لماذا يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مثاليًا للشركات الناشئة والشركات التي تبدأ بالتسويق الرقمي؟

لماذا حملة تسويق الرسائل القصيرة؟ في الواقع ، تُظهر معظم الإحصائيات معدل فتح يزيد عن 95٪ للرسائل النصية (SMS) ، وهو أعلى بكثير من المعدل المفتوح للقنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني الذي يبلغ حاليًا حوالي 24٪ ، أو حتى معدل الوصول للشبكات الاجتماعية والتي تبلغ حوالي 2.5٪

على الرغم من أنك قد لا تصدق ذلك ، إلا أن الحملات التسويقية التي تستخدم الرسائل النصية (SMS) كمنصة رئيسية لها لا تزال تثبت فعاليتها في السنوات القليلة الماضية. في منشور المدونة الجديد هذا ، لن نشرح سبب ذلك فحسب ، بل سنقدم لك أيضًا أفضل النصائح لبدء إنشاء حملة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك الآن.

أول الأشياء أولاً ، دعنا نشرح بسرعة ما تعنيه الرسائل القصيرة لأولئك الذين لا يعرفون حتى الآن. SMS هي اختصار لخدمة الرسائل القصيرة.

ماذا تعني عبارة "هذا" إشارة إلى؟ الرسائل القصيرة كلها رسائل نصية قصيرة - لا نتحدث عن أكثر من 150 حرفًا لكل منها - يتم إرسالها واستلامها مباشرة على هاتفك الخلوي أو هاتفك الذكي دون تدخل أي تطبيق خارجي ...

كما تعلم ، الرسائل النصية التي اعتاد الجميع إرسالها قبل وجود خدمات المراسلة مثل Messenger أو WhatsApp.

وتذكر أن الكثير من الناس يعتقدون أن الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة MMS مترادفتان ولكن إرسال رسالة SMS في الواقع لا يماثل إرسال رسالة MMS.

MMS هي اختصار لـ Multimedia Messaging Service والفرق مع SMS هو أن الأولى عبارة عن رسائل تتضمن نوعًا من الملحقات مثل الصور و / أو مقاطع الفيديو (وبالتالي عادةً ما تنطوي على تكلفة أعلى قليلاً من إرسال رسائل SMS).

حسنًا ، لقد علقنا عليها بالفعل هنا وبالتأكيد فكرت أيضًا في ذلك بمجرد أن تبدأ في قراءة المقال ، إذا كنا جميعًا (أو جميعًا تقريبًا) معتادون على استخدام خدمات مثل Messenger أو WhatsApp أو Telegram وإذا كان بالإضافة إلى ذلك ، فإن جميع وسائل التواصل الاجتماعي تقريبًا تمتلك الشبكات بالفعل خدمة الرسائل الخاصة الخاصة بها ، فما الفائدة من استثمار الكثير من الوقت (والمال) في حملة تستهدف الرسائل النصية القصيرة؟

من المفهوم أنك قد تشعر ببعض الشك حول هذا الأمر ، وهذا سؤال صحيح جدًا ، لذا دعنا نجيب عليه الآن. فيما يلي قائمة بالأسباب التي تجعل الرسائل النصية لا تزال فعالة للغاية في عالم التسويق الرقمي:

تتم قراءة رسائل SMS على الفور.

في حين أنه من الصحيح أن معظمنا معتاد جدًا على تلقي الرسائل من خلال بعض التطبيقات الخارجية ، فمن الجدير بالذكر أيضًا أننا نادرًا ما نترك رسالة نصية تمر دون أن يلاحظها أحد تمامًا.

في الواقع ، تُظهر معظم الإحصائيات معدل فتح يزيد عن 95٪ للرسائل النصية ، وهو أعلى بكثير من المعدل المفتوح للقنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني الذي يبلغ حاليًا حوالي 24٪ أو حتى معدل الوصول للشبكات الاجتماعية الموجود حاليًا 2.5٪ ، وهو ما يبدو حتى غير مهم مقارنة بالاثنين الآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع الرسائل القصيرة بميزة أنه في كثير من الأحيان لا تضطر حتى إلى فتحها لمعرفة ما تدور حوله.

هذا بفضل إشعارات الهاتف الذكي التي تسمح لنا برؤية جزء على الأقل من الرسالة بمجرد تلقيها ، لذلك بغض النظر عن مقدار الرسالة التي قرأها المشتركون لديك ، يمكنك التأكد من أنهم قد استقبلوها وأن عقولهم قد استقبلوها قم بمعالجتها للحظة.

لا تعتمد رسائل SMS على الاتصال بالإنترنت مثل خدمات المراسلة الأخرى.

تخيل هذا السيناريو الذي من المحتمل أن يبدو مألوفًا لك: أنت تدردش مع صديق أو أحد أفراد الأسرة من خلال Messenger (أو WhatsApp ، أو أي تطبيق آخر مشابه اعتدت عليه) وعندما بدأت القيل والقال في الظهور ، ازدهار! تنقطع الطاقة وتنقطع شبكة Wi-Fi أو فقط في تلك اللحظة تنفد بيانات الهاتف المحمول لخطة خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك.

لم تكتشف ما حدث ولن تفعل ذلك حتى تحصل على الإشارة مرة أخرى بعد دقائق أو ساعات (أو حتى اليوم التالي). لقد كنا جميعًا هناك ، أليس كذلك؟ إنه أمر شائع جدًا يحدث.

