Pozyskiwanie danych offline online z kierowaniem reklam na Facebook

Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu stacjonarnego i kupujesz szalik. Nie za daleko, prawda?

Teraz wyobraź sobie, że kilka godzin później wskakujesz do Internetu, klikając tę ​​znajomą ikonę Facebooka i przewijając swój kanał informacyjny. Podczas wyszukiwania znajdujesz reklamy podobnych, zgadłeś, podobnych szalików.

Jeśli brzmi to jak sztuczka do czytania w myślach lub coś prosto z Jetsonów, pomyśl jeszcze raz.

Dzięki targetowaniu reklam na Facebooka firmy mogą teraz przekładać aktywność offline na wydajność online. Wskaźniki, takie jak zakupy klientów w sklepie lub zapytania dotyczące wsparcia, napędzają inicjatywy marketingu cyfrowego.

To narzędzie jest potężnym nowym graczem w arsenale kierowania reklam na Facebooku. Miał on służyć firmom do uzupełniania swoich internetowych kampanii reklamowych na Facebooku o dane kontaktowe klientów zebrane podczas interakcji w sklepie.

Teraz wstrząsa światem marketingu i rozszerza sposoby komunikowania się firm z odbiorcami, którym służą.

Dzisiaj rozmawiamy o tym, jak to wszystko jest możliwe i co to oznacza zarówno dla biznesu B2B, jak i B2C.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zanurzmy się!

Jak to się wszystko zaczęło?

Jak więc działa kierowanie reklam na Facebooka i co sprawia, że ​​jest tak innowacyjny?

Aby znaleźć odpowiedź, spójrzmy, co narzędzie miało zrobić i jak daleko zaszło.

Niestandardowi odbiorcy na Facebooku

Kierowanie reklam na Facebook jest dostępne od lat w różnych pojemnościach pod parasolem Facebook Custom Audiences. Zasadniczo program ten został zaprojektowany, aby pomóc firmom w maksymalnym wykorzystaniu kampanii reklamowych na Facebooku.

Nazywa się Custom Audiences, ponieważ jest to grupa odbiorców, którą projektujesz. Składa się z osób, które skontaktowały się z Twoją firmą w przeszłości i wykazały zainteresowanie Twoją ofertą.

Wcześniej ktoś odwiedził sklep i zapisał się do newslettera lub programu nagród. Następnie firmy ręcznie przechwytywały swoje dane kontaktowe.

Następnie logowali się na swoje konto Facebook Marketing i przesyłali dane. W zamian Facebook przeskanowałby swoich prawie 2 miliardów użytkowników, aby znaleźć odpowiednik, zbliżając firmy o krok do najbardziej ciekawskich kupujących.

W rezultacie firmy mogą wysyłać do tych osób ukierunkowane reklamy. Mogli to zrobić, mając pewność, że wizyta w sklepie wzbudziła przynajmniej pewien poziom zainteresowania.

Interfejs API konwersji offline

W czerwcu 2016 r. Facebook wprowadził interfejs programowania aplikacji konwersji offline (API).

Krótko mówiąc, użytkownicy biznesowi mogą podłączyć to narzędzie do swoich systemów punktów sprzedaży (POS), aby natychmiast przechwytywać dane kontaktowe klientów związane z kampaniami reklamowymi na Facebooku. Podobnie za każdym razem, gdy ktoś wzywał pomoc klienta, te dane również były udostępniane.

Po dotarciu do Facebooka informacje można było połączyć z kampanią marketingową firmy na Facebooku. Tak więc, gdy zainteresowani potencjalni klienci stają się kupującymi, będziesz dokładnie wiedzieć, w jaki sposób wchodzili w interakcję z Twoją marką. Zobaczysz też, które kampanie najskuteczniej do nich dotarły.

Jak narodziło się kierowanie reklam na Facebooka?

Facebook zaczął rozszerzać te podstawowe funkcje przechwytywania klientów. Przyjrzyjmy się kilku aktualizacjom, które doprowadziły do ​​rozwoju kierowania reklam na Facebooka.

