¿Por qué el marketing por SMS es ideal para startups y empresas que están comenzando con el marketing digital?

¿Por qué una campaña de marketing por SMS? De hecho, la mayoría de las estadísticas muestran una tasa de apertura superior al 95 % para mensajes de texto (SMS), que es muy superior a la tasa de apertura de otros canales como el correo electrónico, que actualmente ronda el 24 %, o incluso la tasa de alcance de las redes sociales. que ronda el 2,5%

Aunque no lo creas, las campañas de marketing que utilizan mensajes de texto (SMS) como plataforma principal siguen demostrando ser bastante eficientes en los últimos años. En esta nueva publicación de blog, no solo explicaremos por qué, sino que también le daremos los mejores consejos para comenzar a crear su propia campaña de marketing por SMS ahora.

Lo primero es lo primero, expliquemos rápidamente qué significa SMS para aquellos de ustedes que aún no lo saben. SMS es una abreviatura de Servicio de mensajes cortos.

¿A qué se refiere esto? Los SMS son todos los mensajes de texto cortos -hablamos de no más de 150 caracteres cada uno- que se envían y reciben directamente en tu celular o smartphone sin la intervención de ninguna aplicación externa...

Ya sabes, los mensajes de texto que todo el mundo enviaba antes de la existencia de servicios de mensajería como Messenger o WhatsApp.

Y fíjate, muchas personas piensan que SMS y MMS son sinónimos, pero en realidad enviar un mensaje SMS no es lo mismo que enviar un mensaje MMS.

MMS es la abreviatura de Multimedia Messaging Service y la diferencia con los SMS es que los primeros son mensajes que incluyen algún tipo de complemento como imágenes y/o vídeos (y por tanto suelen tener un coste ligeramente superior al envío de mensajes SMS).

Y bueno, ya lo comentamos aquí y seguro que tú también lo pensaste nada más empezar a leer el artículo, si todos (o casi todos) estamos acostumbrados a utilizar servicios como Messenger, WhatsApp o Telegram y si además casi todos sociales Las redes ya cuentan con su propio servicio de mensajería privada, entonces, ¿cuál sería el sentido de invertir tanto tiempo (y dinero) en una campaña dirigida a los mensajes SMS?

Es comprensible que te sientas un poco escéptico al respecto, y esa es una pregunta muy válida, así que respondámosla ahora. Aquí hay una lista de razones por las que los mensajes de texto siguen siendo muy efectivos en el mundo del marketing digital:

Los mensajes SMS se leen al instante.

Si bien es cierto que la mayoría de nosotros estamos muy acostumbrados a recibir mensajes a través de alguna aplicación externa, también cabe señalar que pocas veces dejamos que un mensaje de texto pase completamente desapercibido.

De hecho, la mayoría de las estadísticas muestran una tasa de apertura de más del 95% para mensajes de texto, que es mucho más alta que la tasa de apertura de otros canales como el correo electrónico que actualmente ronda el 24% o incluso la tasa de alcance de las redes sociales que ronda 2,5%, que incluso parece insignificante en comparación con los otros dos. Además, los SMS tienen la ventaja de que muchas veces ni siquiera hace falta abrirlos para saber de qué se tratan.

Esto es gracias a las notificaciones de los teléfonos inteligentes que nos permiten ver al menos una parte del mensaje tan pronto como lo recibimos, por lo que no importa cuánto del mensaje lean sus suscriptores, puede estar seguro de que lo recibieron y sus mentes sí. procesarlo por un momento.

Los mensajes SMS no dependen de la conexión a Internet como otros servicios de mensajería.

Imagina este escenario que probablemente te suene familiar: estás chateando con un amigo o un familiar a través de Messenger (o WhatsApp, o cualquier otra aplicación similar a la que estés acostumbrado) y justo cuando el chisme empezaba a ponerse bueno, ¡bum! se va la luz y se interrumpe el wifi o justo en ese momento se acaban los datos móviles de tu plan de servicio móvil.

