Por que o e-mail ainda é rei

Como a maioria dos profissionais de marketing digital sabe, o mercado online muda rapidamente. As táticas de marketing que antes eram eficazes podem se tornar obsoletas em um piscar de olhos. Apesar das tendências e tecnologias em rápida mudança, o e-mail é o único canal de marketing que continua a superar os demais.

De acordo com o Censo da Indústria de Email Marketing de 2017, o email marketing conquistou o primeiro lugar como o melhor canal de marketing digital para ROI por três anos consecutivos. De pequenas startups a lojas de comércio eletrônico estabelecidas, o e-mail agora é o grande equalizador para proprietários de empresas, independentemente do setor ou do orçamento.

Não é surpresa, então, que esse meio poderoso ainda seja considerado o rei do marketing digital. Existem muitas razões pelas quais o email marketing alcançou um poder de permanência tão significativo onde outros não conseguiram. Em suma, tudo volta para melhorar a experiência do cliente.

À medida que nos aprofundamos nesses motivos, você entenderá não apenas por que o e-mail permanece supremo, mas como você pode aproveitar o marketing por e-mail para melhorar seus negócios.

O e-mail tem vantagens importantes sobre as mídias sociais
O e-mail é um canal de marketing fácil de ignorar. Não é tão excitante e moderno quanto, digamos, o Facebook ou outras plataformas de mídia social.

No entanto, ele tem algumas vantagens importantes que lhe dão uma vantagem sobre outros meios.

Todo mundo usa e-mail
Considere a demografia das redes de mídia social mais populares. O Snapchat é voltado para o público mais jovem. As mulheres são a maioria dos usuários do Pinterest.

O email, por outro lado, é usado por quase todos os dados demográficos, o que dá aos profissionais de marketing um alcance muito mais amplo. Afinal, quem não tem um endereço de e-mail hoje em dia? Muitas empresas exigem que você tenha um endereço de e-mail para usar seus serviços, incluindo redes de mídia social como Facebook e Instagram.

Email Marketing é baseado em permissão
Desde que seus métodos de captura de e-mail sejam legais e eficazes, os usuários de e-mail fornecerão seus endereços de e-mail. É razoável supor que esses consumidores esperam que você envie ofertas para suas caixas de entrada.

Na verdade, a maioria dos consumidores prefere o e-mail como o principal método para as marcas se comunicarem com eles. Quando seus assinantes já estão preparados para ofertas, suas taxas de conversão aumentam naturalmente.

Os profissionais de marketing têm mais controle
O que acontece se o Facebook falir? Seus seguidores estão perdidos e se foram para sempre. Com o email marketing, seus assinantes são apenas seus.

Claro, isso não significa que você não deve se preocupar com a mídia social. Pelo contrário, você deve usar as mídias sociais para aumentar sua lista de e-mail e maximizar as conversões de suas campanhas.

A tecnologia de e-mail melhorou
Uma das maiores razões pelas quais o e-mail marketing continua a ser tão eficaz é devido à melhoria constante da tecnologia de marketing automatizado . Com a capacidade de personalizar sem esforço a experiência do cliente e fornecer conteúdo altamente direcionado aos consumidores, os profissionais de marketing de negócios podem gerar mais conversões e vendas para sua loja online.

Uma notícia ainda melhor é que o software de marketing automatizado está melhorando o tempo todo e está mais acessível do que nunca para pequenas e médias empresas. No cenário digital hipercompetitivo de hoje, as empresas que não estão aproveitando a tecnologia de marketing automatizada estão destinadas a ficar para trás da concorrência.

Personalização aprimorada
A personalização de e-mail mudou o jogo para os profissionais de marketing nos últimos anos. Os proprietários de empresas estão vendo um aumento significativo nas taxas de abertura e cliques simplesmente adicionando linhas de assunto personalizadas ou recomendando produtos com base no histórico de compras anteriores de um cliente.

Sem tecnologia de marketing, personalizar e-mails seria tedioso. Agora, os consumidores esperam e-mails personalizados, e a maioria está disposta a abrir mão de suas informações pessoais em troca de uma experiência online personalizada.

Segmentação avançada
De maneira semelhante, os recursos avançados de segmentação permitiram que os profissionais de marketing adaptassem suas mensagens de e-mail a grupos específicos de consumidores. Felizmente, os dias de explosões de e-mail estão muito atrás de nós. Agora, os profissionais de marketing podem segmentar sua lista de e-mail com base no histórico de compras, dados demográficos, localização e fuso horário e muito mais.

