Que tipo de dados o Google coleta?

O Google democratizou a análise da web e deu aos proprietários de sites a capacidade de rastrear análises e visualizar métricas desde 2005, quando compraram a empresa de estatísticas da web Urchin. Eles lançaram produtos na plataforma ao longo dos anos que continuam ajudando as PMEs e, como tal, ainda os recomendamos.

Muitas empresas que executam software de análise alternativo em seus sites ainda executam o Google Analytics porque se tornou o padrão na coleta de dados.

O Google está em todo lugar. Na arquitetura digital da world wide web, o Google também pode ser o drywall desse edifício metafórico. Com mais regulamentações tentando melhorar a forma como os dados do consumidor são coletados e protegidos em todo o mundo, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados na Europa e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, os consumidores estão cada vez mais cientes de quanto de seus dados pessoais estão disponíveis e têm maiores expectativas de como esses dados devem ser gerenciados e protegidos.

Doug Leigh, pesquisador do Trinity College, na Irlanda, descobriu que o serviço Android do Google OS coletava 20 vezes mais dados do que um dispositivo iOS (Apple). O artigo que ele publicou mostrou que, mesmo quando ocioso, um dispositivo Android enviava “1 MB de dados para o Google a cada 12 horas, em comparação com o iOS enviando à Apple cerca de 52 KB no mesmo período”.

Como o Google coleta dados

O Google tem acesso ao seu histórico e comentários do YouTube ; o conteúdo de seus e-mails com o Gmail ; os arquivos que você salva no Google Drive ; seus termos de pesquisa na Pesquisa do Google ; os lugares em que você esteve no Google Maps ; sua agenda no Google Agenda ; perguntas que você fez ao Google Assistente ; as notícias que você leu no Google Notícias ; os anúncios do Google em que você clica; e seus hábitos de consumo por meio do Google Pay .

Criando com produtos do Google

Ao criar uma conta do Google, você adiciona informações pessoais como número de telefone, cartão de crédito ou endereço de e-mail. Você pode estar criando uma conta do YouTube para assistir a vídeos ou criar conteúdo, mas de qualquer forma você está contribuindo com dados para a visão geral do Google sobre quem você é e do que gosta.

De acordo com a política de privacidade do Google, eles “coletam o conteúdo que você cria, carrega ou recebe de outras pessoas ao usar nossos serviços. Isso inclui coisas como e-mails que você escreve e recebe, fotos e vídeos que você salva, documentos e planilhas que você cria e comentários que você faz nos vídeos do YouTube.”

Aplicativos, navegadores, dispositivos

A forma como você acessa os produtos e serviços do Google também é importante quando se trata de quais dados eles rastreiam e por quê. Este tipo de informação inclui:

• Identificadores exclusivos
• Tipo de navegador e configurações
• Tipo de dispositivo e configurações
• Sistema operacional
• Informações da rede móvel, incluindo nome da operadora e número de telefone
• Número da versão do aplicativo

Eles também coletarão informações sobre os aplicativos, navegadores e dispositivos que você usa para/com seus serviços, incluindo endereço IP, relatórios de falhas, atividade do sistema e data, hora e URL de referência de sua solicitação.

Atividade

• Termos de pesquisa no Google
• Vídeos que você assiste
• Visualizações/interações com conteúdo e anúncios
• Informações de voz e áudio ao usar recursos de áudio
• Atividade de compra
• Pessoas com quem você se comunica/compartilha conteúdo
• Atividade em sites/aplicativos de terceiros que usam os Serviços do Google
• Histórico de navegação do Chrome quando sincronizado com sua Conta do Google

Localização

Os produtos do Google têm acesso ao seu GPS, endereço IP e dados do sensor por motivos diferentes em momentos diferentes, seja usando o Google Maps ou interagindo com um aplicativo integrado ao Firebase.

Coisas próximas aos seus dispositivos, como pontos de acesso Wi-Fi públicos e torres de celular, informarão o Google sobre sua geolocalização. Os dispositivos habilitados para Bluetooth também podem interagir com beacons Bluetooth projetados especificamente para atingir um raio de localização pequeno e preciso.

