5 métricas cruciales de marketing de contenido para rastrear y mejorar para sus clientes

No importa cuán creativos, innovadores o populares sean sus activos de contenido, seguramente tendrán un impacto en los resultados de su negocio. La verdadera pregunta radica en qué tan proactivo eres al medir cada aspecto de la estrategia de marketing de contenido de tu agencia.

Según un estudio de CMI de 2020 , un impresionante 80 % de los profesionales del marketing utilizan métricas para medir el rendimiento. Sin embargo, el número cae al 65% cuando se les pregunta si miden contra algún KPI. Lamentablemente, solo el 43% de ellos miden el ROI del marketing de contenidos.

Entendemos que el contenido es subjetivo y que las preferencias de los lectores varían. Por eso es crucial establecer prácticas de medición que le permitan rastrear, analizar y optimizar el rendimiento de su contenido para hacerlo más atractivo para el público objetivo.

Y supongamos que administras particularmente clientes de marketing de contenido. En ese caso, debe identificar el tipo de contenido que funciona para ellos, descubrir áreas de mejora y determinar dónde escalar para obtener mejores resultados.

Agregando a ese pensamiento, aquí hay cinco métricas que debe rastrear y mejorar para sus clientes:

1. Tráfico del sitio web

A menos que haya estado viviendo bajo una roca, estará de acuerdo en que el tráfico del sitio sienta las bases del éxito del marketing de contenido. Cero tráfico = cero visitantes = cero conversiones, ¿verdad? Para no sonar dramático, si nadie está mirando el contenido de su cliente, nadie actuará en consecuencia, y mucho menos convertirá.

Por lo tanto, para comprender cuánto tráfico genera una pieza de contenido para el sitio, recurra a Google Analytics. Es conocido por proporcionar los datos más precisos relacionados con las fuentes de tráfico, los comportamientos de los usuarios y las adquisiciones.

Vaya a Comportamiento » Contenido del sitio » Páginas de destino para verificar las páginas del sitio web en las que los visitantes aterrizan primero y la fuente de tráfico.

Esto lo ayudará a identificar qué parte de la estrategia de marketing de contenido de su cliente genera tracción y cuál no. Además, analice cuánto ha crecido el tráfico del sitio con el tiempo. Compare fácilmente los períodos de tiempo desde el tablero y realice las modificaciones adecuadas.

2. Eficacia del contenido

A menudo, el KPI más pasado por alto para una empresa es el valor que agrega a su audiencia, y la efectividad del contenido juega un papel importante aquí.

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Claro, es bueno producir mucho contenido regularmente. Escribir cinco publicaciones de blog amigables con SEO a la semana para un cliente es una estrategia excelente y seguramente tendrá un impacto positivo en el tráfico orgánico.

Sin embargo, si la pieza de contenido es trillada, carece de fuentes o enlaces adecuados, no responde una pregunta y no tiene voz de marca, afectará la clasificación del sitio. Las piezas de pelusa son irrelevantes.

Por lo tanto, para medir la calidad del contenido, es necesario averiguar qué tan bien un activo de contenido impulsa a los visitantes del sitio a la siguiente etapa del recorrido del cliente.

En este caso, las tasas de conversión de CTA pueden actuar como un buen indicador de si el contenido es persuasivo y atractivo.

Por ejemplo, si su cliente SaaS ha escrito un blog sobre los puntos débiles que su producto puede aliviar, el siguiente paso sería animar a los lectores a registrarse para una prueba gratuita. Mida la calidad del contenido en función de las conversiones del tráfico del blog a los registros de prueba gratuitos.

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Además, incluso puede medir la calidad en función del tiempo promedio que un visitante pasa en una página web. Por ejemplo, ha creado una publicación de blog para un cliente, que tarda unos diez minutos en leerse. Pero el tiempo promedio dedicado a ello es de solo dos minutos.

La mala métrica podría ser el resultado de una serie de razones. El contenido puede estar mal escrito para empezar, dice lo obvio o tiene demasiada jerga. Cualquiera que sea la razón, el tiempo promedio que se pasa en una página indica que el contenido de su cliente no es lo suficientemente atractivo como para obtener una tracción óptima para el sitio web.

Alternativamente, también puede realizar un seguimiento de la cantidad de veces que se ha compartido el contenido de su cliente desde perfiles individuales en las redes sociales. Este es un fuerte indicador de que la pieza es lo suficientemente atractiva como para atraer defensores de la marca, visitantes del sitio y seguidores.

3. Calidad del plomo

No sorprende que el contenido sea una parte integral del embudo de ventas moderno. Desde correos electrónicos enriquecedores e imanes de prospectos hasta páginas de destino y formularios de contacto, no se puede ignorar la importancia de escribir una copia convincente en todos los medios.

Sin embargo, el objetivo de conectarse con el público objetivo en el momento adecuado e influir en su proceso de compra depende del tipo de contenido que elija.

