Ist eine Shop Now, Pay Later-Lösung für Ihren E-Commerce-Shop sinnvoll?

Kluge E-Commerce-Händler sind immer auf der Suche nach neuen und innovativen Wegen, um mehr Conversions zu erzielen. Eine Methode, die auf steigendes Interesse stößt, sind Lösungen, die jetzt einkaufen und später bezahlen.

Dienste wie Afterpay und Klarna machen es Händlern leicht, Kunden mit Ratenzahlungsplänen mehr Flexibilität zu bieten. Mit diesen und anderen Shop-Now-Pay-Later-Plattformen sind kein komplexer Code oder größere Änderungen an Ihrer Zahlungsinfrastruktur erforderlich, um sie einzurichten. Sie ermöglichen es Ihnen, den Verkauf abzuschließen und die daraus resultierenden Einnahmen zu erhalten, wie Sie es normalerweise tun würden, während sie sich um den Installationsteil kümmern. Aber ist diese Art der Zahlungsoption die richtige für Ihre Marke?

Wir werden uns die Funktionsweise von Ratenzahlungsplänen genauer ansehen und die Vor- und Nachteile von Shop-Now-Pay-Later-Programmen erörtern, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob die Implementierung eines Ratenzahlungsplans die richtige Wahl für Ihren Online-Shop ist.

So funktionieren „Jetzt einkaufen, später bezahlen“-Programme

Wenn Sie alt genug sind, um sich an die Zeit zu erinnern, bevor das Online-Shopping die Einzelhandelswelt beherrschte, erinnern Sie sich wahrscheinlich an die Verbreitung von Layaway-Programmen.

Mit Layaway erlaubten Einzelhändler Kunden, einen Artikel zu reservieren und ihn im Laufe der Zeit in mehreren gleichen Zahlungen zu bezahlen, anstatt eine Kreditkarte zu verwenden und Zinsen zu kassieren. „Jetzt einkaufen, später bezahlen“-Programme sind praktisch das Äquivalent zu „Layaway“, wobei der Hauptunterschied darin besteht, dass der Kunde den Artikel sofort erhält, anstatt zu warten, bis er ihn vollständig bezahlt hat.

Die meisten dieser Programme bieten die Möglichkeit, an der Kasse einen Ratenzahlungsplan auszuwählen. Von dort wird der Kunde über ein Plugin oder einen API-Aufruf zur Benutzeroberfläche der App geleitet, wo er den Rest seines Kaufs abschließt. Der Einzelhändler erhält die vollständige Zahlung sofort (oder annähernd, in der Regel innerhalb von drei Werktagen), während die Anwendung die Abwicklung der Ratenzahlungen zum vereinbarten Zeitpunkt übernimmt.

Sie fragen sich vielleicht, wenn es Layaway schon seit Jahrzehnten gibt, warum sind die Pläne jetzt kaufen, später bezahlen plötzlich einen Anstieg der Nutzung zu verzeichnen? Angesichts der steigenden Verbraucherverschuldung und der zunehmenden finanziellen Instabilität von Millionen von Familien sind Käufer vorsichtiger bei der Verwendung von Kreditkarten zur Finanzierung von Einkäufen.

Laut Experian haben die Amerikaner ausstehende Kreditkartenschulden in Höhe von 784 Milliarden US-Dollar, wobei die durchschnittliche Verschuldung bei etwa 2.300 US-Dollar liegt. Mehr als die Hälfte der Kreditkartennutzer gaben an, dass die von ihnen verwendeten Karten nicht ideal seien, wobei hohe Zinssätze die größte Sorge seien.

Ratenzahlungspläne bieten eine Alternative zum Kredit und ermöglichen es verantwortungsbewussten Käufern, einen Kauf im Laufe der Zeit zu bezahlen, ohne die zusätzliche Belastung durch Zinsen oder Einbußen bei ihrer Kreditwürdigkeit.

