7 conseils efficaces pour optimiser une excellente liste de produits sur Amazon

Vendre vos produits sur Amazon est un excellent moyen d'étendre votre présence en ligne et d'augmenter vos ventes, mais uniquement si vous savez comment optimiser correctement vos listes de produits.

Le problème est que de nombreux marchands en ligne ont peur d'abandonner ce qu'ils savent sur l'optimisation des listes de produits et d'apprendre à jouer selon les règles d'Amazon. Bien qu'il y ait un peu de courbe d'apprentissage, l'optimisation des listes de produits sur Amazon n'est pas aussi difficile que certains le laissent entendre.

Pour réussir sur Amazon, il suffit simplement de suivre les directives et de connaître certaines des meilleures stratégies d'optimisation pour augmenter la visibilité de votre produit. Grâce à ces sept conseils, vous pouvez augmenter vos conversions et commencer à augmenter vos revenus immédiatement :

Conseil n° 1 : optimiser pour le référencement Amazon
Le référencement pour Amazon est différent de l'optimisation pour d'autres plateformes et moteurs de recherche. Bien qu'il y ait beaucoup de mystère autour du moteur de recherche de Google, les spécialistes du marketing numérique parviennent toujours à recevoir des annonces sur les grandes mises à jour de leur algorithme.

On ne peut pas en dire autant d'Amazon. Une grande partie de ce que nous savons de leur moteur de recherche (également connu sous le nom d'A9) provient en grande partie d'essais et d'erreurs de la part d'autres vendeurs Amazon, en plus des représentants occasionnels d'Amazon qui interviennent sur leur forum de vendeurs.

Pour lever une partie du mystère d'A9, il y a une chose que les vendeurs doivent savoir : Amazon est une plateforme d'acheteurs. En tant que tel, leur objectif est de montrer aux consommateurs les produits qu'ils veulent acheter.

Cela signifie que si vous souhaitez améliorer votre référencement Amazon, vous devez garder à l'esprit les conversions lorsque vous optimisez vos listes de produits. Les domaines suivants doivent être pris en compte si vous souhaitez transformer les acheteurs occasionnels en acheteurs :

Mots clés
Vous devrez aborder les mots-clés pour Amazon différemment que pour Google. N'oubliez pas que ceux qui recherchent sur Amazon sont prêts à acheter à ce moment-là, ce qui peut avoir un impact sur les mots-clés qu'ils utilisent pour rechercher. Pour cette raison, il est recommandé d'utiliser un outil de recherche de mots clés spécialement conçu pour Amazon pour créer votre liste de mots clés.

Une autre différence est qu'Amazon n'exige pas que les vendeurs répètent leurs mots-clés pour améliorer la pertinence de la page, alors ne gaspillez pas d'espace précieux en bourrant votre liste de produits avec le même mot-clé. Consultez leurs conseils d'optimisation de la recherche afin de ne pas commettre d'erreurs de mots clés évitables.

Titre du produit
Si vous lisez les conseils d'optimisation de la recherche d'Amazon, vous savez que l'utilisation de mots clés en double dans le titre est un non-non, et que les titres détaillés (mais pas trop longs) sont préférés. La façon dont vous formatez le titre de votre produit et les mots-clés que vous incluez varient selon la catégorie.

Par exemple, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau doivent avoir les éléments suivants dans leurs titres : Marque + Numéro de modèle + Type de PC + (Vitesse du processeur + Mo de RAM + Taille du disque dur + Lecteur optique), comme indiqué ci-dessous :

Comparez cela à la literie et aux draps, qui nécessitent les éléments suivants : marque + ligne/motif + nombre de fils + matériau + taille + type de produit, couleur.

Pour optimiser les titres de vos produits pour la bonne catégorie, consultez la page d'aide et de service client d'Amazon. Cela garantira que vous créez un excellent titre de liste de produits qui apparaît dans les recherches Amazon.

