11 choses très productives que les propriétaires de petites entreprises devraient faire pendant une crise

"Un diamant est un morceau de charbon qui a bien résisté à la pression."
Henri Kissinger

Il y a certaines choses auxquelles vous ne pouvez tout simplement pas vous préparer complètement. Comme être parent pour la première fois, le démarrage d'une nouvelle petite entreprise et une pandémie mondiale.

À un moment donné, nous pouvons tous regarder en arrière avec une sagesse acquise par le temps et tirer des leçons de ces événements de la vie. En attendant, nous devons réagir. Passez à l'action – aussi imprévue et réactive soit-elle – nous avançons.

Comme tous les cycles, nous traverserons cela et il y aura "l'autre côté". Et comme tous les cycles, certains seront préparés et prêts, et certains mettront beaucoup plus de temps à trouver leurs marques.

Cela s'est produit pendant la pandémie de grippe dévastatrice de 1918, la grande dépression des années 1930, toutes les récessions des années 80 et 90, le massacre des subprimes de 2007/2008 et maintenant pendant la pandémie de COVID-19 de 2020.

En tant que propriétaires de petites entreprises, nous avons une double responsabilité. À notre propre santé et à nos familles et à nos responsabilités envers nos clients, nos employés et nos fournisseurs.

Lorsque je construisais Adventure Network, j'avais toutes ces responsabilités, plus le poids d'une dette massive non garantie et de factures mensuelles écrasantes (ce n'est pas bon marché de faire fonctionner 4 avions et le personnel au sol et navigant pour que tout cela se produise.) Je devais continuer à avancer .

Chez BlogWorks, j'ai des employés et des sous-traitants. Et, bien sûr, je dois penser à nos clients merveilleusement fidèles. Reculer et attendre que l'inévitable vague d'événements mondiaux passe sur moi, comme retenir sa respiration en attendant que l'océan s'assèche, n'est pas une option.

Tu dois continuer d'avancer.

Voici 11 choses que vous pouvez faire maintenant pour maintenir la vitalité et la croissance de votre entreprise et la préparer à l'autre côté d'une crise.

1. Gardez la communication ouverte

Lorsqu'une crise frappe, il est temps d'augmenter vos communications. Gardez vos employés, sous-traitants et fournisseurs inclus dans tout changement que vous prévoyez. Plus les gens savent ce qui se passe, plus ils peuvent vous préparer et vous soutenir.

Pendant la crise du COVID-19, nous avons lancé un e-mail hebdomadaire à nos clients et des mises à jour hebdomadaires à notre équipe de 16 employés et sous-traitants. L'objectif était d'être proactif et de partager des nouvelles sur ce sur quoi nous travaillions. Nous avons également lancé une enquête auprès de notre liste pour connaître leurs préférences de blog (les résultats seront transformés en un article de blog) et nos rédacteurs pour savoir quelle formation en rédaction nous pouvons offrir.

2. Tuez certains coûts

C'est le moment idéal pour passer en revue les dépenses mensuelles de votre petite entreprise et rechercher des domaines dans lesquels réduire les coûts. L'une de mes routines mensuelles consiste à exécuter un surligneur sur mon relevé de carte de crédit d'entreprise, à la recherche de frais d'abonnement.

Je garde un décompte des coûts d'abonnement pour Infusionsoft, Onehub, ScheduleOnce, Zoom, Feedly, Apple, Google, Dropbox, Siteground, etc. plus le loyer du bureau, le téléphone et Internet. Ensuite, je divise ce total par le revenu moyen que je reçois des clients - c'est le nombre de clients qu'il faut juste pour garder les lumières allumées. La douleur à court terme de couper un abonnement peut libérer de l'argent dont vous avez tant besoin et en laisser plus dans votre poche.

3. Écrivez plus

Les gens ont plus de temps à passer en ligne, à lire et à découvrir de nouvelles solutions à d'anciens problèmes (certains sites Internet connaissent le double de leur volume de trafic normal). Réservez du temps chaque matin pour écrire et, si vous avez un blog, publiez plus souvent. Voici le modèle que j'utilise pour chaque blog. N'oubliez pas que chaque pièce ne doit pas nécessairement être un traité massif et épique - la cohérence est souvent plus importante que le nombre de mots.

Utilisez un modèle pour déplacer rapidement votre décharge mentale d'idées dans un flux organisé.

4. Partagez vos pensées.

C'est peut-être le moment de devenir personnel. Partagez vos pensées et quelle a été votre expérience avec cette crise. Cela pourrait être un écart par rapport aux sujets habituels de votre petite entreprise (comme cet article), mais cela pourrait également être bien accueilli par vos abonnés et vos fans. Après tout, les gens achètent auprès de personnes qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance et cela pourrait être le moment pour vous de construire cette relation. Vous pourriez être inspiré par des articles stimulants sur le coronavirus sur medium.com.

5. Mettez à jour votre site Web

Vous savez ce truc qui traîne sur Internet et que vous jurez de mettre à jour un jour. Oui, je parle de votre site Web. Si vous avez reporté la mise à jour de votre site Web, j'ai des nouvelles pour vous… cela ne deviendra pas plus facile avec le temps.

