دليل شامل لأتمتة الويب وتطبيقاتها الصناعية

يتفاعل العملاء بشكل تدريجي عبر الإنترنت ، مما يجعل مواقع الويب وتطبيقات الويب ضرورية لتوليد الإيرادات. تشير التقارير إلى نفس الشيء ، حيث من المتوقع أن ينمو الطلب العالمي على التطبيقات المستندة إلى الويب بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 34٪ في السنوات القادمة. كما يستلزم أيضًا ترحيل العديد من مهام المكتب الأمامي والخلفي من أنظمة الكمبيوتر إلى عمليات التكامل المستندة إلى الويب أو السحابة. ينتج عن هذا التغيير الاعتماد على التكنولوجيا.

تواجه الشركات حاجة فورية إلى إجراء اختبارات وإجراءات مؤتمتة عبر الويب بشكل مباشر وفعال لتقليل التكاليف ومنع المخاطر. اقرأ المزيد لمعرفة المزيد حول أهمية أتمتة مواقع الويب وتطبيقاتها ، فضلاً عن فوائد الاستفادة منها لضمان رقمنة سلسة لسير عمل الأعمال.

الآثار المترتبة على الأعمال التجارية عبر الصناعات

تعني أتمتة الويب تقنية أتمتة المهام على متصفح الإنترنت أو تطبيق الويب لتحسين السرعة والأداء. إنه مفهوم تقوم فيه الحلول البرمجية مثل كاشطات الويب وروبوتات RPA وأدوات أتمتة عبء العمل بمراقبة إجراءات المستخدم تلقائيًا. ثم يتم استخدام البيانات التي تم التقاطها لإجراء مهام يدوية متكررة وعرضة للأخطاء عبر تطبيق ويب أو متصفح.

أتمتة سير العمل عبر الإنترنت

تعد أتمتة موقع الويب أمرًا بالغ الأهمية لجميع العمليات التشغيلية في أي عمل تجاري. إنه يوفر الكثير من الوقت ، ويزيد من الكفاءة ، ويعزز الرؤية داخل الأنظمة ، ويقلل من الأخطاء التي تحدث أثناء تنفيذ المهمة. يساعد الشركات من جميع الأحجام على تنفيذ العمليات الحيوية والحفاظ على ميزة تنافسية.

أفضل 4 تطبيقات لأتمتة الويب

1. خدمة العملاء

تستفيد أقسام عمليات تكنولوجيا المعلومات في شركات المرافق من الأتمتة لاختبار سير عمل الأعمال المرن الذي يتجاوز الأقسام والمكاتب ويتضمن العديد من التطبيقات. إنها تمكنهم من تقليل مقدار الوقت المستثمر في تقييم ترقيات النظام بشكل كبير. يتم تخصيص الوقت الذي يتم توفيره بعد ذلك للمهام الهامة استراتيجيًا مثل دعم العملاء.

نتيجة لذلك ، يمكن للأعمال تقديم خدمات أفضل وأسرع للعملاء.

2. مجال التجارة الإلكترونية

اليوم ، تعمل التجارة الإلكترونية كقناة ضرورية في بيع وشراء المنتجات والخدمات. تساعد أتمتة العمليات الأمامية والخلفية للمراجعة والتقييم الشركات عبر الإنترنت على تعزيز فعالية وأداء قناة التجارة الإلكترونية. يستلزم-

• التحقق من صحة أداء متجر رقمي من وجهة نظر المستخدم النهائي.
• مراقبة في الوقت الحقيقي لحالة التشغيل عبر الأنظمة الأساسية.

يشهد هذا الاتجاه لاعتماد أتمتة التجارة الإلكترونية ارتفاعًا ثابتًا حيث يهدف 38 بالمائة من جهات التسويق إلى زيادة استخدام أتمتة التسويق. وهو يشمل ما يقرب من نصف أصحاب الأداء العالي وما يقرب من ثلث اللاعبين المتوسطين ، ويقدمون خدمات سحابية للتسويق.

3. التأمين والخدمات اللوجستية

تتم إدارة العمليات الخلفية تدريجيًا من خلال التطبيقات المستندة إلى الويب ، بما في ذلك التطبيقات الخاصة بالقطاع مثل أنظمة إدارة النقل (TMS) في شركات الخدمات اللوجستية وأنظمة إدارة السياسات (PMS) في أعمال التأمين. هذا التحول إلى الحلول المستندة إلى الويب يبسط المهام من حيث الأتمتة.

