Ekuitas merek mengacu pada nilai yang ditambahkan oleh nama merek ke perusahaannya. Nilai premium ini dapat diperoleh dari waktu ke waktu melalui persepsi pelanggan, kesadaran loyalitas, dan pengalaman dengan produk dan layanan merek.

Pemilik bisnis dari merek populer mana pun menghasilkan lebih banyak uang dari pengenalan merek dan niat baik daripada merek asing lainnya. Penting bagi setiap perusahaan untuk membangun ekuitas merek yang positif untuk memahami dan mempertahankan nilai merek dengan memanfaatkan potensi merek.

Ini menciptakan lebih banyak pendapatan daripada perusahaan-perusahaan yang mereknya kurang dikenal dan membelanjakan lebih banyak untuk produksi dan periklanan. Ekuitas merek menghasilkan keuntungan pada ROI dalam pemasaran, loyalitas merek, peningkatan persentase penjualan, margin keuntungan yang lebih tinggi, dan memungkinkan organisasi untuk terlibat dengan pelanggan mereka secara efektif.

Konsumen cenderung membeli produk yang memiliki nama merek populer yang melekat padanya. Ini adalah pola pikir umum bahwa produk bermerek dapat diandalkan, tahan lama, dan mewakili status di masyarakat. Dengan demikian, setiap perusahaan bertujuan untuk menyediakan produk dan layanan yang mudah diingat, terlihat, dan tentu saja, dalam kualitas yang luar biasa hanya untuk membangun ekuitas merek yang hebat.

Berikut adalah beberapa alasan dasar untuk mengukur ekuitas merek-

• Ini menentukan tingkat upaya yang diperlukan oleh sebuah merek untuk berkembang di pangsa pasarnya dan menjadi merek yang kuat dengan nilai yang lebih tinggi.
• Ini mengarah pada membangun persepsi merek di antara pelanggan dengan memberikan pemahaman yang adil tentang kinerja merek Anda dan indikator lain seperti keandalan merek, kepuasan, kualitas, loyalitas, dll.
• Perusahaan dapat memahami target pelanggan mereka dan mempersonalisasi upaya branding mereka karena membantu dalam melacak demografi pelanggan, minat, kebiasaan membeli, jenis kelamin, kelompok usia, dll.
• Ini memberikan gambaran rinci dan tepat tentang nilai merek, sehingga dapat digunakan untuk mencerminkannya pada tujuan pelaporan seperti akun, pajak, sekuritisasi, legalitas, lisensi, dll.

Dengan kampanye pemasaran massal, perusahaan mencoba mengembangkan kepercayaan di antara pelanggan mereka dan memberi mereka pengalaman yang memberi mereka alasan untuk rela membayar harga yang lebih tinggi untuk merek tersebut daripada membeli dari merek yang tidak populer.

Pengalaman dan persepsi pelanggan terhadap merek adalah aspek terpenting dari ekuitas merek, itulah sebabnya banyak perusahaan berkolaborasi dengan perusahaan teknologi untuk mengintegrasikan alat pendengar sosial, chatbot, dan alat analisis data untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan kepada pelanggan dan mempertahankan nilai merek.

Namun, untuk mencapai ini perusahaan perlu mengukur ekuitas merek mereka dan memahami bagaimana merek mereka telah mencapai nilai ini. Berikut adalah beberapa metode utama untuk mengukur ekuitas merek

Kesadaran merek dan pengalamannya di antara konsumen adalah bagian penting dari ekuitas merek. Ini menentukan seberapa sering nama merek Anda disebutkan dalam percakapan sehari-hari konsumen dan apa reputasi merek online perusahaan.

Locobuzz, Awario, Brand24, Talkwalker, dll, adalah beberapa platform teknologi yang mempermudah pekerjaan merek dengan menggunakan alat pendengar sosial untuk mempelajari perilaku konsumen dan menganalisis pesaing mereka di platform omnichannel. Ini juga mengevaluasi wawasan kampanye media sosial dan kinerja produk dan layanan merek Anda secara online.

