4 powody, dla których poprzednie próby skalowania Twojej agencji cyfrowej zakończyły się niepowodzeniem (oraz rozwiązanie dla każdego)

Aby każda firma odniosła sukces, liderzy muszą uważnie obserwować stan firmy i aktywnie pracować nad ciągłym wzrostem. Zbyt często liderzy biznesu są zadowoleni z tego, gdzie są teraz. Ten stan umysłu nie pozostawia miejsca na ekspansję, która może być szkodliwa dla firmy, zwłaszcza jeśli konkurencja ciężko pracuje, aby Cię wyprzedzić.

W szczególności rośnie popyt na agencje marketingu cyfrowego, zwłaszcza gdy wkraczamy w erę postpandemiczną. Jednak wiele agencji kieruje się do tego samego zestawu potencjalnych klientów i oferuje te same rodzaje usług, co przyciąga tylko niewielki udział w rynku — w ten sposób nie promując żadnego realnego wzrostu.

Oto cztery powody, dla których Twoja agencja może nie rozwijać się tak szybko, jak chcesz.

1. Po prostu brakuje Ci umiejętności

To może być trudne do przełknięcia, ale głównym powodem, dla którego Twoja agencja marketingu cyfrowego nie rozwija się, może być brak doświadczenia. Agencje marketingu cyfrowego często zatrudniają niedoświadczonych pracowników lub korzystają z zasobów lub narzędzi niższej jakości. Chociaż może to wynikać z wysiłków zmierzających do obniżenia kosztów, zazwyczaj jest to po prostu brak dokładnych badań.

W konsekwencji prowadzi to do złych decyzji kierowniczych, takich jak ustalanie krótkich budżetów, nieosiągalnych celów oraz nierealistycznych terminów i oczekiwań. Każdy sprytny klient dostrzeże ten brak umiejętności i zdecyduje się nie nawracać jako zwykły klient. Hinge Marketing niedawno odkrył, że firmy konsultingowe zajmujące się szybkim rozwojem mają większe szanse niż inne firmy na posiadanie doskonałych umiejętności w pięciu konkretnych obszarach: analiza danych, SEO, media społecznościowe, zarządzanie projektami i badania.

Dlatego tak ważne jest, aby upewnić się, że Twoja agencja zapewnia ekspertyzy, które są najbardziej pożądane. Twoim celem jest kształcenie się w zakresie najlepszych narzędzi i środków marketingowych oraz testowanie różnych kombinacji narzędzi, aby znaleźć odpowiednią mieszankę dla Twoich potrzeb marketingu cyfrowego.

Podobnie szukaj talentów wysokiego poziomu. Jest to szczególnie trudne w bardzo konkurencyjnej branży. Jednak dzięki pozycjonowaniu firmy w możliwie najbardziej przejrzysty sposób, podkreślaniu pozytywnego środowiska pracy i prezentowaniu odpowiednich korzyści, kandydaci o wyższej jakości są bardziej skłonni do pukania do Twoich drzwi.

Wymaga to zainwestowania dodatkowego czasu, cierpliwości i tak, pieniędzy. Ale to wszystko będzie tego warte, gdy zdobędziesz większą wiedzę na temat swoich produktów i usług, co ułatwi skalowanie Twojej agencji.

2. Jesteś zadowolony z mniejszych klientów

Zbyt często agencje marketingu cyfrowego trzymają się listy mniejszych klientów i rezygnują z wszelkich wysiłków, aby dalej poszerzać swoją klientelę.

Chociaż może to być najłatwiejsza i najwygodniejsza opcja, jest ryzykowna dla agencji na dzisiejszym, stale rosnącym rynku. Oczywiście, mniejsi klienci są łatwiejsi w zarządzaniu, ale ogranicza to rozwój Twojej firmy do tych stałych klientów.

Zamiast tego zawsze powinieneś szukać większych klientów. Zauważ, że nie powiedzieliśmy więcej klientów. To powszechne błędne przekonanie, że dodanie większej liczby klientów przyniesie większe przychody. Ale w rzeczywistości większa liczba nisko opłacanych klientów o niskiej wartości spowoduje tylko przepracowanie Twojej agencji i niewystarczający dochód.

