Geofencing como estratégia de marketing – aprenda com 8 empresas que estão lucrando com geofencing

Você entrou em seu carro depois do trabalho quando um relatório instantâneo de trânsito para o seu trajeto para casa de repente aparece no seu telefone? Se esse não é um fenômeno que você já experimentou, procure informações úteis como essas e muitas outras para começar a aparecer no seu dispositivo móvel do nada.

É chamado de geofencing, e estudos mostram que essa abordagem otimizada localmente para alcançar clientes possui o dobro da taxa de cliques da publicidade móvel normal. Se você é proprietário de uma pequena empresa, precisa embarcar nessa maravilha do marketing imediatamente. É uma solução fácil e acessível para envolver seus clientes e aumentar seus resultados.

(Crédito da captura de tela: Search Engine Land )

Por que você deve adotar uma abordagem de marketing de geofencing

Em primeiro lugar, com qualquer tecnologia nova e emergente, você precisa ver as evidências para apoiar o hype. Os dados orientam as decisões e, neste caso, os números falam muito .

• 60% dos consumidores procuram informações locais em seus dispositivos móveis.
• 40% dos consumidores procuram informações em movimento.
• 70% dos consumidores estão dispostos a compartilhar sua localização com você por algo em troca.
• As taxas de ação secundária – o que significa que as pessoas visitam uma loja ou realizam alguma outra ação adicional depois de ver um anúncio – são mais de 2x mais prováveis ​​de ocorrer com o marketing baseado em localização.
• Os serviços residenciais e comerciais estão entre os setores que recebem as maiores taxas de ação secundária.

Como esses dados de localização podem me ajudar?

Como você pode usar essa tecnologia empolgante e versátil em seu negócio? Há muitas maneiras de usar o geofencing para ajudar a aumentar as interações com os clientes, a produtividade dos funcionários, a responsabilidade e os lucros, além de manter sua propriedade e seus ativos seguros.

O primeiro passo é desenvolver um aplicativo móvel que suporte essa tecnologia. A partir daí, as possibilidades são infinitas. Basta ver quais passos inovadores estão sendo dados nas empresas que começaram a usar o geofencing.

North Face usa geofencing para aumentar as vendas com alertas criativos

A North Face é uma das grandes armas quando se trata de vestuário para atividades ao ar livre. Uma das razões pelas quais a marca é tão bem-sucedida é porque não tem medo de experimentar novas tecnologias.

A empresa recentemente experimentou geofencing como meio de atrair clientes para suas lojas usando notificações push sobre o clima. Seus alertas de geofencing baseados em clima foram bastante bem-sucedidos. A empresa apresenta um aumento de 79% nas visitas à loja de clientes que recebem os alertas, e 65% desses clientes fazem compras.

Há muito que você pode aprender com a equipe de marketing da North Face, mesmo que sua empresa esteja em uma escala muito menor. Em primeiro lugar, estudos sugerem que, quando um usuário não está navegando na web em seu telefone, é provável que ele passe 86% do tempo do smartphone usando aplicativos .

Preste atenção em como os grandes estão jogando o jogo para dispositivos móveis - há muito a aprender e, em um mundo digital, sua pequena empresa pode competir. Mais importante, não ignore um recurso poderoso porque você não o entende – aprenda o que há de novo e aprenda como aplicá-lo ao seu negócio.

BMW usa geofencing para oferecer atendimento ao cliente de qualidade

A BMW também empregou geofencing em seu plano de negócios móvel – de uma maneira bem diferente da maioria. Onde a maioria das empresas está usando geofencing como uma ferramenta para atrair a atenção do consumidor com promoções chamativas, o uso da BMW é um pouco mais pragmático.

A BMW incorpora geofencing em seus serviços BMW Trackstar e BMW Trackstar Advance. Após a ativação deste serviço, a posição do seu carro é identificada a cada 20 segundos. Se o carro for movido sem o uso de suas chaves e o carro sair de uma cerca geográfica designada, ele notificará a BMW, que entrará em contato com o proprietário do carro.

Novamente, como proprietário de uma pequena empresa, você pode aprender muito com a BMW em relação aos potenciais de atendimento ao cliente de uma cerca geográfica. Você pode não ter o roubo de um carro caro para se preocupar em seu negócio, mas tem clientes que precisam de proteção, comunicação e confiabilidade do produto. Com cerca de 90% dos clientes esperando algum tipo de suporte ao cliente de autoatendimento, investir na solução certa colocará sua marca nas boas graças de seus clientes.

Walgreens usa geofencing como meio de retenção de clientes

Atrair clientes é uma coisa, mas retê-los é outra história. Estudos sugerem que 83% dos millennials se conectam com marcas que atendem às suas necessidades digitais e, desses 83%, 62 % se tornam clientes fiéis à marca .

A Walgreens está usando o marketing móvel como uma forma de construir confiança e, eventualmente, promover a fidelidade à marca em seus clientes por meio de geofencing. Sempre que um cliente entra em um local cercado, uma notificação permite que o usuário abra o aplicativo sem precisar procurá-lo. Depois disso, os clientes podem percorrer os detalhes da conta ou visualizar ofertas promocionais.

Claramente os dados mostram que os programas de fidelidade são uma obrigação para os consumidores de hoje. Sua empresa pode espelhar a direção da Walgreen quando você adiciona uma cerca geográfica ao seu aplicativo móvel.

Essa abordagem específica ao marketing móvel oferece ao usuário uma experiência de exatamente “o que eles querem quando querem”, o que é uma façanha difícil de alcançar no marketing. O serviço sem interrupção promove a fidelidade do cliente.

