Marketing de influencers: una guía

El marketing de influencers ha recorrido un largo camino desde que se acuñó la frase por primera vez hace más de una década. Atrás quedaron los días en los que para ser un influencer tenías que ser una celebridad mundial, con millones de seguidores, ganando miles en patrocinios. Ahora, casi todas las industrias tienen sus bloggers o personas auténticas con un gran número de seguidores y contenido atractivo.

Una vez que tengas una idea de qué es el marketing de influencers, el siguiente paso es entender cómo implementarlo. Para las marcas, el marketing de influencers puede ser extremadamente lucrativo. Funciona porque estos influencers, que son vistos como expertos en su nicho, han acumulado seguidores orgánicamente y esos seguidores confían en estos influencers y sus recomendaciones. Estos influencers 'influyen' en las decisiones de compra de su audiencia y, para su marca, el uso de influencers podría marcar una gran diferencia cuando se trata de adquirir más seguidores y esas conversiones tan importantes.

Parte 1: Definición de su estrategia de influencia

Antes de comenzar a trabajar con personas influyentes, debe definir los objetivos de su marca, el público objetivo y establecer los KPI de su marca. La estrategia de influencers formará la base de lo que necesitas y te ayudará a medir el éxito de tus esfuerzos.

Primero, define tus metas. Lo más probable es que sus objetivos al usar influencers sean lograr:

Conciencia de marca y amplificación:

Uno de los principales beneficios de una estrategia de influencers es que ayuda a amplificar la marca a una nueva audiencia y atraer seguidores a la página. Un objetivo clave en cualquier estrategia de influencers debe ser construir su audiencia, atraer nuevos seguidores y atraer nuevos clientes a su sitio web. ¿Cuántos seguidores necesitas atraer para que esta estrategia tenga éxito?

Compromiso

El compromiso es posiblemente la métrica más importante. No solo muestra que la audiencia disfruta del contenido que se comparte, sino que también ayuda a informar al algoritmo que determina si su contenido aparece en los feeds de sus seguidores. El compromiso deficiente afecta el alcance de la publicación y puede hacer que los seguidores abandonen su marca para ir a otra. ¿Cómo sería un compromiso exitoso para su marca? ¿Qué compromisos serán los más valiosos? ¿Cuál es su tasa de participación objetivo?

Conversiones

Los anteriores son excelentes, pero las conversiones muestran si sus esfuerzos valen la pena para su negocio. Es genial atraer nuevos seguidores, pero estos nuevos seguidores deben convertirse. Si la audiencia no se convierte, lo más probable es que esté utilizando los tipos incorrectos de personas influyentes y atrayendo a los seguidores equivocados. ¿Cuántas conversiones necesita generar para lograr un ROI exitoso?

Una vez que haya definido sus objetivos, debe pensar en su público objetivo. Para esto, será beneficioso revisar su estrategia social para comprender quién es su público objetivo. Luego, debe investigar los temas, las marcas y las personas influyentes que inspirarán a su audiencia. Por ejemplo, ¿eres una marca de moda de lujo cuyo público tiene entre 25 y 34 años? Entonces querrá apuntar a personas influyentes que también forman parte de este grupo demográfico. Pueden estar interesados ​​en publicaciones como Vogue o Harper's Bazaar y pueden usar el hashtag #outfitoftheday. ¡Es posible que incluso ya hayan trabajado con uno de sus competidores! Cree una persona para su influenciador ideal en función de las necesidades y deseos de su cliente para que tenga una idea clara de a quién se dirigirá. Las plataformas como SparkToro son una excelente manera de investigar a su público objetivo, sus intereses, las marcas que podrían seguir y más.

Parte 2: ¿Con qué tipos de influencers deberías trabajar?

A pesar de que ahora tiene que seguir reglas y regulaciones definidas, la industria de los influencers sigue creciendo rápidamente. Claro, en un mundo ideal, todas las empresas tendrán la oportunidad de trabajar con mega-influencers como Kardashians y Jenners, pero no siempre es así. Sin embargo, la buena noticia es que hay todo un mundo de niveles de influencers que puedes explorar. Los niveles se aceptan generalmente de la siguiente manera:

• Nano: 1k - 10k seguidores
• Micro: 10k - 50k seguidores
• Nivel medio: 50k - 500k seguidores
• Macros: 500k - 1m de seguidores
• Mega: más de 1 millón de seguidores

Los canales sociales más comunes son Instagram o YouTube. Dirigirse a nano y microinfluencers puede ser extremadamente beneficioso, ya que estos influencers tienen un seguimiento más pequeño, pero más comprometido. Estos influencers tendrán un seguimiento más específico; por ejemplo, con un influencer con sede en el Reino Unido con 10 000 seguidores, es más probable que su audiencia resida aquí, por lo que, como marca del Reino Unido, será fácil enviarlo a los seguidores que compren el producto desde esa publicación. Es probable que los megainfluencers sean nombres globales, lo que podría ser difícil para una marca que solo realiza envíos a un país.