Najlepiej wyraża to Pia Silva, założycielka No BS Agency. „Nie potrzebujesz WIĘCEJ klientów. Zamiast tego potrzebujesz LEPSZYCH klientów” – pisze. „Klienci, którzy zatrudniają Cię, ponieważ jesteś ekspertem, a NIE dostawcą usług. Klienci, którzy płacą Ci więcej dzięki tej wiedzy. Klienci, którzy słuchają twoich wskazówek”.

3. Nie osiągasz oczekiwanych wyników

Najlepsze agencje marketingu cyfrowego wiedzą, jak zapewnić wyspecjalizowane rodzaje usług. Twoim zadaniem jako lidera jest upewnienie się, że potrzeby i oczekiwania klientów są spełniane w sposób najbardziej bezproblemowy i efektywny.

Czasami wszystko, czego potrzeba, aby wypełnić te luki, to inteligentna strategia partnerstwa, szybko zauważa Danit Ianovici z vcita. „Twoi klienci są dla ciebie ważni, a sprawienie, by poczuli się, jakbyś był ich głównym guru we wszystkich sprawach związanych z biznesem, pomoże budować i wspierać długoterminowe relacje, które doprowadzą do wzrostu zysków” – pisze. „Udane partnerstwo pomoże odblokować nowy potencjał przychodów, poszerzyć ofertę biznesową i zwiększyć zaangażowanie klientów w sposób, którego możesz nie osiągnąć samodzielnie”.

Niestety nie wszystkie agencje marketingu cyfrowego mogą powiedzieć, że to osiągnęły. Bez doskonałej sieci partnerów i oddanej siły roboczej wykwalifikowanego przywództwa Twoja agencja nie zapewni oczekiwanych rezultatów. W końcu wartość Twojej agencji zmaleje, a firma nie będzie się rozwijać. Kiedy Twoja firma nie działa, czas spojrzeć do wewnątrz.

Rozwiązanie ma postać optymalizacji procesów przepływu pracy i nieszablonowego myślenia o tym, jak dostarczać rozwiązania. Nie bój się docierać do swoich pracowników i pytać ich, co ich zdaniem firma mogłaby ulepszyć. Zidentyfikowanie sposobów usprawnienia wszystkich procesów nieuchronnie pomoże ci łatwiej spełnić oczekiwania klienta.

4. Oszczędzasz budżet

Omawiając zwiększenie skali agencji marketingu cyfrowego, koszt jest zazwyczaj pierwszym tematem, który przychodzi do głowy. Niestety, jeśli chodzi o inwestowanie w odpowiednie narzędzia i możliwości, liderzy agencji marketingu cyfrowego nie doceniają wymaganych budżetów.

Firmy często znajdują kreatywne sposoby na zmniejszenie całkowitych kosztów, jednocześnie oczekując uzyskania wspaniałych wyników, które obiecuje zapewnić wysokiej klasy marketing cyfrowy. Jednak to po prostu nie zadziała. Jeśli zamierzasz zainwestować w najtańsze produkty i strategie, możesz oczekiwać, że przyciągniesz tylko najtańszych klientów.

Chociaż nie ma nic złego w znalezieniu opłacalnych rozwiązań, nie można oczekiwać, że oszczędzisz swój budżet i nadal osiągniesz maksymalną wartość biznesową. A jeśli nie robisz tego mądrze, prawdopodobnie pozostajesz w tyle. Niedawne badanie przeprowadzone przez Digiday wykazało, że w 2021 r. około 64% niezależnych agencji rozszerzyło listę usług, które oferują klientom.

Skoncentruj swoją energię na określeniu, gdzie i kiedy wydać pieniądze. Zacznij od zrozumienia kosztów i przychodów oraz sprecyzowania celów biznesowych. Następnie możesz lepiej dopasować budżet do swoich celów i ostatecznej wizji rozwoju. Z czasem nauczysz się odpowiednio dostosowywać budżet.

Zawijanie rzeczy

Masz problem ze skalowaniem swojej agencji marketingu cyfrowego?

Możesz rozważyć analizę tych problemów i ustalić, czy Twoja firma należy do jednej (lub więcej) z tych kategorii. Następnie możesz określić najlepsze rozwiązanie dla swojej agencji.

Obraz: Depositphotos