Uma solução compre agora e pague depois faz sentido para sua loja de comércio eletrônico?

Os varejistas inteligentes de comércio eletrônico estão sempre à procura de maneiras novas e inovadoras de obter mais conversões. Um método que está vendo um aumento no interesse é comprar agora, pagar depois.

Serviços como o Afterpay e o Klarna facilitam para os comerciantes oferecer aos clientes maior flexibilidade com planos de parcelamento de pagamento. Com essas e outras plataformas de compra agora, pague depois, não há necessidade de códigos complexos ou grandes alterações em sua infraestrutura de pagamento para configurá-las. Eles permitem que você conclua a venda e receba a receita resultante como faria normalmente enquanto cuidam da parte da instalação. Mas esse tipo de opção de pagamento é adequado para sua marca?

Vamos dar uma olhada mais de perto em como os planos de parcelamento funcionam e discutir os prós e contras de comprar agora, pagar programas posteriores para ajudá-lo a decidir se a implementação de um é a escolha certa para sua loja online.

Como funcionam os programas Compre agora e pague depois

Se você tem idade suficiente para se lembrar dos dias em que as compras on-line dominavam o mundo do varejo, provavelmente se lembra da prevalência de programas de layaway.

Com o layaway, os varejistas permitiam que os clientes reservassem um item e pagassem por ele ao longo do tempo em vários pagamentos iguais, em vez de usar um cartão de crédito e acumular juros. Compre agora, pague depois programas são o equivalente virtual de layaway, a principal diferença é que o cliente recebe o item imediatamente, em vez de esperar até que ele pague integralmente.

A maioria desses programas funciona oferecendo a opção de selecionar um plano de parcelamento no checkout. A partir daí, o cliente é levado à interface do aplicativo por meio de um plug-in ou chamada de API, onde concluirá o restante da compra. O varejista recebe o pagamento integral imediatamente (ou próximo a ele, normalmente em três dias úteis) enquanto o aplicativo se encarrega de processar os pagamentos parcelados no prazo combinado.

Você pode estar se perguntando, se o layaway existe há décadas, por que os planos de compra agora, pague depois, de repente, estão vendo um aumento no uso? Com a dívida do consumidor em alta e a instabilidade financeira aumentando para milhões de famílias, os compradores estão mais cautelosos ao usar cartões de crédito para financiar compras.

De acordo com a Experian , os americanos têm US$ 784 bilhões em dívidas de cartão de crédito pendentes, sendo a dívida média em torno de US$ 2.300. Mais da metade dos usuários de cartão de crédito disseram que os cartões que estavam usando não eram ideais, com altas taxas de juros sendo a preocupação número um.

Os planos de parcelamento de pagamento oferecem uma alternativa ao crédito, permitindo que os compradores responsáveis ​​paguem por uma compra ao longo do tempo, sem o ônus adicional de juros ou dings em sua pontuação de crédito.

Prós dos Planos de Parcelamento de Pagamento

Aumento nas conversões. Talvez o maior benefício de oferecer um plano de pagamento parcelado seja o potencial de aumentar significativamente sua taxa de conversão. O Afterpay, por exemplo, informa que seus varejistas experimentam um aumento de 22% nas conversões após adicionar uma opção de parcelamento ao checkout.

Como os aplicativos compre agora e pague depois não exigem o uso de crédito, há pouca desvantagem para os consumidores responsáveis ​​usá-los para tornar as compras mais acessíveis. Assim, é menos provável que pensem duas vezes sobre o custo do pedido e abandonem o carrinho.

Aumento no tamanho médio do carrinho. Os consumidores também tendem a gastar mais quando não precisam pagar integralmente imediatamente. Isso dá aos varejistas o benefício de carrinhos maiores. De acordo com a Klarna, seus varejistas veem um aumento de 45% no valor médio do pedido após a implementação do plano de parcelamento. Mesmo um pequeno aumento no tamanho médio do carrinho pode se traduzir em um aumento exponencial na receita.

Conveniência. Ao contrário dos planos de parcelamento auto-hospedados, que exigiriam que você, como varejista, também funcionasse como um cobrador de pagamentos, os programas de compras de terceiros agora e pagamentos posteriores permitem que você seja pago integralmente imediatamente enquanto cuidam de facilitar o pagamento. Eles se integram à maioria das principais plataformas de comércio eletrônico, como Shopify ou WooCommerce, para fornecer uma experiência de checkout perfeita e com marca.

Maior satisfação do cliente. Os clientes anseiam por experiências de compras on-line personalizadas para atender às suas necessidades. Especialmente no cenário atual em que muitas pessoas estão sob incerteza financeira, oferecer opções de pagamento flexíveis é apenas mais uma maneira de atender seus clientes e consolidar sua fidelidade à sua marca.

Contras dos Planos de Parcelamento de Pagamento

A criação de conta pode ser necessária. Dependendo do provedor de plano de parcelamento escolhido, o cliente pode ser solicitado a criar uma conta ou preencher um pequeno formulário antes de concluir a compra. Isso adiciona uma etapa adicional ao processo de checkout, que é sempre algo que os varejistas desejam evitar. No entanto, o aumento resultante nas conversões pode compensar quaisquer efeitos adversos da etapa adicional.

Custo. Os aplicativos de parcelamento de pagamento têm um custo para o varejista. Isso é avaliado em uma base por transação. A Klarna cobra dos varejistas uma taxa fixa de até US$ 0,30 por transação, mais 5,99% da transação total. O Afterpay cobra uma taxa fixa de $ 0,30 mais uma porcentagem da transação que varia de 4% a pouco mais de 6%. Quanto maior o volume de vendas, menor a taxa de transação.

Você precisará pesar o custo em relação ao potencial aumento de receita para decidir se faz sentido para sua loja. Para alguns varejistas, como aqueles que operam com margens muito pequenas, o custo adicional pode consumir demais os lucros para tornar os planos de parcelamento uma estratégia de vendas viável. A Smart Company tem uma boa análise detalhada de como pesar seu volume de vendas e margens de lucro em relação ao custo de usar o Afterpay para obter uma avaliação de dólares e sentido sobre se isso irá beneficiá-lo.

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