Preluarea datelor offline online cu direcționarea anunțurilor Facebook

Imaginați-vă că intrați într-o vitrină fizică și cumpărați o eșarfă. Nu prea exagerat, nu?

Acum, imaginați-vă că săriți online câteva ore mai târziu, făcând clic pe acea pictogramă familiară Facebook și derulând fluxul de știri. Pe măsură ce căutați, găsiți reclame pentru, ați ghicit, eșarfe similare.

Dacă asta sună ca un truc de citire a minții sau ceva direct de la Jetsons, gândește-te din nou.

Datorită direcționării reclamelor Facebook, companiile pot acum traduce activitatea offline în performanță online. Valori precum achizițiile clienților din magazin sau întrebările de asistență propulsează inițiativele de marketing digital.

Acest instrument este un nou jucător puternic în arsenalul de direcționare a anunțurilor Facebook. Acesta a fost conceput ca un mijloc pentru companii de a-și completa campaniile de publicitate online pe Facebook cu datele de contact ale clienților culese din interacțiunile din magazin.

Acum, zguduie lumea marketingului și extinde modul în care companiile comunică cu publicul pe care îl deservesc.

Astăzi, discutăm despre cum este posibil totul și despre ce înseamnă pentru afacerile B2B și B2C deopotrivă.

Sunteți gata să aflați mai multe? Să ne scufundăm!

Cum a început totul?

Deci, cum funcționează direcționarea reclamelor Facebook și ce o face atât de inovatoare?

Pentru a găsi răspunsul, să aruncăm o privire la ce ar fi trebuit să facă instrumentul și cât de departe a ajuns.

Segmente de public personalizate Facebook

Direcționarea reclamelor Facebook a fost disponibilă de ani de zile în diferite capacități, sub umbrela lui Facebook Custom Audiences. În esență, acest program a fost conceput pentru a ajuta companiile să profite la maximum de campaniile lor de publicitate pe Facebook.

Se numește Custom Audiences pentru că este un public pe care îl proiectați. Este alcătuit din oameni care au contactat compania dvs. în trecut și au manifestat interes pentru ofertele dvs.

Înainte, cineva a vizitat un magazin și s-a înscris la un buletin informativ sau un program de recompense. Apoi, companiile și-au capturat informațiile de contact manual.

Apoi, s-ar conecta la contul lor de Facebook Marketing și ar încărca datele. În schimb, Facebook și-ar scana utilizatorii de aproape 2 miliarde de dolari pentru a găsi o potrivire, aducând companiile cu un pas mai aproape de cumpărătorii cei mai curioși de ei.

Drept urmare, companiile ar putea trimite reclame direcționate acelor persoane. Au putut face acest lucru asigurați că există cel puțin un anumit nivel de interes generat de o vizită la magazin.

Offline Conversions API

În iunie 2016, Facebook a lansat Offline Conversions Application Programming Interface (API).

Pe scurt, utilizatorii de afaceri pot conecta acest instrument în sistemele lor de puncte de vânzare (POS) pentru a capta instantaneu datele de contact ale clienților legate de campaniile de publicitate Facebook. În mod similar, de fiecare dată când cineva a apelat pentru asistență pentru clienți, acele date au fost de asemenea disponibile.

Odată ajunsă la Facebook, informația ar putea fi legată de campania de marketing pe Facebook a unei companii. Deci, pe măsură ce potențialii interesați devin cumpărători, veți ști exact cum au interacționat cu marca dvs. De asemenea, veți vedea care campanii au fost cele mai eficiente pentru a le ajunge.

Cum a luat naștere Facebook Ad Targeting?

Facebook a început să se extindă asupra acelor funcții de bază de captare a clienților. Să aruncăm o privire la câteva dintre actualizările care au dus la dezvoltarea direcționării reclamelor Facebook.

Integrarea sistemului CRM

În mai 2017, Facebook a anunțat un nou instrument de conversie offline. Acest lucru le permite companiilor să integreze soluții de management al relațiilor cu clienții (CRM) în campaniile lor de marketing pe Facebook.

La sfârșitul unei campanii, aceste informații pot fi esențiale pentru a ajuta la determinarea campaniilor care au fost cele mai eficiente. De asemenea, poate dezvălui care a atras publicul mai mare și care a ratat marcajul.

Conectare RSVP la eveniment

O actualizare majoră a avut loc în august 2017. Apoi, gigantul rețelelor de socializare a anunțat că companiile pot acum să vizeze publicitate către utilizatorii web care au confirmat un eveniment de marcă online.

Să presupunem, de exemplu, că ați fost un magazin de articole sanitare care organiza un eveniment de rețea de întâlnire și salut pentru profesioniștii imobiliari locali. Creezi un eveniment Facebook și oamenii dau clic pe unul dintre aceste trei butoane: interesat, mergi sau ignoră.

