7 consejos efectivos para optimizar una excelente lista de productos en Amazon

Vender sus productos en Amazon es una excelente manera de expandir su presencia en línea y aumentar las ventas, pero solo si sabe cómo optimizar adecuadamente sus listados de productos.

El problema es que muchos comerciantes en línea tienen miedo de descartar lo que saben sobre la optimización de listas de productos y aprender a jugar según las reglas de Amazon. Aunque hay una pequeña curva de aprendizaje, optimizar las listas de productos en Amazon no es tan difícil como algunos lo hacen parecer.

Tener éxito en Amazon es simplemente cuestión de seguir pautas y conocer algunas de las mejores estrategias de optimización para aumentar la visibilidad de su producto. Con estos siete consejos, puede aumentar sus conversiones y comenzar a aumentar sus ingresos de inmediato:

Consejo #1: Optimizar para Amazon SEO
El SEO para Amazon es diferente a la optimización para otras plataformas y motores de búsqueda. Si bien hay mucho misterio en torno al motor de búsqueda de Google, los especialistas en marketing digital aún logran recibir anuncios sobre grandes actualizaciones de su algoritmo.

No se puede decir lo mismo de Amazon. Gran parte de lo que sabemos sobre su motor de búsqueda (también conocido como A9) proviene en gran medida de prueba y error por parte de otros vendedores de Amazon, además del ocasional representante de Amazon interviniendo en su foro de vendedores.

Para eliminar parte del misterio de A9, hay una cosa que los vendedores deben saber: Amazon es una plataforma de compradores. Como tal, su objetivo es mostrar a los consumidores los productos que quieren comprar.

Esto significa que si desea perfeccionar su SEO de Amazon, debe tener en cuenta las conversiones a medida que optimiza sus listados de productos. Se debe prestar atención a las siguientes áreas si desea convertir a los compradores ocasionales en compradores:

Palabras clave
Deberá abordar las palabras clave para Amazon de manera diferente a como lo hace para Google. Recuerda que aquellos que buscan en Amazon están listos para comprar en ese momento, lo que puede afectar las palabras clave que usan para buscar. Debido a esto, se recomienda que utilice una herramienta de investigación de palabras clave diseñada específicamente para Amazon para crear su lista de palabras clave.

Otra diferencia es que Amazon no requiere que los vendedores repitan sus palabras clave para aumentar la relevancia de la página, así que no desperdicies un espacio valioso llenando tu lista de productos con la misma palabra clave. Consulte sus consejos de optimización de búsqueda para no cometer errores de palabras clave evitables.

Titulo del producto
Si lee los consejos de optimización de búsqueda de Amazon, entonces sabe que el uso de palabras clave duplicadas en el título es un no-no, y que se prefieren los títulos detallados (pero no demasiado largos). La forma en que formatee el título de su producto y las palabras clave que incluya variarán según la categoría.

Por ejemplo, las computadoras portátiles y de escritorio deben tener lo siguiente en sus títulos: Marca + Número de modelo + Tipo de PC + (Velocidad del procesador + MB de RAM + Tamaño del disco duro + Unidad óptica), como se ve a continuación:

Compare esto con la ropa de cama y las sábanas, que requieren lo siguiente: Marca + Línea/Patrón + Número de hilos + Material + Tamaño + Tipo de producto, Color.

Para optimizar los títulos de sus productos para la categoría correcta, consulte la página de Ayuda y servicio al cliente de Amazon. Esto asegurará que elabores un excelente título de listado de productos que aparezca en las búsquedas de Amazon.

Descripciones de productos y viñetas
La imagen y el título de su producto convencen al cliente para que haga clic en su lista de productos, pero ahora necesita venderles el producto. Las descripciones de los productos y las viñetas son las oportunidades perfectas para inspirar la acción.

Una excelente descripción del producto debe responder a las preguntas de sus clientes y brindarles más detalles sobre su producto. Debe ceñirse a las palabras clave en las descripciones de sus productos, pero recuerde evitar la duplicación.

Del mismo modo, las viñetas ofrecen una oportunidad adicional para usar palabras clave y vender su producto. En el siguiente ejemplo, Hasbro usa palabras clave como "100% juguete" y "Hecho con materiales seguros" para hacer que su producto sea más atractivo para los consumidores.

Imágenes del producto
Las imágenes de tus productos tienen un enorme impacto en tus conversiones y deben ser de alta calidad. No solo generará más ventas, sino que Amazon lo requiere.

Su imagen principal, llamada imagen PRINCIPAL, debe tener al menos 1000 píxeles, un fondo blanco y ocupar el 85 por ciento o más de la imagen.

Para optimizar sus imágenes y generar conversiones, es esencial que vaya más allá de los requisitos básicos de Amazon. Las imágenes son una forma de comercializar su producto, y debe aprovechar las imágenes secundarias incorporando tomas de estilo de vida. Las imágenes que capturan su producto en uso pueden ser extremadamente efectivas.

