7 نصائح فعالة لتحسين قائمة منتجات رائعة على أمازون

يعد بيع منتجاتك على Amazon طريقة رائعة لتوسيع تواجدك عبر الإنترنت وزيادة المبيعات ، ولكن فقط إذا كنت تعرف كيفية تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك بشكل صحيح.

تكمن المشكلة في أن العديد من التجار عبر الإنترنت يخشون إلغاء ما يعرفونه عن تحسين قائمة المنتجات وتعلم كيفية اللعب وفقًا لقواعد أمازون. على الرغم من وجود منحنى تعليمي قليلاً ، إلا أن تحسين قوائم المنتجات على Amazon ليس بالأمر الصعب الذي يبدو عليه البعض.

أن تكون ناجحًا على Amazon هو ببساطة مسألة اتباع الإرشادات ومعرفة بعض أفضل استراتيجيات التحسين لزيادة ظهور منتجك. باستخدام هذه النصائح السبع ، يمكنك زيادة تحويلاتك والبدء في زيادة أرباحك على الفور:

نصيحة رقم 1: قم بالتحسين من أجل Amazon SEO
يختلف تحسين محركات البحث لـ Amazon عن التحسين للأنظمة الأساسية ومحركات البحث الأخرى. على الرغم من وجود الكثير من الغموض المحيط بمحرك بحث Google ، إلا أن المسوقين الرقميين لا يزالون قادرين على تلقي إعلانات حول التحديثات الكبيرة لخوارزميتهم.

لا يمكن قول الشيء نفسه عن أمازون. الكثير مما نعرفه عن محرك البحث الخاص بهم (المعروف أيضًا باسم A9) جاء إلى حد كبير من التجربة والخطأ من جانب بائعي أمازون الآخرين ، بالإضافة إلى ممثل أمازون العرضي الذي يتناغم في منتدى البائع الخاص بهم.

لإزالة بعض الغموض عن A9 ، هناك شيء واحد يحتاج البائعون إلى معرفته - Amazon هي منصة المشتري. على هذا النحو ، فإن هدفهم هو إظهار المنتجات التي يرغبون في شرائها للمستهلكين.

هذا يعني أنه إذا كنت ترغب في تثبيت Amazon SEO الخاص بك ، فيجب أن تضع التحويلات في الاعتبار أثناء قيامك بتحسين قوائم المنتجات الخاصة بك. يجب الانتباه إلى المناطق التالية إذا كنت تريد تحويل المتسوقين العرضيين إلى مشترين:

الكلمات الدالة
ستحتاج إلى التعامل مع الكلمات الرئيسية الخاصة بـ Amazon بشكل مختلف عما تفعله مع Google. تذكر أن أولئك الذين يبحثون على Amazon مستعدون للشراء في تلك اللحظة ، مما قد يؤثر على الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها للبحث. لهذا السبب ، يوصى باستخدام أداة بحث عن الكلمات الرئيسية مصممة خصيصًا لـ Amazon لإنشاء قائمة كلماتك الرئيسية.

هناك اختلاف آخر وهو أن أمازون لا تطلب من البائعين تكرار كلماتهم الرئيسية لتعزيز ملاءمة الصفحة ، لذلك لا تضيع مساحة ثمينة عن طريق حشو قائمة منتجاتك بالكلمة الرئيسية نفسها. تحقق من نصائح تحسين البحث الخاصة بهم حتى لا ترتكب أي أخطاء في الكلمات الرئيسية يمكن تجنبها.

عنوان المنتج
إذا قرأت نصائح تحسين البحث في أمازون ، فأنت تعلم أن استخدام كلمات رئيسية مكررة في العنوان هو أمر محظور ، ويفضل استخدام العناوين التفصيلية (ولكن ليست طويلة جدًا). ستختلف كيفية تنسيق عنوان المنتج الخاص بك والكلمات الرئيسية التي تقوم بتضمينها حسب الفئة.

على سبيل المثال ، يجب أن يحتوي الكمبيوتر المحمول وأجهزة سطح المكتب على ما يلي في عناوينها: العلامة التجارية + رقم الموديل + نوع الكمبيوتر + (سرعة المعالج + ميغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي + حجم محرك الأقراص الثابتة + محرك الأقراص الضوئية) ، كما هو موضح أدناه:

قارن هذا بالفراش والملاءات ، والتي تتطلب ما يلي: العلامة التجارية + الخط / النمط + عدد الخيوط + المادة + الحجم + نوع المنتج ، اللون.

لتحسين عناوين المنتجات الخاصة بك للفئة الصحيحة ، تحقق من صفحة المساعدة وخدمة العملاء في أمازون. سيضمن ذلك أنك تصنع عنوانًا رائعًا لقائمة المنتجات يظهر في عمليات بحث أمازون.

