Mengambil Data Offline Secara Online Dengan Penargetan Iklan Facebook

Bayangkan berjalan ke etalase fisik dan membeli syal. Tidak terlalu mengada-ada, bukan?

Sekarang, bayangkan melompat online beberapa jam kemudian, mengklik ikon Facebook yang sudah dikenal itu, dan menggulir Umpan Berita Anda. Saat Anda mencari, Anda menemukan iklan untuk, Anda dapat menebaknya, syal serupa.

Jika itu terdengar seperti trik membaca pikiran atau sesuatu yang langsung keluar dari Jetsons, pikirkan lagi.

Berkat penargetan iklan Facebook, perusahaan kini dapat menerjemahkan aktivitas offline menjadi kinerja online. Metrik seperti pembelian pelanggan di dalam toko atau pertanyaan dukungan mendorong inisiatif pemasaran digital.

Alat ini adalah pemain baru yang kuat di gudang penargetan iklan Facebook. Ini dimaksudkan sebagai sarana bagi perusahaan untuk melengkapi kampanye iklan Facebook online mereka dengan data kontak pelanggan yang diperoleh dari interaksi di dalam toko.

Sekarang, ini mengguncang dunia pemasaran, dan memperluas cara perusahaan berkomunikasi dengan audiens yang mereka layani.

Hari ini, kita membahas bagaimana semua itu mungkin, dan apa artinya bagi bisnis B2B dan B2C.

Siap untuk mempelajari lebih lanjut? Mari selami!

Bagaimana semua itu dimulai?

Jadi, bagaimana cara kerja penargetan iklan Facebook, dan apa yang membuatnya begitu inovatif?

Untuk menemukan jawabannya, mari kita lihat apa yang seharusnya dilakukan alat itu, dan seberapa jauh kemajuannya.

Pemirsa Khusus Facebook

Penargetan iklan Facebook telah tersedia selama bertahun-tahun dalam berbagai kapasitas di bawah payung Pemirsa Khusus Facebook. Pada intinya, program ini dirancang untuk membantu bisnis memaksimalkan kampanye iklan Facebook mereka.

Disebut Pemirsa Khusus karena ini adalah pemirsa yang Anda desain. Ini terdiri dari orang-orang yang telah menjangkau perusahaan Anda di masa lalu dan menunjukkan minat pada penawaran Anda.

Sebelumnya, seseorang mengunjungi toko dan mendaftar untuk buletin atau program hadiah. Kemudian, bisnis menangkap informasi kontak mereka secara manual.

Kemudian, mereka akan masuk ke akun Facebook Marketing mereka dan mengunggah datanya. Sebagai imbalannya, Facebook akan memindai hampir $2 miliar penggunanya untuk menemukan kecocokan, menempatkan perusahaan selangkah lebih dekat dengan pembeli yang paling ingin tahu tentang mereka.

Akibatnya, perusahaan dapat mengirim iklan bertarget kepada orang-orang itu. Mereka dapat melakukannya dengan yakin bahwa setidaknya ada beberapa tingkat minat yang dihasilkan oleh kunjungan toko.

API Konversi Offline

Pada Juni 2016, Facebook meluncurkan Antarmuka Pemrograman Aplikasi Konversi Offline (API).

Singkatnya, pengguna bisnis dapat menghubungkan alat ini ke sistem Point-of-Sale (POS) mereka untuk secara instan menangkap data kontak pelanggan yang terkait dengan kampanye iklan Facebook. Demikian pula, setiap kali seseorang meminta bantuan pelanggan, data itu juga tersedia.

Setelah mencapai Facebook, informasi tersebut dapat ditautkan ke Kampanye Pemasaran Facebook perusahaan. Jadi, saat prospek yang tertarik menjadi pembeli, Anda akan tahu persis bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda. Anda juga akan melihat kampanye mana yang paling efektif untuk menjangkaunya.

Bagaimana Penargetan Iklan Facebook Lahir?

Facebook mulai memperluas fitur penangkapan pelanggan dasar tersebut. Mari kita lihat beberapa pembaruan yang mengarah pada pengembangan penargetan iklan Facebook.

