Mais de 10 tipos de promoção de vendas (com exemplos)

As promoções de vendas podem assumir várias formas, desde simples descontos de preços disponíveis publicamente até códigos de cupom exclusivos enviados com base na localização exata do cliente, concedidos para produtos específicos e apenas dentro de um prazo limitado. Existem muitos mecanismos de promoção, incentivos e limitações que você pode usar para cenários promocionais quase ilimitados. Eu escrevi esta postagem no blog para fornecer uma descrição geral dos tipos de mecanismos de promoção, incentivos e tipos de promoção especiais que são comumente usados ​​em todos os setores. É uma visão geral de alto nível dos tipos de promoção que você pode usar em sua estratégia de marketing.

Tipos de promoções de vendas por mecanismo de promoção

As promoções podem variar de acordo com o mecanismo, portanto, a forma como são aplicadas, por exemplo, com ou sem código de cupom, usando um cartão-presente, com base em alguns eventos (como indicações de clientes) ou fidelização de clientes. Aqui está uma breve visão geral dos tipos de promoções de vendas, divididas pelo mecanismo de promoção aplicado:

Promoções automáticas

Uma promoção automática (também conhecida como promoção de carrinho, promoção aplicada automaticamente ou desconto automático) é um tipo de promoção que não exige a aplicação de um código promocional no checkout para funcionar. Os descontos automáticos são mais comumente usados ​​para promoções em todo o site ou disponíveis publicamente. Os descontos aplicados automaticamente são mais fáceis para os clientes, pois eles não precisam encontrar, lembrar e aplicar o código do cupom. Pode aumentar o uso e o alcance da promoção. Por outro lado, os descontos automáticos são mais difíceis de rastrear e proteger contra abusos do que, por exemplo, cupons únicos (que são mais difíceis de hackear e mais fáceis de rastrear no nível 1:1).

Um exemplo de promoção automática é a promoção da Saje com 20% de desconto em difusores e misturas de difusores.

Promoções de cupons de desconto

As promoções de cupons de desconto são um tipo de promoção que exige que o cliente adicione um código de cupom na finalização da compra para aplicar a promoção. Os códigos de cupom podem ser públicos ou exclusivos.

Cupons de desconto públicos

Um código de cupom público (código de cupom multiuso) é um código de desconto único, geralmente disponível publicamente, que concede o mesmo tipo de desconto a todos os pedidos e clientes qualificados. Ele permite o direcionamento de clientes, você pode, por exemplo, compartilhar o código público apenas com alguns clientes e, assim, controlar quem recebe o desconto e quem não recebe. Um exemplo poderia ser um código de cupom HAPPYBIRTHDAY que é compartilhado com os clientes em seu aniversário. É um código de cupom público, igual para todos, mas apenas clientes selecionados podem usá-lo.

Um exemplo dessa promoção é uma promoção de 20% de desconto em todo o site oferecida pela Baublebar, válida com o código GIFT20.

Cupons de desconto exclusivos

Um código de cupom exclusivo é um código de cupom único atribuído a um cliente específico. Os códigos de cupom exclusivos geralmente fazem parte de uma campanha enviada a vários clientes, onde cada cliente recebe um código exclusivo atribuído a eles. Códigos de cupom exclusivos são difíceis de hackear, fáceis de rastrear e podem fornecer informações valiosas ao nível do cliente. Eles também permitem que você faça campanhas segmentadas para que você possa enviar a promoção apenas para clientes específicos.

Um exemplo de campanha de cupom de desconto exclusivo é a campanha de carrinho abandonado da Soko Glam, que concede códigos de cupom exclusivos com 15% de desconto.

Promoções em camadas

Promoções escalonadas (promoções escalonadas) são promoções que oferecem diferentes níveis de desconto. Os níveis podem ser variados, por exemplo, pelo valor do pedido. Quanto maior o valor do pedido, maior o desconto oferecido.

As promoções em camadas podem ser baseadas em várias variáveis, como valor do pedido, volume, mas também status do cliente (por exemplo, clientes VIP recebem um desconto maior). Eles podem apresentar uma porcentagem de desconto ou um desconto nominal, bem como outros tipos de incentivos. Podem ser tanto promoções automáticas quanto promoções de cupons de desconto.

O uso de promoções em camadas permite que você implemente regras diferentes para clientes diferentes ou pedidos diferentes dentro da mesma campanha, em vez de lançar várias promoções para vários clientes ou vários níveis de pedido. Ele ajuda você a gerenciar seu orçamento e, por exemplo, conceder um desconto maior para pedidos maiores para motivar os clientes a gastar mais (compre mais, economize mais promoção).