De acolo, puteți trimite reclame Facebook către cei care au răspuns cu interes sau intenție de a participa. Aceasta a fost o modalitate suplimentară de a extinde impactul evenimentului și de a vă crește publicul țintă.

Reclame de la terți

Mergând mai departe această funcționalitate, puteți trimite aceleași reclame direcționate către Instagram prin instrumentul Facebook Instagram Business.

Puteți, de asemenea, să vă conectați cu editori terți disponibili prin Rețeaua de audiență a Facebook, împingând mesajul dvs. pe nenumărate site-uri web și aplicații care se referă la afacerea dvs.

Aceste măsuri sporesc vizibilitatea mărcii și extind captarea audienței. Cu toate acestea, numitorul comun este că toate folosesc datele online ale clienților.

Cum am făcut trecerea și la datele din magazin? Citiți mai departe pentru a afla!

Extinderea recentă a direcționării anunțurilor

Acum, atunci când clienții vizitează prezența fizică a magazinului dvs., puteți captura informațiile lor de contact. Acest lucru vă ajută să trimiteți mesaje de marketing personalizate, care să corespundă gusturilor și intereselor lor specifice.

Vestea bună este că nu trebuie să introduceți imediat acele date în contul dvs. de Facebook de îndată ce cumpărătorul pleacă. Este stocat până la 30 de zile, așa că veți avea acces la el atunci când aveți nevoie.

Această funcție este cunoscută sub numele de „Obiectivul vizitelor în magazin” al Facebook. Este în mod natural popular în sfera comerțului cu amănuntul, se aplică aproape oricărei verticale din industrie, de la restaurante până la mecanica auto. Atât companiile B2C, cât și B2B pot valorifica această nouă capacitate.

Cum vor ști cine este publicul tău? Să revizuim calea principală.

Urmărire mobilă

Dacă un client utilizează aplicația mobilă Facebook, cu setarea de urmărire a locației activată, urmărirea reclamelor Facebook o folosește pentru a determina locația sa. Aceasta este o alocație opțională situată în aplicația Facebook Messenger, care poate fi dezactivată cu ușurință.

Utilizatorii pot fie să lase un „pin” pentru a-și dezvălui locația, fie unii pot opta să transmită timp de o oră folosind funcția „Live”.

În prealabil, Facebook ar folosi această funcție de urmărire mobilă pentru a estima eficiența campaniei de direcționare a reclamelor Facebook a unei companii.

Ar evalua când cumpărătorii se încadrează în limitele definite ale unei companii. Apoi, folosind acele măsurători ca o reprezentare estimată, ar determina cât de mult trafic pe jos a văzut o companie pe zi în legătură cu campaniile sale online.

Acum, măsoară în mod specific oamenii care pășesc într-un birou fizic. De acolo, liderii de afaceri pot crea un public personalizat, plin doar cu persoane care au făcut drumul pentru a-și vizita magazinul în persoană.

Ce se întâmplă dacă cineva a trecut foarte aproape de magazinul tău, dar nu a intrat? Ce-ar fi dacă sistemul lor GPS ar fi zguduit și ar spune că sunt într-un loc când sunt într-adevăr în altul?

În aceste situații, direcționarea reclamelor Facebook va promova și recunoaște doar vizitele de „încredere ridicată”, în care se poate constata că un cumpărător a intrat într-adevăr pe ușile magazinului.

Preocupările legate de securitate

Desigur, vor exista unii cumpărători care ezită să activeze funcția Facebook de partajare a locației. Motivul lor principal: îngrijorarea față de furtul de identitate online și tendința de a fi atenți la publicitatea pe mobil.

Pentru a potoli aceste temeri, încurajați-vă clienții să urmeze aceste sfaturi despre partajarea inteligentă a locației. De asemenea, amintiți-le că activarea Partajării locației în aplicația lor Facebook este o mișcare complet voluntară. Nu au nicio obligație să anunțe când intră sau ies din magazinul dvs.

Cine este eligibil?

Pentru a vă califica pentru a utiliza direcționarea reclamelor Facebook, trebuie să operați cel puțin 10 locații individuale de birou. În acest scop, instrumentul se pretează bine corporațiilor sau francizelor mai mari care gestionează birouri disparate. Titanul magazinelor Macy's și regele restaurantului KFC au urcat ambii la bord.

Doriți să vă îmbunătățiți vizibilitatea?

Asigurați-vă că informațiile de contact ale companiei dvs. sunt ușor disponibile pe pagina dvs. de Facebook. Detaliați-vă structura, astfel încât să fiți mai ușor de găsit și informați vizitatorii web cum să vă găsească.

Făcând acest pas, veți spori eligibilitatea și îi va ajuta pe oameni să vă viziteze magazinul în persoană.

Cum pot începe?

Sunteți gata să încercați pentru dvs. direcționarea anunțurilor Facebook? Dacă da, există câțiva pași pe care va trebui să îi puneți mai întâi în aplicare.

