Nos bastidores da campanha de marketing para a venda Fly de julho da Flywheel

Nos últimos quatro anos, o Flywheel lançou uma promoção de verão chamada Fly July, com 3 meses grátis em qualquer novo plano anual de hospedagem. Embora o objetivo principal seja gerar receita e vendas, também é um exercício fantástico de criatividade para nossa equipe de marketing.

Sempre é um pouco mais ou menos assim…

1. Resolvemos fazer a venda novamente!
2. Começamos a debater temas, apenas para decidir…
3. Queremos manter o tema de verão dos anos anteriores, mas…
4. Ainda queremos que pareça novo e emocionante!

Quantos profissionais de marketing na sala podem se relacionar?

Embora seja sempre um desafio pegar algo que você fez antes e dar uma nova reviravolta, nós prosperamos nesses tipos de projetos! E adoramos trabalhar em grandes campanhas como esta, onde toda a nossa equipe está envolvida.

E ocorreu-nos – normalmente, você (como nosso cliente/assinante/novo amigo!) nunca consegue ver toda a criatividade que vai para essas campanhas. Você só vê o produto final e, embora estejamos super orgulhosos do resultado final, também estamos orgulhosos de todas as etapas necessárias para chegar lá. E se tivéssemos que adivinhar, você (como profissional de marketing/empresário/criativo) também poderia encontrar algum valor no processo que aprendemos a seguir!

Aaron, em seu segundo ensaio Fly July no Flywheel!

Então, queríamos fazer algo um pouco diferente para o Fly July deste ano e compartilhar um pouco dos bastidores do nosso processo de campanha! Espero que você goste de aprender mais sobre nossos métodos e dar uma olhada em algumas fotos do trabalho em andamento da campanha!

O processo de brainstorming

Como qualquer grande projeto, esta campanha começou com um brainstorming de grande grupo. Analisamos a campanha do ano passado, definimos nossas metas para este ano e, em seguida, colocamos nossos chapéus de pensamento para sonhar com novas maneiras de compartilhar um desconto para o mesmo excelente produto de hospedagem que nossos clientes sempre adoraram.

Logo de cara, tivemos muitas ideias. Mas continuamos nos pegando muito apegados a uma ideia sem uma razão clara “por que” era a mensagem certa para a campanha.

Conceitos iniciais de esboços para a campanha Fly July.

Então demos um passo para trás.

E reservamos um momento para definir claramente cada público-alvo que estaríamos segmentando com esta campanha. Isso se dividiu em seis segmentos principais para nós:

• Pessoas que nunca ouviram falar do Flywheel e pessoas que se inscrevem, mas não sabem muito sobre o que fazemos.
• Pessoas que já ouviram falar do Flywheel antes e são consideradas leads ou MQLs.
• Pessoas que baixaram nosso aplicativo de desenvolvimento gratuito, Local, mas ainda não usam o Flywheel.
• Clientes existentes que estão expandindo seus negócios e podem querer adicionar mais sites WordPress à nossa plataforma.
• Clientes existentes que pagam mensalmente e podem aproveitar o desconto atualizando para o preço anual.
• Nossos parceiros de referência que podem ganhar uma propina por indicar seus amigos ao Flywheel durante a venda.

Quando você lista seu público assim, você começa a perceber que eles são bem diferentes. Alguns conhecem sua marca super bem, mas outros estão apenas começando a jornada de compra e precisam aprender mais antes de tomar uma decisão de compra. Alguns se identificam como desenvolvedores técnicos, enquanto outros podem estar se preparando para lançar seu primeiro site WordPress.

Nosso público para esta campanha variou, então sabíamos que nossos visuais e mensagens precisavam variar também.

Uma vez que definimos claramente esses segmentos, seus pontos de dor individuais e o que eles precisam saber sobre o Flywheel neste momento, as coisas começaram a se encaixar rapidamente.

Para as pessoas que precisavam aprender mais sobre o Flywheel, sabíamos que queríamos ficar bem próximos da nossa marca e mostrar o aplicativo Flywheel. Como esse público ainda não sabe muito sobre nós, era importante que a mensagem não ficasse muito “criativa” e confusa. (É também por isso que tendemos a adotar uma abordagem “literal” e “conceitual” para nossas imagens de campanha, então sempre temos a opção de ambas!)

Uma das imagens finais, com uma mensagem direta sobre o desconto.

Para nosso público de desenvolvedores (aqueles que usam o Local, mas ainda não o Flywheel), adoramos a ideia de usar areia, para reproduzir a velha frase “ambiente sandbox”. É sutil, então não distrai muito a mensagem principal do desconto, mas fornece uma maneira divertida de realmente segmentar esse grupo demográfico.