Por exemplo, a Athletic Brewing Co ofereceu uma porcentagem escalonada da promoção com base no valor total do pedido.

Pacotes de produtos

Um pacote de produtos é um conjunto de produtos vendidos juntos a um preço promocional. A promoção aplicada ao pacote pode ser, por exemplo, um novo preço fixo, valor de desconto ou desconto percentual, ou um produto ou amostra grátis. Eles podem ser aplicados como promoção automática ou com o uso de um código de desconto. Os pacotes de produtos podem apresentar produtos iguais, semelhantes, complementares ou não relacionados que visam o mesmo público. Eles podem conter qualquer coisa a partir de dois produtos.

O agrupamento de produtos permite que você venda seu portfólio de produtos e motive os clientes a comprar mais do mesmo produto ou comprar produtos complementares também. É uma ótima ferramenta para se livrar de produtos lentos ou simplesmente aumentar o valor médio da cesta. Oferecer um ótimo pacote de produtos também pode convencer os clientes a comprar de você em vez de do concorrente, se o negócio parecer um melhor custo-benefício.

Um exemplo de promoção de pacote de produtos é o pacote DavidsTea que oferecia um copo e uma amostra de 12 chás por um preço fixo de US$ 40.

BOGO

BOGO é um tipo especial de promoção de pacote de produtos. Possui dois produtos da mesma ou da mesma categoria e um deles (mais barato, se o preço for desigual) é fornecido gratuitamente. Dependendo da promoção, pode haver um limite de pacotes BOGO por cliente. O produto adicional (gratuito) pode ou não ter que ser adicionado ao carrinho para que a promoção se aplique (em alguns casos é adicionado automaticamente ao carrinho do cliente).

Um exemplo de promoção BOGO é comprar um e levar um grátis em todas as promoções de óculos e óculos de sol da Coastal. Disponível apenas para os assinantes de e-mail, com o código BOGO. O par mais barato vem de graça.

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Programas de referência

Um programa de referência é um esquema no qual você incentiva os clientes a divulgar (referir) sua empresa para seus amigos e familiares. Os programas de indicação podem ser unilaterais (recompensando apenas o referenciador) ou dupla face (recompensando tanto o referenciador quanto o amigo indicado).

Os programas de indicação podem conceder vários tipos de incentivos, por exemplo, cartões-presente, descontos nominais ou percentuais, pontos de fidelidade, dinheiro ou frete grátis.

Os programas de referência são uma ótima ferramenta de aquisição e geralmente têm taxas de conversão mais altas do que qualquer outro método de aquisição, pois o boca a boca é o tipo de publicidade mais eficaz. Eles também ajudam você a reter seus clientes atuais, oferecendo-lhes incentivos adicionais para divulgar sua empresa.

Um exemplo de programa de indicação é o esquema de indicação da Soylent que oferece $ 10 para os indicados, $ 10 para os amigos indicados e 10 doações de refeições para a Organização de Combate à Fome por cada indicação.

Programas de fidelidade

Um programa de fidelidade é uma estratégia de marketing focada na retenção, projetada para incentivar os clientes a continuar comprando ou usando os serviços de uma empresa associada ao programa. Os programas de fidelidade podem assumir várias formas, desde os mais populares programas de fidelidade baseados em pontos, passando por cashback, até programas de fidelidade que oferecem recompensas não monetárias ou doações de caridade como recompensa. Eles também podem oferecer muitos incentivos diferentes, veja nossa postagem no blog sobre ideias de recompensas de fidelidade para obter mais informações.

Os programas de fidelidade são uma ótima ferramenta para aumentar a retenção de clientes, aumentar o valor da vida útil do cliente e a cesta média do cliente. Eles também são um importante fator de aquisição – os clientes levam em consideração a existência do programa de fidelidade ao escolher qual fornecedor de produtos ou serviços escolhem, pois os ajudarão a economizar dinheiro a longo prazo.

Um exemplo de programa de fidelidade é o programa de fidelidade em camadas baseado em pontos myAbercrombie.

Brindes (sorteios)

Um giveaway (sweepstakes) é um tipo de concurso em que são atribuídos prémios aos vencedores selecionados. Os vencedores são geralmente selecionados aleatoriamente. Os participantes podem ser admitidos automaticamente (com base nos critérios de qualificação) ou manualmente na lista de participantes. Eles podem ser obrigados a concluir determinadas ações (por exemplo, fazer upload de uma foto para um concurso) ou com base em outros critérios de qualificação (por exemplo, todos os clientes anteriores). Pode haver um ou mais vencedores, bem como um ou mais prêmios. Os prêmios podem ser atribuídos a vencedores aleatórios em um mecanismo de loteria ou podem ser atribuídos como um cenário de “ganho instantâneo” onde cada X pessoa (por exemplo, cada 100ª pessoa) ganha.

