Le capital marque fait référence à la valeur qu'un nom de marque ajoute à son entreprise. Cette prime de valeur peut être obtenue au fil du temps par la perception, la fidélité et l'expérience des clients avec les produits et services de la marque.

Les propriétaires d'entreprise de toute marque populaire gagnent plus d'argent grâce à la reconnaissance de la marque et à la bonne volonté que toute autre marque inconnue. Il est important pour chaque entreprise d'établir un capital de marque positif pour comprendre et maintenir la valeur de la marque en exploitant le potentiel de l'image de marque.

Il crée plus de revenus que les entreprises dont les marques sont moins connues et dépensent plus en production et en publicité. Le capital marque génère des avantages sur le retour sur investissement dans le marketing, la fidélité à la marque, l'augmentation du pourcentage des ventes, des marges bénéficiaires plus élevées et permet aux organisations de s'engager efficacement avec leurs clients.

Les consommateurs ont tendance à acheter des produits auxquels est attachée une marque populaire. C'est l'état d'esprit commun qu'un produit de marque est fiable, durable et représente un statut dans la société. Ainsi, chaque entreprise vise à fournir des produits et des services mémorables, remarquables et, bien sûr, d'une qualité exceptionnelle uniquement pour établir une grande valeur de marque.

Voici quelques raisons de base pour mesurer le capital de la marque-

• Il détermine le niveau d'effort requis par une marque pour prospérer dans sa part de marché et devenir une marque puissante avec une valeur plus élevée.
• Cela conduit à construire une perception de marque parmi les clients en fournissant une juste compréhension de la performance de votre marque et d'autres indicateurs tels que la fiabilité de la marque, la satisfaction, la qualité, la fidélité, etc.
• Les entreprises peuvent comprendre leurs clients cibles et personnaliser leurs efforts de marque car cela aide à suivre les données démographiques, les intérêts, les habitudes d'achat, le sexe, le groupe d'âge, etc.
• Il donne une image détaillée et précise de la valeur de la marque et peut donc être utilisée pour la refléter à des fins de reporting telles que les comptes, les impôts, la titrisation, les aspects juridiques, les licences, etc.

Avec des campagnes de marketing de masse, les entreprises essaient de développer la confiance de leurs clients et de leur offrir une expérience qui leur donne une raison de payer volontairement le prix plus élevé pour la marque au lieu d'acheter auprès d'une marque impopulaire.

L'expérience client et la perception de la marque sont l'aspect le plus important du capital marque, c'est pourquoi de nombreuses entreprises collaborent avec des entreprises technologiques pour intégrer des outils d'écoute sociale, des chatbots et des outils d'analyse de données afin d'offrir aux clients une expérience mémorable et de maintenir la valeur de la marque.

Cependant, pour y parvenir, les entreprises doivent mesurer leur image de marque et comprendre comment leur marque a atteint cette valeur. Voici quelques-unes des principales méthodes pour mesurer le capital marque

La notoriété d'une marque et son expérience auprès des consommateurs est un élément essentiel du capital de la marque. Il détermine la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée dans les conversations quotidiennes des consommateurs et quelle est la réputation de la marque en ligne de l'entreprise.

Locobuzz, Awario, Brand24, Talkwalker, etc. sont quelques-unes des plateformes technologiques qui facilitent ce travail pour les marques en utilisant des outils d'écoute sociale pour étudier le comportement des consommateurs et analyser leurs concurrents sur des plateformes omnicanales. Il évalue également les informations sur les campagnes sur les réseaux sociaux et les performances des produits et services de votre marque en ligne.

Ces informations en temps réel peuvent être utilisées pour planifier et améliorer l'engagement et la présence d'une marque sur les réseaux sociaux. En outre, il existe plusieurs autres méthodologies pour estimer la notoriété de la marque en fonction de vos publics cibles : les enquêtes, l'impact du trafic généré sur votre site Web par vos campagnes, les termes de recherche de marque, les mentions sur les réseaux sociaux et les mentions de publication de l'industrie, l'engagement sur les réseaux sociaux, la vidéo. métriques, etc...

Le résultat financier et la performance des ventes déterminent le capital marque d'un produit ou d'un service. Pour évaluer les performances de la marque telles que la part de marché, les bénéfices, le taux de croissance, le taux de fidélisation de la clientèle, la création d'une nouvelle base de clients, l'investissement dans l'image de marque, etc., les données historiques sont essentielles.

Des données de mesures financières solides peuvent aider à démontrer l'importance de votre marque pour l'entreprise et à sécuriser de meilleurs comptes marketing pour continuer à prospérer.

L'un des facteurs les plus puissants des décisions d'achat des clients est leur préférence. Ce qui détermine si le client est prêt ou non à dépenser un prix supplémentaire pour acheter le produit ou les services souhaités. Car c'est le client qui construit la marque, pas l'entreprise.

Ainsi, il est important de suivre et de mesurer le comportement d'achat et le sentiment de vos clients envers votre marque en mesurant la pertinence de la marque, les sentiments des clients avec la marque, l'accessibilité, la valeur de la marque et la perception par le biais de groupes de discussion, d'enquêtes et de la surveillance des médias sociaux. Cela mesure également les mesures de force de la marque. Plus les aspects susmentionnés sont forts, plus il y a de chances de fournir un capital de marque plus élevé.

Dans un marché concurrentiel, les forces et les faiblesses de vos concurrents ont un impact direct sur la valeur de votre marque. Par exemple, si votre concurrent fonctionne bien, vous trouverez des conflits entre votre taux d'acquisition et ses tarifs. Votre position sur le marché fluctuera avec les revenus générés par certains canaux.

En mesurant vos concurrents, vous pouvez déterminer les aspects dans lesquels vos concurrents n'apportent pas de valeur à leurs clients et compromettent la qualité, les solutions omnicanales, les expériences client, les services en ligne, les prix, etc. De plus, cela peut également aider à comprendre quelles stratégies et campagnes de marketing ont fonctionné en faveur de leur clientèle.

Chaque marque s'attend à des résultats lorsqu'elle investit du temps et de l'argent dans le renforcement du capital de la marque. Les métriques de sortie font référence à la mesure de tous les types de supports marketing tels que les e-mails, le contenu multimédia, les newsletters, etc., qui sont diffusés parmi les consommateurs et à quelle fréquence.

Il peut être évalué par l'influence des offres commerciales et des offres de votre marque sur les marchés locaux. Il détermine si oui ou non vos efforts et investissements ont eu un impact ou ont été vains grâce aux données opérationnelles ROI. Si les actifs marketing ne sont pas exploités par les propriétaires d'entreprises locales, cela ne peut pas avoir d'impact sur les ventes.

Ces supports marketing peuvent conduire à des réponses des clients, comme rejoindre un programme de fidélité ou s'inscrire pour plus de détails. Il existe plusieurs façons de traduire vos actifs pour les propriétaires d'entreprises locales en un résultat tel que les campagnes de magasins locaux, la comparaison du coût de l'évaluation des prix, les offres et les offres sur les produits, l'adoption des clients via des programmes de fidélité, l'analyse des tests de variance (ANOVA), etc. .

Avec des campagnes de marketing de masse, les entreprises essaient de développer la confiance de leurs clients et de leur offrir une expérience qui leur donne une raison de payer volontairement le prix plus élevé pour la marque au lieu d'acheter auprès d'une marque impopulaire.

Pour réussir à long terme, mesurer l'équité de votre marque et d'autres aspects tels que la notoriété de la marque, la fidélité, etc. peut conduire à maintenir la valeur de votre marque.