Integrasi Sistem CRM

Pada Mei 2017, Facebook mengumumkan alat Konversi Offline baru. Ini memungkinkan bisnis mengintegrasikan solusi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) ke dalam kampanye Pemasaran Facebook mereka.

Di akhir kampanye, informasi ini sangat penting untuk membantu menentukan kampanye mana yang paling efektif. Itu juga dapat mengungkapkan mana yang membawa audiens yang lebih besar, dan mana yang meleset.

Penautan RSVP Acara

Satu pembaruan besar terjadi pada Agustus 2017. Kemudian, raksasa media sosial itu mengumumkan bahwa perusahaan sekarang dapat menargetkan iklan kepada pengguna web yang melakukan RSVP ke acara merek online.

Katakanlah, misalnya, Anda adalah toko perlengkapan pipa ledeng yang mengadakan acara temu-sapa untuk para profesional real estat lokal. Anda membuat acara Facebook dan orang-orang mengklik salah satu dari tiga tombol itu: tertarik, pergi, atau abaikan.

Dari sana, Anda dapat mendorong iklan Facebook ke iklan yang merespons dengan minat atau niat untuk hadir. Ini adalah salah satu cara ekstra untuk memperluas dampak acara dan menumbuhkan audiens target Anda.

Iklan Pihak Ketiga

Mengambil fungsi ini lebih jauh, Anda dapat mengirim iklan bertarget yang sama ini ke Instagram melalui alat Bisnis Instagram Facebook.

Anda juga dapat terhubung dengan penerbit pihak ketiga yang tersedia melalui Audience Network Facebook, mendorong pesan Anda ke berbagai situs web dan aplikasi yang terkait dengan bisnis Anda.

Langkah-langkah ini meningkatkan visibilitas merek dan memperluas jangkauan audiens. Namun, kesamaannya adalah bahwa mereka semua memanfaatkan data pelanggan online.

Bagaimana kami beralih ke data di dalam toko juga? Baca terus untuk mengetahuinya!

Perluasan Penargetan Iklan Terbaru

Sekarang, ketika pelanggan mengunjungi kehadiran fisik toko Anda, Anda dapat menangkap informasi kontak mereka. Itu membantu Anda mengirim pesan pemasaran yang dipersonalisasi untuk memenuhi selera dan minat khusus mereka.

Kabar baiknya adalah Anda tidak harus segera memasukkan data tersebut ke akun Facebook Anda segera setelah pembeli pergi. Itu disimpan hingga 30 hari, jadi Anda akan memiliki akses ke sana saat Anda membutuhkannya.

Fitur ini dikenal sebagai "Tujuan Kunjungan Toko" Facebook. Ini secara alami populer di bidang ritel, ini berlaku untuk hampir semua industri vertikal, dari restoran hingga mekanik mobil. Baik perusahaan B2C maupun B2B dapat memanfaatkan kemampuan baru ini.

Bagaimana mereka tahu siapa audiens Anda? Mari kita tinjau cara utama.

Pelacakan Seluler

Jika pelanggan menggunakan aplikasi seluler Facebook, dengan pengaturan pelacakan lokasi diaktifkan, pelacakan iklan Facebook menggunakan ini untuk menentukan lokasinya. Ini adalah tunjangan opsional yang terletak di aplikasi Messenger Facebook yang dapat dengan mudah dimatikan.

Pengguna dapat menjatuhkan "pin" untuk mengungkapkan lokasi mereka atau beberapa mungkin memilih untuk menyiarkan selama satu jam menggunakan fitur "Langsung".

Sebelumnya, Facebook akan menggunakan fitur pelacakan seluler ini untuk memperkirakan efektivitas kampanye penargetan iklan Facebook perusahaan.

Itu akan mengukur kapan pembeli datang dalam batas-batas yang ditentukan perusahaan. Kemudian, dengan menggunakan pengukuran tersebut sebagai perkiraan representasi, ini akan menentukan berapa banyak kunjungan yang dilihat bisnis per hari terkait dengan kampanye online-nya.