Os brindes são uma ferramenta promocional útil para aumentar o reconhecimento da marca, visibilidade, obter cobertura da imprensa e viralidade. Eles também aumentam o envolvimento do cliente com a marca e podem ajudá-lo a reativar clientes geralmente menos ativos. Eles são uma maneira divertida e gamificada de promover seu negócio e os clientes têm mais probabilidade de participar deles do que em qualquer outro tipo de promoção. Eles não precisam custar muito dinheiro – fornecer um incentivo mais caro pode sair muito mais barato do que fornecer a cada cliente um incentivo barato e, ainda assim, pode parecer mais motivador para o cliente. Os clientes perguntados, se eles preferem receber $ 1 de seu pedido ou uma entrada em um sorteio onde eles podem ganhar $ 1.000.000, provavelmente escolheriam a opção de sorteios, que, se você tiver mais de 1.000.000 de clientes, pode sair mais barato para você.

Um exemplo de sorteio é o Holiday Raffle organizado pela Adidas, onde os participantes podem ganhar um vale-presente de $ 100.

Cartões de presente

Um cartão-presente é um cartão de débito pré-pago que contém uma quantia específica de dinheiro disponível para uso em uma variedade de compras. Os cartões-presente podem ser usados ​​de várias maneiras, por exemplo, vendidos como um produto autônomo, concedidos como incentivo aos clientes ou dados como forma de reembolso para uma compra maior.

Os cartões-presente são uma ótima maneira de motivar os clientes a voltar à sua loja e aumentar as compras repetidas. Dar um cartão-presente como incentivo ao cliente os motiva a voltar para você e gastá-lo devido ao comportamento de aversão à perda. Os cartões-presente também podem ser usados ​​para manter a liquidez, pois os clientes não sacam o incentivo imediatamente, gerando débito para sua empresa. Isso pode ser crucial, especialmente durante crises, dificuldades e problemas gerais de solvência. As devoluções de cartões-presente são uma maneira eficiente de gerenciar devoluções em larga escala, como no caso da indústria da aviação durante a pandemia do COVID-19. Além disso, muitos cartões-presente acabam sem uso, de modo que o custo real de tal campanha de marketing é realmente menor do que o ganho percebido por cliente. Escusado será dizer que os cartões-presente são uma ferramenta muito versátil para diferentes fins comerciais.

Um exemplo de campanha de vale-presente é uma campanha promocional da San Diego Hat, onde eles distribuíram vales-presente de US$ 10 para seus clientes VIP.

Outro exemplo é uma promoção da bebe, onde você pode ganhar um vale-presente de $ 50 se comprar por $ 250 ou mais, válido na próxima compra.

Você pode encontrar um guia sobre como vender mais com cartões-presente em nosso blog.

Tipos de promoções de vendas por período de promoção

Promoções únicas

As promoções únicas são promoções pontuais de duração predefinida. Eles podem durar por um período de tempo mais longo ou mais curto.

Vendas Relâmpago

Uma venda relâmpago é uma promoção pontual ou recorrente e é basicamente uma oferta que dura apenas um tempo muito limitado, por exemplo, apenas um dia ou apenas uma hora. As vendas em flash são uma ótima maneira de criar um senso de urgência para o cliente comprar.

As vendas em flash dão aos clientes uma sensação de urgência, portanto, motiva-os a usar a promoção e a renunciar a qualquer análise mental antes de concluir a compra. Eles são uma ótima ferramenta para aumentar as compras emocionais e não planejadas, especialmente em itens mais frívolos, não de necessidade básica.

Um exemplo de venda relâmpago é a promoção da Wizz Air que concede 20% de desconto para uma rota apenas por um dia.

Promoções sazonais

Uma promoção sazonal é qualquer tipo de atividade promocional (por exemplo, ofertas especiais, descontos, itens de edição limitada) inspirada em feriados, celebrações e temporadas. Por exemplo, vendas de Natal, vendas de verão ou temporadas de volta às aulas. Eles tendem a durar mais, por semanas, se não meses. As promoções sazonais são uma ferramenta que ajuda você a entrar na onda das compras e fazer com que os clientes vejam suas ofertas quando já estiverem no clima de compras festivas. Eles também ajudam você a dar um tema às suas ofertas promocionais e surpreender os clientes com excelentes textos de marketing e recursos gráficos, o que pode ajudar a atrair clientes mais do que ofertas e promoções padrão que não têm o toque extra.