على سبيل المثال ، تحولت شركة BNP Paribas Cardif ، وهي شركة تأمين ، من الإصدارات ربع السنوية إلى الإصدارات الشهرية لنظام PMS عن طريق الاختبار الآلي على تطبيق الويب Pega.

ومن الأمثلة الأخرى على ذلك العديد من الشركات اللوجيستية العالمية التي قامت بأتمتة نظام الحجز عبر الإنترنت عبر الإنترنت ، والذي يتفاعل مع نظام إدارة TMS الخاص بهم ، مما يقلل المهام إلى بضع نقرات تطلب من الروبوتات تنفيذ الأعمال الزائدة عن الحاجة.

4. سير عمل CRM

توفر حلول CRM فرص أتمتة كبيرة. يتم استخدامها للعمليات التي تمتد عبر الأقسام الوظيفية ، وعادة ما تكون قائمة على الويب ، وتكون الإجراءات المتضمنة متكررة في كثير من الأحيان. تقدم بعض أنظمة إدارة علاقات العملاء عالية الجودة للشركات والشركات خدمات سحابية لمراقبة الإيرادات والتسويق واستفسارات الدعم الفني ، من بين أشياء أخرى. إنها قابلة للتكيف بدرجة عالية ويمكن تخصيصها وترقيتها لتلبية أي احتياجات تقريبًا. وبالتالي ، فهي تساعد في توفير الكثير من وقت المبيعات الثمين للفرق.

أتمتة عملك

يمكن لبعض أفضل أدوات أتمتة الويب الاهتمام بأبرز المهام التالية وتقليل العوائق التي تحول دون نمو الأعمال:

الملء التلقائي للنماذج عبر الإنترنت

يمكن أن يكون ملء النماذج الطويلة عبر الإنترنت عملاً روتينيًا يستغرق وقتًا طويلاً. يمكن لفرق العمل تطوير مهمة أتمتة من خلال تسجيل عملية ملء نموذج عبر الإنترنت ، وستعيد الروبوتات إنتاجها بشكل مستقل في المستقبل.

استخراج البيانات من صفحات الويب

يمكن تدريب الروبوتات وكاشطات الويب على استرداد البيانات من مصادر الإنترنت وإعادة هيكلتها وأرشفتها للاستخدام النهائي.

نقل البيانات

يمكن تصدير البيانات المستخرجة أو المحفوظة بسهولة إلى ملفات أو تقارير أو تطبيقات أعمال أخرى.

اختبار الويب

يشيع استخدام تقنية RPA لإجراء اختبار الويب. يمكن تطوير مهام أتمتة الويب باستخدام تقنية RPA لتمرير اختبار تطبيقات الويب ومراقبتها إلى برامج الروبوت فور حدوثها.

على سبيل المثال ، لتقديم خدمة عالية الجودة للمستخدم ، يجب إجراء اختبارات منتظمة أثناء تنفيذ تطبيق ويب. هذه الاختبارات قابلة للتشغيل الآلي.

تنزيل التقارير عبر الإنترنت

يمكن لروبوتات أتمتة الويب تنزيل تقارير أسعار المنتجات واستخراج البيانات اللازمة لإعداد التقارير التي يجب إرسالها إلى أصحاب المصلحة.

توسيع نطاق تطبيقات الويب والمتصفحات

مما لا يمكن إنكاره ، هناك بعض العيوب الموجودة للأتمتة في الأعمال التجارية ، ولكن فوائد دمج الأتمتة مع سير عمل الأعمال تفوق بكثير السلبيات.

ومع ذلك ، فإن الأتمتة ضرورية لتقليل المخاطر وتقليل الوقت المستغرق وزيادة كفاءة اختبار تطبيقات الويب والمتصفحات. وبالتالي ، يمكن للشركات من جميع الأحجام والمقاييس الاستفادة منها لخدمة عملائها بشكل أفضل.

تقدم PromptCloud حلولاً آلية وقابلة للتكوين لإلغاء بيانات الويب مع التركيز الأساسي على الحصول على بيانات عالية الجودة وسرعة التنفيذ. يمكن أن تلبي هذه الحلول احتياجاتك المخصصة والواسعة النطاق ، حتى في المواقع المعقدة ، بدون تشفير. علاوة على ذلك ، تتوفر جميع الحلول على السحابة ، مع تغذية بيانات بزمن انتقال منخفض إلى بنية تحتية قابلة للتطوير بدرجة كبيرة.