Perché il marketing via SMS è ideale per le startup e le aziende che iniziano con il marketing digitale?

Perché una campagna di marketing via SMS? In effetti, la maggior parte delle statistiche mostra un tasso di apertura di oltre il 95% per i messaggi di testo (SMS), che è molto più alto del tasso di apertura di altri canali come la posta elettronica che è attualmente intorno al 24%, o anche il tasso di copertura dei social network che è intorno al 2,5%

Anche se potresti non crederci, le campagne di marketing che utilizzano i messaggi di testo (SMS) come piattaforma principale si sono rivelate ancora abbastanza efficienti negli ultimi anni. In questo nuovo post sul blog, non solo spiegheremo perché è così, ma ti forniremo anche i migliori consigli per iniziare a creare la tua campagna di SMS Marketing ora.

Per prima cosa, spieghiamo rapidamente cosa significa SMS per quelli di voi che non lo sanno ancora. SMS è l'abbreviazione di Short Message Service.

A cosa si riferisce? Gli SMS sono tutti brevi sms -parliamo di non più di 150 caratteri ciascuno- che vengono inviati e ricevuti direttamente sul tuo cellulare o smartphone senza l'intervento di alcuna applicazione esterna...

Sai, i messaggi di testo che tutti inviavano prima dell'esistenza di servizi di messaggistica come Messenger o WhatsApp.

E badate bene, molte persone pensano che SMS e MMS siano sinonimi, ma in realtà inviare un messaggio SMS non è la stessa cosa che inviare un messaggio MMS.

MMS è l'abbreviazione di Multimedia Messaging Service e la differenza con gli SMS è che i primi sono messaggi che includono qualche tipo di supplemento come immagini e/o video (e quindi di solito comportano un costo leggermente superiore rispetto all'invio di SMS).

E beh, lo abbiamo già commentato qui e sicuramente ci avete pensato anche voi appena avete iniziato a leggere l'articolo, se siamo tutti (o quasi) abituati a usare servizi come Messenger, WhatsApp o Telegram e se in più quasi tutti i social le reti dispongono già di un proprio servizio di messaggistica privato, allora che senso avrebbe investire così tanto tempo (e denaro) in una campagna mirata ai messaggi SMS?

È comprensibile che tu possa sentirti un po' scettico su questo, ed è una domanda molto valida, quindi rispondiamo ora. Ecco un elenco di motivi per cui i messaggi di testo sono ancora molto efficaci nel mondo del marketing digitale:

I messaggi SMS vengono letti all'istante.

Sebbene sia vero che la maggior parte di noi è molto abituata a ricevere messaggi tramite qualche applicazione esterna, vale anche la pena notare che raramente lasciamo che un messaggio di testo passi completamente inosservato.

In effetti, la maggior parte delle statistiche mostra un tasso di apertura di oltre il 95% per i messaggi di testo, che è molto più alto del tasso di apertura di altri canali come la posta elettronica che attualmente è intorno al 24% o addirittura il tasso di copertura dei social network che è di circa 2,5%, che sembra addirittura insignificante rispetto agli altri due. Inoltre, gli SMS hanno il vantaggio che molte volte non devi nemmeno aprirli per sapere di cosa si tratta.

Questo grazie alle notifiche dello smartphone che ci consentono di vedere almeno una parte del messaggio non appena lo riceviamo, quindi non importa quanto del messaggio letto dai tuoi abbonati, puoi essere certo che l'hanno ricevuto e la loro mente lo ha fatto elaboralo per un momento.

I messaggi SMS non dipendono dalla connessione Internet come altri servizi di messaggistica.

Immagina questo scenario che probabilmente ti suonerà familiare: stai chattando con un amico o un familiare tramite Messenger (o WhatsApp o qualsiasi altra applicazione simile a cui sei abituato) e proprio quando i pettegolezzi stavano iniziando a farsi sentire, boom! la corrente si interrompe e il Wi-Fi si interrompe o proprio in quel momento i dati mobili del tuo piano di servizi mobili si esauriscono.

Non hai scoperto cosa è successo e non lo farai fino a quando non riceverai di nuovo il segnale minuti o ore dopo (o anche fino al giorno successivo). Ci siamo stati tutti, vero? È una cosa molto comune che accade.

