คุณค่าตราสินค้าหมายถึงมูลค่าที่ชื่อตราสินค้าเพิ่มให้กับบริษัท ค่าพรีเมียมที่คุ้มค่านี้สามารถหาได้จากการรับรู้ของลูกค้า การรับรู้ถึงความภักดี และประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์

เจ้าของธุรกิจแบรนด์ดังๆ สร้างรายได้จากการจดจำแบรนด์และความนิยมมากกว่าแบรนด์ที่ไม่คุ้นเคยอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกบริษัทในการสร้างคุณค่าของตราสินค้าในเชิงบวกเพื่อทำความเข้าใจและรักษาคุณค่าของตราสินค้าโดยใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการสร้างตราสินค้า

สร้างรายได้มากกว่าบริษัทที่มีแบรนด์น้อยกว่าและใช้จ่ายในการผลิตและโฆษณามากขึ้น คุณค่าของตราสินค้าสร้างประโยชน์จาก ROI ในด้านการตลาด ความภักดีต่อแบรนด์ เปอร์เซ็นต์การขายที่เพิ่มขึ้น อัตรากำไรที่สูงขึ้น และช่วยให้องค์กรสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้บริโภคมักจะซื้อสินค้าที่มีชื่อตราสินค้ายอดนิยมติดอยู่ เป็นแนวคิดทั่วไปที่ว่าผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้ามีความน่าเชื่อถือ คงทน และแสดงถึงสถานะในสังคม ดังนั้น ทุกบริษัทจึงตั้งเป้าที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่น่าจดจำ สังเกตได้ และแน่นอน โดดเด่นในด้านคุณภาพเท่านั้น เพื่อสร้างคุณค่าของตราสินค้าที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น

ต่อไปนี้คือเหตุผลพื้นฐานบางประการในการวัดมูลค่าแบรนด์-

• กำหนดระดับของความพยายามที่แบรนด์ต้องการในการเติบโตในส่วนแบ่งการตลาดและกลายเป็นแบรนด์ที่ทรงพลังที่มีมูลค่าสูงขึ้น
• นำไปสู่การสร้างการรับรู้แบรนด์ในหมู่ลูกค้าโดยให้ความเข้าใจที่เป็นธรรมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบรนด์และตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ความพึงพอใจ คุณภาพ ความภักดี ฯลฯ
• บริษัทต่างๆ สามารถเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและปรับเปลี่ยนความพยายามในการสร้างแบรนด์ให้เป็นส่วนตัวได้ เนื่องจากช่วยในการติดตามข้อมูลประชากร ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ เพศ กลุ่มอายุ ฯลฯ ของลูกค้า
• ให้ภาพที่ละเอียดและแม่นยำของมูลค่าแบรนด์ จึงสามารถใช้เพื่อสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ในการรายงาน เช่น บัญชี ภาษี การแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ กฎหมาย ใบอนุญาต ฯลฯ

ด้วยแคมเปญการตลาดแบบมวลชน บริษัทต่างๆ พยายามสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะยอมจ่ายในราคาที่สูงขึ้นสำหรับแบรนด์แทนที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ไม่เป็นที่นิยม

ประสบการณ์ของลูกค้าและการรับรู้แบรนด์เป็นแง่มุมที่สำคัญที่สุดในการสร้างคุณค่าของตราสินค้า นั่นคือเหตุผลที่หลายบริษัทร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีเพื่อรวมเครื่องมือรับฟังโซเชียล แชทบอท และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่น่าจดจำและรักษามูลค่าแบรนด์ไว้

อย่างไรก็ตาม การจะบรรลุผลสำเร็จ บริษัทนี้จำเป็นต้องวัดคุณค่าของตราสินค้าและทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของพวกเขาบรรลุคุณค่านี้ได้อย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีการหลักบางประการในการวัดมูลค่าแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์และประสบการณ์ของแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภคเป็นส่วนสำคัญของตราสินค้า โดยจะกำหนดความถี่ในการกล่าวถึงชื่อแบรนด์ของคุณในการสนทนาประจำวันของผู้บริโภค และชื่อเสียงของแบรนด์ออนไลน์ของบริษัทคืออะไร

Locobuzz, Awario, Brand24, Talkwalker เป็นต้น เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีบางส่วนที่ช่วยให้แบรนด์ทำงานได้ง่ายขึ้นโดยใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมเพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคและวิเคราะห์คู่แข่งของตนบนแพลตฟอร์ม omnichannel นอกจากนี้ยังประเมินข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญโซเชียลมีเดียและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์

ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เหล่านี้สามารถใช้ในการวางแผนและปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียของแบรนด์ได้ นอกจากนี้ยังมีวิธีการอื่นๆ อีกหลายวิธีในการประเมินการรับรู้ถึงแบรนด์ตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ: แบบสำรวจ ผลกระทบของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยแคมเปญของคุณ คำค้นหาแบรนด์ การกล่าวถึงโซเชียลมีเดีย และการกล่าวถึงสิ่งตีพิมพ์ในอุตสาหกรรม การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย วิดีโอ เมตริก ฯลฯ

