التسويق المؤثر: دليل

لقد قطع التسويق المؤثر شوطًا طويلاً منذ صياغة العبارة لأول مرة منذ أكثر من عقد من الزمان. لقد ولت منذ فترة طويلة الأيام التي كان عليك فيها أن تكون مؤثرًا على مستوى العالم ، مع ملايين المتابعين ، وكسب الآلاف من التأييد. الآن ، يوجد في كل صناعة تقريبًا مدونون أو أفراد أصليون لديهم محتوى متابع وجذاب كبير.

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن ماهية التسويق المؤثر ، فإن الخطوة التالية هي فهم كيفية تنفيذه. بالنسبة للعلامات التجارية ، يمكن أن يكون التسويق المؤثر مربحًا للغاية. إنها تعمل لأن هؤلاء المؤثرين ، الذين يُنظر إليهم على أنهم خبراء في مجال تخصصهم ، قاموا ببناء متابعينهم بشكل عضوي وهؤلاء المتابعين يثقون بهؤلاء المؤثرين وتوصياتهم. هؤلاء المؤثرون "يؤثرون" على قرارات الشراء التي يتخذها جمهورهم ، وبالنسبة لعلامتك التجارية ، فإن استخدام المؤثرين يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر باكتساب عدد أكبر من المتابعين وتلك التحويلات المهمة جدًا.

الجزء الأول: تحديد إستراتيجيتك المؤثرة

قبل أن تبدأ في العمل مع المؤثرين ، تحتاج إلى تحديد أهداف علامتك التجارية والجمهور المستهدف وإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية لعلامتك التجارية. ستشكل استراتيجية المؤثر أساس ما تحتاجه وستساعدك على قياس نجاح جهودك.

أولاً ، حدد أهدافك. على الأرجح ستكون أهدافك من استخدام المؤثرين هي تحقيق:

الوعي بالعلامة التجارية والتضخيم:

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستراتيجية المؤثر في أنها تساعد على تضخيم العلامة التجارية لجمهور جديد وجذب متابعي الصفحة. يجب أن يكون الهدف الرئيسي في أي استراتيجية مؤثرة هو بناء جمهورك وجذب متابعين جدد وجذب عملاء جدد إلى موقع الويب الخاص بك. كم عدد المتابعين الذين تحتاج إلى اجتذابهم لكي تنجح هذه الاستراتيجية؟

الخطوبة

يمكن القول إن المشاركة هي أهم مقياس. لا يُظهر فقط أن الجمهور يستمتع بالمحتوى الذي تتم مشاركته ولكن يساعد أيضًا في إعلام الخوارزمية التي تحدد ما إذا كان المحتوى الخاص بك يظهر في خلاصات متابعيك. يؤثر ضعف المشاركة على الوصول إلى المنشور ويمكن أن يتسبب في ترك المتابعين لعلامتك التجارية للذهاب إلى علامة تجارية أخرى. كيف سيكون شكل المشاركة الناجحة لعلامتك التجارية؟ ما هي الارتباطات التي ستكون الأكثر قيمة؟ ما هو معدل المشاركة المستهدفة؟

التحويلات

ما سبق رائع ، لكن التحويلات تظهر ما إذا كانت جهودك جديرة بالاهتمام لنشاطك التجاري. من الرائع جذب متابعين جدد ، لكن هؤلاء المتابعين الجدد بحاجة إلى التحويل. إذا لم يقم الجمهور بالتحويل ، فمن المحتمل أنك تستخدم أنواعًا خاطئة من المؤثرين وتجذب المتابعين الخطأ. كم عدد التحويلات التي تحتاجها لتحقيق عائد استثمار ناجح؟