ومن الشائع جدًا أن يمتلك الأشخاص هواتف محمولة لا يمكنها الاتصال بالإنترنت. ومع ذلك ، لا يمثل أي من هذا مشكلة بالنسبة لحملات الرسائل القصيرة.

باستخدام الرسائل النصية ، يمكنك التأكد من أنه طالما كان لدى عملائك إشارة خدمة من مزودهم ، فسيكونون قادرين على تلقي وعرض أي رسالة ترسلها إليهم. هذا ضمان لا يمكن أن تقدمه لك أي من الأنظمة الأساسية الأخرى.

يمكن تخصيص الرسائل النصية

بفضل تقنية الأنظمة الآلية ، يمكن تخصيص الرسائل النصية التجارية بحيث تصل دائمًا إلى العميل باسمه وبالمعلومات التي ستكون ذات صلة بهذا الشخص بعينه.

هذا مهم لأن الرسائل النصية التي نتلقاها عادة ما تكون من الأصدقاء أو العائلة ، لذلك أصبحت تجربة شخصية أكثر ، لذلك من الأكثر فاعلية أن تتلقى رسالة تناديك بالاسم أكثر من تلك التي ترسل لك رسالة عامة. معلومة.

يمكن دمج حملات الرسائل النصية القصيرة بشكل جيد في استراتيجية التسويق الخاصة بك مع القنوات الأخرى.

نتحدث كثيرًا عن مزايا وعيوب بعض قنوات الاتصال ، لكن من الأهمية بمكان ألا نغفل عن شيء مهم للغاية: فهي ليست حصرية ، يمكن لمنصة ما الاستفادة بشكل جيد من أخرى إذا تم استخدامها بشكل صحيح. والحملات التي تستخدم رسائل SMS مثالية لذلك.

كما ذكرنا سابقًا ، تتمتع الرسائل النصية بمعدل فتح مرتفع جدًا ، فلماذا لا تستفيد منها لجذب عملائنا إلى قنواتنا الأخرى؟ يمكنك إخبارهم عن تواجدك على منصات أخرى ليس فقط لزيادة معدلات وصولهم ، ولكن لجعلك تبدو أكثر ديناميكية ولإظهار لعملائك أنك مرن ويمكن أن تتكيف مع مكانهم.

يمكن مشاركة رسائل SMS بسهولة بالغة.

أحد أوجه التشابه بين حملات الرسائل النصية القصيرة وحملات البريد الإلكتروني الجماعية هو سهولة مشاركة الرسائل مع الآخرين.

كما ناقشنا في منشورات المدونة السابقة ، يمكن مشاركة الرسائل اليوم في ثلاث خطوات بسيطة لاختيار خيار "إعادة توجيه" واختيار جهة الاتصال (وإضافة رسائل إضافية إذا رغبت في ذلك) ثم الإرسال. بكل بساطة.

وبهذه الطريقة ، يمكن إعادة بث رسالتك لتصل إلى عدد أكبر من الأشخاص مما كنت تتوقعه في الأصل دون الحاجة إلى بذل جهد كبير.

أرسل رسائلك في الوقت الأمثل.

كما هو الحال مع أي نوع من الحملات ، من الأهمية بمكان أن يكون يوم الأسبوع والوقت من اليوم الذي ترسل فيه رسائلك هو الأكثر ملاءمة لوصول المحتوى الخاص بك إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

لا تغفل عن الإحصاءات التي تتلقاها من متابعيك ، وقم بتحليلها بعناية شديدة وتأكد من إرسال رسائلك التالية في اليوم وفي الوقت الذي من المرجح أن يكون لدى متابعيك هواتفهم المحمولة في أيديهم للتحقق منها .

اجعل رسائلك قصيرة ومختصرة قدر الإمكان.

الرسائل القصيرة هي رسائل قصيرة بطبيعتها ، ولكن من الضروري أيضًا تطبيق قاعدة "الأقل هو الأكثر" وجعل كل جملة جديرة بالاهتمام.

يمكنك أن تبدأ بخطاف يجذب عملاءك ويجعلهم فضوليين لقراءة بقية الرسالة ، ولكن مهما حدث بعد ذلك ، حاول أن تقولها في أقل عدد ممكن من الكلمات. إذا كنت بحاجة إلى إعطاء عميلك معلومات أكثر مما يمكنك إرساله في رسالة SMS ، فمن الأفضل إعادة توجيهه مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك أو الشبكات الاجتماعية الرسمية.

أو في حالة فشل ذلك ، من الأفضل توصيله عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من شرحه دون أي مشكلة.

نحن نعلم أن هناك الكثير من المعلومات التي يجب استيعابها ، لكننا نأمل بعد قراءتها أن تشعر بمزيد من الإلهام لمحاولة إنشاء حملة رسائل SMS بنفسك.

يعد هذا النوع من الحملات مثاليًا للشركات التي بدأت للتو رحلتهم التسويقية أو حتى إذا كنت قد خططت بالفعل لاستراتيجياتك لمنصات أخرى ، فنحن نؤكد لك أنه إذا قمت أيضًا بدمج هذه المنصة معهم ، فسيتم تعزيز وصولك كما لم يحدث من قبل.