كيفية الحصول على مراجعات إيجابية من Google لعملك

نظرًا لأن جميع الشركات أصبحت رقمية ، فقد بدأت منافسة لزيادة عدد الزيارات ومصداقية أفضل في الصناعة.

تتمثل الطريقة الوحيدة لبناء المصداقية وحسن النية في الصناعة في الحصول على تقييمات إيجابية من الأشخاص ، ويفضل أن يكون ذلك من عملائك.

يثق الناس في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ثقتهم في أن أصدقائهم يوصونهم بشيء ما. ولكن لتحقيق ذلك ، يجب أن تحصل على المراجعات عبر الإنترنت أولاً.

هذا ليس بالأمر الصعب للغاية إذا قمت بسحب الخيوط بشكل صحيح.

في هذه المقالة ، سنخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول مراجعات Google وكيفية الحصول عليها. اذا هيا بنا نبدأ.

كيف تحصل على مراجعات جوجل؟

أول شيء يفعله العميل قبل اتخاذ قرار بشأن علامتك التجارية هو أنه سيبحث عن علامتك التجارية أو متجرك على Google ويقرأ التعليقات.

المراجعات هي كل ما يمكن أن يصنع علامة تجارية أو يكسرها.

لذلك ، يمكنك فهم مدى أهمية الحصول على مراجعات Google. لكن كيف ستحصل عليهم؟

فيما يلي بعض أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على تعليقات Google من عملائك.

1. اطلب المراجعة مباشرةً:

لا توجد طريقة أفضل للحصول على مراجعة من طلب مراجعة. دع جميع الأقسام العاملة في شركتك تعرف أنه يجب عليهم أن يطلبوا من العميل أو العميل كتابة مراجعة بعد قيامهم بأعمال تجارية مع علامتك التجارية.

2. علم عملائك كيفية كتابة مراجعة:

يحدث في كثير من الأحيان أن عملائك قد لا يعرفون كيفية كتابة مراجعة على الإطلاق.

في مثل هذه الحالات ، تقع على عاتقك مسؤولية تثقيفهم. يمكنك إما الحصول على مقال في مدونتك حول كيفية كتابة مراجعات Google. أو يمكنك الحصول على نسخ مطبوعة من نفس الشيء في مكتبك ويمكنك تسليمها إلى عملائك ، وتطلب منهم متابعة ذلك وكتابة مراجعة لك.

3. الحصول على سمعة تلقائية لبرامج التسويق:

يعد امتلاك برنامج تسويق تلقائي للسمعة نعمة للعديد من الشركات ، خاصة إذا كنت تمتلك شركات تجارة إلكترونية.

باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك بسهولة الحصول على تعليقات العملاء ومراجعاتهم. يحتوي هذا البرنامج على نوع كشك تلقائي من الميزات يقوم بمهمة إرسال النصوص ورسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك يطلب منهم مشاركة ملاحظاتهم حول قيامهم بأعمال تجارية معك.

يمكنك الحصول على الكثير من المراجعات في غضون أسابيع قليلة. في غضون ذلك ، ستستمر في الحصول على عملاء جدد قرأوا المراجعات الإيجابية حول عملك عبر الإنترنت.

4. روّج لعملائك السعداء على جميع وسائل التواصل الاجتماعي:

مهما كانت ملاحظات العملاء الإيجابية التي تحصل عليها ، تأكد من مشاركة كل ذلك على جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لا يهم إذا كنت لا تستخدم إعلانات Facebook ، فلا يزال يتعين عليك الترويج ومشاركة كل تجارب العملاء السعيدة.

عندما يرى الناس مدى سعادة عملائك ، سيبدأون في الإعجاب بصفحتك على Facebook ومتابعة حسابك على Twitter. عندما يعجبهم عملك ، تزداد فرصهم في أن يصبحوا عملاء لك في المستقبل.

لذلك ، عليك استثمار الوقت لتحويل المراجعات المكتوبة إلى صور وملصقات يمكنك مشاركتها على مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. عندما تبدأ في مشاركة المراجعات ، سيرغب عملاؤك الآخرون في كتابة مراجعات أيضًا.