ผลลัพธ์ทางการเงินและประสิทธิภาพการขายเป็นตัวกำหนดตราสินค้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในการประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์ เช่น ส่วนแบ่งการตลาด รายได้จากผลกำไร อัตราส่วนการเติบโต อัตราการรักษาลูกค้า การสร้างฐานลูกค้าใหม่ การลงทุนในการสร้างแบรนด์ ฯลฯ ข้อมูลในอดีตเป็นสิ่งสำคัญ

ข้อมูลตัวชี้วัดทางการเงินที่แข็งแกร่งสามารถช่วยในการแสดงความสำคัญของแบรนด์ของคุณต่อบริษัทและรักษาความปลอดภัยบัญชีการตลาดที่ดีขึ้นเพื่อให้เจริญรุ่งเรืองต่อไป

ปัจจัยที่ทรงพลังที่สุดในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าคือความชอบ ซึ่งกำหนดว่าลูกค้ายินดีจ่ายราคาเพิ่มเติมเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการที่ต้องการหรือไม่ เนื่องจากเป็นลูกค้าที่สร้างแบรนด์ ไม่ใช่บริษัท

ดังนั้น การติดตามและวัดผลพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญโดยการวัดความเกี่ยวข้องของแบรนด์ ความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ การเข้าถึง มูลค่าแบรนด์ และการรับรู้ผ่านกลุ่มเป้าหมาย แบบสำรวจ และการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ยังวัดตัวชี้วัดความแข็งแกร่งของแบรนด์ด้วย ความแข็งแกร่งในแง่มุมดังกล่าวยิ่งมีโอกาสมากขึ้นในการแสดงคุณค่าของตราสินค้าที่สูงขึ้น

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อส่วนได้เสียของแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งของคุณทำงานได้ดี คุณจะพบข้อขัดแย้งในอัตราการเข้าซื้อกิจการของคุณเทียบกับอัตราของพวกเขา ตำแหน่งของคุณในตลาดจะผันผวนไปพร้อมกับรายได้ที่สร้างผ่านบางช่องทาง

ด้วยการวัดผลคู่แข่ง คุณจะทราบได้ว่าการแข่งขันของคุณไม่ได้ให้คุณค่ากับลูกค้าและประนีประนอมกับคุณภาพ โซลูชันจากทุกช่องทาง ประสบการณ์ของลูกค้า บริการออนไลน์ ราคา ฯลฯ นอกจากนี้ ยังช่วยให้เข้าใจอีกด้วย กลยุทธ์และแคมเปญการตลาดใดที่ส่งผลดีต่อฐานลูกค้าของตน

ทุกแบรนด์คาดหวังผลลัพธ์เมื่อลงทุนทั้งเวลาและเงินเพื่อสร้างมูลค่าแบรนด์ ตัวชี้วัดผลลัพธ์หมายถึงการวัดสื่อการตลาดทุกประเภท เช่น อีเมล เนื้อหาสื่อ จดหมายข่าว ฯลฯ ที่เผยแพร่ในหมู่ผู้บริโภคและความถี่

สามารถประเมินได้จากอิทธิพลของข้อตกลงการขายและข้อเสนอของแบรนด์ของคุณในตลาดท้องถิ่น เป็นตัวกำหนดว่าความพยายามและการลงทุนของคุณมีผลกระทบหรือไร้ประโยชน์ผ่านข้อมูลการดำเนินงาน ROI หรือไม่ หากทรัพย์สินทางการตลาดไม่ได้ดำเนินการโดยเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่น ก็จะไม่ส่งผลกระทบต่อยอดขาย

สื่อการตลาดเหล่านี้สามารถนำไปสู่การตอบกลับของลูกค้า เช่น การเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีหรือการลงทะเบียนเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม มีหลายวิธีที่ทรัพย์สินของคุณสำหรับเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นสามารถแปลเป็นผลลัพธ์ได้ เช่น แคมเปญร้านค้าในพื้นที่ การเปรียบเทียบต้นทุนในการประเมินราคา ข้อตกลงและข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การนำลูกค้าไปใช้ผ่านโปรแกรมความภักดี การวิเคราะห์การทดสอบความแปรปรวน (ANOVA) เป็นต้น .

ด้วยแคมเปญการตลาดแบบมวลชน บริษัทต่างๆ พยายามสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะยอมจ่ายในราคาที่สูงขึ้นสำหรับแบรนด์แทนที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ไม่เป็นที่นิยม

ในการประสบความสำเร็จในระยะยาว การวัดคุณค่าของแบรนด์และด้านอื่นๆ เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ ความภักดี ฯลฯ สามารถนำไปสู่การรักษามูลค่าของแบรนด์ของคุณได้