Essa tecnologia provou ser inestimável para campanhas de marketing por e-mail em todos os lugares e agora é o padrão para qualquer comerciante de comércio eletrônico que deseja expandir seus negócios on-line.

Eficaz em todas as etapas da jornada do cliente
A jornada do cliente é muito mais complexa agora do que era no passado. Os consumidores podem pesquisar um produto em seu smartphone e concluir uma compra em seu desktop ou na loja.

Um dos principais benefícios do marketing por e-mail é seu potencial de alcançar consumidores em vários dispositivos e em vários estágios do caminho até a compra. Não importa em que estágio eles estejam na jornada do cliente, você pode efetivamente aproveitar o e-mail para direcionar os consumidores para uma venda.

Aquisição de Leads
O e-mail é um método testado e comprovado de geração de novos leads e é 40 vezes mais eficaz na aquisição de leads do que o Facebook e o Twitter juntos. Graças à automação de marketing, sua capacidade de atrair novos clientes só cresceu.

Agora, você pode configurar facilmente uma campanha direcionada a novos assinantes e recebê-los em suas mensagens de marketing por e-mail. À medida que você aprende mais sobre seus novos assinantes, você pode começar a enviar ofertas personalizadas com base em seus interesses ou como eles interagiram com sua marca, nutrindo-os em clientes ao longo da vida.

Nutrindo Leads para os Clientes
No meio da jornada do comprador, os consumidores conhecem suas opções online e agora estão pensando em comprar de você. Nesta fase, é importante convencê-los de que você é a melhor opção disponível. O e-mail pode ajudar a atingir esse objetivo, convencendo o cliente dos benefícios exclusivos que somente sua empresa pode oferecer.

Depois de convencê-los de que sua loja online é o melhor lugar para se estar, a jornada ainda não acabou. A fase de decisão é onde o e-mail pode ser um verdadeiro divisor de águas. Com a taxa média de abandono de carrinho de compras em quase 70% , as chances são boas de que você perderá algumas vendas se não tiver e-mails acionados automatizados configurados para fechar o negócio.

O fato é que a maioria dos consumidores está olhando as vitrines quando inicia o processo de checkout. E-mails acionados automatizados podem recuperar vendas perdidas e levar os clientes de volta ao caminho da compra.

Construção de relacionamento
O e-mail recebe aplausos significativos por ser eficaz na geração de leads (e com razão), mas muitas marcas esquecem que o e-mail também é extremamente valioso para aumentar os relacionamentos existentes com os clientes . Afinal, um cliente fiel é muito mais lucrativo para o seu negócio do que um novo lead.

Você pode usar o e-mail para encantar seus clientes existentes, construir relacionamentos duradouros com eles e gerar mais vendas para sua loja online. A maneira mais eficaz de atingir esse objetivo é usar campanhas segmentadas, altamente segmentadas e acionadas.

Muitos profissionais de marketing esquecem seus clientes depois de fazer uma compra. Ao usar a segmentação de e-mail, você pode voltar aos seus clientes mais lucrativos e capitalizar seu comportamento de compra anterior.

Por exemplo, você pode enviar um guia útil ou um desconto para um produto recente que eles compraram. Resolver os problemas do cliente com o conteúdo do seu e-mail ajudará muito na fidelização da sua marca, e eles estarão mais propensos a escolher você para suas necessidades futuras de produtos.

O e-mail é o melhor para seus resultados
É preciso tempo e dinheiro consideráveis ​​para identificar quais canais e técnicas de marketing funcionarão melhor para o seu negócio. Embora a mídia social e a pesquisa paga possam não funcionar para todos, o marketing por e-mail provou ser um investimento muito mais seguro para os comerciantes on-line.

O e-mail tem um alcance mais amplo e um enorme potencial para negócios on-line, independentemente do setor ou do tamanho do orçamento. Como tal, continua sendo um poderoso canal de marketing que todo empresário deve utilizar se quiser expandir seus negócios e maximizar seus lucros.

O canal de marketing mais econômico
Não é difícil ver por que o email marketing é particularmente atraente para os proprietários de pequenas empresas. De acordo com a Direct Marketing Association, o marketing por e-mail gera US$ 40 para cada US$ 1 gasto e oferece aos profissionais de marketing de negócios um ROI melhor do que o marketing de pesquisa, exibição e mídia social.