أوصاف المنتج والنقاط
تقنع صورة المنتج وعنوان المنتج العميل بالنقر فوق قائمة المنتجات الخاصة بك ، ولكنك الآن تحتاج إلى بيع المنتج لهم. تعتبر أوصاف المنتج والنقاط النقطية فرصًا مثالية لإلهام العمل.

يحتاج الوصف الرائع للمنتج إلى الإجابة على أسئلة عميلك وتزويدهم بمزيد من التفاصيل حول منتجك. يجب أن تلتزم بالكلمات الرئيسية في أوصاف منتجك ، ولكن تذكر أن تتجنب الازدواجية.

وبالمثل ، توفر النقاط النقطية فرصة إضافية لاستخدام الكلمات الرئيسية وبيع منتجك. في المثال أدناه ، تستخدم Hasbro كلمات رئيسية مثل "لعبة 100٪" و "صنع باستخدام مواد آمنة" لجعل منتجاتها أكثر جاذبية للمستهلكين.

صور المنتج
صور منتجك لها تأثير هائل على تحويلاتك ويجب أن تكون عالية الجودة. لن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات فحسب ، بل تتطلبه أمازون.

يجب أن تكون صورتك الأساسية - التي تسمى الصورة الرئيسية - 1000 بكسل على الأقل ، وخلفية بيضاء ، وتملأ 85 بالمائة أو أكثر من الصورة.

لتحسين صورك وزيادة التحويلات ، من الضروري أن تتجاوز متطلبات Amazon الأساسية. الصور هي وسيلة لتسويق منتجك ، ويجب أن تستفيد من الصور الثانوية من خلال دمج لقطات نمط الحياة. يمكن أن تكون الصور التي تلتقط منتجك قيد الاستخدام فعالة للغاية.

النصيحة رقم 2: اجعل المنتجات متاحة لـ Amazon Prime
جلبت أمازون أرباحًا بقيمة 6.4 مليار دولار من "خدمات اشتراك التجزئة" في عام 2016 ، مع ما يقدر بنسبة 90 في المائة من اشتراكات Prime. إذا كان هناك شيء واحد واضح ، فهو أن العملاء يحبون الشحن السريع والمجاني.

الأمر الأكثر وضوحًا هو أن المنتجات غير المؤهلة لـ Amazon Prime معرضة لخطر تصفيتها من نتائج البحث عن المنتج بواسطة أعضاء Prime. يبدو الأمر معقولا. لماذا تختار منتجًا يشحن ببطء وبتكلفة إضافية بينما يمكنك شراء منتج بشحن مجاني وسريع؟

لتعزيز رؤية منتجك وبيع المزيد من المنتجات ، تحتاج إلى جعله مؤهلاً لـ Amazon Prime. إذا لم تتمكن من الشحن من أحد المستودعات ، فيمكنك جعل العناصر الخاصة بك يتم الشحن من قبل أمازون (FBA) ، مما يعني أنك تقوم بشحن منتجاتك إلى مستودعات أمازون ، وسيهتمون بالشحن والمناولة والإرجاع.

الجانب السلبي هو أن رسوم FBA ليست مناسبة للبائعين. يمكنك استخدام حاسبة FBA لمعرفة الرسوم الدقيقة (لاحظ أن بعض تغييرات الرسوم ستدخل حيز التنفيذ بدءًا من شهر مارس).

إذا كنت تملك المستودع الخاص بك ، فهناك أخبار جيدة. قدمت أمازون البائع Fulfilled Prime في أواخر عام 2015 ، والذي يسمح للتجار بالشحن مباشرة من مستودعاتهم وخفض تكلفة رسوم FBA. يمكنك معرفة المزيد عن البرنامج على قناة Amazon على YouTube.

نصيحة رقم 3: فكر في تقديم خصومات
هناك سبب وجيه وراء تفوق Amazon على Google كنقطة انطلاق للبحث عن المنتج. يبحث المستهلكون عن صفقة مذهلة ، ويمكنهم غالبًا العثور على واحدة على أمازون.

هذا لا يعني أنك بحاجة إلى تحديد الأسعار التي بالكاد ستحقق لك ربحًا. في الواقع ، أظهرت الدراسات أن المستهلكين يميلون إلى تجنب أرخص الخيارات ويفضلون المنتجات ذات الأسعار المتوسطة بدلاً من ذلك.

تتمثل إحدى الطرق المخادعة لتحسين قوائم المنتجات للتحويلات في تقديم منتجاتك بسعر مخفض.

لن تظهر منتجاتك فقط عندما يقوم المستهلكون بتصفية المنتجات حسب الخصومات ، ولكن الخصومات الخاصة بك تجعل المستهلكين يشعرون أنهم يحصلون على صفقة جيدة. يؤدي هذا إلى مزيد من التحويلات ، والتي بدورها تؤدي إلى ترتيب أعلى على موقع أمازون.

