4 motive pentru care încercările anterioare de a vă extinde agenția digitală au eșuat (și o soluție pentru fiecare)

Pentru ca orice afacere să aibă succes, liderii trebuie să supravegheze îndeaproape sănătatea companiei și să lucreze în mod proactiv pentru creșterea continuă. De prea multe ori, liderii de afaceri sunt mulțumiți de oriunde s-ar afla acum. Această stare de spirit nu lasă loc de expansiune, ceea ce ar putea fi în detrimentul unei companii, mai ales dacă concurența lucrează din greu pentru a te depăși.

Agențiile de marketing digital în special sunt în creștere în cerere, mai ales pe măsură ce intrăm în era post-pandemie. Dar multe agenții vizează același set de potențiali clienți și oferă aceleași tipuri de servicii, ceea ce le atrage doar o mică cotă de piață fiecare - astfel, nu promovează o creștere reală.

Iată patru motive pentru care agenția dvs. ar putea să nu se dezvolte atât de rapid pe cât ați dori.

1. Pur și simplu îți lipsesc abilitățile

Acesta ar putea fi greu de înghițit, dar un motiv important pentru care agenția ta de marketing digital nu reușește să se dezvolte ar putea fi din cauza lipsei de expertiză. Este obișnuit ca agențiile de marketing digital să angajeze angajați fără experiență sau să folosească resurse sau instrumente de calitate inferioară. Deși acest lucru s-ar putea datora unui efort de a reduce costurile, este de obicei doar o lipsă de cercetare amănunțită.

În consecință, acest lucru duce la decizii proaste de conducere, cum ar fi stabilirea de bugete scurte, obiective irealizabile și termene și așteptări nerealiste. Orice client inteligent va vedea această lipsă de calificare și va alege să nu se transforme ca client obișnuit. Hinge Marketing a descoperit recent că consultanțele de servicii de marketing cu o creștere mare sunt mai susceptibile decât alte firme de a avea abilități superioare în cinci domenii specifice: analiză de date, SEO, social media, management de proiect și cercetare.

De aceea, este atât de important să vă asigurați că agenția dvs. oferă tipurile de expertiză care sunt cele mai solicitate. Scopul dvs. aici este să vă educați în cele mai bune instrumente și resurse de marketing și să testați diferite combinații de instrumente pentru a găsi mixul potrivit pentru nevoile dvs. de marketing digital.

De asemenea, căutați talent de nivel înalt. Acest lucru este deosebit de dificil într-o industrie extrem de competitivă. Dar prin poziționarea companiei dvs. cât mai transparent posibil, subliniind mediul dvs. de lucru pozitiv și prezentând beneficii relevante, este mai probabil ca candidații de calitate superioară să vă bată la ușă.

Acest lucru necesită investiții suplimentare de timp, răbdare și, da, bani. Dar totul va merita odată ce veți dobândi o cunoaștere mai bună a rezultatelor și serviciilor dvs., făcând mai ușor să vă extindeți agenția.

2. Sunteți mulțumit de clienții mai mici

De prea multe ori, agențiile de marketing digital vor rămâne cu lista lor de clienți mai mici și vor renunța la orice efort de a-și extinde clientela în continuare.

Deși aceasta ar putea fi cea mai ușoară și mai confortabilă opțiune, este riscantă pentru o agenție pe piața de astăzi în continuă creștere. Sigur, clienții mai mici sunt mai ușor de gestionat, dar limitează creșterea afacerii tale la acei seturi obișnuite de clienți.

În schimb, ar trebui să fii mereu în căutarea unor clienți mai mari. Observați că nu am spus mai mulți clienți. Este o concepție greșită comună că adăugarea mai multor clienți va aduce mai multe venituri. Dar, în realitate, mai mulți clienți prost plătiți și cu valoare redusă nu vor duce decât la suprasolicitarea agenției și la nu generarea de venituri suficiente.