Sekarang, ini secara khusus mengukur orang yang menginjakkan kaki di kantor fisik. Dari sana, para pemimpin bisnis dapat membuat Pemirsa Khusus, yang hanya diisi oleh orang-orang yang melakukan perjalanan untuk mengunjungi toko mereka secara langsung.

Bagaimana jika seseorang berjalan sangat dekat dengan toko Anda, tetapi tidak masuk? Bagaimana jika sistem GPS mereka miring dan mengatakan bahwa mereka berada di satu tempat padahal sebenarnya mereka berada di tempat lain?

Dalam situasi tersebut, penargetan iklan Facebook hanya akan mempromosikan dan mengenali kunjungan "kepercayaan tinggi", di mana dapat memastikan bahwa seorang pembelanja memang memasuki pintu toko, akan dipertimbangkan.

Perhatian pada keamanan

Tentu, akan ada beberapa pembeli yang ragu untuk mengaktifkan fitur berbagi lokasi Facebook. Alasan utama mereka: kekhawatiran atas pencurian identitas online dan kecenderungan untuk waspada terhadap iklan seluler.

Untuk mengatasi ketakutan ini, dorong klien Anda untuk mengikuti tips tentang berbagi lokasi pintar ini. Juga, ingatkan mereka bahwa mengaktifkan Berbagi Lokasi di aplikasi Facebook mereka adalah gerakan yang sepenuhnya sukarela. Mereka tidak berkewajiban untuk mengumumkan saat mereka masuk atau keluar dari toko Anda.

Siapa yang Layak?

Agar memenuhi syarat untuk menggunakan penargetan iklan Facebook, Anda harus mengoperasikan setidaknya 10 lokasi kantor individu. Untuk tujuan ini, alat ini cocok untuk perusahaan besar atau waralaba yang mengelola kantor yang berbeda. Department store titan Macy's dan raja restoran KFC keduanya bergabung.

Ingin meningkatkan visibilitas Anda?

Pastikan informasi kontak perusahaan Anda tersedia di halaman Facebook Anda. Detailkan struktur Anda agar lebih mudah ditemukan, dan beri tahu pengunjung web cara menemukan Anda.

Mengambil langkah itu akan memberi Anda dorongan kelayakan dan membantu mendorong orang untuk mengunjungi toko Anda secara langsung.

Bagaimana Saya Bisa Memulai?

Apakah Anda siap untuk mencoba penargetan iklan Facebook sendiri? Jika demikian, ada beberapa langkah yang harus Anda lakukan terlebih dahulu.

Siapkan Lokasi Facebook

Persyaratan untuk mengaktifkan Tujuan Kunjungan Toko melalui penargetan iklan Facebook adalah memiliki setidaknya 10 lokasi terpisah. Karena itu, Anda harus menghubungkan dan mengelola semuanya secara terpusat melalui Lokasi Facebook. Fitur ini sebelumnya dikenal sebagai Parent-Child tetapi diganti namanya pada 2013.

Alat ini membantu Anda menambahkan kesadaran penjangkauan khusus lokasi, mendistribusikan konten yang dilokalkan, dan secara kolektif mengelola check-in Halaman Utama — semuanya dari database pusat yang sama.

Untuk menggunakan penargetan iklan Facebook, keberadaan Facebook lokasi Anda tidak dapat dikelola secara terpisah dan mandiri. Menyimpan semua data penting di satu tempat menjaga proses tetap seragam dan akurat.

Setelah Anda mengatur Lokasi Facebook, hubungkan semua halaman lokal Anda ke halaman utama Anda sehingga semuanya menjadi satu. Melakukannya memungkinkan Anda menjalankan iklan khusus lokasi untuk Pemirsa Khusus Anda.

Facebook default setiap lokasi untuk mencapai sekitar 50.000 orang. Anda dapat menyesuaikan pancaran GPS di sekitar toko Anda jika Anda mengantisipasi lebih sedikit atau lebih banyak yang akan muncul.