No se enteró de lo que sucedió y no lo sabrá hasta que reciba la señal minutos u horas más tarde (o incluso hasta el día siguiente). Todos hemos estado allí, ¿no? Es algo muy común que sucede.

E incluso es muy común que las personas tengan teléfonos celulares que ni siquiera pueden conectarse a Internet. Sin embargo, nada de esto es un problema para las campañas de SMS.

Con la mensajería de texto puedes estar seguro que mientras tus clientes tengan señal de servicio de su proveedor podrán recibir y ver cualquier mensaje que les envíes. Esta es una garantía que ninguna de las otras plataformas puede ofrecerte.

Los mensajes de texto se pueden personalizar.

Gracias a la tecnología de los sistemas automatizados, los mensajes de texto comerciales pueden personalizarse para que lleguen siempre al cliente con su nombre y con información que será relevante para esa persona en particular.

Esto es importante porque los mensajes de texto que recibimos suelen ser de amigos o familiares, por lo que se ha convertido en una experiencia más personal, por lo que es mucho más efectivo recibir un mensaje que te llama por tu nombre que uno que solo te envía un mensaje con genéricos. información.

Las campañas de SMS pueden integrarse bien en su estrategia de marketing con otros canales.

Hablamos mucho sobre las ventajas y desventajas de ciertos canales de comunicación, pero es crucial que no perdamos de vista algo muy importante: no son exclusivos, una plataforma puede muy bien aprovechar otra si se usan correctamente. Y las campañas que utilizan mensajes SMS son perfectas para eso.

Como ya mencionamos, los mensajes SMS tienen una tasa de apertura muy alta, ¿por qué no aprovecharla para atraer a nuestros clientes a nuestros otros canales? Puede informarles sobre su presencia en otras plataformas no solo para aumentar sus tasas de alcance, sino también para que se vea más dinámico y para mostrarles a sus clientes que es flexible y puede adaptarse para estar donde ellos están.

Los mensajes SMS se pueden compartir muy fácilmente.

Una similitud que tienen las campañas de mensajes SMS y las campañas masivas de correo electrónico es la facilidad con la que se pueden compartir los mensajes con otros.

Como discutimos en publicaciones de blog anteriores, los mensajes de hoy se pueden compartir en tres pasos simples: elegir la opción 'reenviar', elegir contacto (y agregar mensajes adicionales si lo desea) y luego enviar. Es así de simple.

Y así, tu mensaje puede ser retransmitido para llegar a más personas de las que esperabas en un principio sin que tengas que hacer un gran esfuerzo.

Envía tus mensajes en un momento óptimo.

Como con cualquier tipo de campaña, es crucial que el día de la semana y la hora del día en que envías tus mensajes sean los más óptimos para que tu contenido llegue a la mayor cantidad de personas posible.

No pierdas de vista las estadísticas que recibes de tus seguidores, analízalas muy detenidamente y asegúrate de enviar tus próximos mensajes el día y hora en que tus seguidores tengan más probabilidades de tener el celular en la mano para revisarlas. .

Mantenga sus mensajes tan cortos y concisos como sea posible.

Los mensajes SMS son por naturaleza mensajes cortos, pero también es necesario aplicar la regla de "menos es más" y hacer que cada oración valga la pena.

Puede comenzar con un gancho que atraiga a su cliente y lo haga sentir curiosidad por leer el resto del mensaje, pero lo que sea que venga a continuación, trate de decirlo en la menor cantidad de palabras posible. Si necesita dar a su cliente más información de la que puede enviar en un mensaje SMS, es mejor redirigirlo directamente a su sitio web o redes sociales oficiales.

O, en su defecto, es mejor comunicarlo a través de un correo electrónico para que puedas explicártelo sin ningún problema.

Sabemos que es mucha información para digerir, pero esperamos que después de leerla te sientas más inspirado para intentar crear una campaña de mensajería SMS por tu cuenta.

Este tipo de campaña es ideal para empresas que recién comienzan su viaje de marketing o incluso si ya tiene sus estrategias planificadas para otras plataformas, le aseguramos que si también integra esta plataforma a ellas, su alcance se verá impulsado como nunca antes.