5 kluczowych wskaźników content marketingu do śledzenia i ulepszania dla swoich klientów

Bez względu na to, jak kreatywne, przełomowe lub popularne są Twoje zasoby treści, z pewnością wpłyną one na wyniki Twojej firmy. Prawdziwe pytanie dotyczy tego, jak proaktywnie jesteś w mierzeniu każdego aspektu strategii content marketingu Twojej agencji.

Według badania CMI z 2020 r. imponujące 80% marketerów używa metryk do pomiaru wydajności. Jednak liczba ta spada do 65% po zapytaniu, czy mierzą się z jakimikolwiek KPI. Niestety tylko 43% z nich mierzy ROI z marketingu treści.

Rozumiemy, że treść jest subiektywna, a preferencje czytelników są różne. Dlatego tak ważne jest ustalenie praktyk pomiarowych, które umożliwią śledzenie, analizowanie i optymalizowanie wydajności treści, aby były bardziej atrakcyjne dla odbiorców docelowych.

Załóżmy, że szczególnie zarządzasz klientami content marketingu. W takim przypadku musisz określić rodzaj treści, które dla nich działają, odkryć obszary wymagające poprawy i określić, gdzie skalować, aby uzyskać lepsze wyniki.

Dodając do tej myśli, oto pięć wskaźników, które musisz śledzić i ulepszać dla swoich klientów:

1. Ruch na stronie

Jeśli nie żyłeś pod kamieniem, zgodzisz się, że ruch w witrynie stanowi podstawę sukcesu marketingu treści. Zero ruchu = zero odwiedzających = zero konwersji – prawda? Żeby nie zabrzmieć dramatycznie – jeśli nikt nie patrzy na treści twojego klienta, nikt nie będzie na nich działał, nie mówiąc już o konwersji.

Dlatego, aby zrozumieć, jak duży ruch generuje element treści w witrynie, skorzystaj z Google Analytics. Jest znany z dostarczania najdokładniejszych danych związanych ze źródłami ruchu, zachowaniami użytkowników i akwizycjami.

Przejdź do sekcji Zachowanie »Zawartość witryny »Strony docelowe, aby sprawdzić, na które strony odwiedzający trafiają jako pierwsze, oraz źródło ruchu.

Pomoże Ci to określić, która część strategii content marketingowej Twojego klienta napędza atrakcyjność, a która nie. Poza tym przeanalizuj, jak bardzo ruch w witrynie wzrósł w czasie. Łatwo porównuj okresy z pulpitu nawigacyjnego i wprowadzaj odpowiednie poprawki.

2. Skuteczność treści

Często najczęściej pomijanym wskaźnikiem KPI dla firmy jest wartość dodana do odbiorców, a skuteczność treści odgrywa tutaj ogromną rolę.

źródło

Jasne, dobrze jest regularnie tworzyć dużo treści. Pisanie dla klienta pięciu przyjaznych SEO postów na blogu to doskonała strategia i z pewnością pozytywnie wpłynie na ruch organiczny.

Jeśli jednak treść jest banalna, brakuje jej źródeł lub odpowiednich linków, nie odpowiada na pytanie i nie ma głosu marki, wpłynie to na ranking witryny. Kawałki puchu są nieistotne.

Dlatego, aby zmierzyć jakość treści, konieczne jest ustalenie, jak dobrze zasób treści popycha odwiedzających witrynę do następnego etapu podróży klienta.

W takim przypadku współczynniki konwersji CTA mogą być dobrym wskaźnikiem tego, czy treść jest przekonująca i angażująca.

Na przykład, jeśli Twój klient SaaS napisał bloga o problemach, które jego produkt może złagodzić, następnym krokiem będzie zachęcenie czytelników do zapisania się na bezpłatną wersję próbną. Mierz jakość treści na podstawie konwersji z ruchu na blogu po bezpłatne rejestracje na okres próbny.

źródło

Poza tym możesz nawet mierzyć jakość na podstawie średniego czasu, jaki odwiedzający spędza na stronie internetowej. Na przykład utworzyłeś post na blogu dla klienta, którego przeczytanie zajmuje około dziesięciu minut. Ale średni czas spędzony na tym to tylko dwie minuty.

Słaba metryka może wynikać z wielu powodów. Treść może być na początek źle napisana, stwierdza oczywistość lub zawiera zbyt dużo żargonu. Bez względu na przyczynę, średni czas spędzony na stronie wskazuje, że treść Twojego klienta nie jest wystarczająco angażująca, aby uzyskać optymalną przyczepność do witryny.

Możesz też śledzić, ile razy treści Twojego klienta zostały udostępnione z poszczególnych profili w mediach społecznościowych. Jest to silny wskaźnik, że artykuł jest wystarczająco angażujący, aby przyciągnąć zwolenników marki, odwiedzających witrynę i obserwujących.

3. Jakość ołowiu

Nie jest zaskoczeniem, że treść jest integralną częścią nowoczesnego lejka sprzedażowego. Od pielęgnowania e-maili i magnesów prowadzących do stron docelowych i formularzy kontaktowych — nie można ignorować znaczenia napisania atrakcyjnej kopii na różnych nośnikach.

Jednak cel, jakim jest nawiązanie kontaktu z odbiorcami docelowymi we właściwym czasie i wpływanie na ich podróż zakupową, zależy od rodzaju treści, które wybierzesz.