Iklan Khusus Lokasi Daya

Setelah lokasi Anda ditentukan, Anda juga dapat mengatur parameter lainnya. Ini dapat mencakup demografi yang Anda targetkan, rentang usia, jenis kelamin, dan preferensi. Anda juga dapat mengatur pelacakan iklan Facebook untuk hanya menargetkan pelanggan baru daripada semua orang di toko, menghemat uang Anda dalam jangka panjang.

Facebook diatur untuk memperhitungkan Jangkauan Unik Harian toko Anda, yang berarti akan melacak lalu lintas pejalan kaki di dalam lokasi Anda setiap hari.

Anda kemudian akan memiliki akses ke template yang dapat Anda sesuaikan per lokasi. Anda akan memiliki pilihan antara gambar, video, dan tayangan slide. Anda juga dapat menyisipkan tombol Ajakan Bertindak (CTA) yang sesuai.

Fitur penting lainnya? Anda dapat mengintegrasikan pencari toko ke dalam setiap kampanye yang disesuaikan dan ditargetkan, membantu prospek menemukan Anda.

Ingin mendorong iklan Anda ke pengikut Instagram tertentu? Alat Penempatan Otomatis, tersedia melalui penargetan iklan Facebook, memungkinkan hal itu.

Ketika pembeli melihat iklan spesifik lokasi Anda, mereka akan tampak datang langsung dari cabang lokal perusahaan Anda, memberikan kesan personalisasi dan urgensi lembut pada tawaran tersebut.

Mengukur Efektivitas Kampanye Anda

Jika Anda telah menginvestasikan waktu dan upaya untuk membuat kampanye penargetan iklan Facebook, Anda pasti ingin tahu bagaimana kinerjanya. Karena teknologi ini relatif baru, mungkin ada beberapa kendala dalam output sehingga pemantauan yang konsisten adalah kuncinya.

Dalam Lokasi Facebook, Anda dapat dengan mudah melacak upaya pemasaran Anda melalui Manajer Iklan. Di sini, Anda akan menemukan statistik terkini dalam jangkauan. Anda juga akan melihat Biaya Per Seribu (BPS), dan pembelanjaan keseluruhan yang disediakan oleh setiap lokasi individual.

Fitur keuangan ini membantu para pemimpin perusahaan menetapkan dan merencanakan anggaran setiap toko individu.

Penasaran untuk melihat berapa banyak orang yang lewat di iklan Anda, yang mungkin tidak benar-benar menginjakkan kaki di toko Anda? Fungsi Facebook yang bernama tepat "Orang-orang Terdekat yang Melihat Toko Anda" memudahkan untuk menemukan data itu.

Terhubung dengan Profesional Pemasaran Hari Ini

Apakah Anda lelah memutar roda Anda ketika datang ke inisiatif pemasaran Anda? Apakah Anda menemukan diri Anda berjuang untuk menemukan dan mempertahankan audiens lokal yang dapat membawa penjualan (dan harapan) ke keuntungan Anda?

Jika demikian, Anda tidak sendirian. Perusahaan di seluruh dunia berjuang untuk mengimbangi tuntutan dunia yang paham teknologi sambil tetap menawarkan penjangkauan pelanggan secara langsung.

Di situlah kami masuk, dan di sanalah penargetan iklan Facebook dapat membantu.

Kami adalah perusahaan pemasaran digital. Kami menawarkan layanan skala penuh dalam pengembangan web dan iklan online. Apa pun yang Anda butuhkan untuk membuat sudut internet Anda sukses, kami dapat menyediakannya.

Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang kami lakukan dan bagaimana Anda dapat mulai menuai manfaat dari pekerjaan yang dilakukan dengan baik hari ini! Anda sudah tahu bahwa Anda luar biasa, Anda membutuhkan seseorang untuk menemukan Anda dan memberi tahu Anda hal yang sama.

Penargetan iklan Facebook akan tetap ada dan kami akan membantu Anda memaksimalkannya. Terhubung dengan kami hari ini untuk memulai!