Descriptions des produits et puces
L'image et le titre de votre produit convainquent le client de cliquer sur votre liste de produits, mais vous devez maintenant lui vendre le produit. Les descriptions de produits et les puces sont les occasions parfaites pour inspirer l'action.

Une bonne description de produit doit répondre aux questions de vos clients et leur fournir plus de détails sur votre produit. Vous devez vous en tenir aux mots-clés dans vos descriptions de produits, mais n'oubliez pas d'éviter les doublons.

De même, les puces offrent une chance supplémentaire d'utiliser des mots-clés et de vendre votre produit. Dans l'exemple ci-dessous, Hasbro utilise des mots-clés tels que "100 % jouet" et "Fabriqué avec des matériaux sûrs" pour rendre son produit plus attrayant pour les consommateurs.

Images du produit
Les images de vos produits ont un impact énorme sur vos conversions et doivent être de haute qualité. Non seulement cela générera plus de ventes, mais Amazon l'exige.

Votre image principale, appelée image PRINCIPALE, doit mesurer au moins 1 000 pixels, avoir un arrière-plan blanc et remplir au moins 85 % de l'image.

Pour optimiser vos images et générer des conversions, il est essentiel que vous alliez au-delà des exigences de base d'Amazon. Les images sont un moyen de commercialiser votre produit et vous devez tirer parti des images secondaires en incorporant des photos de style de vie. Les images qui capturent votre produit en cours d'utilisation peuvent être extrêmement efficaces.

Conseil n°2 : Rendez les produits disponibles pour Amazon Prime
Amazon a généré 6,4 milliards de dollars de revenus grâce aux «services d'abonnement au détail» en 2016, dont environ 90% des abonnements Prime. Si une chose est claire, c'est que les clients aiment la livraison rapide et gratuite.

Ce qui est encore plus clair, c'est que les produits qui ne sont pas éligibles à Amazon Prime risquent d'être exclus des résultats de recherche de produits par les membres Prime. Ca a du sens. Pourquoi choisir un produit qui s'expédie lentement et avec un coût supplémentaire alors que vous pourriez acheter un produit avec une livraison gratuite et rapide ?

Pour augmenter la visibilité de votre produit et vendre plus de produits, vous devez le rendre éligible à Amazon Prime. Si vous ne pouvez pas expédier depuis un entrepôt, vous pouvez faire en sorte que vos articles soient expédiés par Amazon (FBA), ce qui signifie que vous expédiez vos produits aux entrepôts d'Amazon, et ils se chargeront de l'expédition, de la manutention et des retours.

L'inconvénient est que les frais FBA ne conviennent pas aux vendeurs. Vous pouvez utiliser leur calculateur FBA pour déterminer les frais exacts (notez que certains changements de frais entrent en vigueur à partir de mars).

Si vous êtes propriétaire de votre entrepôt, il y a de bonnes nouvelles. Amazon a introduit Seller Fulfilled Prime à la fin de 2015, ce qui permet aux marchands d'expédier directement depuis leurs entrepôts et de réduire le coût des frais FBA. Vous pouvez en savoir plus sur le programme sur la chaîne YouTube d'Amazon.

Conseil n° 3 : envisagez d'offrir des remises
Il y a une bonne raison pour laquelle Amazon bat Google comme point de départ pour la recherche de produits. Les consommateurs recherchent une offre incroyable, et ils peuvent souvent en trouver une sur Amazon.

Cela ne signifie pas que vous devez fixer des prix qui vous rapporteront à peine un profit. En fait, des études ont montré que les consommateurs ont tendance à éviter les options les moins chères et préfèrent plutôt les produits à prix moyen.

Un moyen sournois d'optimiser vos listes de produits pour les conversions consiste à proposer vos produits à un tarif réduit.

Non seulement vos produits apparaîtront lorsque les consommateurs filtreront les produits par remises, mais vos remises donneront aux consommateurs l'impression de faire une bonne affaire. Cela conduit à plus de conversions, ce qui, à son tour, conduit à un meilleur classement sur Amazon.

