고객을 추적하고 개선하기 위한 5가지 중요한 콘텐츠 마케팅 지표

콘텐츠 자산이 얼마나 창의적이거나 혁신적이거나 인기가 있더라도 비즈니스 수익에 영향을 미치기 마련입니다. 진짜 문제는 대행사의 콘텐츠 마케팅 전략의 모든 측면을 측정할 때 얼마나 능동적인지에 있습니다.

2020년 CMI 연구에 따르면 인상적인 80%의 마케터가 성과를 측정하기 위해 지표를 사용하고 있습니다. 그러나 KPI에 대해 측정하는지 물으면 그 수치는 65%로 떨어집니다. 안타깝게도 그 중 43%만이 콘텐츠 마케팅 ROI를 측정합니다.

우리는 콘텐츠가 주관적이며 독자의 선호도가 다양하다는 것을 이해합니다. 그렇기 때문에 콘텐츠 성능을 추적, 분석 및 최적화하여 대상 고객에게 더 매력적으로 만들 수 있는 측정 방식을 수립하는 것이 중요합니다.

특히 콘텐츠 마케팅 고객을 관리한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 해당 콘텐츠 유형을 식별하고 개선할 영역을 찾고 더 나은 결과를 위해 확장할 위치를 결정해야 합니다.

그 생각에 추가하여 다음은 고객을 위해 추적하고 개선해야 하는 5가지 지표입니다.

1. 웹사이트 트래픽

바위 아래에서 생활하지 않는 한 사이트 트래픽이 콘텐츠 마케팅 성공의 토대를 마련한다는 데 동의할 것입니다. 트래픽 제로 = 방문자 제로 = 전환 제로 – 맞습니까? 드라마틱하게 들리지 않도록 하십시오. 아무도 고객의 콘텐츠를 보고 있지 않다면 아무도 그에 대해 행동하지 않을 것이며, 개종자는 더욱 그렇습니다.

따라서 콘텐츠 조각이 사이트에 대해 생성하는 트래픽의 양을 이해하려면 Google Analytics로 전환하십시오. 트래픽 소스, 사용자 행동 및 획득과 관련된 가장 정확한 데이터를 제공하는 것으로 알려져 있습니다.

행동 » 사이트 콘텐츠 » 방문 페이지로 이동하여 방문자가 처음 방문하는 웹사이트 페이지와 트래픽 소스를 확인하십시오.

이렇게 하면 고객의 콘텐츠 마케팅 전략 중 어느 부분이 견인력을 가져오고 그렇지 않은지 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 시간이 지남에 따라 사이트 트래픽이 얼마나 증가했는지 분석하십시오. 대시보드에서 기간을 쉽게 비교하고 적절하게 수정할 수 있습니다.

2. 콘텐츠의 효율성

종종 비즈니스에서 가장 간과되는 KPI는 청중에게 추가되는 가치이며 콘텐츠 효율성 은 여기서 중요한 역할을 합니다.

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물론 정기적으로 많은 콘텐츠를 생산하는 것은 좋은 일입니다. 고객을 위해 일주일에 5개의 SEO 친화적인 블로그 게시물을 작성하는 것은 훌륭한 전략이며 유기적 트래픽에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

그러나 콘텐츠가 진부하고 출처나 적절한 링크가 없고 질문에 대답하지 않고 브랜드 목소리가 없으면 사이트 순위에 영향을 미칩니다. 보풀 조각은 관련이 없습니다.

따라서 콘텐츠 품질을 측정하려면 콘텐츠 자산이 사이트 방문자를 고객 여정의 다음 단계로 얼마나 잘 이끄는지 알아내야 합니다.

이 경우 CTA 전환율은 콘텐츠가 설득력 있고 매력적인지 여부를 나타내는 좋은 지표가 될 수 있습니다.

예를 들어, SaaS 클라이언트가 해당 제품이 완화할 수 있는 문제점에 대한 블로그를 작성한 경우 다음 단계는 독자가 무료 평가판에 등록하도록 유도하는 것입니다. 블로그 트래픽에서 무료 평가판 가입으로의 전환을 기반으로 콘텐츠 품질을 측정합니다.