Wawasan waktu nyata ini dapat digunakan untuk merencanakan dan meningkatkan keterlibatan dan kehadiran media sosial merek. Juga, ada beberapa metodologi lain untuk memperkirakan kesadaran merek menurut audiens target Anda: survei, dampak lalu lintas yang ditarik ke situs web Anda oleh kampanye Anda, istilah pencarian bermerek, sebutan media sosial, dan sebutan publikasi industri, Keterlibatan media sosial, video metrik, dll.

Hasil keuangan dan kinerja penjualan menentukan ekuitas merek suatu produk atau layanan. Untuk mengevaluasi kinerja merek seperti pangsa pasar, pendapatan laba, rasio pertumbuhan, tingkat retensi pelanggan, membangun basis pelanggan baru, investasi merek, dll, data historis sangat penting.

Data metrik keuangan yang solid dapat membantu menunjukkan pentingnya merek Anda bagi perusahaan dan mengamankan akun pemasaran yang lebih baik untuk terus berkembang.

Salah satu faktor yang paling kuat dari keputusan pembelian pelanggan adalah preferensi mereka. Yang menentukan apakah pelanggan bersedia mengeluarkan harga tambahan untuk membeli produk atau layanan yang diinginkan. Karena pelangganlah yang membangun merek, bukan perusahaan.

Oleh karena itu, penting untuk melacak dan mengukur perilaku dan sentimen pembelian pelanggan Anda terhadap merek Anda dengan mengukur relevansi merek, sentimen pelanggan dengan merek, aksesibilitas, nilai merek, dan persepsi melalui grup fokus, survei, dan pemantauan media sosial. Ini juga mengukur metrik kekuatan merek. Semakin kuat aspek-aspek yang disebutkan di atas, semakin banyak peluang untuk memberikan ekuitas merek yang lebih tinggi.

Dalam pasar yang kompetitif, kekuatan dan kelemahan pesaing Anda memiliki dampak langsung pada ekuitas merek Anda. Misalnya, jika pesaing Anda beroperasi dengan baik, Anda akan menemukan konflik dalam tingkat akuisisi Anda dengan tarif mereka. Posisi Anda di pasar akan berfluktuasi seiring dengan pendapatan yang dihasilkan melalui saluran tertentu.

Dengan mengukur pesaing Anda, Anda dapat mengetahui aspek di mana pesaing Anda tidak memberikan nilai kepada pelanggan mereka dan mengorbankan kualitas, solusi omnichannel, pengalaman pelanggan, layanan online, harga, dll. Selain itu, ini juga dapat membantu dalam memahami strategi dan kampanye pemasaran apa yang berhasil dalam mendukung basis pelanggan mereka.

Setiap merek mengharapkan hasil ketika menginvestasikan waktu dan uang untuk membangun ekuitas merek. Metrik keluaran mengacu pada pengukuran semua jenis materi pemasaran seperti email, konten media, buletin, dll, yang diedarkan di antara konsumen dan seberapa sering.

Hal ini dapat dinilai melalui pengaruh kesepakatan penjualan dan penawaran merek Anda di pasar lokal. Ini menentukan apakah upaya dan investasi Anda berdampak atau sia-sia melalui data operasional ROI. Jika aset pemasaran tidak dioperasikan oleh pemilik bisnis lokal maka tidak dapat mempengaruhi penjualan.

Materi pemasaran ini dapat menghasilkan tanggapan pelanggan seperti bergabung dengan program loyalitas atau mendaftar untuk detail lebih lanjut. Ada beberapa cara aset Anda untuk pemilik bisnis lokal dapat diterjemahkan ke dalam output seperti kampanye toko lokal, membandingkan biaya penilaian harga, penawaran dan penawaran produk, adopsi pelanggan melalui program loyalitas, Analisis pengujian varians (ANOVA), dll .

Dengan kampanye pemasaran massal, perusahaan mencoba mengembangkan kepercayaan di antara pelanggan mereka dan memberi mereka pengalaman yang memberi mereka alasan untuk rela membayar harga yang lebih tinggi untuk merek tersebut daripada membeli dari merek yang tidak populer.

Agar sukses dalam jangka panjang, mengukur ekuitas merek Anda dan aspek lain seperti kesadaran merek, loyalitas, dll. dapat membantu mempertahankan nilai merek Anda.