هل يجب عليك شراء مراجعات Google؟

في الوقت الذي تكون فيه مراجعات Google مهمة جدًا لعملك وحسن نيتك ، قد تميل إلى شراء مراجعات Google فقط. ولكن قبل القيام بذلك ، يجب أن تعرف ما إذا كان يجب عليك شراء مراجعات Google على الإطلاق.

تتمثل المشكلة الأولى والأهم في شراء مراجعات Google في أنها قد لا تمنحك النتائج التي كنت تتوقعها. هناك بعض العملاء الصادقين الذين قد يذكرون الحوافز التي تم تقديمها لهم لكتابة المراجعة.

تخيل أنك كنت تبحث عن مطعم على Google ومعظم التعليقات تقرأ مثل ، "لقد حصلت على خصم 25٪ لكتابة هذا التعليق." ألن يجعلك ذلك مشبوهًا؟

هل ستستمر في تجربة هذا المطعم؟

على الأرجح لا .

حتى Google نفسها قد تعاقب شركتك بجدية إذا وجدت أنك تشتري مراجعات Google.

تساعدهم خوارزميات Google وتحديثاتها المستمرة على تحديد الشركات التي تستخدم مثل هذه الأساليب لجذب المزيد من العملاء.

لفترة طويلة ، لم يكن لدى Google أي نظام يمكن أن يساعدها في تحديد المراجعات المزيفة والمشتراة ، ولكن كان هناك بعض التطوير مؤخرًا.

باستخدام ذلك ، ستزيل Google على الفور أي مراجعة تجدها تنتهك سياساتها. لذلك ، سيتم إهدار كل الأموال التي استثمرتها لشراء هذه المراجعات إذا لم تكن تلك المراجعات مرئية على الإطلاق.

هناك شيء آخر يتعلق بشراء مراجعات Google وهو أنها ستؤثر على ترتيبك العام مع Google إذا اكتشفت أنك تنتهك سياساتها.

نعلم جميعًا مدى سرية Google بشأن تنظيمها وكيفية عملها. لكن Google ستتأكد من أنه إذا لم يتبع نشاطك التجاري سياسات المراجعة ، فسوف يتأثر الترتيب الكامل لنشاطك التجاري في نتائج Google.

إذا انخفض تصنيفك ، فلن يتمكن عملاؤك المحتملون من العثور عليك عندما يبحثون عن شيء تقدمه لهم.

ليس هذا فقط ، إذا اشتريت المراجعات ، فقد تتعرض لمشكلة قانونية.

طلبت لجنة التجارة الفيدرالية من العملاء والمستهلكين أن يكونوا منفتحين للغاية بشأن حقيقة أنهم تلقوا نوعًا من الخصم أو الحوافز مقابل المراجعات التي كتبوها.

ثم تعاقب الوكالة بغرامات الغرامات من أصحاب الأعمال الذين انغمسوا في مثل هذه الأنشطة. لذلك عندما تشتري مراجعات Google ، فإنك تضع الكثير على المحك.

طرق الحصول على مراجعات إيجابية على صفحتك في أماكن Google:

الآن بعد أن عرفت أنه لا يجب عليك شراء مراجعات Google ، يجب عليك بدلاً من ذلك التركيز على كيفية الحصول على تعليقات أفضل على صفحتك في أماكن Google.

الآن لدينا هنا بعضًا من أفضل الطرق التي ستساعدك في الحصول على تعليقات أفضل على صفحتك في أماكن Google.

اطلب مراجعتك مباشرة:

بعد أن يتعامل العميل معك إما عن طريق زيارة متجرك أو عبر معاملة عبر الإنترنت ، اطلب منه تخصيص بضع دقائق وكتابة مراجعة حول المنتجات والخدمات.

إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فيمكنك بسهولة تضمين طلب مراجعة في نهاية الصفحة أو إرسال بريد منفصل إلى العميل بعد بضعة أيام تطلب منه كتابة مراجعة.

إذا كان العملاء يزورون متجرك ، فيمكنك تسليمهم بطاقة صغيرة تحتوي على عنوان URL لمربع مراجعة أماكن Google ويمكنك مطالبتهم بفتح هذه الصفحة وكتابة تعليق لك.

رابط لنموذج المراجعة مباشرة:

هناك طريقة ذكية للحصول على المزيد من التعليقات وهي عندما تربط العملاء مباشرةً بنموذج مراجعة أماكن Google بدلاً من إعطائهم عنوان URL ، سيعيد توجيههم إلى صفحة أماكن Google عامة.

