Por que o SMS Marketing é ideal para startups e empresas que estão começando com marketing digital?

Por que campanha de marketing por SMS? De fato, a maioria das estatísticas mostra uma taxa de abertura superior a 95% para mensagens de texto (SMS), que é muito superior à taxa de abertura de outros canais, como o e-mail que atualmente está em torno de 24%, ou mesmo a taxa de alcance das redes sociais que está em torno de 2,5%

Embora você não acredite, as campanhas de marketing que usam mensagens de texto (SMS) como plataforma principal ainda têm se mostrado bastante eficientes nos últimos anos. Neste novo post do blog, não apenas explicaremos por que isso acontece, mas também daremos as melhores dicas para começar a criar sua própria campanha de SMS Marketing agora.

Antes de mais nada, vamos explicar rapidamente o que o SMS significa para aqueles que ainda não sabem. SMS é uma abreviação de Short Message Service.

A que isso se refere? SMS são todas mensagens de texto curtas - estamos falando de não mais que 150 caracteres cada - que são enviadas e recebidas diretamente em seu celular ou smartphone sem a intervenção de nenhum aplicativo externo...

Você sabe, as mensagens de texto que todos costumavam enviar antes da existência de serviços de mensagens como Messenger ou WhatsApp.

E lembre-se, muitas pessoas pensam que SMS e MMS são sinônimos, mas enviar uma mensagem SMS não é o mesmo que enviar uma mensagem MMS.

MMS é a abreviatura de Multimedia Messaging Service e a diferença com o SMS é que os primeiros são mensagens que incluem algum tipo de suplemento como imagens e/ou vídeos (e, portanto, geralmente envolvem um custo um pouco maior do que o envio de mensagens SMS).

E bem, já comentamos aqui e com certeza você também pensou assim que começou a ler o artigo, se estamos todos (ou quase todos) acostumados a usar serviços como Messenger, WhatsApp ou Telegram e se além disso quase todas as redes sociais redes já possuem seu próprio serviço de mensagens privadas, então qual seria o sentido de investir tanto tempo (e dinheiro) em uma campanha voltada para mensagens SMS?

É compreensível que você se sinta um pouco cético sobre isso, e essa é uma pergunta muito válida, então vamos respondê-la agora. Aqui está uma lista de razões pelas quais as mensagens de texto ainda são muito eficazes no mundo do marketing digital:

As mensagens SMS são lidas instantaneamente.

Embora seja verdade que a maioria de nós está muito acostumada a receber mensagens por meio de algum aplicativo externo, também vale ressaltar que raramente deixamos uma mensagem de texto passar completamente despercebida.

De fato, a maioria das estatísticas mostra uma taxa de abertura superior a 95% para mensagens de texto, o que é muito superior à taxa de abertura de outros canais, como o e-mail que atualmente está em torno de 24% ou mesmo a taxa de alcance das redes sociais que está em torno de 2,5%, o que até parece insignificante em comparação com os outros dois. Além disso, o SMS tem a vantagem de que muitas vezes você nem precisa abri-los para saber do que se trata.

Isso se deve às notificações do smartphone que nos permitem ver pelo menos uma parte da mensagem assim que a recebemos, portanto, não importa o quanto da mensagem seus assinantes leiam, você pode ter certeza de que eles a receberam e suas mentes. processá-lo por um momento.

As mensagens SMS não dependem de conexão com a Internet como outros serviços de mensagens.

Imagine este cenário que provavelmente lhe parecerá familiar: você está conversando com um amigo ou familiar pelo Messenger (ou WhatsApp, ou qualquer outro aplicativo similar que você esteja acostumado) e quando a fofoca estava começando a ficar boa, bum! a energia acaba e o Wi-Fi é interrompido ou apenas nesse momento os dados móveis do seu plano de serviço móvel se esgotam.

Você não descobriu o que aconteceu e não saberá até receber o sinal novamente minutos ou horas depois (ou mesmo até o dia seguinte). Todos nós já estivemos lá, não é? É uma coisa muito comum que acontece.