Uber usa geofencing para proatividade

Seguindo a liderança de gigantes da tecnologia em todo o mundo, a Uber também se aprofundou no uso de cercas geográficas. A Uber usa geofences no aeroporto internacional de Los Angeles para que, quando os usuários chegarem ao aeroporto, sejam notificados sobre o número de carros disponíveis para atender às suas necessidades. Isso permite que as geofences sirvam como um meio de fornecer serviços proativos ao cliente.

Se você está no nicho de viagens, pode aprender muito com a abordagem proativa da Uber para atender consumidores em potencial. Mas, mesmo que você não esteja no ramo de viagens, pensar em maneiras de informar seus clientes que você tem o que eles precisam quando mais precisam é uma ótima maneira de usar os recursos de geofencing do aplicativo móvel de sua empresa.

É importante notar que 82% das empresas veem a informação de qualidade como o componente mais importante da experiência do cliente. Isso significa que seus concorrentes estão procurando maneiras de fornecer aos clientes as informações de que precisam. Você precisa se manter competitivo, e uma lição das geofences proativas da Uber certamente pode colocá-lo à frente de seus concorrentes.

Abordagem de geofencing da Honeywell para se tornar verde

O Lyric da Honeywell é um termostato inteligente que usa geofencing para detectar a presença de pessoas na sala. Ele liga e desliga o calor dependendo da presença de pessoas em uma área para que a energia possa ser economizada.

As pessoas querem fazer do mundo um lugar melhor. Não há melhor maneira de trazer sua marca para o centro das atenções do que alinhá-la com uma causa nobre que faz exatamente isso – especialmente porque 95% dos alunos dizem que são menos propensos a ignorar anúncios ou promoções que mostram o relacionamento de uma marca com uma boa causa.

Se você puder configurar uma cerca geográfica para reforçar sua causa, sua empresa certamente colherá os benefícios de marketing – e sua causa também.

Esforços de marketing de geofencing da American Eagle

A American Eagle está de olho no tráfego de pedestres para aumentar as vendas em suas lojas de varejo. A gigante do vestuário enviou notificações e promoções aos clientes que entraram no estacionamento de shoppings com cercas geográficas. Os incentivos levaram os clientes à porta da American Eagle versus seus concorrentes. O resultado foi um aumento de três vezes nas compras.

Como proprietário de uma empresa, você pode aprender com o sucesso da American Eagle no envio de notificações push. Se você possui uma loja de tijolos em argamassa, um incentivo quando as pessoas estão nas proximidades certamente as lembrará de algo que elas precisam ou desejam – deixe-as saber que você tem quando elas estiverem por perto. Se os esforços da American Eagle mostram alguma coisa, é que, combinada com o local certo, a tecnologia pode minimizar o trabalho de marketing e maximizar as respostas dos clientes, tornando as campanhas de marketing muito mais eficazes.

Simplificando, use os dados para rastrear os comportamentos de seus usuários. Em seguida, crie o tipo certo de campanha de marketing com cerca geográfica e deixe seu aplicativo fazer o trabalho por você. Os dados mostram que funciona.

Taco Bell atinge a multidão certa com sua cerca geográfica

O aplicativo da Taco Bell é uma ferramenta crucial em seu plano de marketing de geofencing. Seu recurso de pedido móvel atrai os usuários para baixá-lo. Com o aplicativo instalado, os clientes famintos podem fazer pedidos de seus telefones e depois simplesmente ir buscar sua comida - sem espera.

Depois que os consumidores baixam o aplicativo, o restaurante utiliza geofencing como forma de direcionar as pessoas com menos de 30 anos com notificações push sempre que estiverem nas proximidades de um Taco Bell. Um lembrete rápido de que eles podem pedir comida pelo telefone e pegá-la três quilômetros adiante foi uma ótima maneira de atrair a geração “Quero agora”.

A Taco Bell reconheceu sua base de consumidores, utilizou as ferramentas certas para se comunicar com ela e apresentou um aumento em suas vendas anuais de 6% .

Marketing para o público certo é um negócio 101. Com as ferramentas certas, sua pequena empresa pode enviar notificações para seus clientes sem gastar muito. Tudo o que você precisa é de um aplicativo móvel com recursos de geofencing.

Canal de Historia

Para acompanhar os tempos, o History Channel também começou a utilizar geofencing em sua campanha Foursquare. Essa ideia inovadora dá aos aficionados por história algo que eles anseiam – fatos históricos. Para se conectar com seus espectadores, o History Channel configura geofences, então, quando qualquer usuário faz check-in em um determinado local histórico no Foursquare – digamos, a Casa Branca da Torre Eiffel – ele ou ela obtém fatos históricos sobre o local. A campanha gerou surpreendentes 400 milhões de check-ins .

Mais uma vez, os gênios do History Channel podem ensinar muito mais do que história. Como proprietário de uma empresa, você pode copiar seu pensamento e usar cercas geográficas para fornecer forte concorrência a empresas próximas semelhantes e atrair sua base de consumidores. Você pode configurar suas cercas para que os usuários que vão para seus concorrentes sejam notificados sobre as promoções de seus negócios, para que você possa atrair clientes para longe da concorrência.

Conclusões

É seguro dizer que o geofencing é uma maneira poderosa e acessível de alcançar os consumidores. Como uma PME, sua empresa em crescimento pode aprender facilmente a acompanhar a concorrência das grandes marcas. Simplesmente prestar atenção em como seus gurus de marketing estão adotando o geofencing em seus planos de marketing móvel pode fornecer ótimas informações sobre o que sua empresa é capaz de alcançar.

Vale a pena explorar qualquer opção acessível e, quando você cria um aplicativo equipado com recursos de geofencing, está se preparando para se manter atualizado e competitivo.