Conseil n° 4 : améliorez la gestion des expéditions et des stocks
Si vous êtes un marchand de commerce électronique, vous savez déjà à quel point il est important d'avoir des articles en stock et de les expédier rapidement aux clients. Pour tenter de gagner le très convoité badge Amazon's Choice, il n'y a tout simplement pas moyen de le contourner. Vous devez rendre vos produits éligibles à Amazon Prime.

Cependant, si vous utilisez le programme FBA d'Amazon, la gestion de votre expédition et de votre inventaire peut être quelque peu délicate. Vos produits se retrouvent généralement dans plusieurs entrepôts Amazon afin que les clients puissent recevoir vos produits le plus rapidement possible. Le problème survient lorsque vous n'avez pas assez de stock à répartir dans ces entrepôts.

Lorsque le stock est trop faible pour être placé dans plusieurs centres de distribution Amazon, la vitesse d'expédition peut chuter. Cela peut nuire à votre classement et ne rendra pas non plus vos clients heureux.

La bonne nouvelle est qu'il existe des solutions. De nombreuses plateformes de marketing automatisées peuvent être intégrées à Amazon pour vous aider à gérer votre inventaire et à obtenir des mises à jour en temps réel. Vous vous en remercierez à l'arrivée des fêtes de fin d'année !

Conseil n° 5 : Gérez les avis sur les produits
Une autre raison pour laquelle tant de consommateurs commencent leur recherche de produits sur Amazon est qu'ils peuvent lire des critiques de produits utiles avant de faire un achat. Ces avis sont une forme de preuve sociale et peuvent avoir un impact énorme sur votre classement de recherche et vos conversions.

Obtenir une mauvaise critique n'est pas la fin du monde, mais vous devez avoir une stratégie en place pour gérer vos critiques de produits. Cela comprend l'obtention de critiques positives et la gestion des critiques négatives.

Gérer les avis négatifs sur Amazon
Avant d'apprendre à gérer les avis négatifs, il convient de noter qu'avoir quelques avis négatifs n'est pas forcément une mauvaise chose. Tant que la majorité de vos avis sont positifs, ces avis négatifs peuvent aider à convaincre les clients que vos avis sur les produits sont authentiques.

Mais, disons que vous devez gérer une critique négative. Que devrais tu faire?

Lorsqu'un client Amazon vous laisse un avis défavorable, le vendeur ne peut en aucun cas supprimer lui-même l'avis (bien que vous puissiez faire appel à Amazon). Cela vous laisse deux façons de gérer efficacement ces mauvaises critiques :

• Demandez au client de supprimer l'avis : la première et la meilleure façon est d'essayer d'arranger les choses avec le client. Cela devrait être fait sans s'attendre à ce qu'ils suppriment ou modifient l'examen. Au contraire, cela devrait être fait parce que c'est la bonne chose à faire. Une fois que vous avez résolu le problème et corrigé les choses, vous pouvez leur demander de modifier/supprimer l'avis initial.
• Répondez publiquement à l'avis : la deuxième méthode consiste à commenter publiquement l'avis négatif du client pour montrer aux autres clients potentiels que vous avez essayé de faire les choses correctement.

À titre d'exemple, voyez comment le vendeur a géré cette critique négative de ses lampes de jardin à LED. Le vendeur a bien fait passer son message en s'excusant auprès du consommateur et en lui demandant de le contacter via la plateforme d'Amazon. Cependant, le vendeur aurait pu être beaucoup plus rapide avec sa réponse.

Même avec une réponse tardive, ce type de message aide à assurer aux clients potentiels qu'ils peuvent récupérer leur argent s'ils ne sont pas satisfaits du produit.