يمكنك استخدام هذا الرابط المباشر على موقع الويب الخاص بك ، في مدونتك ، في ملصقاتك وفي مختلف العروض الترويجية التسويقية ، وحتى على البطاقات التي ستوزعها على عملائك.

كافئ المراجعين بشكل ما بعد كتابتهم للمراجعة

أكثر من أي شيء آخر ، تعد مراجعات أماكن Google نوعًا من التسويق الشفهي. يمكنك تحسين هذا عندما تكافئ المراجعين بعد كتابتهم للمراجعة.

على سبيل المثال ، لديك عميل استمع إليك وكتب بالفعل مراجعة لك. يمكنك إرسالها بالبريد مع كوبون خصم أو وعدهم بسلع مجانية عندما يزورون متجرك في المرة القادمة.

عندما يكافأ المراجع بهذه الطريقة ، فمن المؤكد أنه سيشارك هذه التجربة المدهشة مع أصدقائه وسيشجعهم ذلك على التعامل معك وكتابة مراجعة لك أيضًا.

كيفية إزالة تعليقات جوجل المزيفة؟

الشيء الوحيد الذي لا يمكنك تجنبه بصفتك صاحب عمل هو المراجعات المزيفة على صفحة مراجعات Google الخاصة بك.

الخبر السار هو أنه على الرغم من أنه لا يمكنك تجنبها ، يمكنك إزالتها بسهولة.

ضع علامة على المراجعة السلبية:

أول شيء يجب عليك فعله عندما تتلقى تعليقًا سلبيًا هو وضع علامة على المراجعة.

لهذا تحتاج إلى النقر فوق العلامة الموجودة بجوار اسم المراجع ، والتي ستعيد توجيهك إلى صفحة يمكنك فيها وضع علامة على المراجعة على أنها انتهاك لسياسات Google.

تحتاج إلى ملء النموذج بمعرف البريد الإلكتروني للعمل ومعلومات الاتصال الخاصة بك.

أخطر Google بذلك:

بعد الإبلاغ عن المراجعة ، انتظر لمدة 24 ساعة للتحقق مما إذا كانت قد تمت إزالتها.

إذا لم يكن كذلك ، يجب عليك الاتصال بـ Google. لذلك عليك أولاً البحث عن قائمتك على business.google.com. ستجد هناك رمزًا به ثلاثة أسطر في الجزء الأيسر العلوي من الصفحة ، والتي إذا قمت بالنقر فوقها ستساعدك في العثور على "الدعم".

ستجد هناك مسؤول تنفيذي في Google للدردشة معه لإجراء مكالمة هاتفية وإخبارهم بمشكلتك. يجب عليك الاحتفاظ بجميع الأدلة بالقرب منك لإثبات أن المراجعة مزيفة.

خذ الطريق القانوني:

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فإن الخطوة الأخيرة التي يتعين عليك اتخاذها هي أن تصبح قانونيًا حيال ذلك.

لهذا ، ستحتاج إلى ملء نموذج لطلب الإزالة القانوني الذي ستجده على support.google.com/legal. ولكن عليك الاستمرار في المتابعة حتى تتم إزالة تعليقك المزيف.

كيف تستخدم مراجعات جوجل لتحسين تصنيفات محرك البحث الخاص بك؟

مهما كان ما تفعله لعملك عبر الإنترنت ، فكل ذلك لأنك تريد تحسين تصنيفات محرك البحث لعملك. تساهم تصنيفات محرك البحث بمفردها في كل حركة المرور العضوية التي قد تحصل عليها.

حتى الحصول على مراجعات Google يمكن أن يساعد عملك على تحسين تصنيفات محرك البحث.

تغليف:

لذا ، فأنت تدرك أنه سواء كان لديك نشاط تجاري محلي أو لديك نشاط تجاري واسع النطاق ، فإن الحصول على تقييمات إيجابية من Google يعد أمرًا في غاية الأهمية.

نظرًا لأنك تعرف مدى تقدير الأشخاص لهذه المراجعات والتوصيات. مهما كان نوع العمل الذي لديك ، تأكد من أنك تبذل قصارى جهدك للحصول على تعليقات العملاء ومراجعتها.