11 coisas altamente produtivas que os pequenos empresários devem fazer durante uma crise

“Um diamante é um pedaço de carvão que funcionou bem sob pressão.”
Henry Kissinger

Há algumas coisas para as quais você simplesmente não pode se preparar totalmente. Como ser pai de primeira viagem, o início de uma nova pequena empresa e uma pandemia mundial.

Em algum momento, todos podemos olhar para trás com sabedoria conquistada pelo tempo e encontrar lições nesses eventos da vida. Enquanto isso, precisamos responder. Tome medidas – por mais não planejadas e responsivas que sejam – estamos avançando.

Como todos os ciclos, passaremos por isso e haverá “o outro lado”. E como todos os ciclos, alguns estarão preparados e prontos, e alguns levarão muito mais tempo para encontrar seus pés.

Isso aconteceu durante a devastadora pandemia de gripe de 1918, a grande depressão na década de 1930, todas as recessões nos anos 80 e 90, o massacre sub-prime de 2007/2008 e agora durante a pandemia de COVID-19 de 2020.

Como pequenos empresários, temos uma dupla responsabilidade. À nossa própria saúde e às nossas famílias e às nossas responsabilidades com os nossos clientes, colaboradores e fornecedores.

Quando eu estava construindo a Adventure Network, eu tinha todas essas responsabilidades, além do peso de uma enorme dívida não garantida e contas mensais incapacitantes (não é barato operar 4 aviões e o solo e a tripulação para fazer tudo acontecer). Eu tinha que seguir em frente. .

No BlogWorks tenho funcionários e contratados. E, claro, tenho nossos clientes maravilhosamente leais em quem pensar. Recuar e esperar que a inevitável maré dos eventos mundiais passe sobre mim, como prender a respiração esperando o oceano secar, não é uma opção.

Você tem de seguir em frente.

Aqui estão 11 coisas que você pode fazer agora para manter seu negócio vital e em crescimento e preparado para o outro lado de uma crise.

1. Mantenha a comunicação aberta

Quando uma crise chega, é hora de aumentar suas comunicações. Mantenha seus funcionários, contratados e fornecedores incluídos em qualquer mudança que esteja planejando. Quanto mais as pessoas souberem sobre o que está acontecendo, mais elas poderão se preparar e apoiá-lo.

Durante a crise do COVID-19, iniciamos um e-mail semanal para nossos clientes e atualizações semanais para nossa equipe de 16 funcionários e contratados. O objetivo era ser proativo e compartilhar notícias sobre o que estávamos trabalhando. Também lançamos uma pesquisa em nossa lista para saber sobre suas preferências de blog (os resultados serão transformados em uma postagem no blog) e nossos escritores para saber qual treinamento de habilidades de escrita podemos oferecer.

2. Elimine alguns custos

Este é um ótimo momento para revisar as despesas mensais da sua pequena empresa e procurar áreas para cortar custos. Uma das minhas rotinas mensais é passar um marcador no extrato do cartão de crédito da minha empresa, procurando por quaisquer cobranças de assinatura.

Eu mantenho um registro dos custos de assinatura para Infusionsoft, Onehub, ScheduleOnce, Zoom, Feedly, Apple, Google, Dropbox, Siteground, etc., além de aluguel de escritório, telefone e internet. Então divido esse total pela renda média que recebo dos clientes – é quantos clientes são necessários apenas para manter as luzes acesas. A dor de curto prazo de cortar uma assinatura pode liberar dinheiro muito necessário e deixar mais no seu bolso.

3. Escreva mais

As pessoas têm mais tempo para passar online, ler e descobrir novas soluções para velhos problemas (alguns sites da Internet estão experimentando o dobro do volume normal de tráfego). Reserve um tempo todas as manhãs para escrever e, se você tiver um blog, publique com mais frequência. Aqui está o modelo que eu uso para cada blog. Lembre-se, nem toda peça precisa ser um tratado épico e maciço – a consistência geralmente é mais importante do que a contagem de palavras.

Use um modelo para mover rapidamente seu despejo de ideias em um fluxo organizado.

4. Compartilhe seus pensamentos.

Talvez esta seja a hora de ficar pessoal. Compartilhe seus pensamentos e qual foi sua experiência com esta crise. Isso pode ser um desvio dos tópicos normais de sua pequena empresa (como este artigo), mas também pode ser bem recebido por seus seguidores e fãs. Afinal, as pessoas compram de pessoas que conhecem, gostam e confiam e essa pode ser a sua hora de construir esse relacionamento. Você pode se inspirar em artigos instigantes sobre coronavírus no medium.com.

5. Atualize seu site

Sabe aquela coisa que anda na internet que você jura que um dia vai atualizar. Sim, estou falando do seu site. Se você está adiando a atualização do seu site, tenho novidades para você… não vai ficar mais fácil com o tempo.