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게다가 방문자가 웹 페이지에서 보내는 평균 시간을 기반으로 품질을 측정할 수도 있습니다. 예를 들어, 읽는 데 10분 정도 걸리는 고객을 위한 블로그 게시물을 만들었습니다. 그러나 평균 시간은 2분에 불과합니다.

잘못된 메트릭은 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 콘텐츠가 초보자를 위해 제대로 작성되지 않았거나, 명백한 내용을 명시하거나, 전문 용어가 너무 많을 수 있습니다. 이유가 무엇이든 페이지에서 보낸 평균 시간은 클라이언트의 콘텐츠가 웹사이트에 대한 최적의 관심을 끌만큼 충분히 매력적이지 않음을 나타냅니다.

또는 소셜 미디어의 개별 프로필에서 클라이언트의 콘텐츠가 공유된 횟수를 추적할 수도 있습니다. 이것은 작품이 브랜드 지지자, 사이트 방문자 및 팔로워를 끌어들일 만큼 충분히 매력적이라는 강력한 지표입니다.

3. 리드 품질

콘텐츠가 현대 판매 유입 경로의 필수적인 부분이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이메일 및 리드 마그넷 육성에서 랜딩 페이지 및 연락처 양식에 이르기까지 매체 전반에 걸쳐 매력적인 카피를 작성하는 것의 중요성을 무시할 수 없습니다.

그러나 적시에 타겟 고객과 연결하고 구매 여정에 영향을 미치는 목표는 선택한 콘텐츠 유형에 따라 다릅니다.

예를 들어 콘텐츠 업그레이드와 함께 고객을 위한 블로그 초안을 작성한 경우 웹사이트 방문자가 다음 과 같은 경우 블로그가 리드를 유치 하는 데 효과가 있는지 알 수 있습니다.

• 블로그 게시물을 읽고 무료 리소스를 다운로드하십시오. [이메일을 통해 육성 프로세스가 시작될 수 있음]
• 고객의 마케팅 깔때기의 일부인 관련 리소스를 확인하십시오.
• 영업 팀에 전화 또는 이메일을 보내거나 자세한 내용을 보려면 연락처 양식을 작성하십시오.

이러한 작업은 콘텐츠가 고객을 위해 적격한 리드를 생성하고 있음을 나타냅니다. 또한, "기능", "후기" 및 "가격 책정"과 같은 기타 필수 페이지를 추적하여 고객이 제공하는 제품에 대한 웹사이트 방문자의 관심도를 가늠할 수 있습니다.

예를 들어, 가격 책정 페이지를 방문한 방문자의 20%가 연락처 페이지로 이동한 경우 관심이 있음을 나타냅니다.

이 지표는 간단하지 않으므로 고객 웹사이트에 히트 매핑 도구를 배포하고 사용자 경험 추적에 대한 원격 교육을 제공합니다 . 또한 전체 정보를 통합하는 데 도움이 되도록 Google Analytics에서 분석 목표를 설정하십시오.

4. 이탈률

이탈률은 한 페이지에서 웹사이트를 방문하고 읽지 않고 바로 떠난 인터넷 사용자의 비율을 보여줍니다. 고객을 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 구축할 때 방문자와 소통할 수 있는 더 많은 옵션을 제공하기 위해 여러 자산을 중심으로 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

낮은 종료율은 귀하의 콘텐츠가 인터링크, CTA 등을 통해 웹사이트 방문자를 한 페이지에서 다른 페이지로 성공적으로 이끌었다는 것을 증명합니다. 방문자의 관심을 끄는 페이지를 식별하는 것은 콘텐츠 및 디자인 요소를 새로 고칠 수 있는 기회입니다.

방문자가 웹사이트를 떠나기 전에 마지막으로 방문자의 참여를 유도하기 위해 이탈 의도 팝업을 배포할 수도 있습니다. 유용한 블로그 게시물과 무료 리소스를 제안하거나 소셜 미디어에서 팔로우하거나 회사 뉴스레터를 구독하도록 요청하십시오.