Vous ne savez pas par où commencer ? Voici une liste de contrôle rapide :

• • Mettez à jour votre page de contact : est-elle invitante ? Offre-t-il une simple liste de contrôle des options ?
• • Si vous êtes un conférencier principal, un consultant, un auteur ou un coach, commencez par votre page « À propos ». La page "À propos" ou les pages "Notre équipe" reçoivent souvent beaucoup de trafic (les gens veulent savoir à qui ils achètent).
• • Vérifiez le petit avis de droit d'auteur que les webdesigners adorent mettre dans le pied de page – indique-t-il l'année en cours ?
• • Les pages à faible trafic ne vous rendent pas service, ni à votre petite entreprise. Supprimez (dans WordPress, vous pouvez les modifier en état de brouillon) toutes les pages qui ne sont plus nécessaires.
• • Configurez Google Analytics pour vous envoyer un rapport de tableau de bord mensuel sur le trafic. Vous avez dépensé beaucoup d'argent pour créer votre site, vous devez maintenant savoir ce qu'il fait (ou ne fait pas) pour vous.

En seulement 2 minutes, vous pouvez créer un rapport de tableau de bord mensuel envoyé à votre adresse e-mail.

6. Connectez-vous davantage

Faites le suivi des e-mails, remerciez les gens pour leurs commentaires et répondez aux abonnés des réseaux sociaux. Votre réponse pourrait arriver au moment idéal pour faire une grande différence dans la vie de quelqu'un.

Le fondateur de Keap, Clate Mask, n'a pas tardé à envoyer des e-mails aux clients offrant un soutien et des subventions pendant la crise du COVID-19.

7. Renforcez votre corps

De longues heures à regarder Netflix sont une mauvaise recette pour une bonne santé. Vous avez moins d'excuses et beaucoup plus de temps pour sortir vous promener, sauter sur votre vélo ou profiter d'une méditation guidée.

La bonne nouvelle est que seulement 20 minutes d'exercice quotidien qui accélèrent votre rythme cardiaque et font travailler vos muscles peuvent faire une grande différence. Tout comme l'écriture, c'est plus une question de qualité que de volume. Faites-en une routine matinale et votre corps et votre esprit vous remercieront. Cette série de 5 jours conçue pour les personnes occupées est un bon point de départ.

Martin Gibala explique comment la formation HIT peut vous donner de gros retours avec très peu de temps.

8. Apprenez à organiser des réunions en ligne

Si votre petite entreprise n'a pas plongé dans le monde des réunions en ligne, il est peut-être temps d'apprendre. J'utilise zoom.us quotidiennement pour les réunions avec le personnel, les clients et les webinaires (et maintenant la famille). C'est étonnamment facile et robuste. Vous pourriez même avoir un client prêt à déplacer un événement planifié en ligne. Un plan gratuit permet des appels de 40 minutes - beaucoup pour vous aider à démarrer.

Zoom permet de passer facilement un appel rapide avec votre équipe ou de planifier un webinaire pour les clients.

9. En savoir plus

C'est le moment idéal pour creuser dans la pile de livres non lus près de votre lit et élargir votre réflexion (et quitter Netflix). Je suis plongé dans The Choice d'Edith Eger, une œuvre d'une beauté à couper le souffle sur «notre capacité à transcender même la plus grande des horreurs et à utiliser cette souffrance au profit des autres» (Desmond Tutu), Love Yourself Like Your Life Depends on It par Kamal Ravikant et Zero to One de Peter Thiel.

"L'avenir est incertain... mais cette incertitude est au cœur même de la créativité humaine."
Ilya Prigogine

10. Lancer une enquête

C'est peut-être le moment idéal pour contacter vos abonnés avec une enquête d'évaluation des besoins. Peut-être voulez-vous savoir comment ils utilisent votre produit ou service (commandent-ils en ligne ?), existe-t-il une demande pour de nouveaux produits ou quels sujets ils souhaitent que vous abordiez dans les futurs webinaires. Survey Monkey facilite la création, le lancement et la promotion d'un sondage (vous pouvez également utiliser leur application pour exécuter des sondages dans Slack auprès de votre équipe.)

Si vous allez lancer une enquête, voici quelques conseils :

• • Limitez votre enquête à 12 questions et si l'enquête ne prend que 2 minutes à remplir, dites-leur dans l'invitation, comme ceci : "Voici l'enquête (2 minutes)."
• • Commencez par des questions simples à choix multiples, comme : quels services avez-vous utilisés dans le passé ?
• • Gardez les questions personnelles jusqu'à la fin (rappelez-vous que si vous ne demandez pas leur nom, vous ne pourrez pas faire correspondre les réponses aux répondants.)
• • Limitez les questions ouvertes, auxquelles les gens ont plus de mal à répondre, à 1 ou 2 questions.
• • Offrez un incitatif. Une astuce que j'utilise consiste à inclure un lien vers un téléchargement gratuit dans le message de remerciement.

Survey Monkey vous permet d'inclure facilement une incitation à la fin de votre sondage.

11. Anticipez

J'ai pris du temps chaque jour pour travailler sur mon planning. Comme j'ai déplacé la plupart de mes heures de travail vers BlogWorks, j'ai réalisé un certain nombre de domaines dans lesquels j'avais besoin d'une aide extérieure. Peut-être devriez-vous envisager d'externaliser certaines routines, comme votre blog, votre marketing, les mises à jour de votre site Web ou la conception graphique. Cela pourrait être le moment idéal pour apprendre à publier une offre d'emploi sur Upwork ou sur d'autres sites indépendants tels que Freelancer, TopTal ou WorkHoppers.

Lorsqu'une crise frappe, comme la COVID-19, c'est peut-être le moment idéal pour investir dans le renforcement de votre petite entreprise et de vous-même. Comme disait ma mère quand la vie te donne des citrons, fais de la limonade.

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Photo de Bethany Legg sur Unsplash