Um guia abrangente para automação da Web e suas aplicações industriais

Os clientes estão interagindo progressivamente on-line, tornando sites e aplicativos da Web essenciais para a geração de receita. Os relatórios sugerem o mesmo, já que a demanda mundial por aplicativos baseados na web deve crescer a um CAGR de 34% nos próximos anos. Também envolve a migração de várias tarefas de front e back-office de sistemas de computador para integrações baseadas na web ou na nuvem. Essa mudança resulta em uma dependência da tecnologia.

As empresas enfrentam uma necessidade imediata de ter testes e procedimentos automatizados baseados na Web de forma direta e eficiente para reduzir custos e evitar riscos. Leia mais para saber mais sobre a importância da automação de sites e seus aplicativos, bem como os benefícios de aproveitá-la para garantir uma digitalização perfeita dos fluxos de trabalho de negócios.

Implicações para empresas em todos os setores

A automação da Web implica a técnica de automatizar tarefas em um navegador online ou aplicativo da Web para melhorar a velocidade e o desempenho. É uma concepção na qual soluções de software como web scrapers, bots RPA e ferramentas de automação de carga de trabalho monitoram as ações do usuário automaticamente. Os dados capturados são então usados ​​para realizar tarefas manuais repetitivas e propensas a erros por meio de um aplicativo da Web ou navegador.

Automação para fluxo de trabalho online

A automação de sites é fundamental para todos os processos operacionais em qualquer negócio. Economiza muito tempo, aumenta a eficiência, aumenta a visibilidade dentro dos sistemas e minimiza os erros que ocorrem durante a execução das tarefas. Ele ajuda empresas de todos os tamanhos a realizar processos críticos e manter uma vantagem competitiva.

Os 4 principais aplicativos de automação da Web

1. Atendimento ao cliente

Os departamentos de operações de TI em empresas de serviços públicos aproveitam a automação para testar fluxos de trabalho ágeis de negócios que transcendem divisões e escritórios e incluem muitos aplicativos. Isso permite que eles reduzam consideravelmente o tempo investido na avaliação de atualizações do sistema. O tempo economizado é dedicado a tarefas estrategicamente críticas, como suporte ao cliente.

Como resultado, a empresa pode fornecer serviços melhores e mais rápidos aos clientes.

2. Domínio de comércio eletrônico

Hoje, o e-commerce serve como um canal imperativo na compra e venda de produtos e serviços. A automação de operações de front-end e back-end para revisão e avaliação ajuda as empresas on-line a melhorar a eficácia e o desempenho de um canal de comércio eletrônico. Ela implica-

• Validar o desempenho de uma loja digital do ponto de vista do usuário final.
• Monitoramento em tempo real do status operacional em todas as plataformas.

Essa tendência de adoção da automação de comércio eletrônico está aumentando consistentemente, já que 38% dos profissionais de marketing pretendem aumentar a utilização da automação de marketing. Inclui aproximadamente metade dos players de alto desempenho e quase um terço dos players medíocres, fornecendo serviços em nuvem para marketing.

3. Seguros e Logística

As operações de back-end estão gradualmente sendo gerenciadas por aplicativos baseados na web, incluindo os específicos do setor, como Sistemas de Gerenciamento de Transporte (TMS) em empresas de logística e Sistemas de Gerenciamento de Políticas (PMS) no negócio de seguros. Essa mudança para soluções baseadas na web simplifica as tarefas em termos de automação.

Por exemplo, o BNP Paribas Cardif, uma empresa de seguros, mudou de lançamentos trimestrais para mensais de seu PMS por meio de testes automatizados no aplicativo da Web da Pega.

Outro caso em questão são várias empresas globais de logística que automatizaram seu sistema de reservas online baseado na web, que interage com seu TMS, reduzindo tarefas a alguns toques que comandam robôs para executar tarefas redundantes.

4. Fluxo de trabalho do CRM

As soluções de CRM oferecem oportunidades significativas de automação. Eles são utilizados para operações que abrangem divisões funcionais, são frequentemente baseados na web e as ações envolvidas são frequentemente repetitivas. Alguns dos sistemas de CRM de alta qualidade para empresas e negócios oferecem serviços em nuvem para monitoramento de receita, marketing e consultas de suporte técnico, entre outras coisas. Eles são altamente adaptáveis ​​e podem ser personalizados e atualizados para atender a praticamente qualquer necessidade. Assim, eles ajudam a economizar muito tempo precioso de vendas para as equipes.

Automatizando seu negócio

Algumas das melhores ferramentas de automação da web podem cuidar das seguintes tarefas mais importantes e reduzir o obstáculo ao crescimento dos negócios:

Preenchimento automático de formulários online

O preenchimento de formulários on-line longos pode ser uma tarefa demorada. As equipes de negócios podem desenvolver uma tarefa de automação capturando o processo de preenchimento de um formulário online, e os bots o reproduzirão de forma autônoma no futuro.

Extração de dados de páginas da web

Bots e web scrapers podem ser treinados para recuperar dados de fontes da Internet, reestruturá-los e arquivá-los para uso eventual.

Transferindo dados

Os dados extraídos ou salvos podem ser exportados prontamente para outros arquivos, relatórios ou aplicativos de negócios.

Teste da Web

O RPA é comumente usado para realizar testes na web. As tarefas de automação da Web podem ser desenvolvidas usando RPA para passar o teste e o monitoramento de aplicativos da Web para os bots à medida que eles acontecem.

Por exemplo, para fornecer um serviço de alta qualidade ao usuário, testes regulares devem ser realizados durante a implementação de uma aplicação web. Tais testes são automatizáveis.

Baixando relatórios online

Os bots de automação da Web podem baixar relatórios de preços de produtos e extrair os dados necessários para preparar relatórios que devem ser comunicados às partes interessadas.

Amplie aplicativos da Web e navegadores

Inegavelmente, existem algumas desvantagens da automação nos negócios , mas os benefícios de integrar a automação com fluxos de trabalho de negócios superam em muito os contras.

No entanto, a automação é essencial para diminuir o risco, reduzir o tempo de resposta e aumentar a eficiência do teste de aplicativos e navegadores da Web. Assim, empresas de todos os tamanhos e escalas podem utilizá-lo para atender melhor seus clientes.

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