Configurați locații Facebook

O cerință pentru a activa obiectivul de vizite în magazin prin direcționarea reclamelor Facebook este să existe cel puțin 10 locații separate. Acestea fiind spuse, va trebui să le conectați și să le gestionați central pe toate prin Locații Facebook. Această funcție era cunoscută anterior ca Părinte-Copil, dar a făcut schimbarea numelui în 2013.

Acest instrument vă ajută să adăugați conștientizare specifică locației, să distribuiți conținut localizat și să gestionați colectiv înregistrările în Pagina principală - toate din aceeași bază de date centrală.

Pentru a utiliza direcționarea reclamelor Facebook, prezența locațiilor tale pe Facebook nu poate fi gestionată în mod disparat și independent. Stocarea tuturor datelor cheie într-un singur loc menține procesul uniform și precis.

După ce ați configurat locațiile Facebook, conectați toate paginile locale la pagina principală, astfel încât totul să fie împreună. Acest lucru vă permite să rulați reclame specifice locației pentru segmentele de public personalizate.

Facebook setează implicit fiecare locație pentru a ajunge la aproximativ 50.000 de persoane. Puteți ajusta strălucirea GPS în jurul magazinului dvs. dacă anticipați că vor apărea mai puține sau mai multe.

Reclame specifice locației de putere

Odată ce ați stabilit locațiile, puteți seta și alți parametri. Acestea pot include demografia vizată, intervalul de vârstă, sexul și preferințele. De asemenea, puteți configura urmărirea reclamelor Facebook pentru a viza doar clienții noi, mai degrabă decât pe toți cei din magazin, economisindu-vă bani pe termen lung.

Facebook este configurat să țină cont de acoperirea zilnică unică a magazinului dvs., ceea ce înseamnă că va urmări zilnic traficul pietonal din locația dvs.

Veți avea apoi acces la un șablon pe care îl puteți personaliza în funcție de locație. Veți avea de ales între imagini, videoclipuri și o prezentare de diapozitive. De asemenea, puteți introduce butoanele de apel la acțiune (CTA), după caz.

O altă caracteristică importantă? Puteți integra localizatori de magazine în fiecare campanie personalizată și direcționată, ajutând clienții potențiali să vă găsească.

Vrei să-ți împingi reclama anumitor urmăritori pe Instagram? Instrumentul de plasare automată, disponibil prin direcționarea reclamelor Facebook, face acest lucru posibil.

Când cumpărătorii văd reclamele specifice locației dvs., acestea vor părea că provin direct de la sucursala locală a corporației dvs., dând un sentiment de personalizare și de urgență blândă ofertei.

Măsurarea eficienței campaniei dvs

Dacă ați investit timp și efort în crearea unei campanii de direcționare a reclamelor pe Facebook, veți dori să știți cum funcționează. Deoarece această tehnologie este relativ nouă, ar putea exista unele sughițuri în producție, așa că monitorizarea consecventă este esențială.

În cadrul Locațiilor Facebook, vă puteți urmări cu ușurință eforturile de marketing prin Ads Manager. Aici, veți găsi statistici de ultimă oră despre acoperire. Veți vedea, de asemenea, costul pe mie (CPM) și cheltuielile generale furnizate de fiecare locație în parte.

Aceste caracteristici financiare îi ajută pe liderii corporativi să stabilească și să planifice bugetele fiecărui magazin în parte.

Ești curios să vezi câți trecători au sunat reclamele tale, care poate că nu au pășit de fapt în magazinul tău? Funcția Facebook denumită „Persoanele din apropiere care v-au văzut magazinul” face ușoară descoperirea acestor date.

Luați legătura cu un profesionist de marketing astăzi

Te-ai săturat să-ți învârți roțile când vine vorba de inițiativele tale de marketing? Te găsești că te străduiești să găsești și să păstrezi un public local care să poată aduce vânzări (și speranță) la rezultatul final?

Dacă da, nu ești singur. Companiile din întreaga lume se luptă să țină pasul cu cerințele unei lumi experte în tehnologie, oferind în același timp un contact direct cu clienții.

Aici intrăm noi și acolo poate ajuta direcționarea reclamelor Facebook.

Suntem o firmă de marketing digital. Oferim servicii la scară completă atât în ​​dezvoltarea web, cât și în publicitate online. Indiferent de ce ai nevoie pentru ca colțul tău de internet să aibă succes, noi ți-l putem oferi.

Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre ceea ce facem și despre cum puteți începe să culegeți beneficiile unei lucrări bine făcute astăzi! Știi deja că ești minunat, ai nevoie de cineva care să te găsească și să-ți spună același lucru.

Direcționarea reclamelor Facebook este aici pentru a rămâne și vă vom ajuta să profitați la maximum de ea. Conectați-vă cu noi astăzi pentru a începe!