Capitalul de marcă se referă la valoarea pe care un nume de marcă o adaugă companiei sale. Această primă de valoare poate fi obținută în timp prin percepția clienților, gradul de conștientizare a loialității și experiența cu produsele și serviciile mărcii.

Proprietarii de afaceri ai oricărei mărci populare câștigă mai mulți bani din recunoașterea mărcii și bunăvoință decât orice altă marcă necunoscută. Este important pentru fiecare companie să stabilească un capital de brand pozitiv pentru a înțelege și menține valoarea mărcii prin valorificarea potențialului branding-ului.

Creează mai multe venituri decât acele companii ale căror mărci sunt mai puțin cunoscute și cheltuiesc mai mult pentru producție și publicitate. Echitatea mărcii generează beneficii privind rentabilitatea investiției în marketing, loialitatea mărcii, procentul de vânzări crescut, marje mai mari pentru profit și permite organizațiilor să se implice eficient cu clienții lor.

Consumatorii tind să cumpere produse care au atașat un nume de marcă popular. Este mentalitatea comună că un produs de marcă este fiabil, durabil și reprezintă statut în societate. Astfel, fiecare companie își propune să ofere produse și servicii care să fie memorabile, vizibile și, desigur, excepționale ca calitate, doar pentru a stabili o mare valoare a mărcii.

Iată câteva motive de bază pentru a măsura echitatea mărcii-

• Ea determină nivelul de efort necesar unui brand pentru a se dezvolta pe cota sa de piață și a deveni un brand puternic cu valoare mai mare.
• Conduce la construirea unei percepții a mărcii în rândul clienților, oferind o înțelegere corectă a performanței mărcii dvs. și a altor indicatori, cum ar fi fiabilitatea mărcii, satisfacția, calitatea, loialitatea etc.
• Companiile își pot înțelege clienții țintă și își pot personaliza eforturile de branding, deoarece ajută la urmărirea demografiei, intereselor, obiceiurilor de cumpărare, sexului, grupului de vârstă etc.
• Oferă o imagine detaliată și precisă a valorii mărcii, astfel încât poate fi folosită pentru reflectarea acesteia în scopuri de raportare, cum ar fi conturi, impozite, securitizări, legalități, licențiere etc.

Prin campanii de marketing în masă, companiile încearcă să dezvolte încredere în rândul clienților lor și să le ofere o experiență care le oferă un motiv să plătească de bunăvoie prețul mai mare pentru brand în loc să cumpere de la un brand nepopular.

Experiența clientului și percepția asupra mărcii este cel mai important aspect al echității mărcii, de aceea multe companii colaborează cu firme de tehnologie pentru a integra instrumente de ascultare socială, chatbot și instrumente de analiză a datelor pentru a oferi clienților o experiență memorabilă și pentru a menține valoarea mărcii.

Cu toate acestea, pentru a realiza acest lucru, companiile trebuie să-și măsoare echitatea mărcii și să înțeleagă cum marca lor a atins această valoare. Iată câteva dintre metodele principale de măsurare a echității mărcii

Conștientizarea unei mărci și experiența acesteia în rândul consumatorilor este o parte vitală a echitității mărcii. Determină cât de des este menționat numele mărcii dvs. în conversațiile zilnice ale consumatorilor și care este reputația online a mărcii companiei.

Locobuzz, Awario, Brand24, Talkwalker, etc, sunt câteva dintre platformele tehnologice care ușurează acest lucru mărcilor prin utilizarea instrumentelor de ascultare socială pentru studierea comportamentului consumatorilor și analiza concurenților acestora pe platformele omnicanal. De asemenea, evaluează informațiile despre campania de pe rețelele sociale și performanța online a produselor și serviciilor mărcii dvs.

