Como obter avaliações positivas do Google para sua empresa

Como todos os negócios se tornaram digitais, começou uma competição de mais tráfego e melhor credibilidade no setor.

A única maneira de construir credibilidade e boa vontade no setor é ter avaliações positivas das pessoas, de preferência de seus clientes.

As pessoas confiam nas avaliações online tanto quanto confiam em seus amigos recomendando algo para elas. Mas, para conseguir isso, você precisa primeiro obter avaliações on-line.

Isso não é uma coisa muito difícil de fazer se você puxar as cordas direito.

Neste artigo, contaremos tudo o que você precisa saber sobre as avaliações do Google e como obtê-las. Então vamos começar.

Como obter avaliações do Google?

A primeira coisa que um cliente faria antes de decidir sobre sua marca é procurar sua marca ou loja no Google e ler as avaliações.

As avaliações são tudo o que pode fazer ou quebrar uma marca.

Assim, você pode entender o quão importante é para você obter avaliações do Google. Mas como você vai obtê-los?

Aqui estão algumas das melhores maneiras de obter avaliações do Google de seus clientes.

1. Solicite diretamente uma avaliação:

Não há melhor maneira de obter uma avaliação do que pedir uma. Informe a todos os departamentos que trabalham em sua empresa que eles devem absolutamente pedir ao cliente ou cliente para escrever uma avaliação depois de fazer negócios com sua marca.

2. Ensine seus clientes a escrever uma avaliação:

Muitas vezes acontece que seus clientes podem não saber como escrever uma avaliação.

Nesses casos, é sua responsabilidade educá-los. Você pode ter um artigo em seu blog sobre como escrever avaliações do Google. Ou você pode ter impressões do mesmo em seu escritório e entregá-las aos seus clientes, pedindo-lhes que sigam isso e escrevam uma revisão para você.

3. Ter uma reputação automática para software de marketing:

Ter um software de marketing de reputação automático é uma benção para muitas empresas, especialmente se você possui empresas de comércio eletrônico.

Usando este software, você pode facilmente obter feedbacks e avaliações de clientes. Este software possui um recurso tipo quiosque automático que faz a tarefa de enviar textos e e-mails para seus clientes solicitando que eles compartilhem seus comentários de terem feito negócios com você.

Você pode ter tantos comentários em apenas algumas semanas. Enquanto isso, você continuará recebendo novos clientes que leram as avaliações positivas sobre sua empresa online.

4. Promova seus clientes satisfeitos em todas as suas mídias sociais:

Seja qual for o feedback positivo do cliente que você receber, compartilhe tudo em todos os seus canais de mídia social.

Não importa se você não estiver usando anúncios do Facebook, você ainda deve promover e compartilhar todas as experiências felizes dos clientes.

Quando as pessoas virem como seus clientes estão felizes, elas começarão a curtir sua página no Facebook e seguir sua conta no Twitter. Quando eles gostam do seu trabalho, há mais chances de se tornarem seus clientes no futuro.

Para isso, é preciso investir tempo para transformar as resenhas escritas em imagens e pôsteres que você pode compartilhar nas suas redes sociais. Quando você começar a compartilhar avaliações, seus outros clientes também desejarão escrever avaliações.

Você deve comprar o Google Reviews?

Em um momento em que as avaliações do Google são tão importantes para o seu negócio e sua boa vontade, você pode ficar tentado a comprar apenas as avaliações do Google. Mas antes de fazer isso, você deve saber se deve comprar avaliações do Google.

O primeiro e principal problema com a compra de avaliações do Google é que ela pode não fornecer os resultados esperados. Existem alguns clientes honestos que podem até mencionar os incentivos que foram dados a eles para escrever a avaliação.

Imagine que você estava procurando um restaurante no Google e a maioria das avaliações dizia: “Recebi um desconto de 25% por escrever esta avaliação”. Isso não faria você desconfiar?

Você ainda vai em frente e experimentar esse restaurante?

Muito provavelmente NÃO .

Até o próprio Google pode punir seriamente sua empresa se descobrir que você está comprando avaliações do Google.

Os algoritmos do Google e suas atualizações contínuas os ajudam a identificar empresas que usam essas táticas para atrair mais clientes.

Por muito tempo, o Google não teve nenhum sistema que pudesse ajudá-lo a identificar avaliações falsas e compradas, mas houve algum desenvolvimento recentemente.

Com isso, o Google removerá imediatamente qualquer avaliação que considere violar suas políticas. Portanto, todo o dinheiro que você investiu para comprar essas avaliações será desperdiçado se essas avaliações não estiverem visíveis.

Outra coisa sobre comprar avaliações do Google é que isso afetará sua classificação geral com o Google se descobrir que você está violando suas políticas.

Todos nós sabemos como o Google é secreto sobre sua organização e como ela funciona. Mas o Google garantirá que, se sua empresa não seguir as políticas de revisão, toda a classificação de sua empresa nos resultados do Google será afetada.

