Portare dati offline online con il targeting degli annunci di Facebook

Immagina di entrare in un negozio fisico e comprare una sciarpa. Non troppo inverosimile, giusto?

Ora, immagina di saltare online qualche ora dopo, fare clic sull'icona familiare di Facebook e scorrere il feed delle notizie. Mentre cerchi, trovi pubblicità per, hai indovinato, sciarpe simili.

Se suona come un trucco per leggere la mente o qualcosa uscito direttamente dai Jetsons, ripensaci.

Grazie al targeting degli annunci di Facebook, le aziende possono ora tradurre l'attività offline in prestazioni online. Metriche come gli acquisti dei clienti in negozio o le richieste di assistenza spingono le iniziative di marketing digitale.

Questo strumento è un nuovo potente attore nell'arsenale di targeting degli annunci di Facebook. Era inteso come un mezzo per le aziende per integrare le loro campagne pubblicitarie online su Facebook con i dati di contatto dei clienti raccolti dalle interazioni in negozio.

Ora, sta scuotendo il mondo del marketing e sta espandendo i modi in cui le aziende comunicano con il pubblico che servono.

Oggi discutiamo di come sia tutto possibile e cosa significhi per il business B2B e B2C allo stesso modo.

Pronto per saperne di più? Immergiamoci!

Come è cominciato tutto?

Quindi, come funziona il targeting degli annunci di Facebook e cosa lo rende così innovativo?

Per trovare la risposta, diamo un'occhiata a cosa avrebbe dovuto fare lo strumento e fino a che punto è arrivato.

Pubblico personalizzato di Facebook

Il targeting degli annunci di Facebook è disponibile da anni con diverse capacità sotto l'ombrello del pubblico personalizzato di Facebook. Fondamentalmente, questo programma è stato progettato per aiutare le aziende a ottenere il massimo dalle loro campagne pubblicitarie su Facebook.

Si chiama Pubblico personalizzato perché è un pubblico che crei tu. È composto da persone che hanno contattato la tua azienda in passato e hanno mostrato interesse per le tue offerte.

Prima, qualcuno ha visitato un negozio e si è iscritto a una newsletter oa un programma di premi. Quindi, le aziende hanno acquisito manualmente le informazioni di contatto.

Quindi, accedevano al proprio account di marketing di Facebook e caricavano i dati. In cambio, Facebook scansionerebbe i suoi quasi 2 miliardi di dollari di utenti per trovare una corrispondenza, avvicinando le aziende agli acquirenti più curiosi di loro.

Di conseguenza, le aziende potrebbero inviare annunci pubblicitari mirati a quelle persone. Potevano farlo assicurando che ci fosse almeno un certo livello di interesse generato da una visita in negozio.

API per le conversioni offline

Nel giugno 2016, Facebook ha lanciato la sua API (Application Programming Interface) per le conversioni offline.

In breve, gli utenti aziendali possono collegare questo strumento ai loro sistemi POS (Point of Sale) per acquisire istantaneamente i dati di contatto dei clienti relativi alle campagne pubblicitarie di Facebook. Allo stesso modo, ogni volta che qualcuno chiamava l'assistenza clienti, anche quei dati venivano resi disponibili.

Una volta raggiunta Facebook, le informazioni potrebbero essere collegate alla campagna di marketing di Facebook di un'azienda. Quindi, man mano che i potenziali clienti interessati diventano acquirenti, saprai esattamente come hanno interagito con il tuo marchio. Vedrai anche quali campagne sono state più efficaci per raggiungerle.

Come è nato il targeting degli annunci di Facebook?

Facebook ha iniziato a espandere quelle funzionalità di base per l'acquisizione dei clienti. Diamo un'occhiata ad alcuni degli aggiornamenti che hanno portato allo sviluppo del targeting degli annunci di Facebook.

Integrazione del sistema CRM

Nel maggio 2017, Facebook ha annunciato un nuovo strumento di conversione offline. Ciò consente alle aziende di integrare le soluzioni di Customer Relationship Management (CRM) nelle loro campagne di marketing su Facebook.

Alla fine di una campagna, queste informazioni possono essere fondamentali per aiutare a determinare quali campagne sono state le più efficaci. Può anche rivelare quale ha attirato il pubblico più numeroso e quale ha mancato il bersaglio.

Collegamento RSVP dell'evento

Un importante aggiornamento si è verificato nell'agosto 2017. Quindi, il gigante dei social media ha annunciato che le aziende ora potevano indirizzare la pubblicità agli utenti Web che hanno risposto a un evento del marchio online.

Supponiamo, ad esempio, che tu fossi un negozio di forniture idrauliche che organizzava un evento di networking per incontrare e salutare i professionisti del settore immobiliare locale. Crei un evento di Facebook e le persone fanno clic su uno di questi tre pulsanti: interessato, in corso o ignora.

