Cara Mendapatkan Ulasan Google yang Positif untuk Bisnis Anda

Karena semua bisnis telah menjadi digital, persaingan lebih banyak lalu lintas dan kredibilitas yang lebih baik di industri telah dimulai.

Satu-satunya cara untuk membangun kredibilitas dan niat baik dalam industri ini adalah dengan mendapatkan ulasan positif dari orang-orang, terutama pelanggan Anda.

Orang-orang memercayai ulasan online sama seperti mereka memercayai teman mereka yang merekomendasikan sesuatu kepada mereka. Tetapi untuk mencapai itu, Anda harus mendapatkan ulasan online terlebih dahulu.

Itu bukan hal yang sangat sulit untuk dilakukan jika Anda menarik senar dengan benar.

Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang ulasan Google dan cara mendapatkannya. Jadi, mari kita mulai.

Bagaimana Mendapatkan Ulasan Google?

Hal pertama yang akan dilakukan pelanggan sebelum memutuskan merek Anda adalah mencari merek atau toko Anda di Google dan membaca ulasannya.

Ulasan adalah segala sesuatu yang dapat membuat atau menghancurkan merek.

Jadi, Anda dapat memahami betapa pentingnya bagi Anda untuk mendapatkan ulasan Google. Tapi bagaimana Anda akan mendapatkannya?

Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk mendapatkan ulasan Google dari pelanggan Anda.

1. Langsung minta review:

Tidak ada cara yang lebih baik untuk mendapatkan ulasan selain memintanya. Biarkan semua departemen yang bekerja di perusahaan Anda tahu bahwa mereka harus benar-benar meminta klien atau pelanggan untuk menuliskan ulasan setelah mereka melakukan bisnis dengan merek Anda.

2. Ajari pelanggan Anda cara menulis ulasan:

Sering kali pelanggan Anda mungkin tidak tahu cara menulis ulasan sama sekali.

Dalam kasus seperti itu, adalah tanggung jawab Anda untuk mendidik mereka. Anda dapat memiliki artikel di blog Anda tentang cara menulis ulasan Google. Atau Anda dapat memiliki cetakan yang sama di kantor Anda dan Anda dapat membagikannya kepada pelanggan Anda, meminta mereka untuk mengikutinya dan menulis ulasan untuk Anda.

3. Memiliki reputasi otomatis untuk perangkat lunak pemasaran:

Memiliki perangkat lunak pemasaran reputasi otomatis adalah keuntungan bagi banyak bisnis, terutama jika Anda memiliki bisnis e-niaga.

Dengan menggunakan perangkat lunak ini, Anda dapat dengan mudah mendapatkan umpan balik dan ulasan pelanggan. Perangkat lunak ini memiliki fitur jenis kios otomatis yang melakukan tugas mengirimkan teks dan email ke pelanggan Anda meminta mereka untuk berbagi umpan balik mereka telah melakukan bisnis dengan Anda.

Anda dapat memiliki begitu banyak ulasan hanya dalam waktu beberapa minggu. Sementara itu, Anda akan terus mendapatkan pelanggan baru yang telah membaca ulasan positif tentang bisnis Anda secara online.

4. Promosikan pelanggan bahagia Anda di semua pegangan media sosial Anda:

Apa pun umpan balik pelanggan positif yang Anda dapatkan, pastikan untuk membagikan semuanya di semua saluran media sosial Anda.

Tidak masalah jika Anda tidak menggunakan iklan Facebook, Anda tetap harus mempromosikan dan membagikan semua pengalaman pelanggan yang menyenangkan.

Ketika orang akan melihat betapa senangnya pelanggan Anda, mereka akan mulai menyukai halaman Facebook Anda dan mengikuti akun Anda di Twitter. Ketika mereka menyukai pekerjaan Anda, ada lebih banyak peluang bahwa mereka akan menjadi pelanggan Anda di masa depan.

Untuk itu, Anda harus menginvestasikan waktu untuk mengubah ulasan tertulis menjadi gambar dan poster yang dapat Anda bagikan di pegangan media sosial Anda. Saat Anda mulai membagikan ulasan, pelanggan Anda yang lain juga ingin menulis ulasan.

