Dlaczego marketing SMS jest idealny dla startupów i firm, które zaczynają od marketingu cyfrowego?

Dlaczego kampania marketingowa SMS? W rzeczywistości większość statystyk pokazuje wskaźnik otwarć wiadomości tekstowych (SMS) wynoszący ponad 95%, który jest znacznie wyższy niż wskaźnik otwarć innych kanałów, takich jak poczta e-mail, który obecnie wynosi około 24%, a nawet wskaźnik zasięgu sieci społecznościowych czyli około 2,5%

Chociaż możesz w to nie wierzyć, kampanie marketingowe wykorzystujące wiadomości tekstowe (SMS) jako główną platformę nadal okazują się dość skuteczne w ciągu ostatnich kilku lat. W tym nowym poście na blogu nie tylko wyjaśnimy, dlaczego tak jest, ale także podamy najlepsze wskazówki, jak zacząć budować własną kampanię SMS Marketing już teraz.

Po pierwsze, wyjaśnijmy szybko, co oznacza SMS dla tych z Was, którzy jeszcze nie wiedzą. SMS to skrót od Short Message Service.

Do czego odnosi się "to? Wszystkie SMS-y to krótkie wiadomości tekstowe - mówimy o nie więcej niż 150 znakach każda - które są wysyłane i odbierane bezpośrednio na telefonie komórkowym lub smartfonie bez interwencji jakiejkolwiek zewnętrznej aplikacji...

Wiesz, wiadomości tekstowe, które wszyscy wysyłali, zanim istniały usługi przesyłania wiadomości, takie jak Messenger lub WhatsApp.

Pamiętaj, że wiele osób uważa, że ​​SMS i MMS to synonimy, ale wysyłanie wiadomości SMS to nie to samo, co wysyłanie wiadomości MMS.

MMS to skrót od Multimedia Messaging Service, a różnica w przypadku SMS-ów polega na tym, że te pierwsze to wiadomości, które zawierają jakieś dodatki, takie jak obrazy i/lub filmy (i dlatego zwykle wiążą się z nieco wyższymi kosztami niż wysyłanie wiadomości SMS).

I cóż, już to skomentowaliśmy i na pewno pomyślałeś o tym, gdy tylko zacząłeś czytać artykuł, jeśli wszyscy (lub prawie wszyscy) jesteśmy przyzwyczajeni do korzystania z usług takich jak Messenger, WhatsApp czy Telegram i jeśli w dodatku prawie wszystkie społecznościowe sieci mają już własną usługę prywatnych wiadomości, więc po co inwestować tyle czasu (i pieniędzy) w kampanię skierowaną na wiadomości SMS?

To zrozumiałe, że możesz czuć się nieco sceptycznie nastawiony do tego i to jest bardzo ważne pytanie, więc odpowiedzmy na nie teraz. Oto lista powodów, dla których wiadomości tekstowe są nadal bardzo skuteczne w świecie marketingu cyfrowego:

Wiadomości SMS są odczytywane natychmiast.

Chociaż prawdą jest, że większość z nas jest bardzo przyzwyczajona do odbierania wiadomości za pośrednictwem jakiejś zewnętrznej aplikacji, warto również zauważyć, że rzadko pozwalamy, aby wiadomość tekstowa przeszła całkowicie niezauważona.

W rzeczywistości większość statystyk pokazuje wskaźnik otwarć wiadomości tekstowych na poziomie ponad 95%, który jest znacznie wyższy niż wskaźnik otwarć innych kanałów, takich jak poczta e-mail, który wynosi obecnie około 24% lub nawet wskaźnik zasięgu sieci społecznościowych, który wynosi około 2,5%, co nawet wydaje się nieistotne w porównaniu z pozostałymi dwoma. Ponadto SMS-y mają tę zaletę, że często nie trzeba ich nawet otwierać, aby wiedzieć, o co chodzi.

Dzieje się tak dzięki powiadomieniom na smartfony, które pozwalają nam zobaczyć przynajmniej część wiadomości, gdy tylko ją otrzymamy, więc bez względu na to, ile wiadomości przeczytali Twoi subskrybenci, możesz być pewien, że ją otrzymali i ich umysły. przetworzyć to przez chwilę.

Wiadomości SMS nie zależą od połączenia internetowego, tak jak inne usługi przesyłania wiadomości.

Wyobraź sobie ten scenariusz, który prawdopodobnie zabrzmi znajomo: rozmawiasz z przyjacielem lub członkiem rodziny przez Messengera (lub WhatsApp lub inną podobną aplikację, do której jesteś przyzwyczajony) i właśnie wtedy, gdy plotki zaczynały być dobre, bum! zasilanie gaśnie i Wi-Fi jest przerywane lub właśnie w tym momencie kończą się dane mobilne Twojego planu usług mobilnych.

Nie dowiedziałeś się, co się stało i nie dowiesz się, dopóki nie otrzymasz sygnału ponownie kilka minut lub godzin później (a nawet do następnego dnia). Wszyscy tam byliśmy, prawda? To bardzo powszechna rzecz, która się zdarza.