بمجرد تحديد أهدافك ، عليك التفكير في جمهورك المستهدف. لهذا ، سيكون من المفيد مراجعة استراتيجيتك الاجتماعية لفهم من هو جمهورك المستهدف. ثم تحتاج إلى البحث في الموضوعات والعلامات التجارية والمؤثرين الذين سيلهمهم جمهورك. على سبيل المثال ، هل أنت علامة تجارية للأزياء الفاخرة يتراوح جمهورها بين 25 و 34 عامًا؟ بعد ذلك ستحتاج إلى استهداف المؤثرين الذين هم أيضًا جزء من هذه المجموعة السكانية. قد يكونون مهتمين بالمنشورات مثل Vogue أو Harper's Bazaar ويمكنهم استخدام علامة التصنيف #outfitoftheday. ربما سبق لهم العمل مع أحد منافسيك! أنشئ شخصية للمؤثر المثالي بناءً على احتياجات العميل ورغباته حتى يكون لديك فكرة واضحة عن الشخص الذي ستستهدفه. تعد المنصات مثل SparkToro طريقة رائعة للبحث عن جمهورك المستهدف واهتماماتهم والعلامات التجارية التي قد يتبعونها والمزيد.

الجزء 2: ما هي أنواع المؤثرين التي يجب أن تعمل معهم؟

على الرغم من الاضطرار الآن إلى اتباع قواعد وأنظمة محددة ، إلا أن صناعة المؤثرين لا تزال تنمو بسرعة. بالتأكيد ، في عالم مثالي ، ستتاح لجميع الشركات فرصة العمل مع المؤثرين الكبار مثل Kardashians & Jenners ، لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أن هناك عالمًا كاملاً من فئات المؤثرين لتستكشفهم. يتم قبول الطبقات بشكل عام على النحو التالي:

• نانو: 1 ألف - 10 آلاف متابع
• مايكرو: 10 آلاف - 50 ألف متابع
• الطبقة المتوسطة: 50 ألف - 500 ألف متابع
• وحدات الماكرو: 500 ألف - مليون متابع
• ميجا: مليون + متابع

القنوات الاجتماعية الأكثر شيوعًا هي Instagram أو YouTube. يمكن أن يكون استهداف المؤثرين متناهيين الصغر مفيدًا للغاية لأن هؤلاء المؤثرين لديهم متابعون أصغر ، لكنهم أكثر تفاعلاً. سيكون لهؤلاء المؤثرين متابعين أكثر استهدافًا - على سبيل المثال مع مؤثر مقيم في المملكة المتحدة مع 10 آلاف متابع ، فمن المرجح أن يكون جمهورهم مقيمًا هنا ، لذلك كعلامة تجارية في المملكة المتحدة سيكون من السهل الشحن إلى المتابعين الذين يشترون المنتج من هذا المنشور. من المحتمل أن يكون المؤثرون الكبار أسماء عالمية ، وهو ما قد يكون صعبًا على علامة تجارية تشحن فقط إلى بلد واحد.

سيكلف هؤلاء المؤثرون أقل من المؤثرين الأكبر وبالتالي لن يكون لهم تأثير سلبي على عائد الاستثمار. سيقومون أيضًا بالترويج للعلامة التجارية لأنهم يريدون ذلك ، وليس بسبب القيمة المالية ، والتي سيكون لها أساسًا شعور طبيعي أكثر ومن المرجح أن تجتذب جمهورًا مؤهلًا على المدى الطويل. ومع ذلك ، لا يمكن استبعاد فوائد العمل مع أصحاب النفوذ الضخم. من المؤكد أنهم ما زالوا يقدمون أعلى تأثير مع إمكانية الوصول والمشاركة المحتملة من منشور واحد يولد نفس النتائج مثل مئات من أصحاب النفوذ الأصغر.

باختصار ، إذا كان لديك ميزانية للعمل مع كبار المؤثرين ، فهذا رائع ، ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة أو الشركات الجديدة ، لا يزال بإمكان أصحاب النانو وأصحاب النفوذ الجزئي تحقيق نتائج مبهرة لعلامتك التجارية.