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예를 들어, 귀하의 클라이언트는 사람들이 등록할 수 있는 주문형 웨비나를 제공합니다. 가입 후 온라인 이벤트에 참석할 여러 날짜가 표시됩니다. 그들이 웨비나에 등록하더라도 선호하는 날짜를 선택하는 데 집착하지 않는다는 것을 알고 있습니다.

대신, 그들은 페이지를 탐색하고 튀어 나옵니다. 제안된 날짜에 무료가 아닐 수도 있습니까? 이탈 의도 팝업을 표시하고 블로그 구독을 요청하면 웹 세미나에 참석하지 않더라도 고객의 콘텐츠에 대한 최신 정보를 받는 데 도움이 됩니다.

특히 방문 페이지를 종료하는 경우 페이지의 절반을 탐색한 다음 종료하려고 하면 표시되는 슬라이드인 스크롤 상자를 표시합니다.

클라이언트의 콘텐츠 마케팅 목표는 방문자가 이탈하기 전에 조치를 취하도록 유도하는 것이며 이탈 의도 팝업은 리드를 포착하고 이메일 목록을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 약혼 후

소셜 미디어에서 콘텐츠의 원본 공유를 추적하는 방법에 대해 이야기했지만 이 특정 요점은 댓글에 중점을 둡니다. 좋아요와 공유(및 리트윗)는 100분의 1초도 걸리지 않지만 의견을 작성하는 데 시간을 들이려면 약간의 노력이 필요합니다.

따라서 독자가 블로그 페이지나 소셜 미디어 게시물에 댓글을 남기면 유용하다고 생각했을 가능성이 큽니다.

그러한 의견을 모니터링하고 그러한 의견이 좋은지 나쁜지 이해하는 것이 좋습니다. 고객의 콘텐츠를 위해 전용으로 이 작업을 수행하는 경우 이 외부 입력을 사용하여 더 나은 콘텐츠 마케팅 전략을 작성할 수 있습니다.

클라이언트의 블로그 댓글을 관리하려면 Disqus 또는 Commentful을 배포하세요. 이러한 도구는 온라인 대화를 효과적으로 추적하고 스팸 발송자와 봇을 차단하는 데 도움이 됩니다.

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또한 소셜 미디어에서 클라이언트 콘텐츠에 대한 언급을 추적합니다. 댓글 뒤에 숨은 맥락과 감정에 세심한 주의를 기울이세요. 또는 다른 기사에서 귀하의 클라이언트 콘텐츠를 부분적으로 인용하거나 이를 참조로 사용하는 경우 이것도 멘션으로 간주될 수 있습니다.

BuzzSumo는 키워드, 백링크, 브랜드 및 경쟁자를 기준으로 멘션을 필터링하는 훌륭한 도구입니다. 이러한 메트릭은 콘텐츠의 힘을 통해 보다 관련성 높은 잠재고객을 웹사이트로 끌어들이는 데 도움이 됩니다.

포장하기

대행사는 관련성을 위해 클라이언트의 콘텐츠 마케팅 메트릭을 평가해야 합니다. 각 콘텐츠 자산의 결과를 유연하게 측정하는 것은 고객의 비즈니스 성장을 위한 새로운 기회를 열어줄 것입니다.

수정된 콘텐츠 마케팅 전략의 성과를 측정하기 위해 각 고객에게 6~9개월의 시간을 줍니다. 시간이 지남에 따라 KPI를 다시 방문하고 특정 메트릭을 혼합에 추가하거나 뺄 수 있습니다.

항상 기억하십시오. 측정 관행을 수립하는 것은 진행 중인 작업입니다. 고객에게 가능한 최상의 결과를 원한다면 지속적으로 데이터를 평가하고 필수 통찰력을 추적하며 콘텐츠를 계속 개선하십시오. 귀하의 전략은 곧 고객을 위한 장기적인 결과를 가져오기 시작할 것입니다.