5 métricas cruciais de marketing de conteúdo para acompanhar e melhorar para seus clientes

Não importa quão criativos, inovadores ou populares sejam seus ativos de conteúdo, eles certamente afetarão os resultados de sua empresa. A verdadeira questão está em quão proativo você é ao medir todos os aspectos da estratégia de marketing de conteúdo da sua agência.

De acordo com um estudo do CMI de 2020 , impressionantes 80% dos profissionais de marketing usam métricas para medir o desempenho. No entanto, o número cai para 65% quando perguntado se eles medem em relação a algum KPI. Infelizmente, apenas 43% deles medem o ROI do marketing de conteúdo.

Entendemos que o conteúdo é subjetivo e as preferências do leitor variam. É por isso que é fundamental estabelecer práticas de medição que permitam acompanhar, analisar e otimizar o desempenho do seu conteúdo para torná-lo mais atraente para o público-alvo.

E suponha que você gerencie especificamente clientes de marketing de conteúdo. Nesse caso, você deve identificar o tipo de conteúdo que funciona para eles, descobrir áreas de melhoria e determinar onde aumentar para obter melhores resultados.

Adicionando a esse pensamento, aqui estão cinco métricas que você deve acompanhar e melhorar para seus clientes:

1. Tráfego do site

A menos que você esteja vivendo sob uma rocha, você concorda que o tráfego do site é a base do sucesso do marketing de conteúdo. Tráfego zero = visitantes zero = conversões zero – certo? Para não parecer dramático – se ninguém está olhando para o conteúdo do seu cliente, ninguém vai agir sobre ele, muito menos converter.

Portanto, para entender quanto tráfego uma peça de conteúdo gera para o site, recorra ao Google Analytics. É conhecido por fornecer os dados mais precisos relacionados a fontes de tráfego, comportamentos de usuários e aquisições.

Vá para Comportamento » Conteúdo do site » Páginas de destino para verificar as páginas do site em que os visitantes acessam primeiro e a origem do tráfego.

Isso ajudará você a identificar qual parte da estratégia de marketing de conteúdo do seu cliente gera tração e qual não. Além disso, analise quanto o tráfego do site cresceu ao longo do tempo. Compare facilmente os períodos de tempo no painel e faça as alterações apropriadas.

2. Eficácia do conteúdo

Muitas vezes, o KPI mais negligenciado para uma empresa é o valor que agrega ao seu público, e a eficácia do conteúdo desempenha um papel enorme aqui.

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Claro, é bom produzir muito conteúdo regularmente. Escrever cinco posts de blog amigáveis ​​para SEO por semana para um cliente é uma excelente estratégia e certamente impactará positivamente o tráfego orgânico.

No entanto, se o conteúdo for banal, não tiver fontes ou links adequados, não responder a uma pergunta e não tiver voz de marca, isso afetará o ranking do site. As peças fluff são irrelevantes.

Portanto, para medir a qualidade do conteúdo, é necessário descobrir quão bem um ativo de conteúdo direciona os visitantes do site para o próximo estágio da jornada do cliente.

Nesse caso, as taxas de conversão de CTA podem funcionar como um bom indicador se o conteúdo é ou não persuasivo e envolvente.

Por exemplo, se o seu cliente SaaS escreveu um blog sobre os pontos problemáticos que seu produto pode aliviar, o próximo passo seria estimular os leitores a se inscreverem para uma avaliação gratuita. Avalie a qualidade do conteúdo com base nas conversões do tráfego do blog para inscrições de avaliação gratuita.

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Além disso, você pode até medir a qualidade com base no tempo médio que um visitante passa em uma página da web. Por exemplo, você criou uma postagem de blog para um cliente, que leva cerca de dez minutos para ser lida. Mas o tempo médio gasto nele é de apenas dois minutos.

A métrica ruim pode ser resultado de vários motivos. O conteúdo pode ser mal escrito para iniciantes, afirma o óbvio ou tem muito jargão. Seja qual for o motivo, o tempo médio gasto em uma página indica que o conteúdo do seu cliente não é atraente o suficiente para obter a tração ideal para o site.

Como alternativa, você também pode acompanhar o número de vezes que o conteúdo do seu cliente foi compartilhado em perfis individuais nas mídias sociais. Este é um forte indicador de que a peça é envolvente o suficiente para atrair defensores da marca, visitantes do site e seguidores.

3. Qualidade do chumbo

Não é surpresa que o conteúdo seja parte integrante do funil de vendas moderno. De e-mails estimulantes e iscas digitais a páginas de destino e formulários de contato – a importância de escrever uma cópia atraente em todas as mídias não pode ser ignorada.

No entanto, o objetivo de se conectar com o público-alvo no momento certo e influenciar sua jornada de compra depende do tipo de conteúdo que você escolher.