نصيحة رقم 4: تحسين إدارة الشحن والمخزون
إذا كنت تاجرًا للتجارة الإلكترونية ، فأنت تعلم بالفعل مدى أهمية وجود عناصر في المخزون وشحنها إلى العملاء بسرعة. للحصول على فرصة للحصول على شارة اختيار أمازون المرغوبة ، ببساطة لا توجد طريقة للتغلب عليها. تحتاج إلى جعل منتجاتك مؤهلة للحصول على Amazon Prime.

ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم برنامج FBA من أمازون ، فقد تكون إدارة الشحن والمخزون صعبة إلى حد ما. عادةً ما ينتهي الأمر بمنتجاتك في مستودعات Amazon المتعددة بحيث يمكن للعملاء استلام منتجاتك في أسرع وقت ممكن. تحدث المشكلة عندما لا يكون لديك مخزون كافٍ للانتشار في جميع أنحاء هذه المستودعات.

عندما يكون المخزون منخفضًا جدًا بحيث لا يمكن وضعه في العديد من مراكز توزيع Amazon ، يمكن أن تنخفض سرعة الشحن. هذا يمكن أن يضر بترتيبك ولن يجعل عملائك سعداء أيضًا.

الخبر السار هو أن هناك حلولاً. يمكن دمج الكثير من منصات التسويق الآلي مع Amazon لمساعدتك في إدارة مخزونك والحصول على التحديثات في الوقت الفعلي. سوف تشكر نفسك على هذا عندما يصل موسم الأعياد!

نصيحة رقم 5: إدارة مراجعات المنتج
سبب آخر لقيام العديد من المستهلكين ببدء البحث عن منتجاتهم على أمازون هو أنهم يستطيعون قراءة مراجعات المنتج المفيدة قبل إجراء عملية الشراء. هذه المراجعات هي شكل من أشكال الإثبات الاجتماعي ويمكن أن يكون لها تأثير كبير على تصنيف البحث والتحويلات.

الحصول على مراجعة سيئة ليس نهاية العالم ، ولكن يجب أن يكون لديك استراتيجية لإدارة مراجعات منتجك. وهذا يشمل الحصول على تقييمات إيجابية والتعامل مع المراجعات السلبية.

إدارة مراجعات أمازون السلبية
قبل تعلم كيفية إدارة المراجعات السلبية ، تجدر الإشارة إلى أن وجود بعض المراجعات السلبية ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. طالما أن غالبية تعليقاتك إيجابية ، يمكن أن تساعد هذه المراجعات السلبية في إقناع العملاء بأن مراجعات منتجك أصلية.

ولكن ، لنفترض أنك بحاجة إلى التعامل مع مراجعة سلبية. ماذا عليك ان تفعل؟

عندما يترك لك أحد عملاء Amazon مراجعة غير مواتية ، فلا توجد طريقة يمكن للبائع من خلالها إزالة المراجعة بنفسه (على الرغم من أنه يمكنك تقديم استئناف إلى Amazon). هذا يترك لك طريقتين لإدارة هذه المراجعات السيئة بشكل فعال:

• اطلب من العميل إزالة المراجعة: الطريقة الأولى والأفضل هي محاولة تصحيح الأمور مع العميل. يجب أن يتم ذلك دون توقع قيامهم بإزالة أو تعديل المراجعة. بدلاً من ذلك ، يجب أن يتم ذلك لأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. بعد معالجة المشكلة وتصحيح الأمور ، يمكنك أن تطلب منهم تعديل / إزالة المراجعة الأولية.
• الرد علنًا على المراجعة: تتمثل الطريقة الثانية في التعليق علنًا على المراجعة السلبية للعميل لإثبات للعملاء المحتملين الآخرين أنك حاولت تصحيح الأمور.

كمثال ، انظر كيف تمكن البائع من إدارة هذه المراجعة السلبية لأضواء الحديقة LED الخاصة به. قام البائع بعمل جيد في رسالتهم من خلال الاعتذار للمستهلك ومطالبتهم بالاتصال بهم من خلال منصة أمازون. ومع ذلك ، كان من الممكن أن يكون البائع أسرع في رده.

حتى مع الرد المتأخر ، يساعد هذا النوع من الرسائل في طمأنة العملاء المحتملين أنه يمكنهم استرداد أموالهم إذا لم يكونوا راضين عن المنتج.

الحصول على تقييمات إيجابية من أمازون
بالإضافة إلى التعامل مع المراجعات السلبية ، من الجيد أيضًا أن يكون لديك إستراتيجية لكسب تقييمات إيجابية. هناك العديد من الطرق التي يمكن للبائعين استخدامها لزيادة عدد المراجعات الإيجابية.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد بضعة أسابيع لسؤالهم عن مدى استمتاعهم بالمنتج وما إذا كانوا سيفكرون في ترك مراجعة.

