7 dicas eficazes para otimizar uma ótima lista de produtos na Amazon

Vender seus produtos na Amazon é uma ótima maneira de expandir sua presença online e aumentar as vendas, mas somente se você souber otimizar adequadamente suas listagens de produtos.

O problema é que muitos comerciantes on-line têm medo de descartar o que sabem sobre otimização de listagem de produtos e aprender a jogar pelas regras da Amazon. Embora haja um pouco de curva de aprendizado, otimizar as listagens de produtos na Amazon não é tão difícil quanto alguns fazem parecer.

Ter sucesso na Amazon é simplesmente uma questão de seguir as diretrizes e conhecer algumas das melhores estratégias de otimização para aumentar a visibilidade do seu produto. Com essas sete dicas, você pode aumentar suas conversões e começar a aumentar sua receita imediatamente:

Dica #1: Otimize para Amazon SEO
SEO para Amazon é diferente de otimizar para outras plataformas e mecanismos de busca. Embora haja muito mistério em torno do mecanismo de busca do Google, os profissionais de marketing digital ainda conseguem receber anúncios sobre grandes atualizações em seu algoritmo.

O mesmo não pode ser dito da Amazon. Muito do que sabemos sobre seu mecanismo de pesquisa (também conhecido como A9) veio em grande parte de tentativa e erro por parte de outros vendedores da Amazon, além do ocasional representante da Amazon entrando em contato com o fórum de vendedores.

Para remover um pouco do mistério do A9, há uma coisa que os vendedores precisam saber: a Amazon é a plataforma de um comprador. Como tal, seu objetivo é mostrar aos consumidores os produtos que eles desejam comprar.

Isso significa que, se você quiser arrasar no SEO da Amazon, lembre-se das conversões ao otimizar suas listagens de produtos. As seguintes áreas devem ser observadas se você quiser transformar compradores casuais em compradores:

Palavras-chave
Você precisará abordar palavras-chave para a Amazon de maneira diferente do que você faz para o Google. Lembre-se de que quem pesquisa na Amazon está pronto para comprar naquele momento, o que pode afetar quais palavras-chave eles usam para pesquisar. Por isso, é recomendável que você use uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave projetada especificamente para a Amazon para criar sua lista de palavras-chave.

Outra diferença é que a Amazon não exige que os vendedores repitam suas palavras-chave para aumentar a relevância da página, então não desperdice espaço precioso enchendo sua lista de produtos com a mesma palavra-chave. Confira as dicas de otimização de pesquisa para não cometer erros de palavras-chave evitáveis.

Título do produto
Se você ler as dicas de otimização de pesquisa da Amazon, saberá que usar palavras-chave duplicadas no título é um não-não, e que títulos detalhados (mas não excessivamente longos) são os preferidos. A forma como você formata o título do seu produto e quais palavras-chave você inclui variam de acordo com a categoria.

Por exemplo, laptops e desktops devem ter o seguinte em seus títulos: Marca + Número do Modelo + Tipo de PC + (Velocidade do processador + MB de RAM + Tamanho do Disco Rígido + Unidade Óptica), conforme mostrado abaixo:

Compare isso com roupas de cama e lençóis, que exigem o seguinte: Marca + Linha / Padrão + Contagem de Linhas + Material + Tamanho + Tipo de Produto, Cor.

Para otimizar os títulos de seus produtos para a categoria correta, confira a página de ajuda e atendimento ao cliente da Amazon. Isso garantirá que você crie um ótimo título de lista de produtos que apareça nas pesquisas da Amazon.

Descrições do produto e pontos de bala
A imagem do seu produto e o título do produto convencem o cliente a clicar em sua lista de produtos, mas agora você precisa vender o produto. Descrições de produtos e marcadores são as oportunidades perfeitas para inspirar ação.

Uma ótima descrição do produto precisa responder às perguntas do seu cliente e fornecer mais detalhes sobre seu produto. Você deve manter as palavras-chave nas descrições de seus produtos, mas lembre-se de evitar a duplicação.

Da mesma forma, os marcadores oferecem uma chance adicional de usar palavras-chave e vender seu produto. No exemplo abaixo, a Hasbro usa palavras-chave como “100% Brinquedo” e “Feito com materiais seguros” para tornar seu produto mais desejável para os consumidores.

Imagens do produto
As imagens de seus produtos têm um enorme impacto em suas conversões e devem ser de alta qualidade. Não só vai gerar mais vendas, mas a Amazon exige isso.

Sua imagem principal – chamada de imagem PRINCIPAL – precisa ter pelo menos 1.000 pixels, ter um fundo branco e preencher 85% ou mais da imagem.

Para otimizar suas imagens e gerar conversões, é essencial que você vá além dos requisitos básicos da Amazon. As imagens são uma forma de comercializar seu produto e você deve aproveitar as imagens secundárias incorporando fotos de estilo de vida. Imagens que capturam seu produto em uso podem ser extremamente eficazes.