Da lì, puoi inviare annunci pubblicitari di Facebook a coloro che hanno risposto con interesse o intenzione di partecipare. Questo è stato un modo in più per espandere l'impatto dell'evento e far crescere il tuo pubblico di destinazione.

Annunci di terze parti

Portando ulteriormente questa funzionalità, puoi inviare queste stesse pubblicità mirate a Instagram tramite lo strumento Instagram Business di Facebook.

Puoi anche connetterti con editori di terze parti disponibili tramite Audience Network di Facebook, trasmettendo il tuo messaggio su una miriade di siti Web e app correlati alla tua attività.

Queste misure aumentano la visibilità del marchio e ampliano l'acquisizione del pubblico. Tuttavia, il denominatore comune è che tutti sfruttano i dati dei clienti online.

Come siamo passati anche ai dati in negozio? Continuate a leggere per scoprirlo!

La recente espansione del targeting degli annunci

Ora, quando i clienti visitano la presenza fisica del tuo negozio, puoi acquisire le loro informazioni di contatto. Ciò ti aiuta a inviare messaggi di marketing personalizzati che soddisfano i loro gusti e interessi specifici.

La buona notizia è che non devi inserire immediatamente quei dati nel tuo account Facebook non appena l'acquirente esce. È archiviato per un massimo di 30 giorni, quindi potrai accedervi quando ne avrai bisogno.

Questa funzione è nota come "Obiettivo delle visite in negozio" di Facebook. È naturalmente popolare nella sfera della vendita al dettaglio, si applica a quasi tutti i settori industriali, dai ristoranti alla meccanica automobilistica. Sia le aziende B2C che B2B possono trarre vantaggio da questa nuova capacità.

Come faranno a sapere chi è il tuo pubblico? Esaminiamo il modo principale.

Monitoraggio mobile

Se un cliente utilizza l'app mobile di Facebook, con l'impostazione di rilevamento della posizione abilitata, il monitoraggio degli annunci di Facebook la utilizza per determinare la sua posizione. Questa è un'indennità opzionale situata nell'app Messenger di Facebook che può essere facilmente disattivata.

Gli utenti possono rilasciare un "pin" per rivelare la loro posizione o alcuni possono scegliere di trasmettere per un'ora utilizzando la funzione "Live".

In precedenza, Facebook avrebbe utilizzato questa funzione di monitoraggio mobile per stimare l'efficacia della campagna di targeting degli annunci di Facebook di un'azienda.

Valuterebbe quando gli acquirenti rientravano nei confini definiti di un'azienda. Quindi, utilizzando tali misurazioni come rappresentazione stimata, determinerebbe la quantità di traffico pedonale che un'azienda vede ogni giorno in relazione alle sue campagne online.

Ora, sta misurando specificamente le persone che mettono piede in un ufficio fisico. Da lì, i leader aziendali possono creare un pubblico personalizzato, pieno esclusivamente di persone che hanno fatto il viaggio per visitare di persona il loro negozio.

E se qualcuno fosse passato molto vicino al tuo negozio, ma non fosse entrato? E se il loro sistema GPS fosse traballante e dicesse che erano in un posto mentre in realtà erano in un altro?

In tali situazioni, il targeting degli annunci di Facebook promuoverà e riconoscerà solo le visite "ad alta fiducia", in cui sarà possibile accertare che un acquirente è effettivamente entrato nelle porte del negozio, verranno prese in considerazione.

Problemi di sicurezza

Naturalmente, ci saranno alcuni acquirenti che esiteranno ad attivare la funzione di condivisione della posizione di Facebook. La loro ragione principale: preoccupazione per il furto di identità online e propensione a diffidare della pubblicità mobile.

Per sedare queste paure, incoraggia i tuoi clienti a seguire questi suggerimenti sulla condivisione intelligente della posizione. Inoltre, ricorda loro che abilitare la condivisione della posizione sulla loro app di Facebook è un movimento completamente volontario. Non hanno l'obbligo di annunciare quando entrano o escono dal tuo negozio.

Chi è idoneo?

Per poter utilizzare il targeting degli annunci di Facebook, devi gestire almeno 10 sedi di uffici individuali. A tal fine, lo strumento si presta bene a grandi aziende o franchising che gestiscono uffici disparati. Il titano dei grandi magazzini Macy's e il re dei ristoranti KFC sono entrambi saliti a bordo.

Vuoi migliorare la tua visibilità?

Assicurati che le informazioni di contatto della tua azienda siano prontamente disponibili sulla tua pagina Facebook. Dettaglia la tua struttura in modo da essere più facile da trovare e fai sapere ai visitatori del web come trovarti.

Fare questo passo ti darà una spinta all'idoneità e aiuterà a incoraggiare le persone a visitare il tuo negozio di persona.

Come posso iniziare?

Sei pronto a provare tu stesso il targeting degli annunci di Facebook? Se è così, ci sono alcuni passaggi che dovrai mettere in atto prima.