Se sua classificação cair, seus clientes em potencial não poderão encontrá-lo quando estiverem procurando por algo que você fornece a eles.

Não apenas isso, se você comprar comentários, poderá até ter problemas legais.

A Federal Trade Commission disse aos clientes e consumidores para serem muito abertos sobre o fato de terem recebido algum tipo de desconto ou incentivo em troca das avaliações que escreveram.

A agência, então, pune as cobranças de multas dos empresários que praticaram tais atividades. Então, quando você compra avaliações do Google, você está colocando muito em jogo.

Maneiras de obter avaliações positivas em sua página do Google Places:

Agora que você sabe que não deve comprar avaliações do Google, deve se concentrar em como obter melhores avaliações em sua página do Google Places.

Agora, aqui temos algumas das melhores maneiras que ajudarão você a obter melhores avaliações em sua página do Google Places.

Solicite sua avaliação diretamente:

Depois que um cliente tiver feito negócios com você, seja visitando sua loja ou por meio de transação on-line, peça a ele alguns minutos e escreva uma avaliação sobre os produtos e serviços.

Se você tem uma loja online, pode facilmente incluir uma solicitação de avaliação no final de uma página ou enviar um e-mail separado para o cliente alguns dias depois, solicitando que ele escreva uma avaliação.

Se os clientes estiverem visitando sua loja, você pode entregar a eles um pequeno cartão com o URL da caixa de comentários do Google Places e pedir que eles abram essa página e escrevam um comentário para você.

Link para o formulário de avaliação diretamente:

Uma maneira inteligente de obter mais avaliações é quando você vincula os clientes diretamente ao formulário de avaliação do Google Places, em vez de fornecer um URL, redirecionando-os para uma página geral do Google Places.

Você pode usar este link direto em seu site, em seu blog, em seus cartazes e em diversas outras promoções de marketing, e até mesmo nos cartões que você distribuirá aos seus clientes.

Recompensar os revisores de alguma forma depois de terem escrito a revisão

Mais do que tudo, as avaliações do Google Places são uma espécie de marketing boca a boca. Você pode melhorar isso ao recompensar os revisores depois que eles escreverem uma revisão.

Por exemplo, você tem um cliente que ouviu você e realmente escreveu uma avaliação para você. Você pode enviá-los com um cupom de desconto ou prometer mercadorias grátis quando visitarem sua loja na próxima vez.

Quando o avaliador for recompensado assim, ele certamente compartilhará essa experiência incrível com seus amigos e isso os incentivará a fazer negócios com você e escrever uma avaliação para você também.

Como remover comentários falsos do Google?

A única coisa que você não pode evitar como proprietário de uma empresa são as avaliações falsas na sua página de avaliações do Google.

A boa notícia é que, embora você não possa evitá-los, pode removê-los facilmente.

Sinalizar a avaliação negativa:

A primeira coisa que você deve fazer ao receber uma avaliação negativa é sinalizar a avaliação.

Para isso, você precisa clicar no sinalizador ao lado do nome do revisor, que o redirecionará para uma página onde você poderá marcar o comentário como uma violação das políticas do Google.

Você precisa preencher o formulário com seu ID de e-mail comercial e informações de contato.

Notifique o Google sobre isso:

Após sinalizar a avaliação, aguarde 24 horas para verificar se ela foi removida.

Se não, você tem que ligar para o Google. Para isso, primeiro você deve procurar sua listagem em business.google.com. Lá você encontrará um ícone com 3 linhas na parte superior esquerda da página, que se você clicar o ajudará a encontrar “suporte”.

Lá você encontrará um executivo do Google para conversar com ele, fazer um telefonema e contar a ele sobre seu problema. Você tem que manter todas as evidências perto de você para provar que a revisão é falsa.

Siga o caminho legal:

Se nenhuma das maneiras acima funcionar, o passo final que você deve tomar é legalizar isso.

Para isso, você precisará preencher um formulário para uma solicitação de remoção legal que pode ser encontrada em support.google.com/legal. Mas você precisa continuar acompanhando até que sua avaliação falsa seja removida.

Como usar o Google Reviews para melhorar seus rankings do Search Engine?

O que quer que você esteja fazendo para o seu negócio online, é tudo porque você quer melhorar os rankings do seu negócio nos mecanismos de busca. As classificações dos mecanismos de pesquisa contribuem por si só para todo o tráfego orgânico que você pode obter.

Até mesmo receber avaliações do Google pode ajudar sua empresa a melhorar suas classificações nos mecanismos de pesquisa.

Empacotando:

Então, você entende que, se você tem um negócio local ou um negócio de grande escala, obter avaliações positivas do Google é extremamente importante.

Desde que você saiba o quanto as pessoas valorizam essas avaliações e recomendações. Seja qual for o tipo de negócio que você tenha, certifique-se de fazer o possível para obter feedback e avaliação dos clientes.