4 Alasan Mengapa Upaya Sebelumnya untuk Menskalakan Agensi Digital Anda Gagal (dan Solusi untuk Masing-masing)

Agar bisnis apa pun menjadi sukses, para pemimpin perlu terus memperhatikan kesehatan perusahaan dan secara proaktif bekerja menuju pertumbuhan yang berkelanjutan. Terlalu sering, para pemimpin bisnis merasa puas dengan di mana pun mereka berada sekarang. Keadaan pikiran ini tidak memberikan ruang untuk ekspansi, yang dapat merugikan perusahaan, terutama jika persaingan bekerja keras untuk menyalip Anda.

Agen pemasaran digital khususnya semakin diminati, terutama saat kita memasuki era pascapandemi. Tetapi banyak agensi menargetkan kumpulan klien potensial yang sama dan menawarkan jenis layanan yang sama, yang masing-masing hanya menarik sebagian kecil dari pasar mereka — dengan demikian, tidak mendorong pertumbuhan nyata.

Berikut adalah empat alasan mengapa biro iklan Anda mungkin tidak berkembang secepat yang Anda inginkan.

1. Anda Kurang Keterampilan

Yang ini mungkin sulit untuk diterima, tetapi alasan besar mengapa agensi pemasaran digital Anda gagal tumbuh bisa jadi karena kurangnya keahlian. Sudah umum bagi agen pemasaran digital untuk mempekerjakan karyawan yang tidak berpengalaman atau menggunakan sumber daya atau alat berkualitas rendah. Meskipun hal ini dapat terjadi karena upaya untuk menurunkan biaya, hal ini biasanya hanya karena kurangnya penelitian yang menyeluruh.

Akibatnya, ini mengarah pada keputusan kepemimpinan yang buruk, seperti menetapkan anggaran yang pendek, tujuan yang tidak dapat dicapai, dan jadwal serta harapan yang tidak realistis. Setiap klien yang cerdas akan melihat kurangnya keterampilan ini dan memilih untuk tidak mengubah diri mereka sebagai pelanggan tetap. Engsel Marketing baru-baru ini menemukan bahwa konsultan layanan pemasaran dengan pertumbuhan tinggi lebih mungkin daripada perusahaan lain untuk memiliki keterampilan unggul dalam lima bidang spesifik: analisis data, SEO, media sosial, manajemen proyek, dan penelitian.

Itulah mengapa sangat penting untuk memastikan bahwa biro iklan Anda menyediakan jenis keahlian yang paling diminati. Tujuan Anda di sini adalah untuk mendidik diri Anda sendiri dalam alat dan sumber pemasaran terbaik, dan menguji berbagai kombinasi alat untuk menemukan campuran yang tepat untuk kebutuhan pemasaran digital Anda.

Demikian juga, cari talenta tingkat tinggi. Melakukan hal itu sangat sulit di tengah industri yang sangat kompetitif. Tetapi dengan memposisikan perusahaan Anda setransparan mungkin, menonjolkan lingkungan kerja positif Anda, dan menunjukkan manfaat yang relevan, kandidat berkualitas lebih tinggi kemungkinan besar akan datang mengetuk pintu Anda.

Ini membutuhkan menginvestasikan waktu ekstra, kesabaran, dan ya, uang. Namun semuanya akan terbayar setelah Anda memperoleh pengetahuan yang lebih besar tentang hasil dan layanan Anda, sehingga memudahkan untuk meningkatkan biro iklan Anda.

2. Anda Puas Dengan Klien yang Lebih Kecil

Terlalu sering, agensi pemasaran digital akan tetap dengan daftar pelanggan mereka yang lebih kecil dan menyerah pada upaya apa pun untuk memperluas pelanggan mereka lebih jauh.

Meskipun ini mungkin opsi termudah dan paling nyaman, ini berisiko bagi agensi di pasar yang terus berkembang saat ini. Tentu, klien yang lebih kecil lebih mudah dikelola, tetapi membatasi pertumbuhan bisnis Anda ke klien reguler tersebut.

Sebaliknya, Anda harus selalu mencari klien yang lebih besar. Perhatikan kami tidak mengatakan lebih banyak klien. Ini adalah kesalahpahaman umum bahwa menambahkan lebih banyak klien akan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Namun pada kenyataannya, lebih banyak klien dengan bayaran rendah dan bernilai rendah hanya akan membuat biro iklan Anda bekerja terlalu keras dan tidak menghasilkan pendapatan yang cukup.