Imposta le posizioni di Facebook

Un requisito per abilitare l'obiettivo Visite in negozio tramite il targeting degli annunci di Facebook è avere almeno 10 posizioni separate. Detto questo, dovrai connetterti e gestirli tutti centralmente tramite Posizioni di Facebook. Questa funzione era precedentemente nota come genitore-figlio ma ha cambiato nome nel 2013.

Questo strumento ti aiuta ad aggiungere consapevolezza di sensibilizzazione specifica per la posizione, distribuire contenuti localizzati e gestire collettivamente i check-in della pagina principale, il tutto dallo stesso database centrale.

Per utilizzare il targeting degli annunci di Facebook, la presenza su Facebook delle tue sedi non può essere gestita in modo disparato e indipendente. La memorizzazione di tutti i dati chiave in un unico posto mantiene il processo uniforme e preciso.

Dopo aver impostato le posizioni di Facebook, collega tutte le tue pagine locali alla tua pagina principale in modo che tutto sia tutto insieme. In questo modo puoi eseguire annunci pubblicitari specifici per località per i tuoi segmenti di pubblico personalizzati.

Facebook imposta ogni posizione per raggiungere circa 50.000 persone. Puoi regolare la luminosità del GPS intorno al tuo negozio se prevedi che ne verranno visualizzati meno o più.

Pubblicità specifica per posizione di alimentazione

Una volta determinate le posizioni, puoi anche impostare altri parametri. Questi possono includere il tuo target demografico, fascia di età, sesso e preferenze. Puoi anche impostare il monitoraggio degli annunci di Facebook per indirizzare solo i nuovi clienti anziché tutti nel negozio, risparmiando denaro a lungo termine.

Facebook è impostato per tenere conto della copertura unica giornaliera del tuo negozio, il che significa che terrà traccia del traffico pedonale all'interno della tua posizione ogni giorno.

Avrai quindi accesso a un modello che puoi personalizzare in base alla posizione. Potrai scegliere tra immagini, video e una presentazione. Puoi anche inserire i pulsanti Call to Action (CTA) a seconda dei casi.

Un'altra caratteristica importante? Puoi integrare i localizzatori di negozi in ogni campagna su misura e mirata, aiutando i potenziali clienti a trovarti.

Vuoi inviare la tua pubblicità a determinati follower di Instagram? Lo strumento di posizionamento automatico, disponibile tramite il targeting degli annunci di Facebook, lo rende possibile.

Quando gli acquirenti vedono gli annunci pubblicitari specifici della tua posizione, sembreranno provenire direttamente dalla filiale locale della tua azienda, conferendo un senso di personalizzazione e una delicata urgenza all'offerta.

Misurare l'efficacia della tua campagna

Se hai investito tempo e fatica nella creazione di una campagna di targeting degli annunci di Facebook, ti ​​consigliamo di sapere come sta andando. Poiché questa tecnologia è relativamente nuova, potrebbero verificarsi alcuni intoppi nell'output, quindi un monitoraggio coerente è fondamentale.

All'interno delle Posizioni di Facebook, puoi facilmente monitorare i tuoi sforzi di marketing tramite Gestione inserzioni. Qui troverai statistiche aggiornate al minuto sulla portata. Vedrai anche il costo per mille (CPM) e la spesa complessiva fornita da ogni singola sede.

Queste caratteristiche finanziarie aiutano i dirigenti aziendali a definire e pianificare i budget di ogni singolo negozio.

Curiosi di vedere quanti passanti hanno fatto il ping dei tuoi annunci, che potrebbero non aver messo piede nel tuo negozio? La funzione "Persone nelle vicinanze che hanno visto il tuo negozio" di Facebook, giustamente chiamata, rende facile scoprire quei dati.

Entra in contatto con un professionista del marketing oggi

Sei stanco di girare le ruote quando si tratta delle tue iniziative di marketing? Ti ritrovi a lottare per trovare e mantenere un pubblico locale che possa portare vendite (e speranza) ai tuoi profitti?

Se è così, non sei solo. Le aziende di tutto il mondo lottano per tenere il passo con le richieste di un mondo esperto di tecnologia, pur offrendo un contatto diretto con i clienti.

È qui che entriamo in gioco ed è qui che il targeting degli annunci di Facebook può aiutare.

Siamo una società di marketing digitale. Offriamo servizi su vasta scala sia nello sviluppo web che nella pubblicità online. Tutto ciò di cui hai bisogno per rendere il tuo angolo di Internet di successo, possiamo fornirlo.

Contattaci oggi per saperne di più su cosa facciamo e come puoi iniziare a raccogliere i frutti di un lavoro ben fatto oggi! Sai già di essere fantastico, hai bisogno di qualcuno che ti trovi e ti dica la stessa cosa.

Il targeting degli annunci di Facebook è qui per restare e noi ti aiuteremo a trarne il massimo. Connettiti con noi oggi per iniziare!