Integracja z systemem CRM

W maju 2017 roku Facebook ogłosił nowe narzędzie do konwersji offline. Pozwala to firmom integrować rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) w swoich kampaniach marketingowych na Facebooku.

Pod koniec kampanii informacje te mogą mieć kluczowe znaczenie dla ustalenia, które kampanie były najskuteczniejsze. Może również ujawnić, które przyciągnęły większą publiczność, a które nie trafiły w cel.

Łączenie RSVP o wydarzeniu

Jedna ważna aktualizacja miała miejsce w sierpniu 2017 r. Następnie gigant mediów społecznościowych ogłosił, że firmy mogą teraz kierować reklamy do użytkowników sieci, którzy poprosili o uczestnictwo w internetowym wydarzeniu marki.

Załóżmy na przykład, że byłeś sklepem hydraulicznym, organizującym spotkanie networkingowe dla lokalnych specjalistów od nieruchomości. Tworzysz wydarzenie na Facebooku, a ludzie klikają jeden z tych trzech przycisków: zainteresowany, idący lub ignorujący.

Stamtąd możesz przesyłać reklamy na Facebooku do tych, którzy odpowiedzieli z zainteresowaniem lub zamierzają uczestniczyć. Był to dodatkowy sposób na poszerzenie wpływu wydarzenia i poszerzenie grupy docelowej.

Reklamy osób trzecich

Rozwijając tę ​​funkcjonalność, możesz wysyłać te same ukierunkowane reklamy na Instagram za pośrednictwem narzędzia biznesowego Instagram Business.

Możesz także łączyć się z wydawcami zewnętrznymi dostępnymi za pośrednictwem sieci odbiorców Facebooka, przekazując swoją wiadomość w niezliczonych witrynach i aplikacjach związanych z Twoją firmą.

Środki te zwiększają widoczność marki i zwiększają pozyskiwanie odbiorców. Jednak wspólnym mianownikiem jest to, że wszystkie one wykorzystują dane klientów online.

Jak przeszliśmy również na dane sklepowe? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Najnowsze rozszerzenie kierowania reklam

Teraz, gdy klienci odwiedzają Twój sklep fizycznie, możesz przechwycić ich informacje kontaktowe. Pomaga to w wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości marketingowych dostosowanych do ich konkretnych gustów i zainteresowań.

Dobrą wiadomością jest to, że nie musisz od razu wprowadzać tych danych na swoje konto na Facebooku, gdy tylko kupujący wyjdzie. Jest przechowywany do 30 dni, więc będziesz mieć do niego dostęp, gdy będziesz go potrzebować.

Ta funkcja jest znana jako „Cel dotyczący wizyt w sklepie stacjonarnym” Facebooka. Jest naturalnie popularny w sferze detalicznej, dotyczy prawie każdej branży, od restauracji po mechanikę samochodową. Z tej nowej możliwości mogą skorzystać zarówno firmy B2C, jak i B2B.

Skąd będą wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy? Przyjrzyjmy się głównemu sposobowi.

Śledzenie mobilne

Jeśli klient korzysta z aplikacji mobilnej Facebooka z włączonym śledzeniem lokalizacji, śledzenie reklam na Facebooku wykorzystuje to do określenia jego lokalizacji. Jest to opcjonalny dodatek znajdujący się w aplikacji Messenger na Facebooku, który można łatwo wyłączyć.

Użytkownicy mogą albo upuścić „pinezkę”, aby ujawnić swoją lokalizację, albo niektórzy mogą zdecydować się na transmisję przez godzinę za pomocą funkcji „Na żywo”.

Wcześniej Facebook korzystał z tej funkcji śledzenia mobilnego, aby oszacować skuteczność kampanii reklamowej firmy na Facebooku.

Mierzy, kiedy kupujący znajdzie się w określonych granicach firmy. Następnie, wykorzystując te pomiary jako szacunkową reprezentację, określi, ile ruchu pieszego firma odnotowała dziennie w związku z jej kampaniami online.