Na przykład, jeśli przygotowałeś blog dla swojego klienta wraz z aktualizacją treści, możesz stwierdzić, czy działa on w celu przyciągnięcia potencjalnych klientów , jeśli odwiedzający witrynę:

• Przeczytaj post na blogu i pobierz bezpłatny zasób [może to przyspieszyć proces pielęgnacji za pośrednictwem poczty e-mail]
• Sprawdź powiązane zasoby, które są częścią lejka marketingowego Twojego klienta
• Zadzwoń lub napisz do zespołu sprzedaży lub wypełnij formularz kontaktowy, aby uzyskać więcej informacji

Takie działania wskazują, że treść generuje kwalifikowane leady dla Twoich klientów. Ponadto możesz śledzić inne istotne strony, takie jak „Funkcje”, „Referencje” i „Ceny”, aby ocenić zainteresowanie odwiedzających witrynę ofertą Twojego klienta.

Na przykład, jeśli 20% odwiedzających, którzy odwiedzili stronę z cenami, trafiło na stronę kontaktową, oznacza to, że są zainteresowani.

Ponieważ ten wskaźnik nie jest prosty, wdróż narzędzia do mapowania ciepła w witrynach swoich klientów i udziel im zdalnego szkolenia w zakresie śledzenia doświadczeń użytkowników . Ponadto skonfiguruj cele analityczne w Google Analytics, aby pomóc w zebraniu pełnych informacji.

4. Szybkość wyjścia

Wskaźnik wyjść pokazuje procent internautów, którzy weszli na stronę na jednej stronie i wyszli bezpośrednio, nie czytając jej. Tworząc strategię marketingu treści dla swoich klientów, ważne jest, aby skupiać się na wielu zasobach, aby zapewnić więcej opcji interakcji z użytkownikami.

Niski wskaźnik wyjść dowodzi, że Twoja treść skutecznie przeniosła odwiedzającego witrynę z jednej strony na drugą za pomocą wzajemnych linków, wezwania do działania i tak dalej. Określenie, które strony odstraszają odwiedzających, jest okazją do odświeżenia treści i elementów projektu.

Możesz nawet wdrożyć wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia, aby zaangażować odwiedzających po raz ostatni, zanim opuszczą witrynę. Zaproponuj pomocne posty na blogu i bezpłatne zasoby lub poproś ich o śledzenie w mediach społecznościowych lub subskrybowanie biuletynu firmy.

źródło

Na przykład, Twój klient oferuje webinary na żądanie, na które ludzie mogą się zapisać. Po zasubskrybowaniu wyświetlanych jest kilka dat, w których mogą uczestniczyć w wydarzeniu online. Zdajesz sobie sprawę, że nawet jeśli zapiszą się na webinar, nie zostają przy wyborze preferowanej daty.

Zamiast tego przeglądają stronę i odskakują. Może nie są wolne w proponowanych terminach? Wyświetlenie wyskakującego okienka z zamiarem wyjścia z prośbą o subskrypcję bloga może pomóc im być na bieżąco z treściami Twojego klienta, nawet jeśli nie uczestniczy on w webinarze.

Jeśli konkretnie opuszczą stronę docelową, wyświetl wsuwane pole przewijania, które pojawia się, gdy przeglądają połowę strony, a następnie próbują z niej wyjść.

Celem marketingu treści Twojego klienta jest zachęcanie odwiedzających do podjęcia działań, zanim się odbiją, a wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia mogą pomóc Ci pozyskać potencjalnych klientów i rozwinąć listę e-mailową.

5. Opublikuj zaangażowanie

Chociaż mówiliśmy o śledzeniu oryginalnych udostępnień treści w mediach społecznościowych, ten konkretny punkt koncentruje się na komentarzach. Podczas gdy polubienie i udostępnienie (i retweetowanie) nie zajmuje milisekundy, poświęcenie czasu na napisanie opinii wymaga pewnego wysiłku.

Jeśli więc czytelnik zostawi komentarz na Twoim blogu lub w poście w mediach społecznościowych, istnieje duża szansa, że ​​uznał to za przydatne.

Dobrze jest monitorować takie komentarze i rozumieć, dlaczego te komentarze – dobre lub złe – zostały zgłoszone. Jeśli robisz to specjalnie dla treści swojego klienta, możesz wykorzystać te zewnętrzne dane wejściowe do stworzenia lepszej strategii content marketingu.

Aby zarządzać komentarzami na blogu klienta, wdróż Disqus lub Commentful. Narzędzia te pomogą Ci skutecznie śledzić konwersacje online i trzymać z daleka spamerów i boty.

źródło

Śledź także wzmianki o treściach klientów w mediach społecznościowych; zwróć szczególną uwagę na kontekst i sentyment kryjący się za komentarzami. Ewentualnie, jeśli inny artykuł częściowo cytuje treść Twojego klienta lub używa go jako odniesienia, to również można uznać za wzmiankę.

BuzzSumo to doskonałe narzędzie do filtrowania wzmianek według słów kluczowych, linków zwrotnych, marek i konkurentów. Takie wskaźniki pomogą Ci przyciągnąć bardziej odpowiednich odbiorców do Twojej witryny – wszystko dzięki sile treści.

Zawijanie tego

Agencje powinny oceniać wskaźniki content marketingu swoich klientów pod kątem trafności. Elastyczny pomiar wyników każdego zasobu treści otworzy nowe możliwości rozwoju biznesowego klienta.

Daj każdemu klientowi od sześciu do dziewięciu miesięcy na ocenę skuteczności poprawionych strategii content marketingu. W miarę upływu czasu będziesz chciał ponownie przyjrzeć się KPI i być może dodać lub odjąć określone metryki do miksu.

Zawsze pamiętaj: ustalanie praktyk pomiarowych to ciągłe zadanie. Jeśli chcesz uzyskać jak najlepsze wyniki dla swoich klientów, stale oceniaj dane, śledź istotne spostrzeżenia i ulepszaj treść. Twoja strategia wkrótce zacznie przynosić długoterminowe rezultaty dla Twoich klientów.