الجزء 3: قياس استراتيجيتك

تعد مرحلة إعداد التقارير من أهم مراحل أي استراتيجية. هذه هي المرحلة التي تسمح لنا بتتبع المكاسب والخسائر لجهودنا التي ستؤثر على نشاطنا في المضي قدمًا. على غرار استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، يساعدنا الإبلاغ عن المؤثرين في معرفة نوع المؤثر الذي يجذب الجمهور المناسب ، وفهم سبب تفاعل الجمهور المستهدف مع هذا المحتوى ، وفي النهاية ما إذا كان المؤثر لديه عائد استثمار سلبي أو إيجابي. المقاييس الرئيسية تشمل:

معدل المشاركة

تعد المشاركة أحد أهم المقاييس. نقيس هنا مدى تفاعل الجمهور المستهدف مع المنشورات. معدل المشاركة هو المكان الذي تنظر فيه إلى عدد المتابعين الذين يمتلكهم المؤثر ، ومقدار المشاركة التي تلقاها المنشور. في عام 2021 ، كان معدل المشاركة الجيد على Instagram يتراوح بين 1-3٪ ، ولكن بالطبع ، أي شيء أعلى من هذا يعد أمرًا رائعًا!

متابعون

نظرًا لأن أحد الأهداف الرئيسية لمعظم استراتيجيات المؤثرين هو الوعي بالعلامة التجارية ، فمن المهم أن تكون قادرًا على تتبع عدد المتابعين الذين ساعدك المؤثر في اكتسابهم. ليس من السهل دائمًا تتبع العدد الدقيق للمتابعين ، ولكن أدوات الجدولة مثل Sprout Social ستتيح لك الإبلاغ عن بيانات المتابعين وتحليل الأيام التي شهدت أعلى زيادة. إذا كان هذا هو وقت نشر المؤثر الخاص بك ، فيمكننا تعقبه مرة أخرى.

مبيعات

على غرار ما ورد أعلاه ، قد يكون من الصعب تتبع المبيعات. يعد إعداد رمز مؤثر فريد إحدى الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها مراقبة عودة العمل مع المؤثر ، وهو أمر مهم بشكل خاص إذا كنت تعمل مع المؤثرين ذوي القيمة الأعلى في المستويات الكبيرة والكبيرة. يمكن أن تبدو الرموز الفريدة مثل "SOPHIE20" وستتيح لجمهورها الوصول إلى عرض ترويجي فريد مثل خصم 20٪ أو شحن مجاني أو منتج مجاني.

إذا كانت رموز الخصم لا تتناسب مع نموذج عملك ، فستتيح لك Shopify أو Google Analytics مراقبة الأيام التي شهدت زيادة في المبيعات.

سفراء

عندما تقوم ببناء علاقة قوية مع مؤثر ، يمكنك تعزيز هذه العلاقة بشكل أكبر باستخدام برنامج السفراء. يساعد هؤلاء السفراء في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية بشكل أكبر ويعملون كمتحدثين رسميين - بدلاً من نشر منشورات برعاية لمرة واحدة ، سيعملون معك في عمل شهري. إذا كنت علامة تجارية تكافح من أجل إنتاج محتوى بسبب قيود الوقت أو المال أو الموارد ، فقد يساعدك العمل مع السفراء في إنتاج محتوى جديد وحديث على أساس شهري تعلم بالفعل أن جمهورك سيحبه. تشمل العلامات التجارية التي استخدمت السفراء لصالحها أمثال Gymshark و Grenade الذين أنشأوا فريقًا من الخبراء المخلصين الذين يروجون باستمرار لروح المنظمة ورسائلها ومنتجاتها.

خاتمة

من الواضح أنه على الرغم من تطور مشهد المؤثر ، ولا يزال مستمراً ، في السنوات العشر الماضية ، إلا أنه يظل أسلوبًا تسويقيًا قابلاً للتطبيق للشركات من جميع الأحجام.

إذا كنت ترغب في مناقشة كيف يمكننا العمل مع علامتك التجارية لتطوير استراتيجية تسويق مؤثر ، فاتصل بنا وسنكون سعداء لإجراء محادثة!