Por ejemplo, si ha redactado un blog para su cliente junto con una actualización de contenido, puede saber si está funcionando para atraer clientes potenciales si los visitantes del sitio web:

• Lea la publicación del blog y descargue el recurso gratuito [esto podría activar el proceso de crianza por correo electrónico]
• Consulte los recursos relacionados que forman parte del embudo de marketing de su cliente
• Llame o envíe un correo electrónico al equipo de ventas, o complete el formulario de contacto para obtener más información

Tales acciones indican que el contenido está generando prospectos calificados para sus clientes. Además, puede realizar un seguimiento de otras páginas esenciales como "Características", "Testimonios" y "Precios" para evaluar el interés de los visitantes del sitio web en la oferta de su cliente.

Por ejemplo, si el 20% de los visitantes que visitaron la página de precios terminaron en la página de contacto, esto demuestra que están interesados.

Dado que este indicador no es sencillo, implemente herramientas de mapas de calor en los sitios web de sus clientes y ofrézcales capacitación remota sobre el seguimiento de la experiencia del usuario . Además, configure objetivos analíticos en Google Analytics para ayudar a reunir la información completa.

4. Tasa de salida

La tasa de salida le muestra el porcentaje de usuarios de Internet que aterrizaron en un sitio web en una página y se fueron directamente sin leerlo. Cuando crea una estrategia de marketing de contenido para sus clientes, es vital que se haga en torno a múltiples activos para brindar más opciones para interactuar con los visitantes.

Una tasa de salida baja demuestra que su contenido llevó con éxito al visitante del sitio web de una página a otra a través de enlaces, llamadas a la acción, etc. Identificar qué páginas repelen a los visitantes es una oportunidad para actualizar el contenido y los elementos de diseño.

Incluso puede implementar ventanas emergentes de intención de salida para atraer a los visitantes una última vez antes de que abandonen el sitio web. Sugiera publicaciones de blog útiles y recursos gratuitos, o pídales que lo sigan en las redes sociales o que se suscriban al boletín de la empresa.

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Por ejemplo, su cliente ofrece seminarios web a pedido en los que las personas pueden registrarse. Después de suscribirse, se les muestran varias fechas para asistir al evento en línea. Te das cuenta de que a pesar de que se inscriben en el seminario web, no se quedan para seleccionar su fecha de preferencia.

En cambio, navegan por la página y rebotan. ¿Quizás no están libres en las fechas propuestas? Mostrar una ventana emergente de intención de salida y pedirles que se suscriban al blog puede ayudarlos a mantenerse actualizados con el contenido de su cliente, incluso si no asisten al seminario web.

Si salen específicamente de una página de destino, muestra un cuadro de desplazamiento deslizable que aparece si navegan por la mitad de la página y luego intentan salir.

El objetivo de marketing de contenido de su cliente es alentar a los visitantes a tomar medidas antes de que reboten, y las ventanas emergentes de intención de salida pueden ayudarlo a capturar clientes potenciales y hacer crecer su lista de correo electrónico.

5. Compromiso de publicación

Si bien hablamos sobre el seguimiento de las acciones originales de las piezas de contenido en las redes sociales, este punto en particular se centra en los comentarios. Si bien dar me gusta y compartir (y retuitear) apenas toma una milésima de segundo, tomarse un tiempo libre para escribir una opinión requiere un poco de esfuerzo.

Entonces, si un lector deja un comentario en la página de tu blog o en la publicación de las redes sociales, es muy probable que lo haya encontrado útil.

Es bueno monitorear dichos comentarios y comprender por qué se han hecho esos comentarios, buenos o malos. Si hace esto de manera dedicada para el contenido de su cliente, puede usar esta entrada externa para elaborar una mejor estrategia de marketing de contenido.

Para administrar los comentarios del blog de su cliente, implemente Disqus o Commentful. Estas herramientas lo ayudarán a rastrear las conversaciones en línea de manera efectiva y a mantener a raya a los spammers y los bots.

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Además, realice un seguimiento de las menciones del contenido de su cliente en las redes sociales; preste mucha atención al contexto y el sentimiento detrás de los comentarios. Alternativamente, si otro artículo cita parcialmente el contenido de su cliente o lo usa como referencia, esto también puede considerarse una mención.

BuzzSumo es una excelente herramienta para filtrar tus menciones por palabras clave, backlinks, marcas y competidores. Tales métricas lo ayudarán a atraer una audiencia más relevante a su sitio web, todo a través del poder del contenido.

Envolviendolo

Las agencias deben evaluar las métricas de marketing de contenido de sus clientes para determinar su relevancia. Ser flexible en la medición de los resultados de cada activo de contenido abrirá nuevas oportunidades para el crecimiento del negocio del cliente.

Dé a cada cliente de seis a nueve meses para evaluar el rendimiento de las estrategias de marketing de contenido revisadas. A medida que pase el tiempo, querrá revisar los KPI y tal vez agregar o restar métricas específicas a la mezcla.

Recuerde siempre: establecer prácticas de medición es una tarea continua. Si desea obtener los mejores resultados posibles para sus clientes, evalúe continuamente los datos, realice un seguimiento de los conocimientos esenciales y siga mejorando el contenido. Su estrategia pronto comenzará a generar resultados a largo plazo para sus clientes.