Obtenir des avis positifs sur Amazon
En plus de gérer les critiques négatives, c'est aussi une bonne idée d'avoir une stratégie en place pour obtenir des critiques positives. Il existe de nombreuses méthodes que les vendeurs peuvent utiliser pour augmenter le nombre d'avis positifs.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi après quelques semaines pour leur demander comment ils apprécient le produit et s'ils envisagent de laisser un avis.

Une autre méthode consiste à demander aux clients de laisser un avis en échange d'une remise ou d'un produit gratuit. Soyez simplement conscient des conditions d'utilisation d'Amazon si vous décidez de demander un examen impartial.

Astuce #6 : N'oubliez pas le backend
Il est important que vous optimisiez à la fois le front et le backend de vos listes de produits si vous souhaitez vous classer plus haut sur Amazon. Bien que les clients ne puissent pas voir votre backend, l'optimisation des informations dans Seller Central peut vous aider à vous classer plus haut sur Amazon et vous permet de mieux utiliser tout l'espace disponible.

Amazon a augmenté la limite de caractères pour les termes de recherche backend à la fin de 2015, ce qui signifie que les vendeurs peuvent désormais ajouter plus de mots-clés pour aider leurs annonces à se classer de manière organique. Autrefois limités à 50 caractères par champ de formulaire, les vendeurs ont désormais jusqu'à 1 000 caractères et peuvent ainsi saisir davantage de termes de recherche clés.

Il convient de noter que même si vous disposez de plus d'espace, cela ne signifie pas que vous devez ajouter des mots-clés aléatoires pour essayer de vous classer plus haut. Amazon se concentre toujours sur les conversions et remarquera si les consommateurs ne trouvent pas votre liste de produits pertinente pour leurs recherches.

Au lieu de cela, vous devriez envisager d'entrer des mots-clés à longue traine qui peuvent être difficiles à inclure dans le front-end de votre liste de produits. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver des mots-clés à longue traîne, pensez à consulter les questions et réponses des clients sur vos listes de produits pour voir quels termes vos clients utilisent. Ils peuvent parfois révéler des termes de recherche précieux que vous pouvez ajouter à votre backend.

Conseil n° 7 : pensez à utiliser des annonces de produits sponsorisés
Si vous souhaitez augmenter rapidement votre visibilité, vous pouvez toujours essayer les produits sponsorisés d'Amazon. Ce programme de publicité au paiement par clic est similaire à Google AdWords, sauf que seules les annonces qui remportent la Buy Box sont éligibles.

Si vous gagnez la Buy Box, les annonces de produits sponsorisés (SP) valent la peine d'être envisagées. Grâce à ces publicités payantes, les vendeurs peuvent battre leurs concurrents, donner un coup de fouet à la visibilité des nouveaux produits et revitaliser les ventes stagnantes. Et c'est maintenant le moment idéal pour entrer dans l'action.

Selon une étude BloomReach de 2016, 55 % des acheteurs commencent leur recherche sur Amazon. Avec les publicités SP, vos produits peuvent être les premiers que les consommateurs voient lorsqu'ils effectuent une recherche, ce qui vous permet de maximiser vos ventes en peu de temps.

Si vous avez besoin d'une raison supplémentaire pour commencer avec les annonces de produits sponsorisés d'Amazon, considérez ceci : les annonces SP ont généré plus de 1,5 milliard de dollars de ventes en 2015. De toute évidence, il y a de l'argent à gagner sur le programme de publicité payante d'Amazon, et ceux qui sont éligibles devraient profiter de cette opportunité.

Conclusion
Pour générer des ventes et des conversions sur Amazon, il est essentiel que vous optimisiez chaque aspect de vos listes de produits. Même une légère augmentation de votre taux de conversion peut avoir un impact significatif sur votre résultat net.

Amazon peut offrir aux petites et moyennes entreprises la possibilité d'atteindre un public plus large qu'auparavant, mais uniquement si elles rendent leurs listes de produits attrayantes pour les consommateurs. En suivant les conseils d'optimisation ci-dessus, vous avez de meilleures chances de réussir sur Amazon.