Pourquoi le marketing par SMS est-il idéal pour les startups et les entreprises qui débutent avec le marketing numérique ?

Pourquoi une campagne SMS Marketing ? En effet, la plupart des statistiques montrent un taux d'ouverture de plus de 95% pour les SMS, ce qui est bien supérieur au taux d'ouverture d'autres canaux comme l'email qui tourne actuellement autour de 24%, ou encore au taux de portée des réseaux sociaux. qui est d'environ 2,5%

Bien que vous ne le croyiez peut-être pas, les campagnes marketing qui utilisent les messages texte (SMS) comme plate-forme principale se sont encore révélées assez efficaces ces dernières années. Dans ce nouveau billet de blog, nous allons non seulement vous expliquer pourquoi, mais également vous donner les meilleurs conseils pour commencer à créer dès maintenant votre propre campagne de marketing par SMS.

Tout d'abord, expliquons rapidement ce que SMS signifie pour ceux d'entre vous qui ne le savent pas encore. SMS est l'abréviation de Short Message Service.

A quoi cela fait-il référence ? Les SMS sont tous des messages texte courts - nous ne parlons pas de plus de 150 caractères chacun - qui sont envoyés et reçus directement sur votre téléphone portable ou smartphone sans l'intervention d'une application externe...

Vous savez, les messages texte que tout le monde envoyait avant l'existence de services de messagerie tels que Messenger ou WhatsApp.

Et attention, beaucoup de gens pensent que SMS et MMS sont synonymes, mais envoyer un message SMS n'est pas la même chose qu'envoyer un message MMS.

MMS est l'abréviation de Multimedia Messaging Service et la différence avec les SMS est que les premiers sont des messages qui incluent une sorte de supplément tel que des images et/ou des vidéos (et impliquent donc généralement un coût légèrement plus élevé que l'envoi de messages SMS).

Et bien, nous l'avons déjà commenté ici et vous l'avez sûrement aussi pensé dès que vous avez commencé à lire l'article, si nous sommes tous (ou presque tous) habitués à utiliser des services tels que Messenger, WhatsApp ou Telegram et si en plus presque tous les réseaux sociaux réseaux disposent déjà de leur propre service de messagerie privée, alors à quoi bon investir autant de temps (et d'argent) dans une campagne visant les SMS ?

Il est compréhensible que vous puissiez vous sentir un peu sceptique à ce sujet, et c'est une question très valable, alors répondons-y maintenant. Voici une liste de raisons pour lesquelles la messagerie texte est toujours très efficace dans le monde du marketing numérique :

Les SMS sont lus instantanément.

S'il est vrai que la plupart d'entre nous sommes très habitués à recevoir des messages via une application externe, il convient également de noter que nous laissons rarement un message texte passer complètement inaperçu.

En fait, la plupart des statistiques montrent un taux d'ouverture de plus de 95% pour les SMS, ce qui est bien supérieur au taux d'ouverture d'autres canaux comme l'e-mail qui est actuellement d'environ 24% ou encore le taux de portée des réseaux sociaux qui est d'environ 2,5%, ce qui semble même insignifiant par rapport aux deux autres. De plus, les SMS ont l'avantage que, bien souvent, vous n'avez même pas besoin de les ouvrir pour savoir de quoi il s'agit.

C'est grâce aux notifications sur smartphone qui nous permettent de voir au moins une partie du message dès que nous le recevons, donc peu importe la quantité de message que vos abonnés lisent, vous pouvez être sûr qu'ils l'ont reçu et que leur esprit l'a fait traitez-le un instant.

Les messages SMS ne dépendent pas de la connexion Internet comme les autres services de messagerie.

Imaginez ce scénario qui vous semblera probablement familier : vous discutez avec un ami ou un membre de votre famille via Messenger (ou WhatsApp, ou toute autre application similaire à laquelle vous êtes habitué) et juste au moment où les commérages commençaient à devenir bons, boum ! l'électricité est coupée et le Wi-Fi est interrompu ou juste à ce moment les données mobiles de votre plan de service mobile s'épuisent.

Vous n'avez pas découvert ce qui s'est passé et vous ne le saurez pas tant que vous n'aurez pas reçu le signal quelques minutes ou heures plus tard (ou même jusqu'au lendemain). Nous sommes tous passés par là, n'est-ce pas ? C'est une chose très courante qui arrive.

