Marketing de influenciadores: um guia

O marketing de influenciadores percorreu um longo caminho desde que a frase foi cunhada há mais de uma década. Longe vão os dias em que para ser um influenciador você tinha que ser uma celebridade global, com milhões de seguidores, ganhando milhares em endossos. Agora, quase todos os setores têm seus blogueiros ou indivíduos autênticos com muitos seguidores e conteúdo envolvente.

Depois de ter uma ideia do que é marketing de influenciadores, o próximo passo é entender como implementá-lo. Para as marcas, o marketing de influenciadores pode ser extremamente lucrativo. Funciona porque esses influenciadores, que são vistos como especialistas em seu nicho, construíram seus seguidores organicamente e esses seguidores confiam nesses influenciadores e em suas recomendações. Esses influenciadores 'influenciam' as decisões de compra de seu público e, para sua marca, o uso de influenciadores pode fazer uma enorme diferença quando se trata de adquirir um número maior de seguidores e essas conversões tão importantes.

Parte 1: Definindo sua estratégia de influenciador

Antes de começar a trabalhar com influenciadores, você precisa definir os objetivos da sua marca, público-alvo e estabelecer os KPIs da sua marca. A estratégia do influenciador formará a base do que você precisa e o ajudará a medir o sucesso de seus esforços.

Primeiro, defina seus objetivos. Muito provavelmente, seus objetivos ao usar influenciadores serão:

Conhecimento e amplificação da marca:

Um dos principais benefícios de uma estratégia de influenciador é que ela ajuda a ampliar a marca para um novo público e atrair seguidores da página. Um objetivo fundamental em qualquer estratégia de influenciador deve ser construir seu público, atrair novos seguidores e direcionar novos clientes para seu site. Quantos seguidores você precisa atrair para que essa estratégia seja bem-sucedida?

Noivado

O engajamento é sem dúvida a métrica mais importante. Isso não apenas mostra que o público está gostando do conteúdo que está sendo compartilhado, mas também ajuda a informar o algoritmo que determina se seu conteúdo aparece nos feeds de seus seguidores. O baixo engajamento afeta o alcance da postagem e pode fazer com que os seguidores deixem sua marca para ir para outra. Como seria um engajamento bem-sucedido para sua marca? Quais compromissos serão os mais valiosos? Qual é a sua taxa de engajamento alvo?

Conversões

Os itens acima são ótimos, mas as conversões mostram se seus esforços valem a pena para o seu negócio. É ótimo atrair novos seguidores, mas esses novos seguidores precisam estar convertendo. Se o público não converter, é provável que você esteja usando os tipos errados de influenciadores e atraindo os seguidores errados. Quantas conversões você precisa gerar para obter um ROI bem-sucedido?

Depois de definir seus objetivos, você precisa pensar no seu público-alvo. Para isso, será benéfico revisar sua estratégia social para entender quem é seu público-alvo. Em seguida, você precisa pesquisar os tópicos, marcas e influenciadores pelos quais seu público se inspirará. Por exemplo, você é uma marca de moda de luxo cujo público tem entre 25 e 34 anos? Então você vai querer segmentar influenciadores que também fazem parte desse grupo demográfico. Eles podem se interessar por publicações como Vogue ou Harper's Bazaar e podem usar a hashtag #outfitoftheday. Eles podem até já ter trabalhado com um de seus concorrentes! Crie uma persona para o seu influenciador ideal com base nas necessidades e desejos do seu cliente para que você tenha uma ideia clara de quem é o seu alvo. Plataformas como SparkToro são uma ótima maneira de pesquisar seu público-alvo, seus interesses, marcas que eles podem seguir e muito mais.

Parte 2: Com que tipos de influenciadores você deve trabalhar?

Apesar de agora ter que seguir regras e regulamentos definidos, a indústria de influenciadores ainda está crescendo rapidamente. Claro, em um mundo ideal, todas as empresas terão a oportunidade de trabalhar com mega-influenciadores como as Kardashians & Jenners, mas nem sempre é esse o caso. No entanto, a boa notícia é que há um mundo inteiro de níveis de influenciadores para você explorar. Os níveis são geralmente aceitos da seguinte forma:

• Nano: 1k - 10k seguidores
• Micro: 10k - 50k seguidores
• Nível intermediário: 50.000 - 500.000 seguidores
• Macros: 500k - 1 milhão de seguidores
• Mega: mais de 1 milhão de seguidores

Os canais sociais mais comuns são Instagram ou YouTube. A segmentação de nano e microinfluenciadores pode ser extremamente benéfica, pois esses influenciadores têm um público menor, mas mais engajado. Esses influenciadores terão um público mais direcionado - por exemplo, com um influenciador do Reino Unido com 10 mil seguidores, é mais provável que seu público resida aqui; portanto, como uma marca do Reino Unido, será fácil enviar para seguidores que compram o produto desse post. Os mega influenciadores provavelmente serão nomes globais, o que pode ser difícil para uma marca que envia apenas para um país.