Não tem certeza de como começar? Aqui está uma lista de verificação rápida:

• • Atualize sua página de contato: é convidativa? Oferece uma simples lista de verificação de opções?
• • Se você é um palestrante, consultor, autor ou coach, comece com sua página “Sobre”. A página “Sobre” ou as páginas “Nossa equipe” geralmente recebem muito tráfego (as pessoas querem saber de quem estão comprando).
• • Verifique o pequeno aviso de direitos autorais que os web designers adoram colocar no rodapé – ele mostra o ano atual?
• • As páginas de baixo tráfego não prestam um serviço a você ou à sua pequena empresa. Remova (no WordPress, você pode alterá-los para o status Rascunho) quaisquer páginas que não sejam mais necessárias.
• • Configure o Google Analytics para enviar a você um relatório mensal do painel sobre o tráfego. Você gastou um bom dinheiro para construir seu site, agora você precisa saber o que ele está fazendo (ou não fazendo) por você.

Em apenas 2 minutos você pode criar um relatório mensal do painel enviado para o seu e-mail.

6. Conecte mais

Acompanhe e-mails, agradeça às pessoas por comentar e responda aos seguidores de mídia social. Sua resposta pode vir no momento perfeito para fazer uma grande diferença na vida de alguém.

O fundador da Keap, Clate Mask foi rápido em enviar e-mails para clientes oferecendo suporte e concedendo dinheiro durante a crise do COVID-19.

7. Fortaleça seu corpo

Longas horas assistindo Netflix é uma receita ruim para uma boa saúde. Você tem menos desculpas e muito mais tempo para sair para uma caminhada, pular em sua bicicleta ou se divertir com a meditação guiada.

A boa notícia é que apenas 20 minutos de exercícios diários que aumentam sua frequência cardíaca e trabalham seus músculos podem fazer uma grande diferença. Assim como escrever, é mais sobre qualidade do que volume. Faça disso uma rotina matinal e seu corpo e mente agradecerão. Esta série de 5 dias projetada para pessoas ocupadas é um bom lugar para começar.

Martin Gibala explica como o treinamento HIT pode lhe dar grandes retornos com muito pouco tempo.

8. Aprenda a organizar reuniões online

Se sua pequena empresa ainda não mergulhou no mundo das reuniões online, talvez agora seja a hora de aprender. Eu uso o zoom.us diariamente para reuniões com funcionários, clientes e webinars (e agora família). É surpreendentemente fácil e robusto. Você pode até ter um cliente disposto a mover um evento planejado para o online. Um plano gratuito permite chamadas de 40 minutos - muito para você começar.

O Zoom facilita fazer uma ligação rápida com sua equipe ou planejar um webinar para clientes.

9. Leia mais

Agora é um ótimo momento para cavar a pilha de livros não lidos ao lado da sua cama e expandir seu pensamento (e sair da Netflix). Estou mergulhado em The Choice de Edith Eger, um trabalho de tirar o fôlego sobre “nossa capacidade de transcender até o maior dos horrores e usar esse sofrimento para o benefício dos outros” (Desmond Tutu), Love Yourself Like Your Life Depends on It by Kamal Ravikant e Zero to One de Peter Thiel.

“O futuro é incerto… mas essa incerteza está no cerne da criatividade humana.”
Ilya Prigogine

10. Lançar uma pesquisa

Agora pode ser o momento perfeito para entrar em contato com seus seguidores com uma pesquisa de avaliação de necessidades. Talvez você queira saber como eles estão usando seu produto ou serviço (eles fazem pedidos online?), há uma demanda por novos produtos ou quais tópicos eles querem que você aborde em futuros webinars. O Survey Monkey facilita a criação, o lançamento e a promoção de uma pesquisa (você também pode usar o aplicativo para executar pesquisas no Slack para sua equipe).

Se você vai lançar uma pesquisa, aqui estão algumas dicas:

• • Mantenha sua pesquisa com 12 perguntas e, se a pesquisa levar apenas 2 minutos para ser concluída, diga a eles no convite, assim: "Aqui está a pesquisa (2 minutos)".
• • Comece com perguntas fáceis de múltipla escolha, como: quais serviços você usou no passado?
• • Mantenha as perguntas pessoais até o final (lembre-se, se você não perguntar o nome deles, não poderá corresponder às respostas dos entrevistados.)
• • Limite as perguntas abertas, que são mais difíceis para as pessoas responderem, a 1-2 perguntas.
• • Ofereça um incentivo. Um truque que uso é incluir um link para download gratuito na mensagem de agradecimento.

O Survey Monkey facilita a inclusão de um incentivo no final de sua pesquisa.

11. Olhe para frente

Tenho tirado um tempo todos os dias para trabalhar no meu planejamento. Como mudei o foco da maior parte do meu horário de trabalho para o BlogWorks, percebi várias áreas em que preciso de ajuda externa. Talvez você precise terceirizar algumas rotinas, como seu blog, seu marketing, atualizações de seu site ou design gráfico. Este pode ser o momento perfeito para aprender a postar um trabalho no Upwork ou em outros sites de freelancer como Freelancer, TopTal ou WorkHoppers.

Quando uma crise atinge, como o COVID-19, pode ser o momento perfeito para investir no fortalecimento de sua pequena empresa e de si mesmo. Como minha mãe costumava dizer quando a vida te der limões, faça uma limonada.

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Foto de Bethany Legg no Unsplash