Et il est même très courant que les gens possèdent des téléphones portables qui ne peuvent même pas se connecter à Internet. Cependant, rien de tout cela n'est un problème pour les campagnes SMS.

Avec la messagerie texte, vous pouvez être sûr que tant que vos clients auront un signal de service de leur fournisseur, ils pourront recevoir et afficher tous les messages que vous leur enverrez. C'est une garantie qu'aucune des autres plateformes ne peut vous offrir.

Les SMS peuvent être personnalisés

Grâce à la technologie des systèmes automatisés, les messages texte commerciaux peuvent être personnalisés afin qu'ils parviennent toujours au client avec son nom et des informations pertinentes pour cette personne en particulier.

Ceci est important car les messages texte que nous recevons proviennent généralement d'amis ou de la famille, c'est donc devenu une expérience plus personnelle, il est donc beaucoup plus efficace de recevoir un message qui vous appelle par votre nom que celui qui vous envoie simplement un message générique. information.

Les campagnes SMS peuvent être bien intégrées dans votre stratégie marketing avec d'autres canaux.

On parle beaucoup des avantages et des inconvénients de certains canaux de communication mais il est crucial de ne pas perdre de vue quelque chose de très important : ils ne sont pas exclusifs, une plateforme peut très bien en tirer parti d'une autre si elles sont bien utilisées. Et les campagnes utilisant la messagerie SMS sont parfaites pour cela.

Comme nous l'avons déjà mentionné, les SMS ont un taux d'ouverture très élevé, alors pourquoi ne pas en profiter pour attirer nos clients sur nos autres canaux ? Vous pouvez leur parler de votre présence sur d'autres plateformes non seulement pour augmenter leurs taux de portée, mais aussi pour vous donner une apparence plus dynamique et pour montrer à vos clients que vous êtes flexible et que vous pouvez vous adapter pour être là où ils se trouvent.

Les messages SMS peuvent être partagés très facilement.

Une similitude entre les campagnes de messagerie SMS et les campagnes d'e-mails de masse est la facilité avec laquelle les messages peuvent être partagés avec d'autres.

Comme nous en avons discuté dans les articles de blog précédents, les messages peuvent aujourd'hui être partagés en trois étapes simples : choisir l'option "transférer", choisir le contact (et ajouter des messages supplémentaires si vous le souhaitez), puis envoyer. C'est si simple.

Et juste comme ça, votre message peut être rediffusé pour atteindre plus de personnes que prévu à l'origine sans que vous ayez à faire un effort majeur.

Envoyez vos messages à un moment optimal.

Comme pour tout type de campagne, il est crucial que le jour de la semaine et l'heure de la journée auxquels vous envoyez vos messages soient les plus optimaux pour que votre contenu touche le plus de monde possible.

Ne perdez pas de vue les statistiques que vous recevez de vos abonnés, analysez-les très attentivement et assurez-vous d'envoyer vos prochains messages le jour et l'heure où vos abonnés sont le plus susceptibles d'avoir leur téléphone portable en main pour les vérifier .

Gardez vos messages aussi courts et concis que possible.

Les SMS sont par nature des messages courts, mais il faut aussi appliquer la règle du « moins c'est plus » et faire en sorte que chaque phrase en vaille la peine.

Vous pouvez commencer avec une accroche qui plaira à votre client et le rendra curieux de lire le reste du message, mais quoi qu'il arrive ensuite, essayez de le dire en aussi peu de mots que possible. Si vous avez besoin de donner à votre client plus d'informations que vous ne pouvez lui envoyer par SMS, mieux vaut le rediriger directement vers votre site internet ou les réseaux sociaux officiels.

Ou, à défaut, il est préférable de le communiquer par e-mail afin que vous puissiez l'expliquer sans problème.

Nous savons que cela représente beaucoup d'informations à digérer, mais nous espérons qu'après l'avoir lu, vous vous sentirez plus inspiré pour essayer de créer vous-même une campagne de messagerie SMS.

Ce type de campagne est idéal pour les entreprises qui commencent tout juste leur parcours marketing ou même si vous avez déjà planifié vos stratégies pour d'autres plateformes, nous vous assurons que si vous leur intégrez également cette plateforme, votre portée sera augmentée comme jamais auparavant.