Nosso ambiente local de “sandbox”.

E para nossos parceiros de referência, adoramos a ideia de que todos são vencedores: o cliente final recebe um ótimo host WordPress e o parceiro de referência recebe um “obrigado” em dinheiro por enviar esse cliente em nossa direção. E o que diz "Você é um vencedor!" como uma divertida cena de carnaval?!

Carleen arrasando nesse tema de carnaval!

Não vou entrar em todas as imagens, mas você pode começar a ver o padrão: o público individual impulsionou o criativo para esse segmento. Independentemente de resultar em anúncios para esse grupo demográfico ou em um e-mail para essa lista, mantivemos esses “temas” consistentes para cada público para criar uma mensagem consistente e personalizada.

Com todas essas informações em mãos e distribuídas para a equipe, era hora de começar a parte divertida: criar as imagens!

O ensaio fotográfico de julho

Vou te contar um pequeno segredo: Quase todas as imagens que o Flywheel usa são criadas internamente! É isso mesmo: tudo, desde as pessoas até os adereços e os locais, está bem aqui na nossa sede em Omaha.

Para os modelos, nós simplesmente usamos... nós. Não há nenhum talento contratado aqui, além dos nossos muito talentosos Flywheelers que estão sempre prontos para ajudar a equipe de marketing com uma sessão de fotos!

Para a campanha Fly July deste ano, você verá:

• Rese, estagiário de design da equipe de marketing
• Carleen, nossa coordenadora do programa de indicação
• Jess, uma representante de vendas corporativas
• Aaron, engenheiro de suporte (e a estrela de Fly July 2015!)
• Michelle, uma engenheira de software

Rese, nosso estagiário de design, em seu primeiro ensaio da campanha Flywheel!

Com esses cinco Flywheelers a bordo para nos ajudar, o próximo passo foi pensar nos adereços. Andrea Trew, Diretora de Arte do Flywheel, tem talento para dar vida a ideias, tanto no espaço digital quanto no físico. Dos laptops texturizados ao algodão doce, todos os nossos adereços eram objetos da vida real!

Alguns dos adereços usados ​​na campanha Fly July deste ano.

Adoramos a aparência de objetos reais, em vez de apenas usar o Photoshop. Embora nem sempre seja viável para todas as equipes, se você está pensando em montar um estúdio fotográfico interno, recomendamos totalmente. (Com o equipamento certo, você pode transformar qualquer sala em um estúdio fotográfico; a nossa é tecnicamente uma antiga sala de conferências!)

Embora nosso estúdio fotográfico não seja o maior, estamos orgulhosos de todo o trabalho incrível que criamos nele!

Com adereços e pessoas no lugar, pudemos começar as sessões de fotos. Kimberly Bailey, nossa fotógrafa interna, marcou cada uma para uma hora. Isso deu a ela tempo de sobra para capturar tudo em nossa lista de imagens “obrigatórias” e ainda ter um tempinho só para brincar. Para qualquer filmagem, tentamos listar todos os ângulos, cortes, variedades, etc., para que possamos obter todas as fotos em uma tomada. Isso inclui coisas como:

• Alto, corpo inteiro
• Ampla, cena completa
• Amplo, close-up das mãos
• Amplo, inclinado para a direita
• Close-up de adereços em movimento

Tenho que pegar esses ângulos!

Em seguida, replicamos essa mesma lista para todas as filmagens da campanha para maior consistência. Ao tirar todas essas fotos, estamos sempre bastante confiantes no final de uma sessão de que conseguimos a imagem final e podemos continuar com o trabalho de campanha.

Então, dois dias e mais de 1.000 fotos depois, nossa sessão de fotos foi concluída! Em seguida veio o trabalho de refinamento.

Criando as imagens finais

Com uma grande variedade de imagens para trabalhar, nossa equipe visual começou a trabalhar para determinar quais seriam usadas para os ativos finais da campanha. Nossa estratégia de anúncios determinou muito disso. Sabíamos que precisávamos de algumas imagens horizontais, algumas mais adequadas para layouts verticais e variações para cada tipo. (Afinal, nós adoramos testes A/B por aqui!)

Uma vez que as imagens finais foram escolhidas, Kimberly fez uma pequena correção de cor. Graças aos nossos cenários coloridos e iluminação em nosso estúdio fotográfico, nunca precisamos fazer muita correção na pós, mas Kimberly tem um ótimo olho para os detalhes.

Você não pode imaginar Carleen dizendo: “Você acabou de ganhar três meses grátis de hospedagem!”

