7 skutecznych wskazówek, jak zoptymalizować atrakcyjną listę produktów na Amazon

Sprzedaż produktów na Amazon to świetny sposób na rozszerzenie swojej obecności w Internecie i zwiększenie sprzedaży, ale tylko wtedy, gdy wiesz, jak odpowiednio zoptymalizować swoje listy produktów.

Problem polega na tym, że wielu sprzedawców internetowych boi się wyrzucić to, co wiedzą o optymalizacji listy produktów i nauczyć się grać zgodnie z regułami Amazona. Chociaż jest trochę krzywej uczenia się, optymalizacja list produktów na Amazon nie jest tak trudna, jak niektórym się wydaje.

Odniesienie sukcesu na Amazon to po prostu kwestia przestrzegania wytycznych i znajomości najlepszych strategii optymalizacji, aby zwiększyć widoczność Twojego produktu. Dzięki tym siedmiu wskazówkom możesz zwiększyć liczbę konwersji i natychmiast zacząć zwiększać przychody:

Wskazówka 1: Optymalizacja pod kątem SEO Amazon
SEO dla Amazon różni się od optymalizacji dla innych platform i wyszukiwarek. Chociaż wyszukiwarka Google jest pełna tajemnic, marketerzy cyfrowi wciąż otrzymują ogłoszenia o dużych aktualizacjach ich algorytmu.

Tego samego nie można powiedzieć o Amazonie. Wiele z tego, co wiemy o ich wyszukiwarce (znanej również jako A9), w dużej mierze pochodzi z prób i błędów ze strony innych sprzedawców Amazon, oprócz okazjonalnego przedstawiciela Amazon wtrącającego się na ich forum sprzedawców.

Aby usunąć część tajemnicy A9, jest jedna rzecz, którą sprzedawcy muszą wiedzieć — Amazon jest platformą dla kupujących. W związku z tym ich celem jest pokazanie konsumentom produktów, które chcą kupić.

Oznacza to, że jeśli chcesz osiągnąć swoje Amazon SEO, powinieneś pamiętać o konwersjach podczas optymalizacji listy produktów. Jeśli chcesz zmienić przypadkowych klientów w kupujących, należy zwrócić uwagę na następujące obszary:

Słowa kluczowe
Będziesz musiał podejść do słów kluczowych dla Amazon inaczej niż do Google. Pamiętaj, że ci, którzy wyszukują w Amazon, są w tym momencie gotowi do zakupu, co może mieć wpływ na to, jakich słów kluczowych używają do wyszukiwania. Z tego powodu do tworzenia listy słów kluczowych zaleca się użycie narzędzia do badania słów kluczowych zaprojektowanego specjalnie dla Amazon.

Kolejną różnicą jest to, że Amazon nie wymaga od sprzedawców powtarzania słów kluczowych w celu zwiększenia trafności strony, więc nie marnuj cennego miejsca, wypychając listę produktów tym samym słowem kluczowym. Zapoznaj się z ich wskazówkami dotyczącymi optymalizacji wyszukiwania, aby nie popełnić żadnych możliwych do uniknięcia błędów słów kluczowych.

Tytuł produktu
Jeśli czytasz porady Amazon dotyczące optymalizacji wyszukiwania, to wiesz, że używanie duplikatów słów kluczowych w tytule jest niedopuszczalne i że preferowane są szczegółowe (ale nie nadmiernie długie) tytuły. Sposób sformatowania tytułu produktu i zawarte w nim słowa kluczowe będą się różnić w zależności od kategorii.

Na przykład laptopy i komputery stacjonarne powinny zawierać następujące tytuły: Marka + numer modelu + typ komputera + (szybkość procesora + MB pamięci RAM + rozmiar dysku twardego + napęd optyczny), jak pokazano poniżej:

Porównaj to z pościelą i prześcieradłami, które wymagają następujących elementów: Marka + Linia/Wzór + Liczba nici + Materiał + Rozmiar + Typ produktu, Kolor.

Aby zoptymalizować tytuły produktów pod kątem odpowiedniej kategorii, sprawdź stronę pomocy i obsługi klienta Amazon. Dzięki temu stworzysz świetny tytuł listy produktów, który pojawi się w wynikach wyszukiwania Amazon.