A nawet bardzo często zdarza się, że ludzie posiadają telefony komórkowe, które nie mogą nawet połączyć się z Internetem. Jednak nic z tego nie stanowi problemu dla kampanii SMS.

Dzięki wiadomościom tekstowym możesz mieć pewność, że dopóki Twoi klienci będą mieli sygnał usługowy od swojego dostawcy, będą mogli odbierać i przeglądać każdą wysłaną im wiadomość. To gwarancja, której nie może Ci zaoferować żadna z innych platform.

Wiadomości tekstowe można spersonalizować

Dzięki technologii zautomatyzowanych systemów, komercyjne wiadomości tekstowe mogą być personalizowane tak, aby zawsze trafiały do ​​klienta z jego imieniem i informacją, która będzie dla niego istotna.

Jest to ważne, ponieważ wiadomości tekstowe, które otrzymujemy, zwykle pochodzą od przyjaciół lub rodziny, więc stało się to bardziej osobistym doświadczeniem, więc o wiele skuteczniejsze jest otrzymanie wiadomości, która dzwoni do ciebie po imieniu niż taka, która po prostu wysyła wiadomość z ogólnym Informacja.

Kampanie SMS mogą być dobrze zintegrowane z Twoją strategią marketingową z innymi kanałami.

Dużo mówimy o zaletach i wadach niektórych kanałów komunikacji, ale ważne jest, abyśmy nie stracili z oczu czegoś bardzo ważnego: nie są one wyłączne, jedna platforma może bardzo dobrze wykorzystać inną, jeśli są odpowiednio używane. A kampanie wykorzystujące wiadomości SMS są do tego idealne.

Jak już wspomnieliśmy, wiadomości SMS mają bardzo wysoki współczynnik otwarć, dlaczego więc nie wykorzystać go do przyciągnięcia naszych klientów do innych naszych kanałów? Możesz powiedzieć im o swojej obecności na innych platformach nie tylko po to, by zwiększyć ich wskaźniki zasięgu, ale także po to, by wyglądać bardziej dynamicznie i pokazać klientom, że jesteś elastyczny i potrafisz dostosować się do miejsca, w którym się znajdują.

Wiadomości SMS można bardzo łatwo udostępniać.

Jednym z podobieństw, które mają kampanie SMS-owe i masowe kampanie e-mailowe, jest łatwość, z jaką wiadomości mogą być udostępniane innym.

Jak pisaliśmy w poprzednich wpisach na blogu, dzisiejsze wiadomości można udostępniać w trzech prostych krokach: wybierając opcję „prześlij dalej”, wybierając kontakt (i w razie potrzeby dodając dodatkowe wiadomości), a następnie wysyłając. To takie proste.

I tak po prostu, Twoja wiadomość może zostać ponownie wyemitowana, aby dotrzeć do większej liczby osób, niż początkowo oczekiwałeś, bez większego wysiłku.

Wysyłaj wiadomości w optymalnym czasie.

Podobnie jak w przypadku każdego rodzaju kampanii, ważne jest, aby dzień tygodnia i pora dnia, w której wysyłasz wiadomości, były jak najbardziej optymalne, aby Twoje treści docierały do ​​jak największej liczby osób.

Nie trać z oczu statystyk, które otrzymujesz od swoich obserwujących, analizuj je bardzo dokładnie i upewnij się, że wysyłasz kolejne wiadomości w dniu i o czasie, kiedy Twoi obserwujący najprawdopodobniej będą mieć w ręku telefony komórkowe, aby je sprawdzić .

Staraj się, aby Twoje wiadomości były jak najkrótsze i zwięzłe.

Wiadomości SMS są z natury wiadomościami krótkimi, ale konieczne jest również zastosowanie zasady „mniej znaczy więcej” i sprawienie, by każde zdanie było wartościowe.

Możesz zacząć od haczyka, który spodoba się Twojemu klientowi i zaciekawi go, by przeczytał resztę wiadomości, ale cokolwiek będzie dalej, postaraj się opowiedzieć to w jak najmniejszej liczbie słów. Jeśli chcesz przekazać klientowi więcej informacji, niż możesz wysłać w wiadomości SMS, lepiej przekieruj go bezpośrednio do swojej witryny lub oficjalnych sieci społecznościowych.

Lub, jeśli to się nie powiedzie, lepiej przekazać to przez e-mail, aby móc to bez problemu wyjaśnić.

Wiemy, że jest to dużo informacji do przetrawienia, ale mamy nadzieję, że po ich przeczytaniu poczujesz większą inspirację do samodzielnego stworzenia kampanii SMS-owej.

Ten rodzaj kampanii jest idealny dla firm, które dopiero rozpoczynają swoją marketingową podróż lub nawet jeśli masz już zaplanowane strategie dla innych platform, zapewniamy, że jeśli zintegrujesz z nimi również tę platformę, Twój zasięg zwiększy się jak nigdy dotąd.