Esta é apenas uma metade da equação, no entanto. O email marketing é eficaz hoje em grande parte devido às tecnologias de automação de marketing. A boa notícia para os profissionais de marketing de pequenas empresas é que o software de automação não apenas ficou melhor, mas também mais acessível.

Atualmente, a automação de marketing não é apenas para as grandes lojas de comércio eletrônico. Agora, lojas online de pequeno e médio porte podem comparar planos de preços e encontrar uma solução que se ajuste ao seu orçamento.

Os números não mentem
Se você precisar convencer ainda mais que o e-mail é o rei, basta considerar as cinco estatísticas abaixo:

1. As empresas que investem pelo menos um quinto de seus orçamentos de marketing em e-mail marketing têm oito vezes mais chances de ver um aumento de 50% nas vendas, de acordo com Econsultancy e Adestra.
2. A eMarketer afirma que os profissionais de marketing B2C que utilizam a automação viram taxas de conversão de até 50%.
3. E-mails segmentados e direcionados geram 58% de toda a receita, de acordo com a Direct Marketing Association.
4. A Earnest Agency descobriu que 72% dos compradores B2B são mais propensos a compartilhar conteúdo útil por e-mail.
5. O e-mail é 40 vezes mais eficaz na aquisição de novos clientes do que o Facebook ou o Twitter, de acordo com a McKinsey & Company.

Essas estatísticas apontam o que muitos profissionais de marketing sabem há anos. O marketing por e-mail não é apenas valioso; é um requisito para quem deseja expandir sua marca e gerar conversões. Com as estratégias de marketing certas e tecnologia inovadora ao seu lado, você pode facilmente aproveitar o e-mail para fazer sua mensagem ressoar com seu público.

O futuro do e-mail marketing parece promissor
Para se manterem competitivos, os profissionais de marketing digital precisam sempre olhar para o futuro. Ao analisar nossos próprios dados e observar as tendências atuais, podemos fazer previsões baseadas em dados que nos ajudam a aproveitar ao máximo nossas campanhas de marketing.

Embora o e-mail marketing seja o canal de marketing mais eficaz agora, como será no futuro?

A boa notícia é que o futuro parece brilhante para o e-mail. O e-mail não apenas está recebendo uma demonstração de confiança do Google, mas provavelmente ficará ainda melhor para os profissionais de marketing, com as últimas tecnologias e tendências futuras.

Google investindo em e-mail
O Google anunciou recentemente que o Google Wallet está se integrando ao Gmail para usuários do Android, permitindo que eles enviem e recebam dinheiro diretamente de seus e-mails. Este é um grande voto de confiança no potencial do e-mail, daqui para frente, como Matt McGowan escreveu em um artigo no Marketing Land.

O Google sempre se concentrou em melhorar a experiência do usuário, e esse movimento simplesmente confirma o que os profissionais de marketing por e-mail já sabem. Apesar de sua idade, os usuários ainda dependem muito do e-mail e não mostram sinais de parar.

A ascensão do marketing de vídeo
Uma das tendências quentes no marketing digital é o uso de vídeo, e essa tendência agora chegou ao marketing por e-mail. Atualmente, é um pouco difícil para os profissionais de marketing dominar no começo, mas aqueles que conseguem acertar já estão vendo aberturas e taxas de cliques mais altas.

O marketing de vídeo está apenas começando, e o e-mail será um meio poderoso para vídeos curtos e interativos. Isso pode ser aproveitado para aumentar o reconhecimento e o engajamento da marca, tudo a partir da caixa de entrada do consumidor.

Inteligência Artificial Aumentando o Poder do Email
A inteligência artificial (IA) já está mudando o cenário do marketing digital com recursos de aprendizado profundo e aprendizado de máquina. Com a ajuda da IA, já estamos melhorando a experiência do cliente com personalização e segmentação aprimoradas.

Essa tecnologia avançada apenas alimentará o potencial do email marketing. Usando a análise preditiva, os profissionais de marketing poderão entregar e-mails hiperdirecionados e personalizados em um grau ainda maior do que são agora.

Conclusão
O email pode ser um meio mais antigo, mas provou ser o rei de todos os canais de marketing. A automação está ficando mais inteligente e poderosa, permitindo que os profissionais de marketing criem uma experiência altamente personalizada para usuários individuais que atendam às suas necessidades específicas.

Para pequenas e médias empresas, o e-mail é um verdadeiro divisor de águas. Com as estratégias e tecnologia de marketing certas, esse canal de marketing pode funcionar para empresas de qualquer setor, independentemente do tamanho.