Detrás de escena de la campaña de marketing para la venta Fly July de Flywheel

Durante los últimos cuatro años, Flywheel ha lanzado una oferta de verano llamada Fly July con 3 meses gratis en cualquier nuevo plan de alojamiento anual. Si bien el objetivo principal es impulsar los ingresos y las ventas, también es un fantástico ejercicio de creatividad para nuestro equipo de marketing.

Siempre va un poco como esto...

1. ¡Decidimos hacer la venta nuevamente!
2. Comenzamos a pensar en temas, solo para decidir...
3. Queremos mantener el tema del verano de años pasados, pero…
4. ¡Todavía queremos que se sienta nuevo y emocionante!

¿Cuántos vendedores en la sala pueden relacionarse?

Si bien siempre es un desafío tomar algo que ha hecho antes y darle un nuevo giro, ¡nosotros prosperamos en este tipo de proyectos! Y nos encanta trabajar en grandes campañas como esta en las que participa todo nuestro equipo.

Y se nos ocurrió: por lo general, usted (¡como nuestro cliente/suscriptor/nuevo amigo!) nunca puede ver toda la creatividad que se incluye en estas campañas. Solo ves el producto final, y aunque estamos muy orgullosos del resultado final, también estamos orgullosos de todos los pasos necesarios para llegar allí. Y si tuviéramos que adivinar, usted (como vendedor/propietario/creativo) también podría encontrar algún valor en el proceso que hemos aprendido a tomar.

¡Aaron, en su segundo rodaje de Fly July en Flywheel!

¡Así que queríamos hacer algo un poco diferente para Fly July de este año y compartir un vistazo detrás de escena del proceso de nuestra campaña! ¡Espero que disfrute aprendiendo más sobre nuestros métodos y echando un vistazo a algunas fotos del trabajo en progreso de la campaña!

El proceso de lluvia de ideas

Como cualquier proyecto grande, esta campaña comenzó con una lluvia de ideas de un gran grupo. Analizamos la campaña del año pasado, establecimos nuestras metas para este año y luego nos pusimos los sombreros para pensar para idear nuevas formas de compartir un descuento para el mismo gran producto de hospedaje que nuestros clientes siempre han amado.

Desde el principio, teníamos muchas ideas. Pero seguimos dándonos cuenta de que nos apegábamos mucho a una idea sin una razón clara de "por qué" era el mensaje correcto para la campaña.

Primeros bocetos de conceptos para la campaña Fly July.

Así que dimos un paso atrás.

Y nos tomamos un momento para definir claramente cada audiencia individual a la que nos dirigiríamos con esta campaña. Esto se dividió en seis segmentos principales para nosotros:

• Personas que nunca han oído hablar de Flywheel y personas que se suscriben, pero no saben mucho sobre lo que hacemos.
• Personas que han oído hablar de Flywheel antes y se consideran clientes potenciales o MQL.
• Personas que han descargado nuestra aplicación de desarrollo gratuita, Local, pero que aún no usan Flywheel.
• Clientes existentes que están haciendo crecer su negocio y pueden querer agregar más sitios de WordPress a nuestra plataforma.
• Clientes existentes que pagan mensualmente y podrían aprovechar el descuento actualizando a precios anuales.
• Nuestros socios de referencia que podrían ganar un soborno por recomendar Flywheel a sus amigos durante la venta.

Cuando enumeras a tus audiencias de esa manera, comienzas a darte cuenta de que son bastante diferentes. Algunos conocen muy bien su marca, pero otros recién están comenzando su viaje de compradores y necesitan aprender más antes de tomar una decisión de compra. Algunos se identifican como desarrolladores técnicos, mientras que otros podrían estar preparándose para lanzar su primer sitio de WordPress.

Nuestra audiencia para esta campaña varió, por lo que sabíamos que nuestras imágenes y mensajes también debían variar.

Una vez que definimos claramente esos segmentos, sus puntos débiles individuales y lo que necesitan saber sobre Flywheel en este momento, las cosas comenzaron a encajar bastante rápido.

Para las personas que necesitaban aprender más sobre Flywheel, sabíamos que queríamos apegarnos bastante a nuestra marca y mostrar la aplicación Flywheel. Dado que esta audiencia aún no sabe mucho sobre nosotros, era importante que el mensaje no se volviera demasiado "creativo" y confuso. (Esta es también la razón por la que tendemos a adoptar un enfoque "literal" y "conceptual" para las imágenes de nuestra campaña, ¡así que siempre tenemos la opción de ambos!)

Una de las imágenes finales, con un mensaje directo sobre el descuento.

Para nuestra audiencia de desarrolladores (aquellos que usan Local pero no Flywheel todavía), nos encantó la idea de usar arena, para jugar con la antigua frase "entorno de caja de arena". Es sutil, por lo que no distrae demasiado del mensaje central del descuento, pero brinda una forma divertida de dirigirse realmente a ese grupo demográfico.