Um exemplo de promoção sazonal é uma venda pós-Natal organizada pela Pfaltzgraff que concede 25% de desconto com um código de desconto AFTERXMAS.

Aqui você pode encontrar nosso guia sobre maneiras de aumentar suas vendas usando promoções sazonais.

Promoções recorrentes

As promoções recorrentes são vendas repetidas, por exemplo, que acontecem todas as semanas ou todos os meses.

O uso de promoções recorrentes pode ajudá-lo a impulsionar as vendas na baixa temporada ou nos dias menos frequentados. Também pode ajudá-lo a atrair clientes recorrentes que estarão em busca da nova venda e a antecipar. Um exemplo de tal estratégia seria um restaurante executando uma promoção toda segunda-feira com 20% de desconto em todo o carrinho, se segundas-feiras forem os dias de vendas mais baixos. Outro exemplo poderia ser uma loja que oferece uma promoção especial de sábado quando cada sábado oferece um produto com promoção de -50%. A última estratégia pode motivar os clientes a verificar a oferta a cada semana, trazendo mais tráfego e atenção para sua loja.

Um exemplo de promoção recorrente é uma promoção de quarta-feira realizada pela Dunkin' Donuts que concede um donut grátis em qualquer compra de café.

Happy Hours

Happy hours são um tipo de promoção recorrente. São descontos temporários (geralmente por hora), descontos regulares historicamente concedidos em bebidas alcoólicas e hoje em mais alimentos e bebidas. Esse tipo de promoção deve atrair clientes para o negócio específico fora do horário de pico. Aqui você encontra algumas ideias de promoção de happy hours.

Um exemplo de promoção de happy hours é o Happy Hours da Starbucks que oferece 50% de desconto em Frappuccinos das 14h até o fechamento.

Tipos especiais de promoções

Promoções baseadas em geolocalização

As promoções baseadas na localização do cliente permitem que você segmente os clientes com ofertas mais relevantes. A promoção baseada em geocerca é o tipo mais direcionado de promoção baseada em localização. Geofencing é o uso da tecnologia GPS ou RFID para criar um limite geográfico virtual, permitindo que o software acione uma resposta quando um dispositivo móvel entra ou sai de uma área específica. No contexto do software de gestão de promoção e fidelidade, o geofencing pode ser usado para definir a elegibilidade da promoção ou acionar notificações e lembretes relacionados às promoções de vendas. Isso pode permitir que você envie ofertas altamente segmentadas para clientes próximos à sua loja ou perto de outro local específico e relevante.

Se você quiser saber mais sobre campanhas baseadas em geolocalização, leia nossa postagem no blog sobre como usar a geolocalização em sua estratégia de marketing. Se você está procurando inspirações de promoções, aqui você encontra nosso post no blog contendo 6 exemplos de promoções baseadas em geolocalização.

Promoções gamificadas

A gamificação é a tentativa estratégica de aprimorar sistemas, serviços, organizações e atividades para criar experiências semelhantes às experimentadas ao jogar jogos para motivar e engajar os usuários. A gamificação da promoção significa que as promoções são feitas para parecer um jogo ou conter elementos de um jogo para aumentar os níveis de participação. Por exemplo, um programa de fidelidade gamificado pode conter níveis, desafios, distintivos, um elemento de reconhecimento social para os clientes mais fiéis (“melhores jogadores”), reforços extras (dias de pontos duplos), desbloqueio de recompensas semelhante a ferramentas de desbloqueio em um jogo, etc.

Promoções gamificadas estão trazendo mais participantes e criam mais buzz e geram maior reconhecimento da marca.

Um exemplo de promoção gamificada é uma venda misteriosa realizada pela Zenni Optical, na qual os clientes precisavam clicar no botão CTA do e-mail para revelar o desconto.

Se você quiser se aprofundar no tópico de promoções gamificadas, aqui você encontra 10 exemplos de gamificação de promoções.

Tipos de promoção por tipo de incentivo (desconto)

Valor (nominal)

Um desconto nominal é um tipo de promoção que concede uma certa quantia nominal em relação ao preço original. Um exemplo de promoção nominal é a promoção de US$ 10 da Fossil.