هناك طريقة أخرى وهي مطالبة العملاء بترك تقييم مقابل الحصول على خصم أو منتج مجاني. فقط كن على علم بشروط خدمة أمازون إذا قررت طلب مراجعة غير متحيزة.

نصيحة رقم 6: لا تنسى الخلفية
من المهم أن تقوم بتحسين كل من الواجهة الأمامية والخلفية لقوائم المنتجات الخاصة بك إذا كنت ترغب في الحصول على مرتبة أعلى في Amazon. على الرغم من أن العملاء لا يمكنهم رؤية الخلفية الخاصة بك ، فإن تحسين المعلومات في Seller Central يمكن أن يساعدك في الحصول على مرتبة أعلى في Amazon ويسمح لك بالاستفادة بشكل أفضل من أي مساحة متاحة.

قامت أمازون بزيادة عدد الأحرف المسموح به لمصطلحات البحث الخلفية في أواخر عام 2015 ، مما يعني أنه يمكن للبائعين الآن إضافة المزيد من الكلمات الرئيسية للمساعدة في ترتيب قوائمهم بشكل طبيعي. بمجرد أن يقتصر على 50 حرفًا لكل حقل نموذج ، أصبح لدى البائعين الآن ما يصل إلى 1000 حرف ويمكنهم إدخال المزيد من مصطلحات البحث الرئيسية كنتيجة لذلك.

وتجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من أن لديك مساحة أكبر ، فإن هذا لا يعني أنه يجب عليك إلقاء بعض الكلمات الرئيسية العشوائية لمحاولة الحصول على ترتيب أعلى. لا تزال أمازون تركز على التحويلات وستلاحظ ما إذا كان المستهلكون لا يجدون قائمة منتجاتك ذات صلة بعمليات بحثهم.

بدلاً من ذلك ، يجب أن تفكر في إدخال كلمات رئيسية طويلة الذيل قد يكون من الصعب تضمينها في الواجهة الأمامية لقائمة المنتجات الخاصة بك. إذا كنت تواجه مشكلة في التفكير في الكلمات الرئيسية طويلة الذيل ، ففكر في إلقاء نظرة على أسئلة وإجابات العملاء في قوائم المنتجات الخاصة بك لمعرفة المصطلحات التي يستخدمها عملاؤك. يمكنهم أحيانًا الكشف عن مصطلحات بحث قيمة لتضيفها إلى الواجهة الخلفية الخاصة بك.

نصيحة رقم 7: فكر في استخدام إعلانات المنتجات الدعائية
إذا كنت ترغب في زيادة ظهورك بسرعة ، فيمكنك دائمًا تجربة منتجات أمازون الدعائية. يشبه برنامج إعلانات الدفع بالنقرة برنامج Google AdWords ، باستثناء أن القوائم الفائزة في Buy Box هي المؤهلة فقط.

إذا كنت الفائز في Buy Box ، فإن إعلانات المنتجات المدعومة (SP) تستحق التفكير فيها. من خلال هذه الإعلانات المدفوعة ، يمكن للبائعين التفوق على منافسيهم ، وإعطاء المنتجات الجديدة زيادة في الرؤية ، وتنشيط المبيعات الراكدة. والآن هو الوقت المثالي للمشاركة في الحدث.

وفقًا لدراسة BloomReach لعام 2016 ، يبدأ 55 بالمائة من المتسوقين البحث على Amazon. باستخدام إعلانات SP ، يمكن أن تكون منتجاتك هي الأولى التي يراها المستهلكون عند إجرائهم بحثًا ، مما يسمح لك بزيادة مبيعاتك إلى أقصى حد في فترة زمنية قصيرة.

إذا كنت بحاجة إلى أي سبب آخر لبدء استخدام إعلانات المنتجات الدعائية من أمازون ، ففكر في ذلك - حققت إعلانات SP أكثر من 1.5 مليار دولار من المبيعات في عام 2015. ومن الواضح أن هناك أموالًا يمكن جنيها من برنامج الإعلانات المدفوعة من أمازون ، وينبغي على المؤهلين اغتنم هذه الفرصة.

استنتاج
لزيادة المبيعات والتحويلات على Amazon ، من الضروري أن تقوم بتحسين كل جانب من جوانب قوائم المنتجات الخاصة بك. حتى الزيادة الطفيفة في معدل التحويل الخاص بك يمكن أن يكون لها تأثير كبير على صافي أرباحك.

يمكن أن توفر أمازون للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع مما كان بإمكانها الوصول إليه في السابق ، ولكن فقط إذا جعلت قوائم منتجاتها جذابة للمستهلكين. باتباع نصائح التحسين أعلاه ، تتمتع بفرصة أفضل للنجاح على Amazon.