Aceste informații în timp real pot fi folosite pentru a planifica și îmbunătăți angajamentul și prezența unei mărci în rețelele sociale. De asemenea, există câteva alte metodologii pentru a estima gradul de cunoaștere a mărcii în funcție de publicul țintă: sondaje, impactul traficului atras pe site-ul dvs. de campaniile dvs., termeni de căutare de marcă, mențiuni în rețelele sociale și mențiuni în publicațiile din industrie, implicarea în rețelele sociale, video metrici etc.

Rezultatul financiar și performanța vânzărilor determină echitatea mărcii unui produs sau serviciu. Pentru a evalua performanța mărcii, cum ar fi cota de piață, venitul profitului, rata de creștere, rata de retenție a clienților, construirea unei noi baze de clienți, investiția în branding etc., datele istorice sunt esențiale.

Datele solide de măsurare financiară pot ajuta la demonstrarea importanței mărcii dumneavoastră pentru companie și la asigurarea unor conturi de marketing mai bune pentru a continua să prospere.

Unul dintre cei mai puternici factori ai deciziilor de cumpărare ale clienților este preferința acestora. Care determină dacă clientul este sau nu dispus să cheltuiască un preț suplimentar pentru a cumpăra produsul sau serviciile dorite. Deoarece clientul este cel care construiește marca, nu compania.

Prin urmare, este important să urmăriți și să măsurați comportamentul de cumpărare și sentimentul clienților față de marca dvs., măsurând relevanța mărcii, sentimentele clienților cu marca, accesibilitatea, valoarea mărcii și percepția prin focus grupuri, sondaje și monitorizarea rețelelor sociale. Aceasta măsoară și valorile de putere ale mărcii. Cu cât aspectele menționate mai sus sunt mai puternice, cu atât sunt mai multe șanse de a oferi un capital de brand mai mare.

Într-o piață competitivă, punctele forte și punctele slabe ale concurenților dvs. au un impact direct asupra capitalului propriu al mărcii dvs. De exemplu, dacă concurența funcționează bine, veți găsi conflicte în rata de achiziție față de ratele lor. Poziția ta pe piață va fluctua odată cu veniturile generate prin anumite canale.

Măsurându-vă concurenții, vă puteți da seama de aspectele în care concurența dvs. nu oferă valoare clienților lor și face compromisuri în ceea ce privește calitatea, soluțiile omnicanale, experiențele clienților, serviciile online, prețurile etc. În plus, poate ajuta și la înțelegere. ce strategii și campanii de marketing au funcționat în favoarea bazei lor de clienți.

Fiecare brand așteaptă rezultate atunci când investește timp și bani în construirea capitalului de brand. Valorile de ieșire se referă la măsurarea tuturor tipurilor de materiale de marketing, cum ar fi e-mailurile, conținutul media, buletinele informative etc., care circulă printre consumatori și cât de des.

Poate fi evaluată prin influența ofertelor și ofertelor de vânzare ale mărcii dvs. pe piețele locale. Acesta determină dacă eforturile și investiția dvs. au avut sau nu un impact sau au trecut în zadar prin datele operaționale ROI. Dacă activele de marketing nu sunt operate de proprietarii de afaceri locali, atunci nu poate afecta vânzările.

Aceste materiale de marketing pot duce la răspunsuri ale clienților, cum ar fi aderarea la un program de loialitate sau înscrierea pentru mai multe detalii. Există mai multe moduri în care activele dvs. pentru proprietarii de afaceri locali pot fi traduse într-un rezultat, cum ar fi campanii de magazine locale, compararea costului de evaluare a prețurilor, oferte și oferte pentru produse, adoptarea clienților prin programe de loialitate, analiza variației (ANOVA) etc. .

Prin campanii de marketing în masă, companiile încearcă să dezvolte încredere în rândul clienților lor și să le ofere o experiență care le oferă un motiv să plătească de bunăvoie prețul mai mare pentru brand în loc să cumpere de la un brand nepopular.

Pentru a avea succes pe termen lung, măsurarea capitalului propriu al mărcii dvs. și a altor aspecte precum conștientizarea mărcii, loialitatea etc. poate duce la menținerea valorii mărcii dvs.