Vorteile von Ratenzahlungsplänen

Steigerung der Conversions. Der vielleicht größte Vorteil eines Ratenzahlungsplans besteht darin, dass er das Potenzial hat, Ihre Konversionsrate erheblich zu steigern. Afterpay berichtet beispielsweise, dass seine Einzelhändler eine 22-prozentige Steigerung der Conversions verzeichnen, nachdem sie eine Ratenzahlungsoption zum Checkout hinzugefügt haben.

Da für „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Apps kein Guthaben erforderlich ist, gibt es für verantwortungsbewusste Verbraucher kaum Nachteile, wenn sie sie verwenden, um Einkäufe zugänglicher zu machen. Daher ist es weniger wahrscheinlich, dass sie zweimal über die Kosten ihrer Bestellung nachdenken und ihren Einkaufswagen aufgeben.

Erhöhung der durchschnittlichen Warenkorbgröße. Die Verbraucher geben auch tendenziell mehr aus, wenn sie nicht sofort den vollen Betrag bezahlen müssen. Dies gibt Einzelhändlern den Vorteil größerer Wagen. Laut Klarna verzeichnen seine Einzelhändler nach der Umsetzung ihres Ratenzahlungsplans eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 45 %. Selbst eine kleine Erhöhung Ihrer durchschnittlichen Warenkorbgröße kann zu einer exponentiellen Umsatzsteigerung führen.

Bequemlichkeit. Im Gegensatz zu selbst gehosteten Ratenzahlungsplänen, bei denen Sie als Einzelhändler auch als Zahlungssammler fungieren müssten, können Sie mit Programmen von Drittanbietern jetzt sofort vollständig bezahlt werden, während sie sich um die Erleichterung der Zahlung kümmern. Sie lassen sich in die meisten großen E-Commerce-Plattformen wie Shopify oder WooCommerce integrieren, um ein nahtloses, markenbezogenes Checkout-Erlebnis zu bieten.

Höhere Kundenzufriedenheit. Kunden sehnen sich nach Online-Shopping-Erlebnissen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Besonders in der aktuellen Situation, in der viele Menschen unter finanzieller Unsicherheit stehen, ist das Anbieten flexibler Zahlungsoptionen nur eine weitere Möglichkeit, Ihren Kunden zu dienen und ihre Loyalität zu Ihrer Marke zu festigen.

Nachteile von Ratenzahlungsplänen

Kontoerstellung kann erforderlich sein. Je nachdem, welchen Ratenzahlungsanbieter Sie wählen, muss der Kunde möglicherweise ein Konto erstellen oder ein kurzes Formular ausfüllen, bevor er die Kasse abschließt. Dies fügt dem Checkout-Prozess einen zusätzlichen Schritt hinzu, den Einzelhändler immer vermeiden möchten. Der daraus resultierende Anstieg der Conversions kann jedoch alle negativen Auswirkungen des zusätzlichen Schritts ausgleichen.

Kosten. Ratenzahlungs-Apps sind mit Kosten für den Händler verbunden. Dies wird pro Transaktion bewertet. Klarna berechnet Einzelhändlern eine Pauschalgebühr von bis zu 0,30 USD pro Transaktion plus 5,99 % der Gesamttransaktion. Afterpay erhebt eine Pauschalgebühr von 0,30 $ plus einen Prozentsatz der Transaktion, der zwischen 4 % und knapp über 6 % liegt. Je höher Ihr Verkaufsvolumen, desto niedriger Ihre Transaktionsgebühr.

Sie müssen die Kosten gegen die potenzielle Umsatzsteigerung abwägen, um zu entscheiden, ob es für Ihr Geschäft sinnvoll ist. Für einige Einzelhändler, wie diejenigen, die mit sehr geringen Margen arbeiten, können die zusätzlichen Kosten den Gewinn zu stark beeinträchtigen, um Ratenzahlungspläne zu einer tragfähigen Verkaufsstrategie zu machen. Smart Company hat eine gute und detaillierte Aufschlüsselung, wie Sie Ihr Verkaufsvolumen und Ihre Gewinnmargen gegen die Kosten für die Verwendung von Afterpay abwägen können, um eine Dollar-und-Sinn-Einschätzung darüber zu erhalten, ob es Ihnen zugute kommt.

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