Pia Silva, pendiri No BS Agency, mengatakan yang terbaik. “Anda tidak perlu LEBIH BANYAK klien. Sebaliknya, Anda membutuhkan klien yang LEBIH BAIK,” tulisnya. “Klien yang mempekerjakan Anda karena Anda ahli, BUKAN penyedia layanan. Klien yang membayar Anda lebih karena keahlian itu. Klien yang mendengarkan bimbingan Anda.”

3. Anda Gagal Memberikan Hasil yang Diharapkan

Agen pemasaran digital terbaik tahu bagaimana menyediakan jenis layanan khusus. Sebagai seorang pemimpin, tugas Anda adalah memastikan kebutuhan dan harapan pelanggan Anda terpenuhi dengan sangat lancar dan efisien.

Terkadang yang diperlukan untuk mengisi kesenjangan ini adalah strategi kemitraan yang cerdas, Danit Ianovici dari vcita dengan cepat menunjukkannya. “Klien Anda penting bagi Anda, dan membuat mereka merasa seperti Anda adalah guru mereka untuk semua hal yang terkait dengan bisnis akan membantu membangun dan membina hubungan jangka panjang yang akan mengarah pada peningkatan laba Anda,” tulisnya. “Kemitraan yang sukses akan membantu membuka potensi pendapatan baru, memperluas penawaran bisnis Anda, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan cara yang mungkin tidak Anda capai sendiri.”

Sayangnya, tidak semua agensi pemasaran digital dapat mengatakan bahwa mereka telah mencapai ini. Tanpa jaringan mitra yang hebat dan tenaga kerja yang berdedikasi dengan kepemimpinan yang terampil, agensi Anda akan gagal memberikan hasil yang diharapkan. Pada akhirnya, nilai agensi Anda akan memudar, dan perusahaan akan gagal tumbuh. Ketika perusahaan Anda gagal memberikan, inilah saatnya untuk melihat ke dalam.

Solusinya hadir dalam bentuk mengoptimalkan proses alur kerja Anda dan berpikir di luar kebiasaan tentang bagaimana Anda memberikan solusi. Jangan takut untuk menjangkau karyawan Anda dan bertanya kepada mereka di mana menurut mereka perusahaan dapat berkembang. Mengidentifikasi cara untuk merampingkan semua proses pasti akan membantu Anda memenuhi harapan klien Anda dengan lebih mudah.

4. Anda Menghemat Anggaran

Saat membahas peningkatan agensi pemasaran digital, biaya umumnya menjadi topik pertama yang terlintas dalam pikiran. Sayangnya, dalam hal berinvestasi pada alat dan kemampuan yang tepat, para pemimpin agensi pemasaran digital meremehkan anggaran yang dibutuhkan.

Perusahaan sering kali menemukan cara kreatif untuk mengurangi total biaya mereka sambil tetap berharap untuk menghasilkan hasil besar yang dijanjikan oleh pemasaran digital kelas atas. Namun, ini tidak akan berhasil. Jika Anda akan berinvestasi dalam produk dan strategi termurah, Anda hanya dapat menarik klien termurah.

Meskipun tidak ada yang salah dengan menemukan solusi hemat biaya, Anda tidak dapat berharap untuk berhemat pada anggaran Anda dan tetap mencapai nilai bisnis maksimum. Dan jika Anda tidak melakukan ini dengan bijak, kemungkinan besar Anda akan tertinggal. Survei terbaru dari Digiday menemukan bahwa selama tahun 2021, sekitar 64% agensi independen memperluas daftar layanan yang mereka tawarkan kepada klien.

Fokuskan energi Anda untuk menentukan di mana dan kapan harus membelanjakan uang Anda. Mulailah dengan memahami biaya dan pendapatan Anda dan mengklarifikasi tujuan bisnis Anda. Kemudian, Anda dapat menyelaraskan anggaran dengan tujuan dan visi akhir untuk pertumbuhan dengan lebih baik. Seiring waktu, Anda akan belajar bagaimana menyesuaikan anggaran Anda.

Membungkus Semuanya

Mengalami masalah dalam menskalakan agensi pemasaran digital Anda dengan sukses?

Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menganalisis masalah ini dan menentukan apakah perusahaan Anda termasuk dalam satu (atau lebih) kategori ini. Kemudian, Anda dapat menentukan solusi terbaik untuk agensi Anda.

Gambar: Depositphotos