4 razões pelas quais as tentativas anteriores de dimensionar sua agência digital falharam (e uma solução para cada uma)

Para que qualquer negócio seja bem-sucedido, os líderes precisam ficar de olho na saúde da empresa e trabalhar proativamente em direção ao crescimento contínuo. Muitas vezes, os líderes empresariais estão satisfeitos onde quer que estejam agora. Esse estado de espírito não deixa espaço para expansão, o que pode ser prejudicial para uma empresa, especialmente se a concorrência estiver trabalhando duro para ultrapassá-lo.

As agências de marketing digital, em particular, estão crescendo em demanda, especialmente à medida que entramos na era pós-pandemia. Mas muitas agências estão visando o mesmo conjunto de clientes em potencial e oferecendo os mesmos tipos de serviços, o que atrai apenas uma pequena fatia do mercado cada – portanto, não promovendo nenhum crescimento real.

Aqui estão quatro razões pelas quais sua agência pode não estar crescendo tão rapidamente quanto você gostaria.

1. Você simplesmente não tem as habilidades

Este pode ser difícil de engolir, mas um grande motivo pelo qual sua agência de marketing digital não cresce pode ser devido à falta de experiência. É comum que as agências de marketing digital contratem funcionários inexperientes ou utilizem recursos ou ferramentas de qualidade inferior. Embora isso possa ser devido a um esforço para reduzir custos, normalmente é apenas uma falta de pesquisa completa.

Consequentemente, isso leva a más decisões de liderança, como definir orçamentos curtos, metas inatingíveis e prazos e expectativas irreais. Qualquer cliente inteligente verá essa falta de habilidade e optará por não se converter em cliente regular. A Hinge Marketing descobriu recentemente que as consultorias de serviços de marketing de alto crescimento são mais propensas do que outras empresas a ter habilidades superiores em cinco áreas específicas: análise de dados, SEO, mídia social, gerenciamento de projetos e pesquisa.

É por isso que é tão importante garantir que sua agência forneça os tipos de conhecimento mais procurados. Seu objetivo aqui é se educar nas melhores ferramentas e recursos de marketing e testar diferentes combinações de ferramentas para encontrar a combinação certa para suas necessidades de marketing digital.

Da mesma forma, procure por talentos de alto nível. Fazer isso é particularmente difícil em meio a uma indústria altamente competitiva. Mas, ao posicionar sua empresa da forma mais transparente possível, destacando seu ambiente de trabalho positivo e apresentando benefícios relevantes, é mais provável que candidatos de maior qualidade venham bater à sua porta.

Isso exige investir tempo extra, paciência e sim, dinheiro. Mas tudo valerá a pena quando você adquirir um maior conhecimento de suas entregas e serviços, facilitando a expansão de sua agência.

2. Você está satisfeito com clientes menores

Com muita frequência, as agências de marketing digital mantêm sua lista de clientes menores e desistem de qualquer esforço para expandir ainda mais sua clientela.

Embora essa possa ser a opção mais fácil e confortável, é arriscada para uma agência no mercado em constante crescimento de hoje. Claro, clientes menores são mais gerenciáveis, mas restringe o crescimento do seu negócio a esse conjunto regular de clientes.

Em vez disso, você deve estar sempre em busca de clientes maiores. Observe que não dissemos mais clientes. É um equívoco comum que adicionar mais clientes trará mais receita. Mas, na realidade, mais clientes com baixos salários e baixo valor só resultarão em excesso de trabalho da sua agência e não gerarão renda suficiente.

Pia Silva, fundadora da No BS Agency, diz que é melhor. “Você não precisa de MAIS clientes. Em vez disso, você precisa de clientes MELHORES”, ela escreve. “Clientes que contratam você porque você é um especialista, NÃO um prestador de serviços. Clientes que pagam mais por causa dessa experiência. Clientes que ouvem sua orientação.”

3. Você não está conseguindo entregar os resultados esperados

As melhores agências de marketing digital sabem como prestar serviços especializados. Como líder, é seu trabalho garantir que as necessidades e expectativas de seus clientes sejam atendidas com mais perfeição e eficiência.

Às vezes, tudo o que é preciso para preencher essas lacunas, porém, é uma estratégia de parceria inteligente, Danit Ianovici, da vcita, é rápido em apontar. “Seus clientes são importantes para você, e fazê-los sentir que você é seu guru para todas as coisas relacionadas a negócios ajudará a construir e promover relacionamentos de longo prazo que levarão a um aumento em seus resultados”, escreve ela. “Uma parceria de sucesso ajudará a desbloquear novos potenciais de receita, expandir sua oferta de negócios e aumentar o envolvimento do cliente de maneiras que você não conseguiria sozinho.”

Infelizmente, nem todas as agências de marketing digital podem dizer que conseguiram isso. Sem uma grande rede de parceiros e uma força de trabalho dedicada de liderança qualificada, sua agência não conseguirá entregar os resultados esperados. Eventualmente, o valor de sua agência desaparecerá e a empresa deixará de crescer. Quando sua empresa não está entregando, é hora de olhar para dentro.

A solução vem na forma de otimizar seus processos de fluxo de trabalho e pensar fora da caixa sobre como você entrega soluções. Não tenha medo de entrar em contato com seus funcionários e perguntar onde eles acham que a empresa pode melhorar. Identificar maneiras de agilizar todos os processos inevitavelmente o ajudará a atender às expectativas de seu cliente com maior facilidade.

4. Você está economizando no orçamento

Ao discutir a expansão de uma agência de marketing digital, o custo geralmente é o primeiro tópico que vem à mente. Infelizmente, quando se trata de investir nas ferramentas e recursos certos, os líderes das agências de marketing digital subestimam os orçamentos necessários.

As empresas frequentemente encontram maneiras criativas de reduzir seus custos totais enquanto ainda esperam produzir grandes resultados que o marketing digital de ponta promete entregar. No entanto, isso simplesmente não funcionará. Se você vai investir nos produtos e estratégias mais baratos, pode esperar atrair apenas os clientes mais baratos.

Embora não haja nada de errado em encontrar soluções econômicas, você não pode esperar economizar em seu orçamento e ainda obter o máximo valor comercial. E se você não estiver fazendo isso com sabedoria, provavelmente ficará para trás. Uma pesquisa recente da Digiday descobriu que, ao longo de 2021, cerca de 64% das agências independentes expandiram a lista de serviços que oferecem aos clientes.

Concentre sua energia em determinar onde e quando gastar seu dinheiro. Comece entendendo seus custos e receitas e esclarecendo suas metas de negócios. Então, você pode alinhar melhor seu orçamento com suas metas e visão final para o crescimento. Com o tempo, você aprenderá a adaptar seu orçamento de acordo.

Encerrando as coisas

Tem problemas para dimensionar sua agência de marketing digital com sucesso?

Você pode considerar analisar esses problemas e determinar se sua empresa se enquadra em uma (ou mais) dessas categorias. Então, você pode determinar a melhor solução para sua agência.

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