Pixels, cookies, armazenamento local, bancos de dados e logs do servidor

Esses são detalhes técnicos que o Google pode rastrear a partir de um pixel implementado em um site (como o código de rastreamento do Universal Analytics), cookies, dados brutos de armazenamento, bancos de dados e servidores com os quais você interage e que se conectam ao Google ou aos produtos do Google.

Em sua pesquisa, Leigh apontou que isso é problemático “porque está prontamente vinculado ao nome do usuário, endereço de e-mail, dados do cartão de pagamento e possivelmente a outros dispositivos que o usuário possui. Além disso, as conexões constantes com servidores back-end necessariamente revelam o endereço IP do dispositivo e, por extensão, a localização geográfica geral do usuário.”

Que tipo de dados um proprietário de site pode acessar?

Google Analytics

Se você administra um site, é provável que já tenha instalado uma tag do Google Analytics em seu site. Se ainda não o fez, há muitas razões pelas quais você deve investir em ter uma conta do Google Analytics totalmente configurada para você.

Embora existam alternativas ao Google Analytics, o Google Analytics é uma plataforma muito fácil de usar (e gratuita) para você acompanhar o tráfego e as metas do seu site. Recentemente, o Google lançou o Google Analytics 4 (GA4), que também permite que os proprietários de sites selecionem quais dados desejam coletar das visitas ao site. Isso permite que os proprietários de sites tomem decisões conscientes sobre como tratam a privacidade do consumidor e atendem aos requisitos de conformidade do GDPR e CCPA.

O Google Analytics é uma ferramenta valiosa que permite que os proprietários de sites saibam onde seus consumidores os encontraram, quais ações eles realizaram em seu site e pode até mostrar onde os usuários estão localizados geograficamente. Ele mostra informações valiosas sobre o comportamento do usuário e rastreia muitos dados, incluindo visualizações de página, dados de sessão, ocorrências de eventos e métricas de comércio eletrônico. Você pode saber mais sobre quem são os visitantes do seu site com relatórios demográficos que fornecem dados como idade, sexo e interesses.

tendências do Google

O Google pode fornecer muitas informações sobre seus usuários porque eles coletam muitas informações sobre os usuários para seu benefício. Ele oferece uma visão maior de seus clientes, especialmente quando chega a hora de executar campanhas publicitárias eficazes.

Mas há outra ferramenta que é útil. O Google coleta dados agregados de todo o mundo. Por ser o mecanismo de pesquisa de fato e muito popular, possui conjuntos de dados ricos em informações contextuais que publica no Google Trends.

Relatórios de Mobilidade da Comunidade

Os Relatórios de mobilidade da comunidade aproveitam o mesmo tipo de informação que informa o quanto suas empresas locais estão ocupadas, e o Google tem dados suficientes para fornecer linhas de base para nos informar quando o mundo está voltando ao normal.

Esse tipo de informação pode ser aproveitado de várias maneiras. Uma maneira de usar esses relatórios é lendo as tendências em mobilidade física para implementar melhor a segmentação geográfica em nossos esforços de marketing digital.

Como funciona o código de acompanhamento do Google Analytics

O código de rastreamento do Google extrai muitas informações quando um usuário visita seu site. O código de acompanhamento do Google Analytics (GATC) recupera os dados da página da web nesta sequência:

1. Um navegador solicita uma página da Web que contém o código de rastreamento.
2. Uma matriz JavaScript chamada _gaq é criada e os comandos de rastreamento são enviados para a matriz.
3. Um elemento <script> é criado e habilitado para carregamento assíncrono (carregamento em segundo plano).
4. O código de acompanhamento ga.js é buscado, com o protocolo apropriado detectado automaticamente. Depois que o código é buscado e carregado, os comandos na matriz _gaq são executados e a matriz é transformada em um objeto de rastreamento. As chamadas de rastreamento subsequentes são feitas diretamente para o Google Analytics.
5. Carrega o elemento de script para o DOM.
6. Depois que o código de acompanhamento coleta dados, a solicitação GIF é enviada ao banco de dados do Analytics para registro e pós-processamento.

Que tipo de dados é coletado na solicitação GIF?

As informações do visitante são enviadas ao Google Analytics por meio de uma solicitação de imagem utm.gif. Essa técnica permite que o Google catalogue todos os detalhes sobre a visita de um usuário à sua página na forma de um UTM.