Opisy produktów i punktory
Zdjęcie Twojego produktu i tytuł produktu przekonują klienta do kliknięcia Twojej listy produktów, ale teraz musisz mu sprzedać produkt. Opisy produktów i wypunktowania to doskonała okazja do inspirowania do działania.

Świetny opis produktu musi odpowiadać na pytania klientów i dostarczać im więcej szczegółów na temat Twojego produktu. Powinieneś trzymać się słów kluczowych w opisach produktów, ale pamiętaj, aby unikać powielania.

Podobnie punktory dają dodatkową szansę na użycie słów kluczowych i sprzedaż produktu. W poniższym przykładzie Hasbro używa słów kluczowych, takich jak „100% zabawki” i „Wykonane przy użyciu bezpiecznych materiałów”, aby ich produkt był bardziej pożądany przez konsumentów.

Obrazy produktów
Zdjęcia Twoich produktów mają ogromny wpływ na konwersje i muszą być wysokiej jakości. Nie tylko zwiększy sprzedaż, ale wymaga tego Amazon.

Obraz główny — zwany obrazem GŁÓWNYM — musi mieć co najmniej 1000 pikseli, mieć białe tło i wypełniać co najmniej 85 procent obrazu.

Aby zoptymalizować obrazy i zwiększyć liczbę konwersji, konieczne jest wyjście poza podstawowe wymagania Amazon. Obrazy to sposób na promowanie produktu, dlatego warto wykorzystać obrazy drugorzędne, umieszczając ujęcia związane ze stylem życia. Obrazy przedstawiające Twój produkt w użyciu mogą być niezwykle skuteczne.

Wskazówka nr 2: Udostępnij produkty Amazon Prime
Amazon przyniósł w 2016 roku 6,4 miliarda dolarów przychodów z „sprzedaży detalicznej usług abonamentowych”, z czego około 90 procent pochodziło z subskrypcji Prime. Jedno jest pewne, klienci uwielbiają szybką i bezpłatną wysyłkę.

Jeszcze bardziej jasne jest to, że produkty, które nie kwalifikują się do Amazon Prime, są zagrożone odfiltrowaniem z wyników wyszukiwania produktów przez członków Prime. To ma sens. Po co wybierać produkt, który jest dostarczany powoli i z dodatkowym kosztem, skoro możesz kupić produkt z darmową i szybką wysyłką?

Aby zwiększyć widoczność swojego produktu i sprzedawać więcej produktów, musisz zakwalifikować go do Amazon Prime. Jeśli nie możesz wysłać z magazynu, możesz sprawić, by Twoje produkty były realizowane przez Amazon (FBA), co oznacza, że ​​wysyłasz swoje produkty do magazynów Amazon, a one zajmą się wysyłką, obsługą i zwrotami.

Minusem jest to, że opłaty FBA nie są wygodne dla sprzedawców. Możesz użyć ich kalkulatora FBA, aby obliczyć dokładne opłaty (pamiętaj, że niektóre zmiany opłat wchodzą w życie od marca).

Jeśli posiadasz swój magazyn, to dobra wiadomość. Amazon wprowadził Seller Fulfilled Prime pod koniec 2015 roku, co pozwala sprzedawcom na wysyłkę bezpośrednio z ich magazynów i obniżenie kosztów opłat FBA. Możesz dowiedzieć się więcej o programie na kanale YouTube Amazona.

Porada 3: Rozważ oferowanie rabatów
Istnieje dobry powód, dla którego Amazon wyprzedza Google jako punkt wyjścia do wyszukiwania produktów. Konsumenci szukają niesamowitej oferty i często mogą ją znaleźć na Amazon.

Nie oznacza to, że musisz ustalać ceny, które ledwo przyniosą Ci zysk. W rzeczywistości badania wykazały, że konsumenci mają tendencję do unikania najtańszych opcji i zamiast tego preferują produkty o średniej cenie.

Sprytnym sposobem optymalizacji list produktów pod kątem konwersji jest oferowanie produktów po obniżonej cenie.

Twoje produkty nie tylko pojawią się, gdy konsumenci będą filtrować produkty według rabatów, ale także sprawią, że konsumenci poczują się, jakby dostali dobrą ofertę. Prowadzi to do większej liczby konwersji, co z kolei prowadzi do wyższych rankingów na Amazon.