Haruskah Anda Membeli Ulasan Google?

Pada saat ulasan Google sangat penting untuk bisnis Anda dan niat baiknya, Anda mungkin tergoda untuk membeli ulasan Google saja. Tetapi sebelum Anda melakukannya, Anda harus tahu apakah Anda harus membeli ulasan Google sama sekali.

Masalah pertama dan terpenting dengan membeli ulasan Google adalah bahwa itu mungkin tidak memberi Anda hasil yang Anda harapkan. Ada beberapa pelanggan jujur ​​yang bahkan mungkin menyebutkan insentif yang diberikan kepada mereka karena menulis ulasan.

Bayangkan Anda sedang mencari restoran di Google dan sebagian besar ulasan berbunyi seperti, "Saya mendapat diskon 25% untuk menulis ulasan ini." Bukankah itu membuatmu curiga?

Apakah Anda masih akan terus mencoba restoran itu?

Kemungkinan besar TIDAK .

Bahkan Google sendiri mungkin menghukum perusahaan Anda dengan serius jika mengetahui bahwa Anda membeli ulasan Google.

Algoritme Google dan pembaruan berkelanjutannya membantu mereka mengidentifikasi bisnis yang menggunakan taktik tersebut untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Untuk waktu yang lama, Google tidak memiliki sistem apa pun yang dapat membantunya mengidentifikasi ulasan palsu dan yang dibeli, tetapi ada beberapa pengembangan baru-baru ini.

Dengan itu Google akan segera menghapus ulasan yang ditemukan melanggar kebijakannya. Jadi, semua uang yang Anda masukkan untuk membeli ulasan tersebut akan sia-sia jika ulasan tersebut tidak terlihat sama sekali.

Hal lain tentang membeli ulasan Google adalah bahwa itu akan memengaruhi peringkat Anda secara keseluruhan dengan Google jika mengetahui bahwa Anda melanggar kebijakannya.

Kita semua tahu betapa rahasianya Google tentang organisasinya dan cara kerjanya. Tetapi Google akan memastikan bahwa jika bisnis Anda tidak mengikuti kebijakan peninjauan, seluruh peringkat bisnis Anda di hasil Google akan terpengaruh.

Jika peringkat Anda turun, pelanggan potensial Anda tidak akan dapat menemukan Anda ketika mereka mencari sesuatu yang Anda berikan kepada mereka.

Bukan hanya itu, jika Anda membeli ulasan, Anda mungkin akan mendapatkan masalah hukum.

Komisi Perdagangan Federal telah memberi tahu pelanggan dan konsumen untuk sangat terbuka tentang fakta bahwa mereka telah menerima semacam diskon atau insentif sebagai imbalan atas ulasan yang telah mereka tulis.

Badan tersebut kemudian menghukum pungutan denda dari pemilik usaha yang melakukan kegiatan tersebut. Jadi, ketika Anda membeli ulasan Google, Anda mempertaruhkan banyak hal.

Cara Mendapatkan Ulasan Positif di Halaman Google Places Anda:

Sekarang setelah Anda tahu bahwa Anda seharusnya tidak membeli ulasan Google, Anda harus fokus pada cara mendapatkan ulasan yang lebih baik di halaman Google Places Anda.

Sekarang di sini kami memiliki beberapa cara terbaik yang akan membantu Anda mendapatkan ulasan yang lebih baik di halaman Google Places Anda.

Mintalah ulasan Anda secara langsung:

Setelah pelanggan melakukan bisnis dengan Anda baik dengan mengunjungi toko Anda atau melalui transaksi online, minta dia untuk meluangkan beberapa menit dan menulis ulasan tentang produk dan layanan.

Jika Anda memiliki toko online, Anda dapat dengan mudah menyertakan permintaan ulasan di akhir halaman atau mengirim email terpisah kepada pelanggan beberapa hari kemudian memintanya untuk menulis ulasan.

Jika pelanggan mengunjungi toko Anda, Anda dapat memberikan mereka kartu kecil yang akan memiliki URL kotak ulasan Google Places dan Anda dapat meminta mereka untuk membuka halaman itu dan menulis ulasan untuk Anda.

