디지털 에이전시를 확장하려는 이전의 시도가 실패한 4가지 이유(및 각각에 대한 솔루션)

모든 비즈니스가 성공하기 위해서는 리더가 회사의 상태를 면밀히 주시하고 지속적인 성장을 위해 능동적으로 노력해야 합니다. 너무 자주, 비즈니스 리더는 현재 어디에 있든 만족합니다. 이러한 마음 상태는 확장의 여지를 남기지 않으며, 이는 특히 경쟁자가 귀하를 추월하기 위해 열심히 노력하는 경우 회사에 해로울 수 있습니다.

특히 디지털 마케팅 에이전시는 특히 포스트 팬데믹 시대에 접어들면서 수요가 증가하고 있습니다. 그러나 많은 에이전시가 동일한 잠재 고객을 목표로 하고 동일한 유형의 서비스를 제공하므로 각각 시장에서 작은 점유율만을 끌어내므로 실질적인 성장을 촉진하지 못합니다.

대행사가 원하는 만큼 빠르게 성장하지 못하는 네 가지 이유가 있습니다.

1. 당신은 단순히 기술이 부족합니다

이것은 삼키기 어려울 수 있지만 디지털 마케팅 에이전시가 성장하지 못하는 가장 큰 이유는 전문성 부족 때문일 수 있습니다. 디지털 마케팅 대행사는 경험이 부족한 직원을 고용하거나 품질이 낮은 리소스나 도구를 사용하는 것이 일반적입니다. 이는 비용 절감을 위한 노력 때문일 수 있지만 일반적으로 철저한 조사가 부족합니다.

결과적으로 이는 예산 부족, 달성 불가능한 목표, 비현실적인 일정 및 기대치 설정과 같은 잘못된 리더십 결정으로 이어집니다. 현명한 고객이라면 누구나 이러한 기술 부족을 보고 일반 고객으로 전환하지 않기로 선택할 것입니다. Hinge Marketing은 최근 고성장 마케팅 서비스 컨설팅 회사가 데이터 분석, SEO, 소셜 미디어, 프로젝트 관리 및 연구라는 5가지 특정 영역에서 다른 회사보다 우수한 기술을 보유할 가능성이 더 높다는 것을 발견했습니다.

그렇기 때문에 대행사에서 가장 수요가 많은 유형의 전문 지식을 제공하는지 확인하는 것이 매우 중요합니다. 여기에서 귀하의 목표는 최고의 마케팅 도구 및 수단에 대해 스스로 교육하고 다양한 도구 조합을 테스트하여 귀하의 디지털 마케팅 요구 사항에 적합한 조합을 찾는 것입니다.

마찬가지로 높은 수준의 인재를 찾습니다. 경쟁이 치열한 산업에서 그렇게 하는 것은 특히 어렵습니다. 그러나 회사를 가능한 한 투명하게 포지셔닝하고 긍정적인 작업 환경을 강조하며 관련 이점을 보여줌으로써 보다 우수한 품질의 후보자가 문을 두드릴 가능성이 높아집니다.

이를 위해서는 추가 시간, 인내, 그리고 돈을 투자해야 합니다. 그러나 결과물과 서비스에 대한 더 많은 지식을 얻게 되면 대행사를 더 쉽게 확장할 수 있습니다.

2. 소규모 클라이언트에 만족합니다.

너무 자주, 디지털 마케팅 대행사는 소규모 고객 목록을 고수하고 고객을 더 확장하기 위한 모든 노력을 포기합니다.

이것이 가장 쉽고 편안한 옵션일 수 있지만 오늘날의 계속 성장하는 시장에서 대행사에게는 위험합니다. 물론 소규모 클라이언트가 더 관리하기 쉽지만 이러한 일반 클라이언트 집합으로 비즈니스 성장이 제한됩니다.

대신 항상 더 큰 고객을 찾아야 합니다. 우리는 더 많은 클라이언트를 말하지 않았습니다. 더 많은 고객을 추가하면 더 많은 수익을 얻을 수 있다는 것은 일반적인 오해입니다. 그러나 실제로는 급여가 낮고 가치가 낮은 고객이 많을수록 에이전시가 과로하게 되어 충분한 수입을 얻지 못할 뿐입니다.