Teraz chodzi konkretnie o ludzi, którzy wchodzą do fizycznego biura. Stamtąd liderzy biznesu mogą stworzyć Custom Audience, wypełnioną wyłącznie osobami, które wybrały się na wyprawę, aby osobiście odwiedzić ich sklep.

Co by było, gdyby ktoś przeszedł bardzo blisko twojego sklepu, ale nie wszedł? Co by było, gdyby ich system GPS był chwiejny i powiedział, że są w jednym miejscu, podczas gdy naprawdę byli w innym?

W takich sytuacjach kierowanie reklam na Facebooka będzie promować i rozpoznawać tylko wizyty „o wysokim stopniu pewności”, w przypadku których można stwierdzić, że kupujący rzeczywiście wszedł do drzwi sklepu, będzie brane pod uwagę.

Obawy dotyczące bezpieczeństwa

Oczywiście znajdą się klienci, którzy wahają się przed włączeniem funkcji udostępniania lokalizacji na Facebooku. Ich główny powód: obawa przed kradzieżą tożsamości online i skłonność do nieufności wobec reklamy mobilnej.

Aby stłumić te obawy, zachęć swoich klientów do przestrzegania tych wskazówek dotyczących inteligentnego udostępniania lokalizacji. Przypomnij im również, że włączenie udostępniania lokalizacji w ich aplikacji na Facebooku jest całkowicie dobrowolnym działaniem. Nie mają obowiązku informowania o wejściu lub wyjściu ze sklepu.

Kto się nadaje?

Aby zakwalifikować się do kierowania reklam na Facebooka, musisz mieć co najmniej 10 pojedynczych biur. W tym celu narzędzie dobrze nadaje się do większych korporacji lub franczyz, które zarządzają różnymi biurami. Tytan z domu towarowego Macy's i król restauracji KFC wskoczyli na pokład.

Chcesz poprawić swoją widoczność?

Upewnij się, że informacje kontaktowe Twojej firmy są łatwo dostępne na Twojej stronie na Facebooku. Doprecyzuj swoją strukturę, aby łatwiej było Cię znaleźć, i poinformuj odwiedzających witrynę, jak Cię znaleźć.

Podjęcie tego kroku zwiększy Twoje kwalifikacje i pomoże zachęcić ludzi do osobistego odwiedzenia Twojego sklepu.

Jak mogę zacząć?

Czy jesteś gotowy, aby samemu wypróbować targetowanie reklam na Facebooku? Jeśli tak, najpierw musisz wykonać kilka kroków.

Skonfiguruj lokalizacje na Facebooku

Warunkiem włączenia celu Wizyty w sklepie stacjonarnym za pośrednictwem kierowania reklam na Facebooku jest posiadanie co najmniej 10 oddzielnych lokalizacji. To powiedziawszy, musisz połączyć się i centralnie zarządzać nimi wszystkimi za pośrednictwem lokalizacji na Facebooku. Ta funkcja była wcześniej znana jako Parent-Child, ale zmieniła nazwę w 2013 roku.

To narzędzie pomaga dodawać informacje o zasięgu w zależności od lokalizacji, rozpowszechniać zlokalizowane treści i wspólnie zarządzać meldunkami na stronie głównej — wszystko z tej samej centralnej bazy danych.

Aby korzystać z kierowania reklam na Facebooka, nie można zarządzać obecnością Twoich lokalizacji na Facebooku w sposób odrębny i niezależny. Przechowywanie wszystkich kluczowych danych w jednym miejscu sprawia, że ​​proces jest jednolity i dokładny.

Po skonfigurowaniu lokalizacji na Facebooku połącz wszystkie strony lokalne ze stroną główną, aby wszystko było razem. Dzięki temu możesz wyświetlać reklamy specyficzne dla lokalizacji dla niestandardowych odbiorców.

Facebook domyślnie wybiera każdą lokalizację, aby dotrzeć do około 50 000 osób. Możesz dostosować promieniowanie GPS wokół swojego sklepu, jeśli przewidujesz, że pojawi się mniej lub więcej.

