Marketingul vocal a făcut un salt uriaș și este considerat unul dintre cele mai divizoare produse până în prezent. În ultimul deceniu, comportamentul publicului nostru a evoluat odată cu utilizarea dispozitivelor de asistență vocală precum Siri de la Apple și Alexa de la Amazon.

Cu ajutorul digital al recunoașterii vocii și al procesării limbajului natural, un dispozitiv de asistent vocal comunică cu utilizatorul, răspunde la comenzile verbale și permite activarea mâinilor libere.

Astăzi, asistenții vocali sunt integrați ca caracteristică de bază pe smartphone-uri și pe multe alte dispozitive inteligente cu acces la internet, cum ar fi difuzoare, televizoare, căști, camere, mufe Wi-Fi, sonerii, electrocasnice etc., la case și birouri.

Companiile adoptă acum strategii de marketing vocal la niveluri fără precedent pentru a-și îmbunătăți creșterea afacerii și experiența clienților. Ajută la personalizarea procesului de implicare a utilizatorilor și la oferirea de informații sporite asupra clienților agenților de marketing.

Strategia de marketing vocal implică tactici care pot fi folosite pentru a ajunge la publicul țintă care utilizează dispozitive cu voce activată, alimentate de asistenți AI, cum ar fi Alexa, Google Assistant și Siri. Motivul este de a obține planuri de marketing care se străduiesc să profite de progresul în rândul persoanelor care folosesc zilnic dispozitive cu voce.

Potrivit cercetării Universității Stanford, oamenii vorbesc de aproximativ 2,9 ori mai repede decât scriu, iar interogările vorbite duc la mai puține erori decât cele tastate comparativ. În plus, persoanelor de toate grupele de vârstă le este mai ușor să solicite asistenților vocali să găsească informații decât să le caute singuri.

O strategie de marketing vocal în orice afacere poate îmbunătăți experiența utilizatorului și serviciul pentru clienți, deoarece consumatorii trec acum de la interfața de text și tastare la asistenți vocali, fie că este vorba pentru obținerea rapidă de informații, redarea muzicii sau setarea unui memento.

Ajută companiile în upselling și cross-selling către clienți prin integrarea chatbot-urilor bazate pe voce împreună cu asistenții vocali. Profitând de datele obținute prin metoda de marketing vocal, companiile își pot îmbunătăți procesele de analiză a datelor și pot înțelege așteptările și preferințele clienților.

Iată câteva motive care demonstrează necesitatea încorporării unei strategii de marketing vocal pentru creșterea afacerii dvs.:

Consumatorii gravitează către noile tehnologii, cum ar fi magneții, pentru a-și face sarcinile mai ușoare și mai bune. Acestea rezonează cu produsele care sunt mai personalizate, cum ar fi dispozitivele și software-ul activat pentru voce.

Diverse industrii integrează strategii diferite care includ tehnologie nouă pentru o experiență perfectă pentru clienți. Să presupunem că industria de retail folosește în mare parte soluții omnicanale .

Dar, Chatbot este un software bazat pe inteligență artificială care este folosit de industriile maxime, fie că este vorba de logistică , retail sau ospitalitate. Are o caracteristică de recunoaștere a vocii care asigură o implicare ușoară a clienților, fără nicio barieră lingvistică. Deoarece tehnologia vocală este nouă, ea continuă să evolueze în timp.

Încorporarea tehnologiei vocale în strategia dvs. de marketing digital este o modalitate inteligentă de a îndeplini așteptările clienților și de a înțelege preferințele acestora cu asistența procesoarelor de inteligență artificială în comunicarea cu robotul.

Rezolvă dificultățile clienților cu inovația, viteza, acuratețea, soluția de încredere și calibrul de asistență rapidă, inclusiv cerințele în continuă schimbare ale clienților. Elimină necesitatea de a introduce text într-un mod adecvat prin chat, economisește timp și răspunde la comenzile consumatorului cu conversații sonore rapide, eficiente, fără probleme și directe.