Nesta fase, também começamos a finalizar a cópia que acompanharia cada imagem. Alguns, como anúncios gráficos, teriam cópia diretamente na própria imagem, enquanto outros decidimos deixar o visual sozinho (com cópia ao lado, é claro).

Embora os redatores tenham tentado planejar cada linha de cópia antes dessa etapa, achamos que as pequenas sessões de revisão são úteis, para garantir que tudo ocorra conforme o planejado. Quando Andrea tinha alguns exemplos dos designs finais para mostrar, ela fez uma rápida revisão com Ashley (nossa estrategista de anúncios) e comigo (como gerente de conteúdo), para garantir que tudo estivesse no caminho do sucesso. Esse check-in rápido nos permitiu fazer algumas pequenas alterações de cópia e personalizar ainda mais as mensagens, com base na direção final da imagem.

Uma das imagens finais da campanha, geralmente exibida com texto como: “Não passe o verão pescando respostas de suporte. Em vez disso, faça um acordo no Flywheel!”

Com as mensagens finalizadas e as imagens criadas, só faltava lançar!

Dia de lançamento!

Fly July é sempre divertido porque começa no dia 1º de julho, que este ano, foi um domingo. Decidimos lançar anúncios naquele dia, pois poderíamos fazer parte do trabalho de preparação com antecedência, mas esperar para enviar e-mails até segunda-feira. Descobrimos que nossa lista de e-mail normalmente fica mais engajada durante a semana de trabalho, então não estávamos muito preocupados em perder aquele dia.

Quando chegou segunda-feira, nossa equipe se uniu ao processo de e-mail para ajudar a editá-los, codificá-los e revisá-los. Tínhamos algumas pessoas de nossa equipe fora do escritório, então todos se juntaram para desempenhar alguns papéis diferentes para ajudar o lançamento da campanha com um início bem-sucedido.

Nossa equipe está sempre disposta a experimentar coisas novas, como caligrafia de ketchup e mostarda!

Atualizamos o site, agendamos alguns posts nas redes sociais, e então… tivemos uma comemoração no escritório para toda a equipe Flywheel! Essa campanha foi muito trabalhosa para nós, como equipe de marketing, e queríamos reunir todo o escritório por trás de nosso lançamento, em vez de agir em um silo.

Trabalhando com nossa equipe de Employee Experience, planejamos um almoço temático “Fly July”. Isso não apenas deixou toda a empresa empolgada com a campanha, mas também deu à nossa equipe a oportunidade de compartilhar todo o trabalho que fizemos e responder a algumas perguntas frequentes sobre a venda.

Nossas melhores dicas para sua próxima campanha

Uma das razões pelas quais nossa equipe é tão bem-sucedida é que não estamos apenas dedicados a produzir um ótimo trabalho, mas também estamos comprometidos em aprender como produzir um trabalho melhor. Ao longo das campanhas e definitivamente após a conclusão, tentamos reservar um momento para refletir sobre o que deu certo, quais desafios superamos e o que poderia ser ainda melhor.

Para ajudar na sua próxima campanha, gostaria de compartilhar algumas das nossas grandes novidades do Fly July 2018!

1. Faça uma lista de verificação de todos os recursos necessários no início da campanha

Confie em nós, isso economizará muito tempo e ajudará a manter sua linha do tempo nos trilhos! A alternativa é esquecer algo importante até o dia do lançamento, quando normalmente você não tem tempo suficiente para consertá-lo.

2. Não complique mais do que precisa ser

Vou te contar um segredo. No ano passado, para o Fly July, enchemos uma piscina infantil inteira com água no porão de nosso escritório para um visual “autêntico” de água. Foi difícil fotografar, e ainda mais difícil esvaziar toda aquela água. O plástico transparente que usamos este ano ficou muito bem nas fotos e foi muito mais fácil de limpar! Não complique demais.

3. Incentive o feedback durante todo o processo

Mesmo que todos em sua equipe estejam trabalhando em uma peça diferente do quebra-cabeça, colabore e ouça uns aos outros. Isso ajudará sua mensagem a permanecer consistente e sua campanha coesa. Não trabalhe no vácuo.

4. Reserve um tempo para refletir sobre a campanha e escreva um relatório

Ter um documento escrito recapitulando a campanha do ano passado nos economizou muito tempo para entrar na mentalidade certa. Também nos ajudou a nos lembrar de algumas “lições aprendidas”, então não tivemos que aprendê-las novamente este ano!

Espero que tenham gostado deste vislumbre dos bastidores da nossa campanha Fly July! Se você está trabalhando em uma campanha, ajudamos a inspirar alguma ideia? Alguma dica que você gostaria de adicionar à nossa lista? Deixe-nos saber nos comentários!