No BS Agency의 설립자인 Pia Silva가 가장 잘 말합니다. “더 많은 고객이 필요하지 않습니다. 대신 더 나은 고객이 필요합니다.”라고 그녀는 씁니다. “당신이 서비스 제공자가 아니라 전문가이기 때문에 당신을 고용하는 클라이언트. 그 전문성 때문에 당신에게 더 많은 돈을 지불하는 클라이언트. 당신의 지시에 귀를 기울이는 고객입니다.”

3. 기대한 결과를 내지 못하는 경우

최고의 디지털 마케팅 대행사는 전문화된 서비스를 제공하는 방법을 알고 있습니다. 리더로서 고객의 요구와 기대가 가장 원활하고 효율적으로 충족되도록 하는 것이 귀하의 임무입니다.

때로는 이러한 격차를 메우기 위해 필요한 모든 것이 현명한 파트너십 전략이라고 vcita의 Danit Ianovici는 재빨리 지적합니다. "당신의 고객은 당신에게 중요하며, 비즈니스와 관련된 모든 것에 대한 전문가처럼 느끼게 하는 것은 수익을 증가시킬 장기적인 관계를 구축하고 육성하는 데 도움이 될 것입니다."라고 그녀는 씁니다. "성공적인 파트너십은 새로운 수익 잠재력을 발굴하고, 비즈니스 제안을 확장하고, 혼자서는 달성할 수 없는 방식으로 고객 참여를 높이는 데 도움이 될 것입니다."

불행히도 모든 디지털 마케팅 대행사가 이를 달성했다고 말할 수 있는 것은 아닙니다. 훌륭한 파트너 네트워크와 숙련된 리더십의 헌신적인 인력이 없으면 기관은 예상한 결과를 제공하지 못할 것입니다. 결국 회사의 가치는 퇴색되고 회사는 성장하지 못할 것입니다. 회사가 성과를 내지 못하면 내면을 들여다볼 때입니다.

솔루션은 워크플로우 프로세스를 최적화하고 솔루션 제공 방법에 대해 기존의 틀에서 벗어나 생각하는 형태로 제공됩니다. 직원들에게 연락하여 회사가 개선할 수 있는 부분이 어디인지 물어보는 것을 두려워하지 마십시오. 모든 프로세스를 간소화하는 방법을 식별하면 필연적으로 고객의 기대치를 더 쉽게 충족하는 데 도움이 됩니다.

4. 예산을 아끼고 있다

디지털 마케팅 대행사를 확장하는 것에 대해 논의할 때 일반적으로 비용이 가장 먼저 떠오르는 주제입니다. 불행히도 올바른 도구와 기능에 대한 투자와 관련하여 디지털 마케팅 대행사 리더는 필요한 예산을 과소 평가합니다.

기업은 고급 디지털 마케팅이 약속하는 훌륭한 결과를 기대하면서 총 비용을 절감할 수 있는 창의적인 방법을 자주 찾습니다. 그러나 이것은 단순히 작동하지 않습니다. 가장 저렴한 제품과 전략에 투자하려는 경우 가장 저렴한 고객만 유치할 수 있습니다.

비용 효율적인 솔루션을 찾는 데 아무런 문제가 없지만 예산을 절약하면서 최대의 비즈니스 가치를 달성할 수 있을 것이라고 기대할 수는 없습니다. 그리고 이것을 현명하게 하지 않으면 뒤처질 가능성이 높습니다. Digiday의 최근 설문 조사에 따르면 2021년 동안 독립 기관의 약 64%가 고객에게 제공하는 서비스 목록을 확장했습니다.

언제 어디서 돈을 쓸지 결정하는 데 에너지를 집중하세요. 비용과 수익을 이해하고 비즈니스 목표를 명확히 하는 것부터 시작하십시오. 그러면 예산을 목표 및 성장에 대한 궁극적인 비전에 더 잘 맞출 수 있습니다. 시간이 지나면서 그에 따라 예산을 조정하는 방법을 배우게 될 것입니다.

정리하기

디지털 마케팅 대행사를 성공적으로 확장하는 데 문제가 있습니까?

이러한 문제를 분석하고 회사가 이러한 범주 중 하나(또는 그 이상)에 속하는지 확인하는 것이 좋습니다. 그런 다음 대행사에 가장 적합한 솔루션을 결정할 수 있습니다.

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