Consejo #2: Haga que los productos estén disponibles para Amazon Prime
Amazon generó $ 6.4 mil millones en ingresos de "servicios de suscripción minorista" en 2016, con un 90 por ciento estimado de suscripciones Prime. Si algo está claro es que a los clientes les encantan los envíos rápidos y gratuitos.

Lo que es aún más claro es que los productos que no son elegibles para Amazon Prime corren el riesgo de ser filtrados de los resultados de búsqueda de productos por parte de los miembros de Prime. Que tiene sentido. ¿Por qué elegir un producto que se envía lentamente y con un costo adicional cuando puede comprar un producto con envío rápido y gratuito?

Para aumentar la visibilidad de su producto y vender más productos, debe hacerlo elegible para Amazon Prime. Si no puede enviar desde un almacén, puede hacer que sus artículos sean gestionados por Amazon (FBA), lo que significa que envía sus productos a los almacenes de Amazon, y ellos se encargarán del envío, la manipulación y las devoluciones.

La desventaja es que las tarifas de FBA no son convenientes para los vendedores. Puede usar su calculadora FBA para calcular las tarifas exactas (tenga en cuenta que algunos cambios en las tarifas entrarán en vigencia a partir de marzo).

Si usted es dueño de su almacén, hay buenas noticias. Amazon presentó Seller Fulfilled Prime a fines de 2015, lo que permite a los comerciantes realizar envíos directamente desde sus almacenes y reducir el costo de las tarifas de Logística de Amazon. Puede obtener más información sobre el programa en el canal de YouTube de Amazon.

Consejo #3: considere ofrecer descuentos
Hay una buena razón por la que Amazon supera a Google como punto de partida para la búsqueda de productos. Los consumidores buscan una oferta increíble y, a menudo, pueden encontrar una en Amazon.

Esto no significa que deba establecer precios que apenas le generarán ganancias. De hecho, los estudios han demostrado que los consumidores tienden a evitar las opciones más baratas y prefieren productos de precio medio.

Una forma astuta de optimizar sus listas de productos para las conversiones es ofrecer sus productos a una tarifa con descuento.

Sus productos no solo aparecerán cuando los consumidores filtren los productos por descuentos, sino que sus descuentos harán que los consumidores sientan que están obteniendo una buena oferta. Esto conduce a más conversiones, lo que, a su vez, conduce a clasificaciones más altas en Amazon.

Consejo #4: Mejore la Gestión de Envíos e Inventario
Si es un comerciante de comercio electrónico, ya sabe lo importante que es tener artículos en stock y enviarlos a los clientes rápidamente. Para tener la oportunidad de ganar la codiciada insignia de Amazon's Choice, simplemente no hay forma de evitarlo. Debe hacer que sus productos sean elegibles para Amazon Prime.

Sin embargo, si está utilizando el programa FBA de Amazon, administrar su envío e inventario puede ser algo complicado. Sus productos generalmente terminan en múltiples almacenes de Amazon para que los clientes puedan recibir sus productos lo más rápido posible. El problema ocurre cuando no tienes suficiente stock para repartir en estos almacenes.

Cuando el stock es demasiado bajo para colocarlo en varios centros de distribución de Amazon, la velocidad de envío puede disminuir. Esto puede dañar su clasificación y tampoco hará felices a sus clientes.

La buena noticia es que hay soluciones. Se pueden integrar muchas plataformas de marketing automatizadas con Amazon para ayudarlo a administrar su inventario y obtener actualizaciones en tiempo real. ¡Te lo agradecerás cuando llegue la temporada navideña!

Consejo n.º 5: Gestione las reseñas de productos
Otra razón por la que tantos consumidores comienzan su búsqueda de productos en Amazon es porque pueden leer reseñas útiles de productos antes de realizar una compra. Estas revisiones son una forma de prueba social y pueden tener un gran impacto en su rango de búsqueda y conversiones.

Obtener una mala reseña no es el fin del mundo, pero debe tener una estrategia para administrar las reseñas de sus productos. Esto incluye obtener críticas positivas y lidiar con las críticas negativas.

Gestión de reseñas negativas de Amazon
Antes de aprender a administrar las reseñas negativas, debe tenerse en cuenta que tener algunas reseñas negativas no es necesariamente algo malo. Siempre que la mayoría de sus reseñas sean positivas, estas reseñas negativas pueden ayudar a convencer a los clientes de que las reseñas de sus productos son auténticas.

Pero, digamos que necesita manejar una revisión negativa. ¿Qué debes hacer?