Esses influenciadores custarão menos do que influenciadores maiores e, portanto, não terão um impacto negativo no ROI. Eles também promoverão a marca porque querem, e não pelo valor monetário, que essencialmente terá uma sensação mais orgânica e provavelmente atrairá um público qualificado a longo prazo. No entanto, os benefícios de trabalhar com mega-influenciadores não podem ser descartados. Eles definitivamente ainda oferecem o maior impacto com o potencial de alcance e engajamento de uma única postagem, gerando os mesmos resultados que centenas de influenciadores menores.

Em suma, se você tem orçamento para trabalhar com influenciadores de primeira linha, ótimo, mas para essas PMEs ou novos negócios, os nano e microinfluenciadores ainda podem gerar resultados impressionantes para sua marca.

Parte 3: Medindo sua estratégia

Uma das etapas mais importantes de qualquer estratégia é a fase de relatórios. Esta é a etapa que nos permite rastrear as vitórias e derrotas de nossos esforços que influenciarão nossa atividade no futuro. Semelhante à estratégia de mídia social, o relatório sobre influenciadores nos ajuda a ver que tipo de influenciador está atraindo o público certo, entender por que o público-alvo está se envolvendo com esse conteúdo e, finalmente, se o influenciador está tendo um ROI negativo ou positivo. As principais métricas incluem:

Índice de comprometimento

O engajamento é uma das métricas mais importantes. Aqui medimos o quão bem o público-alvo se envolveu com as postagens. A taxa de engajamento é onde você analisa o número de seguidores que o influenciador tem e a quantidade de engajamento que a postagem recebeu. Em 2021, uma boa taxa de engajamento no Instagram está entre 1-3%, mas é claro que qualquer coisa acima disso é ótima!

Seguidores

Como um dos principais objetivos da maioria das estratégias de influenciadores é o reconhecimento da marca, é importante poder rastrear quantos seguidores esse influenciador ajudou você a conquistar. Nem sempre é fácil rastrear o número exato de seguidores, mas ferramentas de agendamento como o Sprout Social permitem que você relate os dados dos seguidores e analise quais dias tiveram o maior aumento. Se este é o momento em que seu influenciador postou, podemos rastreá-lo até isso.

Vendas

Semelhante ao acima, as vendas podem ser difíceis de rastrear. Configurar um código de influenciador exclusivo é uma maneira de as marcas monitorarem o retorno de trabalhar com um influenciador, o que é especialmente importante se você estiver trabalhando com influenciadores de maior valor nas camadas macro e mega. Códigos exclusivos podem se parecer com “SOPHIE20” e permitirão que seu público acesse uma promoção exclusiva, como 20% de desconto, frete grátis ou produto grátis.

Se os códigos de desconto não se adequarem ao seu modelo de negócios, os insights do Shopify ou do Google Analytics permitirão que você monitore quais dias tiveram um aumento nas vendas.

Embaixadores

Quando você constrói um relacionamento forte com um influenciador, pode nutrir ainda mais esse relacionamento usando um programa de embaixador. Esses embaixadores ajudam a humanizar ainda mais sua marca e atuam como porta-vozes - em vez de publicar postagens patrocinadas pontuais, eles trabalharão com você em um negócio mensal. Se você é uma marca que luta para produzir conteúdo devido a restrições de tempo, dinheiro ou recursos, trabalhar com embaixadores pode ajudá-lo a produzir conteúdo novo e fresco mensalmente que você já sabe que seu público vai adorar. As marcas que usaram os embaixadores a seu favor incluem Gymshark e Grenade, que criaram uma equipe de especialistas leais que promovem continuamente o espírito, as mensagens e os produtos da organização.

Conclusão

É claro que, embora o cenário de influenciadores tenha evoluído e continue evoluindo nos últimos dez anos, continua sendo uma tática de marketing viável para empresas de todos os tamanhos.

Se você quiser discutir como podemos trabalhar com sua marca para desenvolver uma estratégia de marketing de influenciadores, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em conversar!