Estos influencers costarán menos que los influencers más grandes y, por lo tanto, no tendrán un impacto negativo en el ROI. También promocionarán la marca porque quieren, en lugar de por el valor monetario, que esencialmente tendrá una sensación más orgánica y es más probable que atraiga a una audiencia calificada a largo plazo. Sin embargo, no se pueden descartar los beneficios de trabajar con megainfluencers. Definitivamente todavía ofrecen el mayor impacto con el alcance potencial y la participación de una sola publicación que genera los mismos resultados que cientos de personas influyentes más pequeñas.

En resumen, si tiene el presupuesto para trabajar con personas influyentes de primer nivel, entonces genial, pero para esas pymes o nuevas empresas, los nano y micro influenciadores aún pueden generar resultados impresionantes para su marca.

Parte 3: Medición de su estrategia

Una de las etapas más importantes de cualquier estrategia es la etapa de presentación de informes. Esta es la etapa que nos permite hacer un seguimiento de las ganancias y pérdidas de nuestros esfuerzos que influirán en el avance de nuestra actividad. De manera similar a la estrategia de redes sociales, informar sobre personas influyentes nos ayuda a ver qué tipo de persona influyente está atrayendo a la audiencia adecuada, comprender por qué la audiencia objetivo interactúa con este contenido y, en última instancia, si la persona influyente está teniendo un ROI negativo o positivo. Las métricas clave incluyen:

Tasa de participación

El compromiso es una de las métricas más importantes. Aquí medimos qué tan bien el público objetivo ha interactuado con las publicaciones. La tasa de participación es donde observa la cantidad de seguidores que tiene el influencer y la cantidad de participación que ha recibido la publicación. En 2021, una buena tasa de participación en Instagram es de entre 1 y 3 %, pero, por supuesto, ¡cualquier cantidad superior a esta es genial!

Seguidores

Como uno de los principales objetivos clave para la mayoría de las estrategias de influencers es el conocimiento de la marca, es importante poder realizar un seguimiento de cuántos seguidores te ha ayudado a ganar ese influencer. No siempre es fácil hacer un seguimiento del número exacto de seguidores, pero las herramientas de programación como Sprout Social te permitirán informar sobre los datos de los seguidores y analizar qué días se produjo el mayor aumento. Si esto es cuando su influenciador ha publicado, entonces podemos rastrearlo hasta aquí.

Ventas

Similar a lo anterior, las ventas pueden ser difíciles de rastrear. Configurar un código de influencer único es una forma en que las marcas pueden monitorear el retorno de trabajar con un influencer, lo cual es especialmente importante si está trabajando con los influencers de mayor valor en los niveles macro y mega. Los códigos únicos pueden parecerse a "SOPHIE20" y permitirán que su audiencia acceda a una promoción única, como un 20 % de descuento, envío gratuito o producto gratuito.

Si los códigos de descuento no se ajustan a su modelo de negocio, las estadísticas de Shopify o Google Analytics le permitirán controlar qué días hubo un aumento en las ventas.

Embajadores

Cuando haya construido una relación sólida con una persona influyente, puede nutrir esa relación aún más utilizando un programa de embajadores. Estos embajadores ayudan a humanizar aún más su marca y actúan como portavoces; en lugar de publicar publicaciones patrocinadas únicas, trabajarán con usted en un negocio mensual. Si usted es una marca que lucha por producir contenido debido a limitaciones de tiempo, dinero o recursos, trabajar con embajadores podría ayudarlo a producir contenido nuevo y fresco mensualmente que ya sabe que le encantará a su audiencia. Las marcas que han utilizado a los embajadores en su beneficio incluyen a Gymshark y Grenade, que han creado un equipo de expertos leales que promueven continuamente el espíritu, los mensajes y los productos de la organización.

Conclusión

Está claro que, si bien el panorama de los influencers ha evolucionado y continúa haciéndolo, en los últimos diez años, sigue siendo una táctica de marketing viable para empresas de todos los tamaños.

Si desea analizar cómo podemos trabajar con su marca para desarrollar una estrategia de marketing de influencia, escríbanos y estaremos encantados de tener una charla.