Strategia de marketing vocal își propune să rămână relevantă, să creeze o experiență unică și simplificată pentru clienți pentru a încuraja reținerea clienților și pentru a construi loialitatea mărcii. Tehnologia vocală poate diferenția între voci și poate face interacțiunea realistă și fără întreruperi. Poate oferi informații benefice despre consumatori și poate crea conținut mai personalizat, îmbunătățind experiența clienților.

De exemplu, Whirlpool a colaborat cu Amazon pentru dezvoltarea funcțiilor de comandă vocală pentru a stabili o linie de dispozitive inteligente și activate prin voce care pot discuta cu utilizatorii, pot răspunde la întrebări și chiar să ofere recomandări și notificări care alertează în mod proactiv utilizatorii aparatului cu actualizări și informații. .

Interogările verbale tind să fie puțin mai lungi decât căutările de text, iar mărcile pot aborda acest lucru prin încorporarea unor expresii de cuvinte cheie mai lungi în conținutul lor.

De exemplu, poate fi sub forma unei întrebări complete, cum ar fi „va ploua diseară?” în loc de doar „vreme”. Acest lucru oferă mărcilor opțiunea de a utiliza expresii de cuvinte cheie de întrebare mai potrivite care indică interogarea utilizatorului.

Tehnologia vocală influențează, de asemenea, SEO prin importanța tot mai mare a SEO local, deoarece multe căutări vocale pe smartphone au un obiectiv local, cum ar fi localizarea unei afaceri sau a unui loc din apropiere. De asemenea, prezintă rezultate de top în loc de o pagină completă de rezultate a motorului de căutare, astfel încât mărcile să nu fie nevoite să se străduiască pentru un loc pe prima pagină.

Ca și pentru fiecare termen de căutare, acesta va fi de fiecare dată pe primul loc. În plus, Google Assistant se concentrează în mod precis pe fragmentele prezentate în timp ce răspunde utilizatorilor săi, prin urmare, companiile vor trebui să integreze strategiile de marketing vocal și în campaniile lor SEO.

Când un asistent vocal răspunde la o întrebare, acesta oferă utilizatorului un link direct al site-ului web de pe care a fost extrasă soluția. Așadar, atunci când afacerea este bine încorporată cu SEO optimizat pentru voce, poate crește traficul pe platforma dvs. dacă apăreți frecvent ca rezultat de top sau fragment recomandat folosit pentru răspunsurile vocale. Ceea ce înseamnă că brandul își optimizează conținutul pentru căutarea vocală folosind un conținut excelent și o țintă de cuvinte cheie mai bună.

Atunci când marca are o idee bună despre ceea ce caută clienții lor prin comenzi vocale în viața lor de zi cu zi, devine ușor pentru ei să construiască strategia mărcii. Strategia de marketing vocal se concentrează pe a face interacțiunile cu clienții naturale, benefice și mai omenești, cu răspunsul verbal rapid primit de la roboții vorbitori AI de recunoaștere a vocii.

Încorporarea tehnologiei vocale în strategia dvs. de marketing digital nu este doar pentru a asigura vizibilitatea mărcii în rândul consumatorilor, ci și pentru a-i împiedica să vă descopere concurența.  

Atunci când o afacere are o strategie competitivă de voce SEO și potențialul de a integra noi tehnologii, devine capabilă să domine concurența. Dacă marca nu are o strategie de marketing vocal, atunci asistenții vocali și-ar trimite probabil publicul direct concurenților.

De exemplu, să presupunem că ați fost într-o afacere mare de ospitalitate care nu avea o strategie de marketing vocal. Apoi, clientul care ar căuta un hotel folosind tehnologia vocală, asistentul vocal ar putea recomanda concurentul dvs., în schimb, dacă nu găsește rezultate pentru hotelul dvs.

Dintr-o perspectivă de marketing de afaceri, consumatorii folosesc asistenți vocali digitale pentru diverse activități în care pot fi difuzate conținut, rezultatele căutării și publicitatea de brand.

O strategie de marketing vocal poate defini modul în care o afacere poate ajunge la publicul său prin utilizarea tehnologiei activate de voce. Strategiile de marketing vocal pot oferi companiilor noi puncte de contact pentru a îmbunătăți și menține implicarea eficientă a publicului.