• Dados de exibição de página
• Dados da campanha
• Dados de comércio eletrônico
• Propriedades do navegador
• IDs de visitantes

O script de análise coleta muitas informações sobre uma visita ao seu site, desde a página visitada (utmdt) até a resolução da tela do computador em que foi visualizada (utmsr). Nem todos os parâmetros são enviados com cada carregamento de página; por exemplo, os dados de comércio eletrônico são enviados apenas nas páginas em que são relevantes.

Como configurar o acompanhamento do Google Analytics

Construtores de sites prontos para uso, como o Squarespace, facilitam a adição do código de rastreamento do Universal Analytics a um site, mas é difícil definir metas para eventos na página ou configurar ainda mais suas análises de maneira dinâmica e benéfica aos seus objetivos de negócios.

Se você tiver um site personalizado criado para sua empresa, terá muito mais opções e flexibilidade no gerenciamento de suas análises. Nossa recomendação é que você implemente seu código de rastreamento por meio do Google Tag Manager (GTM), onde você também pode criar todos os seus eventos.

Se você criou seu site através do WordPress, existem muitos plugins úteis que se integram à sua plataforma de comércio eletrônico para facilitar a medição de eventos de comércio eletrônico a partir de visualizações de produtos, ações de carrinho e transações bem-sucedidas, incluindo quanto eles gastaram.

Quem se beneficia de todos esses dados?

A resposta diplomática é que todos nós o fazemos.

Os proprietários de empresas se beneficiam porque são capazes de entender melhor seu sucesso de marketing, quem são seus clientes e como eles interagem com seus sites. Eles podem tomar melhores decisões sobre como investir em seus negócios, quais canais produzem melhor ROI, quais tendências podem se antecipar e manter-se atualizados à medida que as pessoas começam a sair para o mundo novamente.

Os consumidores se beneficiam porque recebem anúncios de produtos e serviços nos quais estão mais inclinados a se interessar. Pessoalmente, prefiro ver apenas anúncios que se alinhem com meus gostos. Os consumidores também podem ver em tempo real o quanto seus restaurantes favoritos estão ocupados antes de tentarem conseguir uma mesa e como está o tráfego na rota até lá (e se há radares, acidentes de carro ou obras na estrada).

Mas, é claro, o Google se beneficia ao coletar essas informações criando perfis de publicidade para direcionar melhor os anúncios veiculados por meio do Google Ads.

Que tipo de dados um consumidor pode controlar?

Os consumidores têm cada vez mais autonomia sobre o tipo de dados que permitem que os sites rastreiem. Você provavelmente já notou como os banners de cookies de sites estão ficando completos: o GDPR fez com que todos os sites que realizam negócios na Europa tenham que ser mais transparentes sobre os dados privados que coletam e facilitar aos consumidores a exclusão dessa coleta processo.

Você também pode ver as informações que o Google coletou sobre você na página Minhas atividades do Google. Muitas das suas configurações de coleta de dados podem ser controladas por meio de sua conta do Google, incluindo as pesquisas que você faz, os sites que visita e os lugares que visita. Mas você verá rapidamente que os produtos do Google têm o melhor desempenho quando têm acesso aos dados que tornam seus serviços melhores.

Por exemplo, alterei minhas configurações no YouTube para que ele não rastreasse mais os vídeos que assisti. Parei de receber recomendações de alta qualidade para novos conteúdos que poderiam me interessar e comecei a ver muitos conteúdos repetidos no meu feed que eu já tinha visto. Resumindo, ativei as configurações novamente porque o produto é mais agradável quando tenho conteúdo novo e relevante servido fresco todos os dias; O YouTube faz isso melhor quando sabe qual conteúdo você assiste e gosta.

Melhores dados = melhor personalização

Melhores dados significam melhor personalização, seja nos anúncios que você vê ou nos vídeos recomendados para você. Se você é proprietário de uma empresa, fica mais fácil alcançar o público certo para sua marca e entender quem são seus clientes.

Embora o Google colete muitos dados sobre você e se beneficie dos perfis de usuário que cria sobre você para vender espaço de anúncio digital e dados demográficos, ele tem um incentivo comercial para manter sua privacidade e cumprir os regulamentos que protegem os consumidores.