Percentagem

Um desconto percentual é um tipo de promoção que concede uma certa porcentagem do preço total de um produto ou pedido. Um exemplo de promoção percentual é a promoção de 25% de desconto em todos os anéis de noivado de James Allen.

Novo preço fixo

A promoção de preço fixo é um tipo de promoção que, em vez de conceder um valor ou uma porcentagem de desconto, atribui um novo preço fixo ao pedido, produto ou pacote de produtos. O benefício de usar um preço fixo em vez de uma promoção percentual ou nominal de desconto é que o novo preço geralmente é mais claro e chama mais a atenção do que uma venda. Por outro lado, não indica claramente qual é o valor do desconto concedido (a menos que você o exiba como um preço riscado).

Exemplo de tal promoção é a promoção de quinta-feira de $30, administrada pela Affliction Clothing. Toda quinta-feira, eles vendiam uma camiseta aleatória por apenas US$ 30.

Outro exemplo é todas as botas com um desconto de $ 10 oferecido pela JustFab.

Desconto unitário

Produto ou serviço gratuito

Produtos, amostras de produtos ou serviços gratuitos podem ser concedidos como incentivo. Esse tipo de promoção pode ajudá-lo a se livrar de estoque indesejado (lento, próximo do vencimento, coleções antigas) e dar aos seus clientes a chance de experimentar outros produtos da sua oferta, criando possibilidades de vendas futuras desses itens (isso é especialmente true ao oferecer amostras).

Um exemplo dessa promoção é a promoção Função de Beleza, onde eles ofereceram um pacote de spray de cabelo grátis com um código de cupom FREEMIST, válido para todos os pedidos que contenham qualquer produto de cabelo.

Upgrade gratuito de um produto ou serviço

O desconto unitário não precisa conceder um produto ou serviço gratuito, mas também pode oferecer um upgrade de um produto ou serviço gratuitamente. Um exemplo seria uma promoção lançada pelo Evernote que concedeu uma conta premium gratuita por 1 mês para o aniversário de um cliente.

Desconto de volume

Um desconto por volume é um desconto concedido em compras de grande volume, por exemplo, pedidos acima de 200 unidades recebem 5% de desconto. Um desconto por volume pode ser tanto percentual quanto nominal. Os descontos por volume são comuns em vendas B2B para criar retenção e fidelidade de clientes ou como parte do negócio negociado. Eles são menos comuns em vendas B2C, mas podem ser implementados em menor escala, por exemplo, compre 3+ unidades com 10% de desconto.

Frete grátis e outros descontos de frete

A promoção de frete grátis concede frete grátis em pedidos qualificados. Existem outras variantes de descontos de frete, como frete com desconto, frete rápido com desconto ou grátis, entrega no dia seguinte sem custo, embalagem grátis para presente e outras promoções relacionadas ao frete.

O frete grátis é um tipo de promoção relativamente barato que pode ajudá-lo a se destacar dos concorrentes ou convencer os clientes que hesitaram em comprar com você. Além disso, se você colocar limites mais baixos nos pedidos qualificados, como pedidos acima de US $ 30, você pode motivar os clientes a aumentar o valor da cesta, pois eles tentarão obter o acordo de frete grátis.

Postmates executam essa promoção como uma promoção de cupom de desconto por tempo limitado, utilizável uma vez por cliente, em pedidos de hambúrguer.

Se você quiser saber mais sobre como usar o frete grátis em sua estratégia promocional, leia nossa postagem no blog.

Dinheiro de volta

Um desconto de cashback é uma promoção que devolve parte da compra ao cliente, diretamente no cartão da loja, vale-presente, cartão de crédito, etc.

Promessa de equiparação de preço

A promessa de equiparação de preço é um tipo de promoção que devolve aos clientes a diferença de preço caso encontrem o mesmo item ao mesmo tempo mais barato em outra loja.

Resumo

As promoções podem assumir várias formas e conceder vários tipos de incentivos. Não é uma tarefa fácil encontrar o caminho certo para seus objetivos e seu público-alvo e será necessário pesquisar e experimentar para acertar a estratégia. Se você está procurando inspiração para sua próxima promoção de vendas, pode encontrar mais de 100 inspirações de promoção junto com as melhores práticas e dicas em nossa Biblioteca de Inspirações. Se você estiver procurando por um software promocional que permita executar, testar, analisar e experimentar promoções de vendas, o Voucherify é um software de gerenciamento de promoção de primeira API que pode suportar todos os tipos de promoção mencionados acima, além de fornecer opções complexas de personalização e segmentação juntamente com uma entrega omnicanal.

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