Nuestro entorno local de “caja de arena”.

Y para nuestros socios de referencia, simplemente adoramos la idea de que todos son ganadores: el cliente final obtiene un excelente host de WordPress y el socio de referencia recibe un "gracias" en efectivo por enviarnos ese cliente. Y lo que dice "¡Eres un ganador!" como una divertida escena de carnaval?!

¡Carleen rockeando este tema de carnaval!

No entraré en cada imagen, pero puede comenzar a ver el patrón: la audiencia individual impulsó la creatividad para ese segmento. Ya sea que resulte en anuncios para ese grupo demográfico o un correo electrónico para esa lista, mantuvimos estos "temas" consistentes para cada audiencia para crear un mensaje consistente y personalizado.

Con toda esta información en la mano y distribuida al equipo, llegó el momento de comenzar la parte divertida: ¡crear las imágenes!

La sesión de fotos de Fly July

Te contaré un pequeño secreto: ¡Casi todas las imágenes que utiliza Flywheel se crean internamente! Así es: todo, desde las personas hasta la utilería y las ubicaciones, está aquí mismo, en nuestra sede de Omaha.

Para los modelos, simplemente usamos…nosotros. ¡No hay talento contratado aquí, aparte de nuestros muy talentosos Flywheelers que siempre están listos para ayudar al equipo de marketing con una sesión de fotos!

Para la campaña Fly July de este año, verá:

• Rese, pasante de diseño en el equipo de marketing
• Carleen, nuestra coordinadora del programa de referencias
• Jess, un representante de ventas empresarial
• Aaron, un ingeniero de soporte (¡y la estrella de Fly July 2015!)
• Michelle, ingeniera de software

¡Rese, nuestro pasante de diseño, en su primera sesión fotográfica de la campaña Flywheel!

Con estos cinco Flywheelers a bordo para ayudarnos, el siguiente paso fue pensar en los accesorios. Andrea Trew, directora de arte de Flywheel, tiene talento para dar vida a las ideas, tanto en el espacio digital como físico. ¡Desde las computadoras portátiles texturizadas hasta el algodón de azúcar, todos nuestros accesorios eran en realidad objetos de la vida real!

Algunos de los accesorios utilizados en la campaña Fly July de este año.

Nos encanta el aspecto de los objetos reales, en lugar de simplemente retocarlos con Photoshop. Si bien no siempre es factible para todos los equipos, si ha estado pensando en configurar un estudio fotográfico interno, lo recomendamos totalmente. (Con el equipo adecuado, puede convertir cualquier habitación en un estudio fotográfico; ¡la nuestra es técnicamente una antigua sala de conferencias!)

Si bien nuestro estudio fotográfico no es el más grande, ¡estamos orgullosos de todo el increíble trabajo que hemos creado en él!

Con la utilería y la gente en su lugar, pudimos comenzar las sesiones de fotos. Kimberly Bailey, nuestra fotógrafa interna, programó cada uno durante una hora. Esto le dio mucho tiempo para capturar todo en nuestra lista de imágenes "requeridas" y aún tener un poco de tiempo solo para jugar. Para cualquier sesión, tratamos de enumerar todos los ángulos, cultivos, variedades, etc., de esa manera podemos obtener todas las tomas en una sola toma. Esto incluye cosas como:

• alto, de cuerpo completo
• Amplio, escena completa
• Amplia, primer plano de las manos
• Ancho, en ángulo a la derecha
• primer plano, de, puntales, en movimiento

¡Tengo que conseguir esos ángulos!

Luego replicamos esta misma lista para cada sesión dentro de la campaña para mayor consistencia. Al tomar todas estas fotos, siempre estamos bastante seguros de que al final de una sesión obtuvimos la imagen final y podemos continuar con el trabajo de la campaña.

Entonces, dos días y más de 1,000 fotos después, ¡nuestra sesión de fotos se completó! Luego vino el trabajo de refinamiento.

Creando las imágenes finales

Con una amplia variedad de imágenes con las que trabajar, nuestro equipo visual se puso a trabajar para determinar cuáles se usarían para los activos finales de la campaña. Nuestra estrategia publicitaria determinó mucho de esto. Sabíamos que necesitábamos algunas imágenes que fueran horizontales, algunas que fueran más adecuadas para diseños verticales y variaciones para cada tipo. (Después de todo, ¡nos encantan las pruebas A/B por aquí!)

Una vez que se eligieron las imágenes finales, Kimberly hizo una pequeña corrección de color. Gracias a nuestros coloridos fondos y la iluminación de nuestro estudio fotográfico, nunca tenemos que hacer demasiadas correcciones en la publicación, pero Kimberly tiene un gran ojo para los detalles.

¿No puedes imaginarte a Carleen diciendo: “¡Acabas de ganar tres meses gratis de hospedaje!”

