4 razones por las que han fracasado los intentos anteriores de escalar su agencia digital (y una solución para cada una)

Para que cualquier negocio tenga éxito, los líderes deben vigilar de cerca la salud de la empresa y trabajar de manera proactiva para lograr un crecimiento continuo. Con demasiada frecuencia, los líderes empresariales están satisfechos con el lugar donde se encuentran ahora. Este estado de ánimo no deja espacio para la expansión, lo que podría ser perjudicial para una empresa, especialmente si la competencia está trabajando duro para superarlo.

Las agencias de marketing digital en particular tienen una demanda creciente, especialmente a medida que ingresamos en la era posterior a la pandemia. Pero muchas agencias se dirigen al mismo conjunto de clientes potenciales y ofrecen los mismos tipos de servicios, lo que solo les atrae una pequeña parte del mercado a cada una, por lo que no promueven un crecimiento real.

Aquí hay cuatro razones por las que su agencia podría no estar creciendo tan rápido como le gustaría.

1. Simplemente te faltan las habilidades

Este puede ser difícil de tragar, pero una gran razón por la que su agencia de marketing digital no crece podría deberse a la falta de experiencia. Es común que las agencias de marketing digital contraten a empleados sin experiencia o utilicen recursos o herramientas de menor calidad. Si bien esto podría deberse a un esfuerzo por reducir los costos, generalmente es solo una falta de investigación exhaustiva.

En consecuencia, esto conduce a malas decisiones de liderazgo, como establecer presupuestos cortos, metas inalcanzables y plazos y expectativas poco realistas. Cualquier cliente inteligente verá esta falta de habilidad y optará por no convertirse en un cliente habitual. Hinge Marketing descubrió recientemente que las consultorías de servicios de marketing de alto crecimiento tienen más probabilidades que otras empresas de tener habilidades superiores en cinco áreas específicas: análisis de datos, SEO, redes sociales, gestión de proyectos e investigación.

Por eso es tan importante asegurarse de que su agencia proporcione los tipos de experiencia que tienen más demanda. Su objetivo aquí es educarse en las mejores herramientas y recursos de marketing, y probar diferentes combinaciones de herramientas para encontrar la combinación adecuada para sus necesidades de marketing digital.

Asimismo, búsqueda de talento de alto nivel. Hacerlo es particularmente difícil en medio de una industria altamente competitiva. Pero al posicionar a su empresa de la manera más transparente posible, resaltar su ambiente de trabajo positivo y mostrar beneficios relevantes, es más probable que los candidatos de mayor calidad llamen a su puerta.

Esto requiere invertir más tiempo, paciencia y, sí, dinero. Pero todo valdrá la pena una vez que haya obtenido un mayor conocimiento de sus productos y servicios, lo que facilitará la ampliación de su agencia.

2. Está satisfecho con clientes más pequeños

Con demasiada frecuencia, las agencias de marketing digital se apegarán a su lista de clientes más pequeños y renunciarán a cualquier esfuerzo por ampliar aún más su clientela.

Si bien esta puede ser la opción más fácil y cómoda, es arriesgada para una agencia en el mercado actual en constante crecimiento. Claro, los clientes más pequeños son más manejables, pero restringe el crecimiento de su negocio a ese conjunto regular de clientes.

En cambio, siempre debe estar en la búsqueda de clientes más grandes. Note que no dijimos más clientes. Es un error común pensar que agregar más clientes generará más ingresos. Pero en realidad, más clientes de bajo valor y bajos salarios solo darán como resultado que su agencia trabaje en exceso y no genere suficientes ingresos.

Pia Silva, fundadora de No BS Agency, lo dice mejor. “No necesitas MÁS clientes. En cambio, necesitas MEJORES clientes”, escribe. “Clientes que te contratan porque eres un experto, NO un proveedor de servicios. Clientes que te pagan más por esa experiencia. Clientes que escuchan tu guía.”

3. No está logrando los resultados esperados

Las mejores agencias de marketing digital saben cómo proporcionar tipos de servicios especializados. Como líder, es su trabajo asegurarse de que las necesidades y expectativas de sus clientes se satisfagan de la manera más fluida y eficiente.

Sin embargo, a veces todo lo que se necesita para llenar estos vacíos es una estrategia de asociación inteligente, señala rápidamente Danit Ianovici de vcita. “Sus clientes son importantes para usted, y hacerles sentir que usted es su gurú de referencia para todo lo relacionado con los negocios ayudará a construir y fomentar relaciones a largo plazo que conducirán a un aumento en sus resultados”, escribe. “Una asociación exitosa ayudará a desbloquear un nuevo potencial de ingresos, expandirá su oferta comercial e impulsará la participación del cliente en formas que quizás no logre por su cuenta”.

Desafortunadamente, no todas las agencias de marketing digital pueden decir que lo han logrado. Sin una gran red de socios y una fuerza laboral dedicada de liderazgo calificado, su agencia no podrá brindar los resultados esperados. Eventualmente, el valor de su agencia se desvanecerá y la empresa no crecerá. Cuando su empresa no está cumpliendo, es hora de mirar hacia adentro.

La solución viene en la forma de optimizar sus procesos de flujo de trabajo y pensar fuera de la caja sobre cómo entrega soluciones. No tenga miedo de comunicarse con sus empleados y preguntarles dónde creen que la empresa podría mejorar. Identificar formas de agilizar todos los procesos inevitablemente lo ayudará a cumplir con las expectativas de su cliente con mayor facilidad.

4. Estás escatimando en el presupuesto

Cuando se habla de ampliar una agencia de marketing digital, el costo es generalmente el primer tema que viene a la mente. Desafortunadamente, cuando se trata de invertir en las herramientas y capacidades adecuadas, los líderes de las agencias de marketing digital subestiman los presupuestos necesarios.

Las empresas con frecuencia encuentran formas creativas de reducir sus costos totales mientras esperan producir grandes resultados que el marketing digital de alto nivel promete ofrecer. Sin embargo, esto simplemente no funcionará. Si va a invertir en los productos y estrategias más baratos, puede esperar atraer solo a los clientes más baratos.

Si bien no hay nada de malo en encontrar soluciones rentables, no puede esperar escatimar en su presupuesto y aun así lograr el máximo valor comercial. Y si no lo está haciendo sabiamente, es probable que se esté quedando atrás. Una encuesta reciente de Digiday encontró que en el transcurso de 2021, alrededor del 64 % de las agencias independientes ampliaron la lista de servicios que ofrecen a los clientes.

Concentre su energía en determinar dónde y cuándo gastar su dinero. Comience por comprender sus costos e ingresos y aclare sus objetivos comerciales. Luego, puede alinear mejor su presupuesto con sus objetivos y su visión final de crecimiento. Con el tiempo, aprenderá a adaptar su presupuesto en consecuencia.

Envolviendo las cosas

¿Tiene problemas para escalar su agencia de marketing digital con éxito?

Es posible que desee considerar analizar estos problemas y determinar si su empresa se encuentra en una (o más) de estas categorías. Luego, puede determinar la mejor solución para su agencia.

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