Ed è anche molto comune che le persone possiedano telefoni cellulari che non riescono nemmeno a connettersi a Internet. Tuttavia, niente di tutto questo è un problema per le campagne SMS.

Con i messaggi di testo puoi essere sicuro che finché i tuoi clienti hanno un segnale di servizio dal loro provider, saranno in grado di ricevere e visualizzare qualsiasi messaggio che invii loro. Questa è una garanzia che nessuna delle altre piattaforme può offrirti.

I messaggi di testo possono essere personalizzati

Grazie alla tecnologia dei sistemi automatizzati, gli sms commerciali possono essere personalizzati in modo che raggiungano sempre il cliente con il suo nome e con informazioni che saranno rilevanti per quella determinata persona.

Questo è importante perché i messaggi di testo che riceviamo di solito provengono da amici o familiari, quindi è diventata un'esperienza più personale, quindi è molto più efficace ricevere un messaggio che ti chiama per nome rispetto a uno che ti invia semplicemente un messaggio generico informazione.

Le campagne SMS possono essere ben integrate nella tua strategia di marketing con altri canali.

Si parla molto dei vantaggi e degli svantaggi di alcuni canali di comunicazione ma è fondamentale non perdere di vista qualcosa di molto importante: non sono esclusivi, una piattaforma può benissimo sfruttarne un'altra se utilizzata correttamente. E le campagne che utilizzano la messaggistica SMS sono perfette per questo.

Come abbiamo già accennato, i messaggi SMS hanno un tasso di apertura molto alto, quindi perché non approfittarne per attirare i nostri clienti sugli altri nostri canali? Puoi dire loro della tua presenza su altre piattaforme non solo per aumentare i loro tassi di copertura, ma per farti sembrare più dinamico e per mostrare ai tuoi clienti che sei flessibile e puoi adattarti per essere dove si trovano.

I messaggi SMS possono essere condivisi molto facilmente.

Una somiglianza che hanno le campagne di messaggistica SMS e le campagne di posta elettronica di massa è la facilità con cui i messaggi possono essere condivisi con gli altri.

Come abbiamo discusso in precedenti post sul blog, i messaggi di oggi possono essere condivisi in tre semplici passaggi: scegliere l'opzione "inoltra", scegliere il contatto (e aggiungere messaggi aggiuntivi se lo si desidera) e quindi inviare. È così semplice.

E proprio così, il tuo messaggio può essere ritrasmesso per raggiungere più persone di quanto ti aspettassi inizialmente senza che tu debba fare uno sforzo importante.

Invia i tuoi messaggi in un momento ottimale.

Come per qualsiasi tipo di campagna, è fondamentale che il giorno della settimana e l'ora in cui invii i tuoi messaggi siano i più ottimali affinché i tuoi contenuti raggiungano il maggior numero di persone possibile.

Non perdere di vista le statistiche che ricevi dai tuoi follower, analizzale con molta attenzione e assicurati di inviare i tuoi prossimi messaggi nel giorno e nell'ora in cui è più probabile che i tuoi follower abbiano il cellulare in mano per controllarli .

Mantieni i tuoi messaggi il più brevi e concisi possibile.

I messaggi SMS sono per natura brevi messaggi, ma è anche necessario applicare la regola "less is more" e rendere utile ogni frase.

Puoi iniziare con un gancio che attirerà il tuo cliente e lo renderà curioso di leggere il resto del messaggio, ma qualunque cosa accada, prova a dirlo con il minor numero di parole possibile. Se hai bisogno di fornire ai tuoi clienti più informazioni di quelle che puoi inviare in un messaggio SMS, è meglio reindirizzarli direttamente al tuo sito Web o ai social network ufficiali.

Oppure, in mancanza, è meglio comunicarlo tramite e-mail in modo da poterlo spiegare senza alcun problema.

Sappiamo che si tratta di molte informazioni da digerire, ma speriamo che dopo averle lette ti sentirai più ispirato a provare a creare una campagna di messaggistica SMS da solo.

Questo tipo di campagna è l'ideale per le aziende che stanno appena iniziando il loro percorso di marketing o anche se hai già pianificato le tue strategie per altre piattaforme ti assicuriamo che se integrerai anche questa piattaforma su di loro la tua portata sarà potenziata come mai prima d'ora.