Por exemplo, se você elaborou um blog para seu cliente junto com uma atualização de conteúdo, poderá saber se está funcionando para atrair leads se os visitantes do site:

• Leia a postagem do blog e baixe o recurso gratuito [isso pode ativar o processo de nutrição por e-mail]
• Confira os recursos relacionados que fazem parte do funil de marketing do seu cliente
• Ligue ou envie um e-mail para a equipe de vendas ou preencha o formulário de contato para obter mais informações

Tais ações indicam que o conteúdo está gerando leads qualificados para seus clientes. Além disso, você pode rastrear outras páginas essenciais como “Recursos”, “Depoimentos” e “Preços” para avaliar o interesse dos visitantes do site na oferta do seu cliente.

Por exemplo, se 20% dos visitantes que visitaram a página de preços acabaram na página de contato, isso mostra que eles estão interessados.

Como esse indicador não é simples, implante ferramentas de mapeamento de calor nos sites de seus clientes e dê a eles treinamento remoto sobre como rastrear a experiência do usuário . Além disso, configure metas de análise no Google Analytics para ajudar a reunir as informações completas.

4. Taxa de saída

A taxa de saída mostra a porcentagem de usuários da Internet que acessaram um site em uma página e saíram diretamente sem lê-lo. Quando você cria uma estratégia de marketing de conteúdo para seus clientes, é vital torná-la em vários ativos para oferecer mais opções de engajamento com os visitantes.

Uma baixa taxa de saída prova que seu conteúdo levou o visitante do site de uma página para outra com sucesso por meio de interlinks, CTAs e assim por diante. Identificar quais páginas estão repelindo os visitantes é uma oportunidade para atualizar o conteúdo e os elementos de design.

Você pode até mesmo implantar pop-ups de intenção de saída para envolver os visitantes uma última vez antes que eles saiam do site. Sugira postagens de blog úteis e recursos gratuitos, ou peça que sigam nas mídias sociais ou assinem o boletim informativo da empresa.

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Por exemplo, seu cliente oferece webinars sob demanda para os quais as pessoas podem se inscrever. Após a inscrição, são mostradas várias datas para participar do evento online. Você percebe que, embora eles se inscrevam no webinar, eles não ficam para selecionar sua data de preferência.

Em vez disso, eles navegam pela página e saem. Talvez eles não sejam gratuitos nas datas propostas? A exibição de um pop-up de intenção de saída, solicitando que eles se inscrevam no blog, pode ajudá-los a se manter atualizados com o conteúdo do seu cliente, mesmo que não participem do webinar.

Se eles saírem especificamente de uma página de destino, exiba uma caixa de rolagem deslizante que aparece se eles navegarem pela metade da página e tentarem sair.

O objetivo de marketing de conteúdo do seu cliente é estimular os visitantes a agir antes de serem rejeitados, e os pop-ups de intenção de saída podem ajudá-lo a capturar leads e aumentar sua lista de e-mail.

5. Engajamento da postagem

Enquanto falamos sobre rastrear compartilhamentos originais das peças de conteúdo nas mídias sociais, esse ponto específico se concentra nos comentários. Enquanto curtir e compartilhar (e retweetar) dificilmente leva um milissegundo, tirar um tempo para escrever uma opinião requer algum esforço.

Portanto, se um leitor deixar um comentário na página do seu blog ou na postagem de mídia social, há uma boa chance de que ele tenha achado útil.

É bom monitorar esses comentários e entender por que esses comentários – bons ou ruins – foram feitos. Se você fizer isso com dedicação para o conteúdo do seu cliente, poderá usar essa entrada externa para elaborar uma melhor estratégia de marketing de conteúdo.

Para gerenciar os comentários do blog do seu cliente, implante Disqus ou Commentful. Essas ferramentas ajudarão você a rastrear conversas online com eficiência e manterá os spammers e bots afastados.

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Além disso, rastreie as menções do conteúdo do seu cliente nas mídias sociais; preste muita atenção ao contexto e ao sentimento por trás dos comentários. Alternativamente, se outro artigo cita parcialmente o conteúdo do seu cliente ou o usa como referência, isso também pode ser considerado uma menção.

O BuzzSumo é uma excelente ferramenta para filtrar suas menções por palavras-chave, backlinks, marcas e concorrentes. Essas métricas ajudarão você a atrair um público mais relevante para o seu site – tudo por meio do poder do conteúdo.

Embrulhando-o

As agências devem avaliar a relevância das métricas de marketing de conteúdo de seus clientes. Ser flexível na medição dos resultados de cada ativo de conteúdo abrirá novas oportunidades para o crescimento dos negócios do cliente.

Dê a cada cliente de seis a nove meses para avaliar o desempenho das estratégias de marketing de conteúdo revisadas. Com o passar do tempo, você desejará revisitar os KPIs e talvez adicionar ou subtrair métricas específicas ao mix.

Lembre-se sempre: estabelecer práticas de medição é uma tarefa contínua. Se você deseja os melhores resultados possíveis para seus clientes, avalie continuamente os dados, acompanhe insights essenciais e continue aprimorando o conteúdo. Sua estratégia logo começará a buscar resultados de longo prazo para seus clientes.