En esta fase también comenzamos a finalizar la copia que acompañaría a cada imagen. Algunos, como los anuncios gráficos, tendrían una copia directamente en la imagen, mientras que otros decidimos dejar las imágenes por sí solas (con la copia al lado, por supuesto).

Si bien los redactores habían intentado planificar cada línea del texto antes de este paso, consideramos que las sesiones de revisión pequeñas son útiles para asegurarnos de que todo va según lo planeado. Cuando Andrea tuvo algunos ejemplos de los diseños finales para mostrar, hizo una revisión rápida con Ashley (nuestra estratega publicitaria) y conmigo (como administradora de contenido), para asegurarse de que todo estuviera en camino al éxito. Este registro rápido nos permitió hacer algunos pequeños cambios en la copia y personalizar aún más los mensajes, en función de la dirección final de la imagen.

Una de las imágenes finales de la campaña, que generalmente se muestra con una copia del tipo: “No pase el verano buscando respuestas de apoyo. ¡Obtenga una oferta en Flywheel en su lugar!

Con los mensajes finalizados y las imágenes creadas, ¡todo lo que quedaba era lanzar!

¡Día de lanzamiento!

Fly July siempre es divertido porque comienza el 1 de julio, que este año fue domingo. Decidimos lanzar los anuncios ese día, ya que podíamos hacer parte del trabajo de preparación con anticipación, pero esperar para enviar correos electrónicos hasta el lunes. Descubrimos que nuestra lista de correo electrónico generalmente está más comprometida durante la semana laboral, por lo que no nos preocupaba demasiado perder ese día.

Cuando llegó el lunes, nuestro equipo se unió al proceso de correo electrónico para ayudar a editarlos, codificarlos y revisarlos. Tuvimos algunas personas de nuestro equipo fuera de la oficina, por lo que todos se lanzaron a desempeñar algunos roles diferentes para ayudar a que el lanzamiento de la campaña tuviera un comienzo exitoso.

¡Nuestro equipo siempre está dispuesto a probar cosas nuevas, como ketchup y caligrafía con mostaza!

Actualizamos el sitio, programamos algunas publicaciones sociales y luego... ¡tuvimos una celebración en la oficina para todo el equipo de Flywheel! Esta campaña fue un montón de trabajo para nosotros como equipo de marketing, y queríamos reunir a toda la oficina detrás de nuestro lanzamiento en lugar de actuar en un silo.

Trabajando con nuestro equipo de Experiencia del Empleado, planeamos un almuerzo temático "Fly July". Esto no solo entusiasmó a toda la empresa con la campaña, sino que también le dio a nuestro equipo la oportunidad de compartir todo el trabajo que habíamos hecho y responder algunas preguntas frecuentes prácticas sobre la venta.

Nuestros mejores consejos para tu próxima campaña

Una de las razones por las que nuestro equipo tiene tanto éxito es que no solo estamos dedicados a producir un gran trabajo, sino que también estamos comprometidos a aprender cómo producir un mejor trabajo. A lo largo de las campañas y definitivamente después de su finalización, tratamos de tomarnos un momento para reflexionar sobre lo que salió bien, los desafíos que superamos y lo que podría ser aún mejor.

Para ayudarlo con su próxima campaña, ¡quería compartir algunas de nuestras grandes conclusiones de Fly July 2018!

1. Haz una lista de verificación de todos los activos que necesitarás al comienzo de la campaña

Confíe en nosotros, esto le ahorrará mucho tiempo en el futuro y le ayudará a mantener su línea de tiempo en el buen camino. La alternativa es olvidarse de algo importante hasta el día del lanzamiento, cuando normalmente no tienes tiempo suficiente para arreglarlo.

2. No lo hagas más complicado de lo que debe ser

Te contaré un secreto. El año pasado, para Fly July, llenamos toda una piscina para niños con agua en el sótano de nuestra oficina para lograr una apariencia de agua "auténtica". Fue difícil fotografiar, y aún más difícil vaciar toda esa agua. ¡El plástico transparente que usamos este año se veía bien en las fotos y era mucho más fácil de limpiar! No lo compliques demasiado.

3. Fomentar la retroalimentación durante todo el proceso

Incluso si todos en su equipo están trabajando en una pieza diferente del rompecabezas, colaboren y escúchense unos a otros. Esto ayudará a que su mensaje se mantenga consistente y su campaña cohesionada. No trabajes en el vacío.

4. Tómese un tiempo para reflexionar sobre la campaña y redactar un resumen

Tener un documento escrito que recapitula la campaña del año pasado nos ahorró mucho tiempo para tener la mentalidad correcta. También nos ayudó a recordar algunas “lecciones aprendidas”, ¡así que no tuvimos que volver a aprenderlas este año!

¡Espero que hayas disfrutado de este vistazo detrás de escena de nuestra campaña Fly July! Si está trabajando en una campaña usted mismo, ¿ayudamos a inspirar alguna idea? ¿Algún consejo que le gustaría agregar a nuestra lista? ¡Cuéntanos en los comentarios!