Tautan ke formulir ulasan secara langsung:

Cara cerdas untuk mendapatkan lebih banyak ulasan adalah ketika Anda menautkan pelanggan langsung ke formulir ulasan Google Places alih-alih memberi mereka URL, akan mengarahkan mereka ke halaman umum Google Places.

Anda dapat menggunakan tautan langsung ini di situs web Anda, di blog Anda, di poster Anda dan berbagai promosi pemasaran lainnya, dan bahkan pada kartu yang akan Anda bagikan kepada pelanggan Anda.

Hadiahi pengulas dalam beberapa bentuk setelah mereka menulis ulasan

Lebih dari segalanya, ulasan Google Places adalah semacam pemasaran dari mulut ke mulut. Anda dapat meningkatkan ini saat Anda memberi penghargaan kepada pengulas setelah mereka menulis ulasan.

Misalnya, Anda memiliki pelanggan yang mendengarkan Anda dan benar-benar menulis ulasan untuk Anda. Anda dapat mengirimkannya dengan kupon diskon atau menjanjikan mereka barang dagangan gratis saat mereka mengunjungi toko Anda di lain waktu.

Ketika pengulas dihargai seperti ini, dia pasti akan berbagi pengalaman luar biasa ini dengan teman-temannya dan itu akan mendorong mereka untuk berbisnis dengan Anda dan juga menulis ulasan untuk Anda.

Bagaimana Cara Menghapus Ulasan Google Palsu?

Satu hal yang tidak dapat Anda hindari sebagai pemilik bisnis adalah ulasan palsu di halaman ulasan Google Anda.

Berita baiknya adalah meskipun Anda tidak dapat menghindarinya, Anda dapat dengan mudah menghapusnya.

Tandai ulasan negatif:

Hal pertama yang harus Anda lakukan saat menerima ulasan negatif adalah menandai ulasan tersebut.

Untuk ini, Anda perlu mengeklik bendera di sebelah nama pengulas, yang akan mengarahkan Anda ke halaman tempat Anda dapat menandai ulasan sebagai pelanggaran kebijakan Google.

Anda perlu mengisi formulir dengan ID email bisnis dan informasi kontak Anda.

Beri tahu Google tentang hal itu:

Setelah menandai ulasan, tunggu selama 24 jam untuk memeriksa apakah ulasan telah dihapus.

Jika tidak, Anda harus menelepon Google. Untuk itu Anda harus terlebih dahulu mencari listing Anda di business.google.com. Di sana Anda akan menemukan ikon dengan 3 garis di bagian kiri atas halaman, yang jika Anda klik akan membantu Anda menemukan "dukungan".

Di sana Anda akan menemukan seorang eksekutif Google untuk mengobrol dengan panggilan telepon dan memberi tahu mereka tentang masalah Anda. Anda harus menyimpan semua bukti di dekat Anda untuk membuktikan bahwa ulasan itu palsu.

Ambil jalur hukum:

Jika tidak ada cara di atas yang berhasil, langkah terakhir yang harus Anda ambil adalah menempuh jalur hukum.

Untuk itu, Anda perlu mengisi formulir permintaan penghapusan hukum yang dapat Anda temukan di support.google.com/legal. Tetapi Anda harus terus menindaklanjuti sampai ulasan palsu Anda dihapus.

Bagaimana Cara Menggunakan Ulasan Google Untuk Meningkatkan Peringkat Mesin Pencari Anda?

Apa pun yang Anda lakukan untuk bisnis online Anda, itu semua karena Anda ingin meningkatkan peringkat mesin pencari bisnis Anda. Peringkat mesin pencari sendirian berkontribusi pada semua lalu lintas organik yang mungkin Anda dapatkan.

Bahkan mendapatkan ulasan Google dapat membantu bisnis Anda meningkatkan peringkat mesin pencarinya.

Membungkus:

Jadi, Anda memahami bahwa apakah Anda memiliki bisnis lokal atau bisnis skala besar, mendapatkan ulasan Google yang positif sangatlah penting.

Karena Anda tahu seberapa besar orang menghargai ulasan dan rekomendasi ini. Apa pun jenis bisnis yang Anda miliki, pastikan Anda berusaha keras untuk mendapatkan umpan balik dan ulasan pelanggan.