การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์: A Guide

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มาไกลตั้งแต่วลีนี้ถูกสร้างขึ้นครั้งแรกเมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว หายไปนานเป็นวันที่จะเป็นอินฟลูเอนเซอร์ คุณต้องเป็นคนดังระดับโลก ด้วยผู้ติดตามนับล้าน และได้รับการรับรองเป็นพัน ปัจจุบัน เกือบทุกอุตสาหกรรมมีบล็อกเกอร์หรือบุคคลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากและมีเนื้อหาที่มีส่วนร่วม

เมื่อคุณมีแนวคิดแล้วว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร ขั้นตอนต่อไปคือการทำความเข้าใจวิธีนำไปใช้ สำหรับแบรนด์ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สามารถทำกำไรได้มหาศาล มันได้ผลเพราะอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ ซึ่งถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม ได้สร้างการติดตามแบบออร์แกนิก และผู้ติดตามเหล่านั้นไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้และคำแนะนำของพวกเขา อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ 'มีอิทธิพล' ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ชม และสำหรับแบรนด์ของคุณ การใช้อินฟลูเอนเซอร์สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมากเมื่อพูดถึงการได้ผู้ติดตามจำนวนมากขึ้นและคอนเวอร์ชั่นที่สำคัญทั้งหมดเหล่านั้น

ส่วนที่ 1: การกำหนดกลยุทธ์ผู้มีอิทธิพลของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ คุณต้องกำหนดเป้าหมายของแบรนด์ กลุ่มเป้าหมาย และสร้าง KPI ของแบรนด์ของคุณ กลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์จะสร้างพื้นฐานของสิ่งที่คุณต้องการและจะช่วยคุณในการวัดความสำเร็จของความพยายามของคุณ

ขั้นแรก กำหนดเป้าหมายของคุณ เป็นไปได้มากว่าเป้าหมายของคุณจากการใช้ผู้มีอิทธิพลคือการบรรลุ:

การรับรู้ถึงแบรนด์และการขยายขอบเขต:

ประโยชน์หลักอย่างหนึ่งของกลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์คือช่วยขยายแบรนด์ไปยังผู้ชมใหม่และดึงดูดผู้ติดตามเพจ เป้าหมายหลักในกลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์ควรเป็นการสร้างกลุ่มเป้าหมาย ดึงดูดผู้ติดตามใหม่ๆ และดึงดูดลูกค้าใหม่มายังเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องดึงดูดผู้ติดตามกี่คนเพื่อให้กลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จ

การว่าจ้าง

การมีส่วนร่วมถือเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่าผู้ชมกำลังเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่แบ่งปัน แต่ยังช่วยแจ้งอัลกอริทึมซึ่งกำหนดว่าเนื้อหาของคุณปรากฏในฟีดของผู้ติดตามหรือไม่ การมีส่วนร่วมที่ไม่ดีส่งผลต่อการเข้าถึงโพสต์และอาจทำให้ผู้ติดตามออกจากแบรนด์ของคุณไปที่อื่น การมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จจะเป็นอย่างไรสำหรับแบรนด์ของคุณ? การนัดหมายใดจะมีมูลค่ามากที่สุด? อัตราการมีส่วนร่วมเป้าหมายของคุณคืออะไร?

การแปลง

ข้างต้นเป็นสิ่งที่ดี แต่ Conversion แสดงว่าความพยายามของคุณคุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ เป็นการดีที่จะดึงดูดผู้ติดตามใหม่ แต่ผู้ติดตามใหม่เหล่านี้จำเป็นต้องเปลี่ยนใจเลื่อมใส หากผู้ชมไม่เปลี่ยน เป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้ผู้มีอิทธิพลผิดประเภทและดึงดูดผู้ติดตามที่ไม่ถูกต้อง คุณต้องสร้าง Conversion จำนวนเท่าใดเพื่อให้ได้รับ ROI ที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณต้องคิดถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ สำหรับสิ่งนี้ จะเป็นประโยชน์ในการทบทวนกลยุทธ์ทางสังคมของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้น คุณต้องค้นคว้าหัวข้อ แบรนด์ และผู้มีอิทธิพลที่ผู้ชมของคุณจะได้รับแรงบันดาลใจจาก ตัวอย่างเช่น คุณเป็นแบรนด์แฟชั่นสุดหรูที่มีผู้ชมอายุระหว่าง 25 - 34 ปีใช่หรือไม่ จากนั้นคุณจะต้องกำหนดเป้าหมายผู้มีอิทธิพลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มประชากรนี้ด้วย พวกเขาอาจสนใจสิ่งพิมพ์เช่น Vogue หรือ Harper's Bazaar และอาจใช้แฮชแท็ก #outfitoftheday พวกเขาอาจเคยร่วมงานกับหนึ่งในคู่แข่งของคุณมาแล้วด้วยซ้ำ! สร้างตัวตนสำหรับผู้มีอิทธิพลในอุดมคติของคุณโดยอิงจากความต้องการและความต้องการของลูกค้า เพื่อให้คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าใครจะเป็นเป้าหมายของคุณ แพลตฟอร์ม เช่น SparkToro เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย ความสนใจ แบรนด์ที่พวกเขาอาจติดตาม และอื่นๆ