Pia Silva, fondatorul No BS Agency, spune cel mai bine. „Nu aveți nevoie de MAI MULTI clienți. În schimb, ai nevoie de clienți MAI MAI BUN”, scrie ea. „Clienți care te angajează pentru că ești un expert, NU un furnizor de servicii. Clienți care vă plătesc mai mult datorită acestei expertize. Clienți care vă ascultă îndrumările.”

3. Nu reușiți să oferiți rezultatele așteptate

Cele mai bune agenții de marketing digital știu să ofere tipuri de servicii specializate. În calitate de lider, este datoria ta să te asiguri că nevoile și așteptările clienților tăi sunt îndeplinite cât mai perfect și eficient.

Uneori, tot ceea ce este nevoie pentru a umple aceste lacune, totuși, este o strategie inteligentă de parteneriat, se grăbește să sublinieze Danit Ianovici de la vcita. „Clienții tăi sunt importanți pentru tine și făcându-i să se simtă că ești guru-ul lor pentru toate lucrurile legate de afaceri va ajuta la construirea și promovarea relațiilor pe termen lung, ceea ce va duce la o creștere a profitului tău”, scrie ea. „Un parteneriat de succes va ajuta la deblocarea unui nou potențial de venituri, la extinderea ofertei de afaceri și la stimularea angajamentului clienților în moduri pe care s-ar putea să nu le realizați singur.”

Din păcate, nu toate agențiile de marketing digital pot spune că au reușit acest lucru. Fără o rețea excelentă de parteneri și o forță de muncă dedicată de conducere calificată, agenția dvs. nu va reuși să ofere rezultatele așteptate. În cele din urmă, valoarea agenției tale se va estompa, iar compania nu va reuși să crească. Când compania dvs. nu reușește să livreze, este timpul să aruncați o privire în interior.

Soluția vine sub forma optimizării proceselor fluxului de lucru și a gândirii în afara cutiei la modul în care procedați pentru a furniza soluții. Nu vă fie teamă să contactați angajații dvs. și să-i întrebați unde cred ei că s-ar putea îmbunătăți compania. Identificarea modalităților de eficientizare a tuturor proceselor vă va ajuta inevitabil să îndepliniți așteptările clientului dvs. cu mai multă ușurință.

4. Te zgarci la buget

Când discutăm despre extinderea unei agenții de marketing digital, costul este, în general, primul subiect care vine în minte. Din păcate, atunci când vine vorba de investiții în instrumentele și capabilitățile potrivite, liderii agențiilor de marketing digital subestimează bugetele necesare.

Companiile găsesc frecvent modalități creative de a-și reduce costurile totale, așteaptă în același timp să producă rezultate extraordinare pe care marketingul digital de vârf promite să le ofere. Cu toate acestea, acest lucru pur și simplu nu va funcționa. Dacă ai de gând să investești în cele mai ieftine produse și strategii, te poți aștepta să atragi doar cei mai ieftini clienți.

Deși nu este nimic greșit în a găsi soluții eficiente din punct de vedere al costurilor, nu vă puteți aștepta să vă zgârciți cu bugetul și să obțineți în continuare valoarea maximă a afacerii. Și dacă nu faci asta cu înțelepciune, atunci probabil că vei rămâne în urmă. Un sondaj recent de la Digiday a constatat că pe parcursul anului 2021, aproximativ 64% dintre agențiile independente au extins lista de servicii pe care le oferă clienților.

Concentrați-vă energia pentru a determina unde și când să vă cheltuiți banii. Începeți prin a vă înțelege costurile și veniturile și prin a vă clarifica obiectivele de afaceri. Apoi, vă puteți alinia mai bine bugetul cu obiectivele și viziunea finală pentru creștere. În timp, veți învăța cum să vă adaptați bugetul în consecință.

Încheierea lucrurilor

Întâmpinați probleme la scalarea cu succes a agenției de marketing digital?

Poate doriți să analizați aceste probleme și să determinați dacă compania dvs. se încadrează într-una (sau mai multe) dintre aceste categorii. Apoi, puteți determina cea mai bună soluție pentru agenția dvs.

Imagine: Depositphotos