4 причины, по которым предыдущие попытки масштабировать ваше цифровое агентство потерпели неудачу (и решение для каждой из них)

Чтобы любой бизнес был успешным, лидеры должны внимательно следить за здоровьем компании и активно работать над ее непрерывным ростом. Слишком часто бизнес-лидеры довольны тем, где они сейчас находятся. Такое настроение не оставляет места для расширения, что может нанести ущерб компании, особенно если конкуренты прилагают все усилия, чтобы обогнать вас.

В частности, растет спрос на агентства цифрового маркетинга, особенно когда мы вступаем в постпандемическую эпоху. Но многие агентства нацелены на один и тот же набор потенциальных клиентов и предлагают одни и те же виды услуг, что лишь привлекает их к небольшой доле рынка — таким образом, не способствуя реальному росту.

Вот четыре причины, по которым ваше агентство может расти не так быстро, как вам хотелось бы.

1. Вам просто не хватает навыков

Это может быть трудно проглотить, но основная причина, по которой ваше агентство цифрового маркетинга не может расти, может быть связано с отсутствием опыта. Агентства цифрового маркетинга часто нанимают неопытных сотрудников или используют ресурсы или инструменты более низкого качества. Хотя это может быть связано с попыткой снизить затраты, обычно это просто отсутствие тщательного исследования.

Следовательно, это приводит к неверным решениям руководства, таким как установление коротких бюджетов, недостижимых целей и нереалистичных сроков и ожиданий. Любой умный клиент увидит это отсутствие навыков и решит не превращаться в постоянного клиента. Hinge Marketing недавно обнаружила, что быстрорастущие маркетинговые консалтинговые компании с большей вероятностью, чем другие фирмы, обладают превосходными навыками в пяти конкретных областях: анализ данных, SEO, социальные сети, управление проектами и исследования.

Вот почему так важно убедиться, что ваше агентство предоставляет наиболее востребованные виды знаний. Ваша цель здесь — изучить лучшие маркетинговые инструменты и ресурсы, а также протестировать различные комбинации инструментов, чтобы найти правильное сочетание для ваших потребностей в цифровом маркетинге.

Точно так же ищите таланты высокого уровня. Сделать это особенно сложно в условиях жесткой конкуренции. Но если позиционировать вашу компанию максимально прозрачно, подчеркивая вашу позитивную рабочую среду и демонстрируя соответствующие преимущества, более качественные кандидаты с большей вероятностью постучатся в вашу дверь.

Это требует дополнительных затрат времени, терпения и, да, денег. Но все это будет стоить того, как только вы получите больше знаний о своих результатах и ​​​​услугах, что облегчит масштабирование вашего агентства.

2. Вы довольны небольшими клиентами

Слишком часто агентства цифрового маркетинга придерживаются своего списка более мелких клиентов и отказываются от любых усилий по дальнейшему расширению своей клиентуры.

Хотя это может быть самый простой и удобный вариант, он сопряжен с риском для агентства на постоянно растущем рынке. Конечно, более мелкие клиенты более управляемы, но это ограничивает рост вашего бизнеса этим постоянным набором клиентов.

Вместо этого вы всегда должны быть в поиске более крупных клиентов. Заметьте, мы не сказали больше клиентов. Это распространенное заблуждение, что добавление большего количества клиентов принесет больше дохода. Но на самом деле, более низкооплачиваемые и малоценные клиенты приведут только к тому, что ваше агентство переработает и не получит достаточного дохода.

Пиа Сильва, основатель No BS Agency, говорит об этом лучше всего. «Вам не нужно БОЛЬШЕ клиентов. Вместо этого вам нужны ЛУЧШИЕ клиенты», — пишет она. «Клиенты, которые нанимают вас, потому что вы являетесь экспертом, а НЕ поставщиком услуг. Клиенты, которые платят вам больше из-за этого опыта. Клиенты, которые прислушиваются к вашим советам».

3. Вы не достигаете ожидаемых результатов

Лучшие агентства цифрового маркетинга знают, как предоставлять специализированные виды услуг. Ваша работа как лидера состоит в том, чтобы обеспечить наиболее плавное и эффективное удовлетворение потребностей и ожиданий ваших клиентов.

Однако иногда все, что нужно, чтобы заполнить эти пробелы, — это разумная стратегия партнерства, быстро указывает Данит Янович из vcita. «Ваши клиенты важны для вас, и заставьте их почувствовать, что вы их гуру во всем, что связано с бизнесом, поможет построить и укрепить долгосрочные отношения, которые приведут к увеличению вашей прибыли», — пишет она. «Успешное партнерство поможет раскрыть новый потенциал дохода, расширить ваше бизнес-предложение и повысить вовлеченность клиентов так, как вы не смогли бы добиться в одиночку».

К сожалению, не все агентства цифрового маркетинга могут сказать, что достигли этого. Без отличной сети партнеров и преданной рабочей силы с квалифицированным руководством ваше агентство не сможет добиться ожидаемых результатов. В конце концов ценность вашего агентства упадет, и компания перестанет расти. Когда ваша компания не справляется, пришло время заглянуть внутрь себя.

Решение приходит в форме оптимизации ваших рабочих процессов и нестандартного мышления о том, как вы поставляете решения. Не бойтесь обращаться к своим сотрудникам и спрашивать их, что, по их мнению, можно улучшить в компании. Определение способов рационализации всех процессов неизбежно поможет вам с большей легкостью оправдать ожидания вашего клиента.

4. Вы экономите на бюджете

При обсуждении расширения агентства цифрового маркетинга стоимость обычно является первой темой, которая приходит на ум. К сожалению, когда дело доходит до инвестиций в правильные инструменты и возможности, руководители агентств цифрового маркетинга недооценивают необходимые бюджеты.

Компании часто находят творческие способы сократить свои общие затраты, но при этом рассчитывают получить грандиозные результаты, которые обещает обеспечить высококлассный цифровой маркетинг. Однако это просто не сработает. Если вы собираетесь инвестировать в самые дешевые продукты и стратегии, вы можете рассчитывать на привлечение только самых дешевых клиентов.

Хотя нет ничего плохого в том, чтобы найти экономически эффективные решения, вы не можете рассчитывать на то, что сэкономите свой бюджет и при этом получите максимальную ценность для бизнеса. И если вы не делаете это с умом, то вы, вероятно, отстаете. Недавний опрос Digiday показал, что в течение 2021 года около 64% ​​независимых агентств расширили список услуг, которые они предлагают клиентам.

Сосредоточьте свою энергию на том, чтобы определить, где и когда тратить деньги. Начните с понимания ваших затрат и доходов и уточнения ваших бизнес-целей. Затем вы сможете лучше согласовать свой бюджет со своими целями и окончательным видением роста. Со временем вы научитесь соответствующим образом адаптировать свой бюджет.

Подведение итогов

Возникли проблемы с успешным масштабированием вашего агентства цифрового маркетинга?

Возможно, вы захотите проанализировать эти проблемы и определить, попадает ли ваша компания в одну (или несколько) из этих категорий. Затем вы можете определить лучшее решение для вашего агентства.

Изображение: Depositphotos