Dica nº 2: Disponibilize produtos para o Amazon Prime
A Amazon arrecadou US$ 6,4 bilhões em receita de “serviços de assinatura de varejo” em 2016, com cerca de 90% de assinaturas Prime. Se uma coisa está clara, é que os clientes adoram frete rápido e gratuito.

O que é ainda mais claro é que os produtos que não são elegíveis para o Amazon Prime correm o risco de serem filtrados dos resultados de pesquisa de produtos pelos membros Prime. Faz sentido. Por que escolher um produto com envio lento e com custo adicional quando você pode comprar um produto com frete grátis e rápido?

Para aumentar a visibilidade do seu produto e vender mais produtos, você precisa qualificá-lo para o Amazon Prime. Se você não puder enviar de um armazém, poderá fazer seus itens Cumpridos pela Amazon (FBA), o que significa que você envia seus produtos para os armazéns da Amazon, e eles cuidarão do envio, manuseio e devoluções.

A desvantagem é que as taxas do FBA não são convenientes para os vendedores. Você pode usar a calculadora FBA para descobrir as taxas exatas (observe que algumas alterações nas taxas entram em vigor a partir de março).

Se você possui seu armazém, há boas notícias. A Amazon lançou o Seller Fulfilled Prime no final de 2015, que permite que os comerciantes enviem diretamente de seus armazéns e reduzam o custo das taxas de FBA. Você pode saber mais sobre o programa no canal do YouTube da Amazon.

Dica nº 3: Considere oferecer descontos
Há uma boa razão pela qual a Amazon supera o Google como ponto de partida para a pesquisa de produtos. Os consumidores estão procurando uma oferta incrível e muitas vezes podem encontrar uma na Amazon.

Isso não significa que você precisa definir preços que mal lhe darão lucro. De fato, estudos mostraram que os consumidores tendem a evitar as opções mais baratas e preferem produtos de preço médio.

Uma maneira sorrateira de otimizar suas listas de produtos para conversões é oferecer seus produtos com desconto.

Não apenas seus produtos serão exibidos quando os consumidores filtrarem produtos por descontos, mas seus descontos farão com que os consumidores sintam que estão fazendo um bom negócio. Isso leva a mais conversões, o que, por sua vez, leva a classificações mais altas na Amazon.

Dica nº 4: Melhore o gerenciamento de remessa e estoque
Se você é um comerciante de comércio eletrônico, já sabe como é importante ter itens em estoque e enviá-los aos clientes rapidamente. Para ter uma chance de ganhar o cobiçado emblema Amazon's Choice, simplesmente não há como contornar isso. Você precisa qualificar seus produtos para o Amazon Prime.

No entanto, se você estiver usando o programa FBA da Amazon, gerenciar seu envio e estoque pode ser um pouco complicado. Seus produtos geralmente acabam em vários armazéns da Amazon para que os clientes possam receber seus produtos o mais rápido possível. O problema ocorre quando você não tem estoque suficiente para distribuir nesses armazéns.

Quando o estoque é muito baixo para ser colocado em vários centros de distribuição da Amazon, a velocidade de envio pode cair. Isso pode prejudicar seus rankings e também não deixará seus clientes felizes.

A boa notícia é que existem soluções. Muitas plataformas de marketing automatizadas podem ser integradas à Amazon para ajudá-lo a gerenciar seu inventário e obter atualizações em tempo real. Você vai agradecer a si mesmo por isso quando a temporada de férias chegar!

Dica nº 5: gerencie análises de produtos
Outra razão pela qual tantos consumidores começam sua pesquisa de produtos na Amazon é porque eles podem ler análises úteis de produtos antes de fazer uma compra. Essas avaliações são uma forma de prova social e podem ter um grande impacto em sua classificação de pesquisa e conversões.

Receber uma avaliação ruim não é o fim do mundo, mas você deve ter uma estratégia para gerenciar suas avaliações de produtos. Isso inclui receber críticas positivas e lidar com críticas negativas.

Gerenciando avaliações negativas da Amazon
Antes de aprender a gerenciar críticas negativas, deve-se notar que ter algumas críticas negativas não é necessariamente uma coisa ruim. Desde que a maioria de suas avaliações seja positiva, essas avaliações negativas podem ajudar a convencer os clientes de que suas avaliações de produtos são autênticas.

Mas, digamos que você precise lidar com uma crítica negativa. O que você deveria fazer?