Cuando un cliente de Amazon te deja una reseña desfavorable, no hay forma de que el vendedor pueda eliminar la reseña por sí mismo (aunque puedes apelar a Amazon). Esto te deja con dos formas de gestionar estas malas críticas de manera efectiva:

• Pídale al cliente que elimine la reseña: la primera y mejor manera es tratar de hacer las cosas bien con el cliente. Esto debe hacerse sin la expectativa de que eliminen o modifiquen la revisión. Más bien, debe hacerse porque es lo correcto. Una vez que haya abordado el problema y haya hecho las cosas bien, puede pedirles que modifiquen o eliminen la revisión inicial.
• Responda públicamente a la reseña: el segundo método consiste en comentar públicamente la reseña negativa del cliente para demostrar a otros clientes potenciales que trató de hacer las cosas bien.

Como ejemplo, vea cómo el vendedor manejó esta crítica negativa de sus luces LED para jardín. El vendedor hizo bien con su mensaje al disculparse con el consumidor y pedirle que lo contactara a través de la plataforma de Amazon. Sin embargo, el vendedor podría haber sido mucho más rápido con su respuesta.

Incluso con la respuesta tardía, este tipo de mensaje ayuda a asegurar a los clientes potenciales que pueden recuperar su dinero si no están satisfechos con el producto.

Obtener reseñas positivas de Amazon
Además de manejar las reseñas negativas, también es una buena idea tener una estrategia para obtener reseñas positivas. Hay muchos métodos que los vendedores pueden usar para aumentar la cantidad de reseñas positivas.

Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico de seguimiento después de algunas semanas para preguntarles cómo disfrutan el producto y si considerarían dejar una reseña.

Otro método es pedir a los clientes que dejen una reseña a cambio de un descuento o un producto gratuito. Solo tenga en cuenta los Términos de servicio de Amazon si decide solicitar una revisión imparcial.

Consejo #6: No olvides el backend
Es importante que optimice tanto la parte delantera como la trasera de sus listados de productos si desea obtener una clasificación más alta en Amazon. Aunque los clientes no pueden ver su backend, la optimización de la información en Seller Central puede ayudarlo a obtener una clasificación más alta en Amazon y le permite hacer un mejor uso del espacio disponible.

Amazon aumentó el límite de caracteres para los términos de búsqueda de back-end a fines de 2015, lo que significa que los vendedores ahora pueden agregar más palabras clave para ayudar a que sus listados se clasifiquen orgánicamente. Una vez limitados a 50 caracteres por campo de formulario, los vendedores ahora tienen hasta 1000 caracteres y, como resultado, pueden ingresar más términos clave de búsqueda.

Debe tenerse en cuenta que, aunque tiene más espacio, eso no significa que deba agregar algunas palabras clave al azar para tratar de clasificarse más alto. Amazon todavía se enfoca en las conversiones y notará si los consumidores no encuentran su lista de productos relevante para sus búsquedas.

En su lugar, debe considerar ingresar palabras clave de cola larga que pueden ser difíciles de incluir en la parte frontal de su lista de productos. Si tiene problemas para pensar en palabras clave de cola larga, considere echar un vistazo a las Preguntas y respuestas de los clientes en sus listados de productos para ver qué términos usan sus clientes. A veces pueden revelar términos de búsqueda valiosos para que los agregue a su backend.

Sugerencia n.º 7: considere usar anuncios de productos patrocinados
Si desea aumentar su visibilidad rápidamente, siempre puede probar los productos patrocinados de Amazon. Este programa de publicidad de pago por clic es similar a Google AdWords, excepto que solo son elegibles los listados que están ganando el Buy Box.

Si está ganando el Buy Box, vale la pena considerar los anuncios de productos patrocinados (SP). Con estos anuncios pagados, los vendedores pueden vencer a sus competidores, aumentar la visibilidad de los nuevos productos y revitalizar las ventas estancadas. Y ahora es el momento ideal para entrar en acción.

Según un estudio de BloomReach de 2016, el 55 % de los compradores comienzan su búsqueda en Amazon. Con los anuncios SP, sus productos pueden ser los primeros que ven los consumidores cuando realizan una búsqueda, lo que le permite maximizar sus ventas en un corto período de tiempo.

Si necesita más razones para comenzar con los anuncios de productos patrocinados de Amazon, considere esto: los anuncios SP generaron más de $ 1.5 mil millones en ventas en 2015. Claramente, se puede ganar dinero con el programa de publicidad paga de Amazon, y aquellos que son elegibles deberían aprovecha esta oportunidad.

Conclusión
Para impulsar las ventas y las conversiones en Amazon, es esencial que optimice todos los aspectos de sus listados de productos. Incluso un ligero aumento en su tasa de conversión puede tener un impacto significativo en sus resultados.

Amazon puede proporcionar a las pequeñas y medianas empresas la capacidad de llegar a una audiencia más amplia de la que antes podían acceder, pero solo si hacen que sus listados de productos sean atractivos para los consumidores. Si sigue los consejos de optimización anteriores, tendrá más posibilidades de tener éxito en Amazon.