Wskazówka 4: Popraw zarządzanie wysyłką i zapasami
Jeśli jesteś sprzedawcą eCommerce, wiesz już, jak ważne jest posiadanie produktów w magazynie i szybkie wysyłanie ich do klientów. Aby uzyskać szansę na zdobycie upragnionej odznaki Amazon's Choice, po prostu nie da się tego obejść. Musisz zakwalifikować swoje produkty do Amazon Prime.

Jeśli jednak korzystasz z programu FBA firmy Amazon, zarządzanie wysyłką i zapasami może być nieco trudne. Twoje produkty zwykle trafiają do wielu magazynów Amazon, dzięki czemu klienci mogą otrzymać Twoje produkty tak szybko, jak to możliwe. Problem pojawia się, gdy nie masz wystarczającej ilości zapasów, aby rozprzestrzenić się po tych magazynach.

Gdy zapasy są zbyt niskie, aby można je było umieścić w wielu centrach dystrybucyjnych Amazon, prędkość wysyłki może spaść. Może to zaszkodzić twoim rankingom i nie sprawi, że Twoi klienci będą zadowoleni.

Dobrą wiadomością jest to, że istnieją rozwiązania. Wiele zautomatyzowanych platform marketingowych można zintegrować z Amazon, aby pomóc Ci zarządzać zapasami i otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym. Podziękujesz sobie za to, gdy nadejdzie sezon świąteczny!

Wskazówka 5: Zarządzaj recenzjami produktów
Innym powodem, dla którego tak wielu konsumentów rozpoczyna wyszukiwanie produktów na Amazon, jest to, że mogą przeczytać pomocne recenzje produktów przed dokonaniem zakupu. Te recenzje są formą dowodu społecznego i mogą mieć ogromny wpływ na Twój ranking wyszukiwania i konwersje.

Otrzymanie złej recenzji to nie koniec świata, ale powinieneś mieć strategię zarządzania recenzjami produktów. Obejmuje to uzyskiwanie pozytywnych recenzji i radzenie sobie z negatywnymi recenzjami.

Zarządzanie negatywnymi recenzjami Amazon
Zanim nauczysz się zarządzać negatywnymi recenzjami, należy zauważyć, że posiadanie kilku negatywnych recenzji niekoniecznie jest złą rzeczą. Dopóki większość twoich recenzji jest pozytywna, te negatywne recenzje mogą pomóc przekonać klientów, że recenzje twoich produktów są autentyczne.

Ale powiedzmy, że musisz poradzić sobie z negatywną recenzją. Co powinieneś zrobić?

Gdy klient Amazon zostawi Ci negatywną recenzję, nie ma możliwości, aby sprzedawca sam ją usunęła (chociaż możesz odwołać się do Amazon). Dzięki temu masz dwa sposoby skutecznego zarządzania tymi słabymi recenzjami:

• Poproś klienta o usunięcie recenzji: Pierwszym i najlepszym sposobem jest naprawienie sytuacji z klientem. Należy to zrobić bez oczekiwania, że ​​usuną lub zmienią recenzję. Raczej należy to zrobić, ponieważ jest to właściwe. Po rozwiązaniu problemu i naprawieniu rzeczy możesz poprosić ich o zmianę/usunięcie wstępnej recenzji.
• Odpowiedz publicznie na recenzję: Drugą metodą jest publiczne skomentowanie negatywnej recenzji klienta, aby pokazać innym potencjalnym klientom, że próbowałeś to naprawić.

Jako przykład zobacz, jak sprzedawca poradził sobie z tą negatywną recenzją swoich lamp ogrodowych LED. Sprzedawca dobrze poradził sobie z przekazem, przepraszając konsumenta i prosząc go o skontaktowanie się z nim za pośrednictwem platformy Amazona. Jednak sprzedawca mógł szybciej odpowiedzieć.

Nawet w przypadku spóźnionej odpowiedzi, ten rodzaj wiadomości pomaga zapewnić potencjalnym klientom, że mogą odzyskać pieniądze, jeśli nie będą zadowoleni z produktu.

Uzyskiwanie pozytywnych recenzji Amazon
Oprócz obsługi negatywnych recenzji, dobrym pomysłem jest również opracowanie strategii zdobywania pozytywnych recenzji. Istnieje wiele metod, dzięki którym sprzedawcy mogą zwiększyć liczbę pozytywnych recenzji.