E é até muito comum que as pessoas possuam telefones celulares que não conseguem nem se conectar à Internet. No entanto, nada disso é um problema para campanhas de SMS.

Com as mensagens de texto, você pode ter certeza de que, desde que seus clientes tenham um sinal de serviço do provedor, eles poderão receber e visualizar qualquer mensagem que você enviar. Esta é uma garantia que nenhuma das outras plataformas pode oferecer.

As mensagens de texto podem ser personalizadas

Graças à tecnologia dos sistemas automatizados, as mensagens de texto comerciais podem ser personalizadas para que cheguem sempre ao cliente com o seu nome e com informações que sejam relevantes para essa pessoa em particular.

Isso é importante porque as mensagens de texto que recebemos geralmente são de amigos ou familiares, por isso se tornou uma experiência mais pessoal, por isso é muito mais eficaz receber uma mensagem que te chama pelo nome do que uma que apenas envia uma mensagem com genérico em formação.

As campanhas de SMS podem ser bem integradas à sua estratégia de marketing com outros canais.

Falamos muito sobre as vantagens e desvantagens de determinados canais de comunicação, mas é fundamental que não percamos de vista algo muito importante: eles não são exclusivos, uma plataforma pode muito bem alavancar outra se for bem utilizada. E as campanhas que usam mensagens SMS são perfeitas para isso.

Como já mencionamos, as mensagens SMS têm uma taxa de abertura muito alta, então por que não aproveitá-la para atrair nossos clientes para nossos outros canais? Você pode contar a eles sobre sua presença em outras plataformas não apenas para aumentar suas taxas de alcance, mas para fazer você parecer mais dinâmico e mostrar aos seus clientes que você é flexível e pode se adaptar para estar onde eles estão.

As mensagens SMS podem ser compartilhadas com muita facilidade.

Uma semelhança que as campanhas de mensagens SMS e as campanhas de e-mail em massa têm é a facilidade com que as mensagens podem ser compartilhadas com outras pessoas.

Como discutimos em postagens anteriores do blog, as mensagens de hoje podem ser compartilhadas em três etapas simples: escolher a opção 'encaminhar', escolher contato (e adicionar mensagens adicionais, se desejado) e enviar. É simples assim.

E assim, sua mensagem pode ser retransmitida para alcançar mais pessoas do que você esperava originalmente sem que você tenha que fazer um grande esforço.

Envie suas mensagens em um horário ideal.

Como em qualquer tipo de campanha, é fundamental que o dia da semana e a hora do dia em que você envia suas mensagens sejam os mais adequados para que seu conteúdo alcance o maior número de pessoas possível.

Não perca de vista as estatísticas que recebe de seus seguidores, analise-as com muito cuidado e certifique-se de enviar suas próximas mensagens no dia e no horário em que seus seguidores provavelmente estarão com o celular em mãos para verificá-las .

Mantenha suas mensagens o mais curtas e concisas possível.

As mensagens SMS são, por natureza, mensagens curtas, mas também é necessário aplicar a regra "menos é mais" e fazer valer a pena cada frase.

Você pode começar com um gancho que irá agradar ao seu cliente e deixá-lo curioso para ler o resto da mensagem, mas o que vier a seguir, tente dizer com o mínimo de palavras possível. Se você precisar fornecer ao seu cliente mais informações do que pode enviar em uma mensagem SMS, é melhor redirecioná-lo diretamente para seu site ou redes sociais oficiais.

Ou, na falta disso, é melhor comunicá-lo por e-mail para que você possa explicá-lo sem nenhum problema.

Sabemos que é muita informação para digerir, mas esperamos que depois de lê-la você se sinta mais inspirado a tentar criar uma campanha de mensagens SMS por conta própria.

Este tipo de campanha é ideal para empresas que estão apenas iniciando sua jornada de marketing ou mesmo que você já tenha suas estratégias planejadas para outras plataformas, garantimos que se você também integrar essa plataforma a elas, seu alcance será impulsionado como nunca antes.