ส่วนที่ 2: คุณควรทำงานกับผู้มีอิทธิพลประเภทใด

แม้ว่าตอนนี้จะต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่กำหนดไว้ อุตสาหกรรมอินฟลูเอนเซอร์ยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว แน่นอนว่าในโลกอุดมคติ ธุรกิจทั้งหมดจะมีโอกาสได้ร่วมงานกับผู้ทรงอิทธิพลอย่าง Kardashians & Jenners แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือมีโลกทั้งโลกของผู้มีอิทธิพลสำหรับคุณในการสำรวจ ระดับเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปดังนี้:

• นาโน: ผู้ติดตาม 1k - 10,000 คน
• ไมโคร: ผู้ติดตาม 10k - 50,000 คน
• ระดับกลาง: ผู้ติดตาม 50k - 500,000 คน
• มาโคร: 500k - 1m ผู้ติดตาม
• เมกะ: ผู้ติดตาม 1m+ คน

ช่องทางโซเชียลที่พบบ่อยที่สุดคือ Instagram หรือ YouTube การกำหนดเป้าหมายนาโนและไมโครอินฟลูเอนเซอร์สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้มีผู้ติดตามที่เล็กกว่า แต่มีส่วนร่วมมากกว่า อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้จะมีผู้ติดตามที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ตัวอย่างเช่น กับอินฟลูเอนเซอร์จากสหราชอาณาจักรที่มีผู้ติดตาม 10,000 คน มีแนวโน้มว่าผู้ชมจะอาศัยอยู่ที่นี่ ดังนั้นในฐานะแบรนด์ในสหราชอาณาจักร การจัดส่งไปยังผู้ติดตามที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากโพสต์นั้นเป็นเรื่องง่าย ผู้มีอิทธิพลรายใหญ่มักจะเป็นชื่อระดับโลก ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ที่จัดส่งไปยังประเทศเดียวเท่านั้น

ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้จะเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าผู้มีอิทธิพลที่ใหญ่กว่า ดังนั้นจึงไม่มีผลกระทบเชิงลบต่อ ROI พวกเขายังจะส่งเสริมแบรนด์เพราะพวกเขาต้องการมากกว่าเพราะมูลค่าเงินซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะมีความรู้สึกอินทรีย์มากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ชมที่มีคุณภาพในระยะยาว อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของการทำงานกับผู้มีอิทธิพลมหาศาลนั้นไม่สามารถปฏิเสธได้ พวกเขายังคงสร้างผลกระทบสูงสุดด้วยการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่อาจเกิดขึ้นจากโพสต์เดียวที่สร้างผลลัพธ์เช่นเดียวกับผู้มีอิทธิพลที่มีขนาดเล็กกว่าหลายร้อยคน

กล่าวโดยย่อ หากคุณมีงบประมาณที่จะทำงานกับผู้มีอิทธิพลระดับแนวหน้าก็เยี่ยมมาก แต่สำหรับ SMEs หรือธุรกิจใหม่ นาโนและไมโครอินฟลูเอนเซอร์ยังคงสร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจให้กับแบรนด์ของคุณได้

ส่วนที่ 3: การวัดกลยุทธ์ของคุณ

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของกลยุทธ์ใดๆ คือขั้นตอนการรายงาน นี่คือขั้นตอนที่ช่วยให้เราสามารถติดตามการชนะและการสูญเสียของความพยายามของเราที่จะมีอิทธิพลต่อกิจกรรมของเราในอนาคต เช่นเดียวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย การรายงานเกี่ยวกับผู้มีอิทธิพลช่วยให้เราเห็นว่าผู้มีอิทธิพลประเภทใดดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม เข้าใจว่าทำไมกลุ่มเป้าหมายถึงมีส่วนร่วมกับเนื้อหานี้ และท้ายที่สุดแล้วผู้มีอิทธิพลมี ROI เชิงลบหรือเชิงบวกหรือไม่ ตัวชี้วัดที่สำคัญ ได้แก่ :

อัตราการมีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด ที่นี่เราวัดว่ากลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกับโพสต์ได้ดีเพียงใด อัตราการมีส่วนร่วมคือที่ที่คุณดูจำนวนผู้ติดตามที่ผู้มีอิทธิพลและจำนวนการมีส่วนร่วมที่โพสต์ได้รับ ในปี 2021 อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีบน Instagram อยู่ระหว่าง 1-3% แต่แน่นอนว่า อะไรที่สูงกว่านี้ก็เยี่ยมมาก!

ผู้ติดตาม

เนื่องจากหนึ่งในเป้าหมายหลักสำหรับกลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์ส่วนใหญ่คือการรับรู้ถึงแบรนด์ การติดตามจำนวนผู้ติดตามที่อินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้คุณได้รับจึงเป็นสิ่งสำคัญ การติดตามจำนวนผู้ติดตามที่แน่นอนไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่เครื่องมือจัดตารางเวลา เช่น Sprout Social จะช่วยให้คุณรายงานข้อมูลผู้ติดตามและวิเคราะห์ว่าวันใดมีจำนวนเพิ่มขึ้นสูงสุด หากนี่คือเวลาที่ผู้มีอิทธิพลของคุณโพสต์ เราสามารถติดตามกลับมาได้

ฝ่ายขาย

เช่นเดียวกับข้างต้น การขายอาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตาม การตั้งค่ารหัสผู้มีอิทธิพลที่ไม่ซ้ำกันเป็นวิธีหนึ่งที่แบรนด์สามารถตรวจสอบการกลับมาของการทำงานกับผู้มีอิทธิพล ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณทำงานกับผู้มีอิทธิพลที่มีมูลค่าสูงกว่าในระดับมาโครและระดับเมกะ รหัสที่ไม่ซ้ำอาจดูเหมือน "SOPHIE20" และจะทำให้ผู้ชมเข้าถึงโปรโมชันที่ไม่ซ้ำใคร เช่น ส่วนลด 20% จัดส่งฟรี หรือผลิตภัณฑ์ฟรี

หากรหัสส่วนลดไม่เหมาะกับรูปแบบธุรกิจของคุณ ข้อมูลเชิงลึกของ Shopify หรือ Google Analytics จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าวันใดที่มียอดขายเพิ่มขึ้น

เอกอัครราชทูต

เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับอินฟลูเอนเซอร์แล้ว คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์นั้นต่อไปได้โดยใช้โปรแกรมเอกอัครราชทูต แอมบาสเดอร์เหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น และทำหน้าที่เป็นโฆษก แทนที่จะเผยแพร่โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนเพียงครั้งเดียว พวกเขาจะทำงานร่วมกับคุณในธุรกิจรายเดือน หากคุณเป็นแบรนด์ที่ประสบปัญหาในการผลิตเนื้อหาเนื่องจากข้อจำกัดด้านเวลา เงิน หรือทรัพยากร การทำงานร่วมกับแอมบาสเดอร์สามารถช่วยคุณผลิตเนื้อหาใหม่และสดใหม่ทุกเดือนซึ่งคุณรู้อยู่แล้วว่าผู้ชมจะต้องชอบใจ แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้แอมบาสเดอร์เพื่อประโยชน์ของตน ได้แก่ Gymshark และ Grenade ที่สร้างทีมผู้เชี่ยวชาญที่ภักดีซึ่งส่งเสริมจริยธรรม การส่งข้อความ และผลิตภัณฑ์ขององค์กรอย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

เป็นที่ชัดเจนว่าในขณะที่ภูมิทัศน์ของผู้มีอิทธิพลมีการพัฒนาและดำเนินต่อไปในช่วงสิบปีที่ผ่านมา มันยังคงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้งานได้จริงสำหรับธุรกิจทุกขนาด

หากคุณต้องการพูดคุยถึงวิธีที่เราสามารถทำงานร่วมกับแบรนด์ของคุณเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ส่งข้อความหาเรา เรายินดีที่จะพูดคุย!