Na przykład po kilku tygodniach możesz wysłać e-mail uzupełniający, aby zapytać, jak podoba im się produkt i czy rozważyliby pozostawienie recenzji.

Inną metodą jest poproszenie klientów o pozostawienie recenzji w zamian za zniżkę lub darmowy produkt. Pamiętaj tylko o Warunkach korzystania z usługi Amazon, jeśli zdecydujesz się poprosić o bezstronną recenzję.

Porada 6: Nie zapomnij o backendzie
Jeśli chcesz mieć wyższą pozycję w rankingu Amazon, ważne jest, aby zoptymalizować zarówno front, jak i backend listy produktów. Chociaż klienci nie widzą Twojego zaplecza, optymalizacja informacji w Centrum Sprzedawcy może pomóc Ci osiągnąć wyższą pozycję w Amazon i lepiej wykorzystać dostępną przestrzeń.

Amazon zwiększył limit znaków dla haseł wyszukiwania zaplecza pod koniec 2015 r., co oznacza, że ​​sprzedawcy mogą teraz dodawać więcej słów kluczowych, aby pomóc swoim ofertom w organicznym rankingu. Po ograniczeniu do 50 znaków na pole formularza sprzedawcy mają teraz do 1000 znaków i mogą w rezultacie wprowadzić więcej kluczowych terminów wyszukiwania.

Należy zauważyć, że chociaż masz więcej miejsca, nie oznacza to, że powinieneś dorzucić jakieś losowe słowa kluczowe, aby spróbować uzyskać wyższą pozycję w rankingu. Amazon nadal koncentruje się na konwersjach i zauważy, że konsumenci nie znajdują Twojej listy produktów zgodnie z ich wyszukiwaniami.

Zamiast tego należy rozważyć wprowadzenie długich słów kluczowych, które mogą być trudne do umieszczenia na początku listy produktów. Jeśli masz problemy z wymyśleniem długich słów kluczowych, rozważ przyjrzenie się pytaniom i odpowiedziom klientów na listach produktów, aby zobaczyć, jakich terminów używają Twoi klienci. Czasami mogą ujawnić cenne wyszukiwane hasła, które możesz dodać do swojego zaplecza.

Wskazówka 7: Rozważ użycie reklam sponsorowanych produktów
Jeśli chcesz szybko zwiększyć swoją widoczność, zawsze możesz wypróbować produkty sponsorowane Amazon. Ten program reklamowy typu „płatność za kliknięcie” jest podobny do programu Google AdWords, z tą różnicą, że kwalifikują się tylko aukcje, które wygrywają w polu Kup.

Jeśli wygrywasz Kup Box, warto rozważyć reklamy produktów sponsorowanych (SP). Dzięki tym płatnym reklamom sprzedawcy mogą pokonać swoich konkurentów, zwiększyć widoczność nowych produktów i ożywić stagnację sprzedaży. A teraz jest idealny czas, aby wkroczyć do akcji.

Według badania BloomReach z 2016 r. 55 procent kupujących rozpoczyna wyszukiwanie w Amazon. Dzięki reklamom SP Twoje produkty mogą być pierwszymi, które konsumenci widzą podczas wyszukiwania, co pozwala zmaksymalizować sprzedaż w krótkim czasie.

Jeśli potrzebujesz więcej powodów, aby zacząć korzystać z reklam sponsorowanych produktów Amazon, rozważ to — reklamy SP przyniosły w 2015 roku sprzedaż o wartości ponad 1,5 miliarda dolarów. Oczywiście można zarobić na płatnym programie reklamowym Amazon, a ci, którzy się do tego kwalifikują, powinni skorzystaj z tej okazji.

Wniosek
Aby zwiększyć sprzedaż i konwersje w Amazon, musisz zoptymalizować każdy aspekt listy produktów. Nawet niewielki wzrost współczynnika konwersji może mieć znaczący wpływ na wyniki finansowe.

Amazon może zapewnić małym i średnim firmom możliwość dotarcia do szerszego grona odbiorców, niż mieli wcześniej, ale tylko wtedy, gdy ich listy produktów będą atrakcyjne dla konsumentów. Postępując zgodnie z powyższymi wskazówkami dotyczącymi optymalizacji, masz większą szansę na sukces na Amazon.