Reklamy specyficzne dla lokalizacji zasilania

Po ustaleniu lokalizacji możesz również ustawić inne parametry. Mogą one obejmować docelową grupę demograficzną, przedział wiekowy, płeć i preferencje. Możesz także skonfigurować śledzenie reklam na Facebooku, aby kierować je tylko do nowych klientów, a nie do wszystkich w sklepie, oszczędzając pieniądze na dłuższą metę.

Facebook jest skonfigurowany do uwzględniania dziennego unikalnego zasięgu Twojego sklepu, co oznacza, że ​​będzie codziennie śledzić ruch pieszy w Twojej lokalizacji.

Uzyskasz wtedy dostęp do szablonu, który możesz dostosować według lokalizacji. Będziesz mieć wybór między obrazami, filmami i pokazem slajdów. Możesz również wstawić przyciski wezwania do działania (CTA).

Kolejna ważna funkcja? Możesz zintegrować lokalizatory sklepów z każdą dopasowaną i ukierunkowaną kampanią, pomagając potencjalnym klientom Cię znaleźć.

Chcesz wysłać swoją reklamę do niektórych obserwujących na Instagramie? Umożliwia to narzędzie do automatycznego rozmieszczania, dostępne poprzez targetowanie reklam na Facebooku.

Gdy kupujący zobaczą reklamy specyficzne dla Twojej lokalizacji, będą wydawać się, że pochodzą bezpośrednio z lokalnego oddziału Twojej firmy, co nadaje ofercie poczucie personalizacji i pilności.

Mierzenie skuteczności kampanii

Jeśli zainwestowałeś czas i wysiłek w stworzenie kampanii kierowanej na reklamy na Facebooku, będziesz chciał wiedzieć, jak to działa. Ponieważ ta technologia jest stosunkowo nowa, mogą wystąpić pewne problemy w wynikach, dlatego kluczowe jest konsekwentne monitorowanie.

W lokalizacjach na Facebooku możesz łatwo śledzić swoje działania marketingowe za pomocą Menedżera reklam. Tutaj znajdziesz aktualne statystyki w zasięgu ręki. Zobaczysz również koszt tysiąca (CPM) i łączne wydatki w poszczególnych lokalizacjach.

Te funkcje finansowe pomagają liderom korporacji ustalać i planować budżety poszczególnych sklepów.

Ciekawi Cię, ilu przechodniów wyświetliło pingowanie Twoich reklam, a którzy mogli nie wejść do Twojego sklepu? Funkcja Facebooka o trafnej nazwie „Ludzie w pobliżu, którzy widzieli Twój sklep” ułatwia odkrycie tych danych.

Połącz się ze specjalistą ds. marketingu już dziś

Masz dość kręcenia kołem, jeśli chodzi o inicjatywy marketingowe? Czy masz problemy ze znalezieniem i utrzymaniem lokalnej publiczności, która może zwiększyć sprzedaż (i nadzieję) na Twoje zyski?

Jeśli tak, nie jesteś sam. Firmy na całym świecie walczą, aby dotrzymać kroku wymaganiom świata zaawansowanego technologicznie, jednocześnie oferując praktyczne kontakty z klientami.

Tu właśnie wchodzimy i tutaj może pomóc kierowanie reklam na Facebooka.

Jesteśmy firmą zajmującą się marketingiem cyfrowym. Oferujemy kompleksowe usługi zarówno w zakresie tworzenia stron internetowych, jak i reklamy internetowej. Cokolwiek potrzebujesz, aby Twój zakątek w Internecie odniósł sukces, możemy to zapewnić.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, co robimy i jak możesz zacząć czerpać korzyści z dobrze wykonanej pracy już dziś! Wiesz już, że jesteś niesamowity, potrzebujesz kogoś, kto cię znajdzie i powie ci to samo.

Kierowanie reklam na Facebooku nie zniknie, a my pomożemy Ci go w pełni wykorzystać. Połącz się z nami już dziś, aby zacząć!