Quando um cliente da Amazon deixa uma avaliação desfavorável, não há como o vendedor remover a avaliação (embora você possa apelar para a Amazon). Isso deixa você com duas maneiras de gerenciar essas avaliações ruins de forma eficaz:

• Peça ao cliente para remover a avaliação: A primeira e melhor maneira é tentar acertar as coisas com o cliente. Isso deve ser feito sem a expectativa de que eles removam ou alterem a revisão. Em vez disso, deve ser feito porque é a coisa certa a fazer. Depois de resolver o problema e corrigir as coisas, você pode pedir a eles que alterem/removam a revisão inicial.
• Responda publicamente à avaliação: o segundo método é comentar publicamente a avaliação negativa do cliente para demonstrar a outros clientes em potencial que você tentou consertar as coisas.

Como exemplo, veja como o vendedor administrou essa avaliação negativa de suas luzes de jardim LED. O vendedor se saiu bem com sua mensagem pedindo desculpas ao consumidor e pedindo que o contatasse por meio da plataforma da Amazon. No entanto, o vendedor poderia ter sido muito mais rápido com sua resposta.

Mesmo com a resposta tardia, esse tipo de mensagem ajuda a garantir aos clientes em potencial que eles podem receber seu dinheiro de volta se não estiverem satisfeitos com o produto.

Obtendo avaliações positivas da Amazon
Além de lidar com críticas negativas, também é uma boa ideia ter uma estratégia para obter críticas positivas. Existem muitos métodos que os vendedores podem usar para aumentar o número de avaliações positivas.

Por exemplo, você pode enviar um e-mail de acompanhamento após algumas semanas para perguntar como eles estão gostando do produto e se considerariam deixar uma avaliação.

Outro método é pedir aos clientes que deixem uma avaliação em troca de um desconto ou produto grátis. Esteja ciente dos Termos de Serviço da Amazon se decidir solicitar uma revisão imparcial.

Dica nº 6: não se esqueça do back-end
É importante que você otimize o front e o backend de suas listagens de produtos se quiser ter uma classificação mais alta na Amazon. Embora os clientes não possam ver seu back-end, otimizar as informações no Seller Central pode ajudá-lo a ter uma classificação mais alta na Amazon e permitir que você use melhor qualquer espaço disponível.

A Amazon aumentou o limite de caracteres para termos de pesquisa de back-end no final de 2015, o que significa que os vendedores agora podem adicionar mais palavras-chave para ajudar a classificar suas listagens organicamente. Antes limitados a 50 caracteres por campo de formulário, os vendedores agora têm até 1.000 caracteres e podem inserir mais termos de pesquisa importantes como resultado.

Deve-se notar que, embora você tenha mais espaço, isso não significa que você deva colocar algumas palavras-chave aleatórias para tentar obter uma classificação mais alta. A Amazon ainda está focada em conversões e perceberá se os consumidores não encontrarem sua lista de produtos relevante para suas pesquisas.

Em vez disso, você deve considerar inserir palavras-chave de cauda longa, que podem ser difíceis de incluir no front-end da sua lista de produtos. Se você está tendo problemas para pensar em palavras-chave de cauda longa, considere dar uma olhada nas Perguntas e Respostas do Cliente nas suas listagens de produtos para ver quais termos seus clientes estão usando. Às vezes, eles podem revelar termos de pesquisa valiosos para você adicionar ao seu back-end.

Dica nº 7: considere usar anúncios de produtos patrocinados
Se você deseja aumentar sua visibilidade rapidamente, sempre pode experimentar os Produtos Patrocinados da Amazon. Este programa de publicidade de pagamento por clique é semelhante ao Google AdWords, exceto que apenas as listagens que estão ganhando a Buy Box são qualificadas.

Se você está ganhando a Buy Box, vale a pena considerar os anúncios de produtos patrocinados (SP). Com esses anúncios pagos, os vendedores podem superar seus concorrentes, aumentar a visibilidade de novos produtos e revitalizar as vendas estagnadas. E agora é o momento ideal para entrar em ação.

De acordo com um estudo da BloomReach de 2016, 55% dos compradores iniciam sua pesquisa na Amazon. Com os anúncios SP, seus produtos podem ser os primeiros que os consumidores veem quando realizam uma pesquisa, permitindo que você maximize suas vendas em um curto espaço de tempo.

Se você precisar de mais algum motivo para começar a usar os anúncios de produtos patrocinados da Amazon, considere isso: os anúncios SP geraram mais de US$ 1,5 bilhão em vendas em 2015. Claramente, há dinheiro a ser ganho no programa de publicidade paga da Amazon, e aqueles que são elegíveis devem aproveite esta oportunidade.

Conclusão
Para gerar vendas e conversões na Amazon, é essencial que você otimize todos os aspectos de suas listagens de produtos. Mesmo um pequeno aumento em sua taxa de conversão pode ter um impacto significativo em seus resultados.

A Amazon pode fornecer às pequenas e médias empresas a capacidade de atingir um público mais amplo do que o que eles podiam acessar anteriormente, mas apenas se fizerem com que suas listas de produtos atraiam os consumidores. Ao seguir as dicas de otimização acima, você tem mais chances de ter sucesso na Amazon.